第53卷 培养素质《公共关系》四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第53卷为考点训练卷，按《公共关系》范围和要求编写。具体内容为: 53. 掌握：公共关系人员的能力 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第53卷 《公共关系》 培养素质 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每题4分，共60分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1. 公共关系人员的职业形象首先应做到（ ） A. 表情严肃 B. 穿着时尚前卫 C. 仪表端庄、举止得体 D. 佩戴夸张饰品 【答案】C 【解析】C正确。公共关系人员代表组织形象，仪表端庄、举止得体是基本职业形象要求。A错误，表情严肃不利于沟通；B错误，时尚前卫可能不符合职业环境；D错误，夸张饰品显得不专业。 2. 公共关系人员的基本条件中，“政治素质”主要指（ ） A. 熟悉国家方针政策，坚持正确方向 B. 外语流利 C. 擅长应酬 D. 家庭背景优越 【答案】A 【解析】A正确。公关人员需有较高的政治觉悟，了解政策法规，确保活动方向正确。B错误，外语是业务技能；C错误，应酬是社交能力；D错误，家庭背景与政治素质无关。 3. 下列属于公共关系人员基本心理素质的是（ ） A. 急躁冲动 B. 多疑敏感 C. 孤僻冷漠 D. 情绪稳定，意志坚定 【答案】D 【解析】D正确。公关工作压力大，需要稳定的情绪和坚强意志。A错误，急躁易引发冲突；B错误，多疑影响信任；C错误，孤僻不利于沟通。 4. 公共关系人员的业务能力中，最基础的是（ ） A. 编程能力 B. 写作能力 C. 驾驶技术 D. 会计知识 【答案】B 【解析】B正确。公关工作涉及新闻稿、策划案等大量文字工作，写作能力是基础技能。A、C、D错误，这些不是公关核心能力。 5. 公共关系人员在处理危机事件时，最需要具备的能力是（ ） A. 绘画技能 B. 快速反应与应变能力 C. 幽默感 D. 乐器演奏能力 【答案】B 【解析】B正确。危机公关要求迅速判断、果断决策、灵活应对。A、C、D错误，这些不是关键能力。 6. 公共关系人员与媒体沟通时，应具备的核心能力是（ ） A. 贿赂媒体 B. 躲避采访 C. 新闻策划与媒体关系维护能力 D. 模糊表述 【答案】C 【解析】C正确。公关人员需善于策划新闻事件，与媒体建立信任合作。A违法；B、D错误，躲避和模糊会损害形象。 7. 公共关系人员的“组织协调能力”主要体现在（ ） A. 整合内部资源，协调各方关系 B. 只听从领导安排 C. 独自完成所有工作 D. 拒绝合作 【答案】A 【解析】A正确。公关工作常需跨部门、跨组织协作，组织协调能力至关重要。B错误，被动执行不足；C、D错误，单打独斗和拒绝合作无法完成任务。 8. 公共关系人员的表达能力，主要指（ ） A. 夸大其词 B. 外语会话 C. 沉默寡言 D. 口头和书面表达的清晰、准确、有说服力 【答案】D 【解析】D正确。公关人员需面对公众和媒体，表达必须清晰准确。A错误，夸大失信；B错误，外语是特殊技能；C错误，沉默无法沟通。 9. 公共关系人员在策划活动时，需要具备的能力是（ ） A. 创新能力 B. 盲目跟风 C. 墨守成规 D. 抄袭他人 【答案】A 【解析】A正确。创新能够使公关活动更有吸引力和影响力。B、C、D错误，这些会导致活动平庸或失败。 10. 公共关系人员的“社交能力”不包括（ ） A. 善于倾听 B. 强势独断 C. 主动沟通 D. 保守对方秘密 【答案】B 【解析】B正确。社交能力强调沟通、倾听、尊重，强势独断会破坏关系。A、C、D是重要能力，注意本题选“不包括”。 11. 公共关系人员在信息收集与调研中，应具备的能力是（ ） A. 只依赖他人 B. 轻信传言 C. 忽略数据 D. 独立思考与研究能力 【答案】D 【解析】D正确。公关工作需基于事实和调研，独立研究能力必不可少。A错误，依赖他人不专业；B错误，轻信传言不准确；C错误，忽略数据不科学。 12. 公共关系人员的基本条件中，“知识结构”应包括（ ） A. 只懂计算机 B. 仅熟悉本单位业务 C. 广泛的社会科学、管理学和传播学知识 D. 只懂外语 【答案】C 【解析】C正确。公关是综合性工作，需要跨学科知识。A、B、D过于片面，不足以支撑公关工作。 13. 公共关系人员的“学习能力”主要体现在（ ） A. 拒绝新知识 B. 持续更新知识，适应变化 C. 重复错误 D. 固步自封 【答案】B 【解析】B正确。社会环境不断变化，公关人员必须持续学习。A、C、D错误，这些是学习能力差的表现。 14. 公共关系人员在处理投诉时，应具备的能力是（ ） A. 耐心倾听，妥善解决问题 B. 推卸责任 C. 争吵 D. 无视投诉 【答案】A 【解析】A正确。投诉处理是公关重要工作，耐心倾听和解决问题是关键。B、C、D错误，这些会激化矛盾。 15. 公共关系人员的“团队合作能力”表现为（ ） A. 争功诿过 B. 单打独斗 C. 孤立他人 D. 与同事共同协作，实现目标 【答案】D 【解析】D正确。公关项目常需团队配合，合作能力至关重要。A、B、C错误，这些是缺乏团队精神的表现。 二、判断题（本大题共9小题，每小题3分，共27分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 16. 公共关系人员的职业形象只包括外貌，不包括言行举止。（ ） 【答案】× 【解析】错误。职业形象包括仪表、举止、谈吐、礼仪等综合表现，外貌仅是其中一部分。 17. 公共关系人员应具备良好的政治素质，以确保公关活动符合国家政策方向。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。特别是在政府公关或涉及政策敏感领域时，政治素质尤为重要。 18. 创新能力对于公共关系人员来说是可有可无的。（ ） 【答案】× 【解析】错误。创新能够使公关活动更具吸引力和传播效果，是重要能力。 19. 公共关系人员应善于倾听公众意见，这是双向沟通的基础。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。倾听是理解公众需求、建立信任的前提。 20. 公关人员的写作能力只用于撰写新闻稿，其他场合用不到。（ ） 【答案】× 【解析】错误。写作能力还用于策划方案、调研报告、演讲稿、对内通知等多种场景。 21. 组织协调能力仅对公关部门负责人重要，普通公关人员不需要。（ ） 【答案】× 【解析】错误。各层级公关人员都需要协调内部外部关系，只是范围不同。 22. 公共关系人员面对突发事件时，应具备快速反应和应变能力。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。危机处理中应变能力是决定事态发展的关键。 23. 公共关系人员的社交能力就是“会喝酒、会应酬”。（ ） 【答案】× 【解析】错误。社交能力包括沟通技巧、尊重他人、保守秘密等综合素质，不等于应酬。 24. 持续学习是公关人员适应环境变化、提升专业水平的必要能力。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。社会环境、媒体形态不断变化，学习能力是保持竞争力的基础。 三.综合题（本大题共1题，共13分） 25. 2030年7月，四川省德阳市某企业公关部新入职一名员工小陈。部门经理要求小陈尽快熟悉公关人员的基本条件和能力要求，并独立策划一次社区公益活动。小陈需要展现自己的形象、素质和各项能力。 1.小陈作为公共关系人员，应具备哪些基本条件？请列出至少四项。（4分） 2.在策划社区公益活动时，小陈需要运用哪些核心能力？请列出至少四项。（5分） 3.小陈在与社区居民沟通时，应如何展现良好的职业形象？（4分） 【参考答案及评分标准】 （1）基本条件（每点1分，共4分）： ① 良好的政治素质（熟悉政策，把握方向）。 ② 广博的知识结构（社会学、传播学、管理等）。 ③ 稳定的心理素质（情绪稳定、意志坚定）。 ④ 端庄的仪表和得体的举止。 （2）核心能力（每点1分，共5分）： ① 策划与创新能力（设计活动方案）。 ② 组织协调能力（协调人员、物资、场地）。 ③ 沟通表达能力（与社区、媒体、志愿者交流）。 ④ 写作能力（撰写新闻稿、活动报告）。 ⑤ 社交能力（建立良好社区关系）。 （3）职业形象展现（每点1分，共4分）： ① 穿着整洁大方，符合职业场合。 ② 面带微笑，态度热情，主动问候。 ③ 语言文明，用词礼貌，不卑不亢。 ④ 举止稳重，倾听时注视对方，不打断发言。 （总分13分，根据要点给分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第53卷为考点训练卷，按《公共关系》范围和要求编写。具体内容为: 53. 掌握：公共关系人员的能力 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第53卷 《公共关系》 培养素质 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每题4分，共60分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1. 公共关系人员的职业形象首先应做到（ ） A. 表情严肃 B. 穿着时尚前卫 C. 仪表端庄、举止得体 D. 佩戴夸张饰品 2. 公共关系人员的基本条件中，“政治素质”主要指（ ） A. 熟悉国家方针政策，坚持正确方向 B. 外语流利 C. 擅长应酬 D. 家庭背景优越 3. 下列属于公共关系人员基本心理素质的是（ ） A. 急躁冲动 B. 多疑敏感 C. 孤僻冷漠 D. 情绪稳定，意志坚定 4. 公共关系人员的业务能力中，最基础的是（ ） A. 编程能力 B. 写作能力 C. 驾驶技术 D. 会计知识 5. 公共关系人员在处理危机事件时，最需要具备的能力是（ ） A. 绘画技能 B. 快速反应与应变能力 C. 幽默感 D. 乐器演奏能力 6. 公共关系人员与媒体沟通时，应具备的核心能力是（ ） A. 贿赂媒体 B. 躲避采访 C. 新闻策划与媒体关系维护能力 D. 模糊表述 7. 公共关系人员的“组织协调能力”主要体现在（ ） A. 整合内部资源，协调各方关系 B. 只听从领导安排 C. 独自完成所有工作 D. 拒绝合作 8. 公共关系人员的表达能力，主要指（ ） A. 夸大其词 B. 外语会话 C. 沉默寡言 D. 口头和书面表达的清晰、准确、有说服力 9. 公共关系人员在策划活动时，需要具备的能力是（ ） A. 创新能力 B. 盲目跟风 C. 墨守成规 D. 抄袭他人 10. 公共关系人员的“社交能力”不包括（ ） A. 善于倾听 B. 强势独断 C. 主动沟通 D. 保守对方秘密 11. 公共关系人员在信息收集与调研中，应具备的能力是（ ） A. 只依赖他人 B. 轻信传言 C. 忽略数据 D. 独立思考与研究能力 12. 公共关系人员的基本条件中，“知识结构”应包括（ ） A. 只懂计算机 B. 仅熟悉本单位业务 C. 广泛的社会科学、管理学和传播学知识 D. 只懂外语 13. 公共关系人员的“学习能力”主要体现在（ ） A. 拒绝新知识 B. 持续更新知识，适应变化 C. 重复错误 D. 固步自封 14. 公共关系人员在处理投诉时，应具备的能力是（ ） A. 耐心倾听，妥善解决问题 B. 推卸责任 C. 争吵 D. 无视投诉 15. 公共关系人员的“团队合作能力”表现为（ ） A. 争功诿过 B. 单打独斗 C. 孤立他人 D. 与同事共同协作，实现目标 二、判断题（本大题共9小题，每小题3分，共27分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 16. 公共关系人员的职业形象只包括外貌，不包括言行举止。（ ） 17. 公共关系人员应具备良好的政治素质，以确保公关活动符合国家政策方向。（ ） 18. 创新能力对于公共关系人员来说是可有可无的。（ ） 19. 公共关系人员应善于倾听公众意见，这是双向沟通的基础。（ ） 20. 公关人员的写作能力只用于撰写新闻稿，其他场合用不到。（ ） 21. 组织协调能力仅对公关部门负责人重要，普通公关人员不需要。（ ） 22. 公共关系人员面对突发事件时，应具备快速反应和应变能力。（ ） 23. 公共关系人员的社交能力就是“会喝酒、会应酬”。（ ） 24. 持续学习是公关人员适应环境变化、提升专业水平的必要能力。（ ） 三.综合题（本大题共1题，共13分） 25. 2030年7月，四川省德阳市某企业公关部新入职一名员工小陈。部门经理要求小陈尽快熟悉公关人员的基本条件和能力要求，并独立策划一次社区公益活动。小陈需要展现自己的形象、素质和各项能力。 1.小陈作为公共关系人员，应具备哪些基本条件？请列出至少四项。（4分） 2.在策划社区公益活动时，小陈需要运用哪些核心能力？请列出至少四项。（5分） 3.小陈在与社区居民沟通时，应如何展现良好的职业形象？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $