第56卷 演讲商谈《公共关系》四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第56卷为考点训练卷，按《公共关系》范围和要求编写。具体内容为: 56. 掌握：商谈的策略和技巧 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第56卷 《公共关系》 演讲商谈 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每题4分，共60分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1. 演讲最显著的特点是（ ） A. 书面性、间接性 B. 单向性、有声性、直接性 C. 娱乐性、隐蔽性 D. 双向性、随意性 2. 演讲者的风度主要表现为（ ） A. 随意松散 B. 哗众取宠 C. 严肃刻板 D. 仪表端庄、举止得体、自信从容 3. 商谈的基本原则不包括（ ） A. 欺诈原则 B. 诚信原则 C. 互利原则 D. 平等原则 4. 商谈的基本过程顺序正确的是（ ） A. 达成协议→正式商谈→准备阶段→总结评估 B. 正式商谈→准备阶段→总结评估→达成协议 C. 准备阶段→正式商谈→达成协议→总结评估 D. 总结评估→达成协议→准备阶段→正式商谈 5. 演讲的语言技巧中，使用“排比句”的主要作用是（ ） A. 延长演讲时间 B. 增强语势，突出情感 C. 使语言模糊 D. 降低可信度 6. 演讲中恰当使用“设问”技巧的目的是（ ） A. 引起听众思考，增强互动 B. 掩盖事实 C. 自问自答无需听众 D. 让听众回答 7. 商谈策略中，“先报价”策略的适用条件是（ ） A. 己方毫无准备 B. 己方急于成交 C. 对方实力悬殊 D. 己方对市场行情非常了解 8. 商谈技巧中，“倾听”的主要作用是（ ） A. 打断对方 B. 显示自己权威 C. 了解对方需求和底线 D. 浪费时间 9. 演讲语言技巧中的“比喻”有助于（ ） A. 使抽象概念形象化 B. 降低说服力 C. 引起歧义 D. 增加演讲长度 10. 商谈中，面对对方强硬立场时，可采用的策略是（ ） A. 退场 B. 以柔克刚，寻找共同利益点 C. 情绪对抗 D. 威胁 11. 演讲时运用“语速变化”的技巧，主要目的是（ ） A. 让听众困倦 B. 单调平铺 C. 突出重点，调节气氛 D. 显示声音特质 12. 商谈技巧中的“提问”作用包括（ ） A. 激怒对方 B. 拖延时间 C. 显示无知 D. 获取信息、引导话题、澄清立场 13. 商谈中“建立良好关系”的策略，其目的是（ ） A. 为后续合作打下信任基础 B. 拖延 C. 讨好对方 D. 掩盖己方弱点 14. 演讲中运用“幽默”技巧的注意事项是（ ） A. 越多越好 B. 与主题相关，适度，不伤害他人 C. 只用于开头 D. 随意使用，不计后果 15. 商谈中遇到僵局时，有效的策略是（ ） A. 争吵 B. 放弃商谈 C. 坚持原方案不退让 D. 暂停商谈，提出替代方案或引入第三方调解 二、判断题（本大题共9小题，每小题3分，共27分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 16. 演讲的语言技巧包括音调、节奏、停顿、重音等声音要素。（ ） 17. 商谈的原则中，“双赢”比“你输我赢”更能建立长期合作。（ ） 18. 演讲者应始终保持严肃，不能有任何肢体动作。（ ） 19. 商谈过程中，了解对方的底牌和需求是最重要的准备之一。（ ） 20. 演讲时使用方言会使听众感到亲切，任何时候都合适。（ ） 21. 商谈中的“让步”策略意味着我方失败。（ ） 22. 演讲中引用名人名言可以增强说服力。（ ） 23. 商谈过程只需要关注己方利益，无需考虑对方。（ ） 24. 演讲前进行充分准备是演讲成功的基础。（ ） 三.综合题（本大题共1题，共13分） 25. 2030年12月，四川省成都市某科技公司需与一家供应商就元器件价格进行商谈。公司派出的商务代表小陈需要运用商谈策略和技巧，争取优惠价格。同时，小陈还将在公司内部会议上作关于“成本控制”的主题演讲，需要运用演讲的语言技巧提高说服力。 1.小陈在商谈中可采用哪些策略来争取主动？（4分） 2.为了提高演讲的感染力，小陈可以运用哪些语言技巧？（5分） 3.在商谈过程中，若对方提出不合理要求，小陈应如何处理？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 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延长演讲时间 B. 增强语势，突出情感 C. 使语言模糊 D. 降低可信度 【答案】B 【解析】B正确。排比可以使语言节奏感强，情感充沛，增强感染力。A、C、D错误。 6. 演讲中恰当使用“设问”技巧的目的是（ ） A. 引起听众思考，增强互动 B. 掩盖事实 C. 自问自答无需听众 D. 让听众回答 【答案】A 【解析】A正确。设问能够引导听众思维，增加参与感。B错误；C片面；D不是目的。 7. 商谈策略中，“先报价”策略的适用条件是（ ） A. 己方毫无准备 B. 己方急于成交 C. 对方实力悬殊 D. 己方对市场行情非常了解 【答案】D 【解析】D正确。先报价可抢占先机，但需基于充分的信息。A、B、C不适用。 8. 商谈技巧中，“倾听”的主要作用是（ ） A. 打断对方 B. 显示自己权威 C. 了解对方需求和底线 D. 浪费时间 【答案】C 【解析】C正确。倾听有助于获取信息，调整策略。A、B、D错误。 9. 演讲语言技巧中的“比喻”有助于（ ） A. 使抽象概念形象化 B. 降低说服力 C. 引起歧义 D. 增加演讲长度 【答案】A 【解析】A正确。比喻使听众更容易理解复杂内容。B、C、D错误。 10. 商谈中，面对对方强硬立场时，可采用的策略是（ ） A. 退场 B. 以柔克刚，寻找共同利益点 C. 情绪对抗 D. 威胁 【答案】B 【解析】B正确。理性寻找共赢点是最佳策略。A、C、D破坏关系。 11. 演讲时运用“语速变化”的技巧，主要目的是（ ） A. 让听众困倦 B. 单调平铺 C. 突出重点，调节气氛 D. 显示声音特质 【答案】C 【解析】C正确。快慢变化可强调重点、调整节奏。A、B、D错误。 12. 商谈技巧中的“提问”作用包括（ ） A. 激怒对方 B. 拖延时间 C. 显示无知 D. 获取信息、引导话题、澄清立场 【答案】D 【解析】D正确。恰当提问是商谈的重要手段。A、B、C不当。 13. 商谈中“建立良好关系”的策略，其目的是（ ） A. 为后续合作打下信任基础 B. 拖延 C. 讨好对方 D. 掩盖己方弱点 【答案】A 【解析】A正确。信任是长期合作的基础。B、C、D片面。 14. 演讲中运用“幽默”技巧的注意事项是（ ） A. 越多越好 B. 与主题相关，适度，不伤害他人 C. 只用于开头 D. 随意使用，不计后果 【答案】B 【解析】B正确。幽默需恰当、得体。A、C、D错误。 15. 商谈中遇到僵局时，有效的策略是（ ） A. 争吵 B. 放弃商谈 C. 坚持原方案不退让 D. 暂停商谈，提出替代方案或引入第三方调解 【答案】D 【解析】D正确。暂停、换方案、邀请第三方是常见破局方法。A、B、C错误。 二、判断题（本大题共9小题，每小题3分，共27分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 16. 演讲的语言技巧包括音调、节奏、停顿、重音等声音要素。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。这些是演讲表达的重要技巧。 17. 商谈的原则中，“双赢”比“你输我赢”更能建立长期合作。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。互利共赢是可持续商谈的基础。 18. 演讲者应始终保持严肃，不能有任何肢体动作。（ ） 【答案】× 【解析】错误。适当的肢体动作有助于增强表达。 19. 商谈过程中，了解对方的底牌和需求是最重要的准备之一。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。知己知彼是成功商谈的前提。 20. 演讲时使用方言会使听众感到亲切，任何时候都合适。（ ） 【答案】× 【解析】错误。方言应视听众群体而定，正式场合不宜。 21. 商谈中的“让步”策略意味着我方失败。（ ） 【答案】× 【解析】错误。让步是策略性行为，旨在换取更重要的利益。 22. 演讲中引用名人名言可以增强说服力。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。恰当引用能增加可信度。 23. 商谈过程只需要关注己方利益，无需考虑对方。（ ） 【答案】× 【解析】错误。成功的商谈必须兼顾双方利益。 24. 演讲前进行充分准备是演讲成功的基础。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。准备充分才能从容应对。 三.综合题（本大题共1题，共13分） 25. 2030年12月，四川省成都市某科技公司需与一家供应商就元器件价格进行商谈。公司派出的商务代表小陈需要运用商谈策略和技巧，争取优惠价格。同时，小陈还将在公司内部会议上作关于“成本控制”的主题演讲，需要运用演讲的语言技巧提高说服力。 1.小陈在商谈中可采用哪些策略来争取主动？（4分） 2.为了提高演讲的感染力，小陈可以运用哪些语言技巧？（5分） 3.在商谈过程中，若对方提出不合理要求，小陈应如何处理？（4分） 【参考答案及评分标准】 （1）商谈策略（每点1分，共4分）： ① 先报价策略（如果己方掌握行情）。 ② 利益交换策略：在非核心问题上让步，换取核心利益。 ③ 沉默策略：以静制动，迫使对方让步。 ④ 建立良好关系策略：以信任促进合作。 （2）演讲语言技巧（每点1分，共5分）： ① 使用排比，增强气势。 ② 运用比喻，使抽象概念形象化。 ③ 设问引导听众思考。 ④ 变化语速、音调，突出重点。 ⑤ 恰当使用幽默，活跃气氛。 （3）应对不合理要求（每点1分，共4分）： ① 保持冷静，不情绪化。 ② 询问对方理由，了解其诉求。 ③ 指出不合理之处，提出替代方案。 ④ 若无法达成一致，可请求暂停或引入第三方调解。 （总分13分，根据要点给分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $