2024年 山东省 普通高校招生春季高考 电子商务专业真题 (回忆题）

近三年电子商务真题、联考题、技能教学视频、理论知识点领取微信：18660391074 山东省2024年普通高校招生（春季） 考试电子商务专业答案 试题答案为【公众号：春考学长】整理，并非官方发布！可能存在错误，若您发现错误，欢迎反馈至 微信：18660391074，感谢您的反馈 一、选择题 2 3 4 6 10 D C B C 11 12 13 19 20 C B D 21 22 23 26 28 29 30 D D A B 31 32 33 35 37 38 39 40 B A D B A 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 A B D C B B C 二、简答题 1.找钢网属于垂直B2B电子商务(1分) 优点：①垂直B2B电子商务由于只涉及某一行业，因此信息更可靠，同时网站能 提供更加精准和符合行业特征的商品描述，开发符合行业特征的搜索引擎，为买 家提供更加专业的服务。(1分) 微信公众号：春考学长专注山东春考电子商务升学2024年培养出702分省状元第1/5页 近三年电子商务真题、联考题、技能教学视频、理论知识点领取微信：18660391074 ②垂直B2B电子商务具备更加广阔的推广渠道，通过行业展会和行业媒体进行宣 传实现精准投放，提高订单转化率。(1分) ③垂直B2B电子商务有企业资源计划(ERP)客户关系管理(CRM)等系统支持，店 铺管理更加有效、轻松第三方物流的速度和安全性也有更好的保障。(1分) 2.“电视”属于短关键词(1分) “4K高清电视”属于长关键词(1分) “家电网”属于导航类关键词(1分) “电视新品价格”属于事务类关键词(1分) “电视品牌推荐”属于信息类关键词(1分 3.启动情感：A.“难忘的高中生活” 制造对比：B.“假期旅游景点图鉴 学飞 与己相关：C.“一天就可卖空的 东西， 职场白须的 引发好奇：“在家玩火月以赚两万《 关键词借势：E.“倘使世么“止手着1 这人间世便同时变了凝固的东 西了-鲁迅”(1分) 4.引导顾客付款(1分)修改价格 核对订单信息(1分)礼貌告别(1分) 下单发货(1分)物流配送(1分) 5.案例中属于跟踪服务技巧(1分) 除此之外还包含：安抚顾客技巧(1分)、 同理心技巧 (1分)、适当提问技巧(1分)、探讨方案技巧(1分) 6.营销词：2024新款(1分) 属性词：可折叠(1分) 核心词：风扇(1分) 原则：易读性原则(1分)、紧密性原则(1分)、偏正组合原则(1分) 7.买送/捆绑：购买店铺最新净水器赠送一个本店的保温杯(1分) 满返：买199元赠送小礼品一个(1分) 微信公众号：春考学长专注山东春考电子商务升学2024年培养出702分省状元第2/5页 近三年电子商务真题、联考题、技能教学视频、理论知识点领取微信：18660391074 好评/晒单好评返现优惠券(1分) 试用：免费试吃小零食(1分) 8.案例中属于尾数定价法(1分) 整数定价(1分)、声望定价(1分)、弧形数字定价(1分)、分割定价(1分) 三、综合分析题 1.(1)支持交易前的系统(1分)、支持交易中的系统分支持交易后的 系统(1分) (2)买方(1分)、卖方(1分)、电的商努平金1分) 21D互动性1分)、多碳体 (2)订单受理(0.5分)、商继 0.5分)》 处理(0.5分) (3)①应用于用户A ②应用于市场营销 ③应用于库存管理(1分) ④应用于用户管理(1分) 3.(1)①为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境。 (1分) ②保障网络交易安全。 (1分) ③弥补现有法律的缺陷和不足。 (1分) ④鼓励利用现代信息技术促进交易活动。(1分) (2)①买家下单，付款到支付宝(0.5分) ②通知卖家发货(0.5分) ③卖家发货(0.5分) ④买家收货，通知支付宝付款(1分) ⑤支付宝付款给卖家(0.5分) 微信公众号：春考学长专注山东春考电子商务升学2024年培养出702分省状元第3/5页 近三年电子商务真题、联考题、技能教学视频、理论知识点领取微信：18660391074 (3)第三方自营式(0.5分)代表企业：京东商城(0.5分) 第三方平台式(0.5分)代表企业：天猫商城(0.5分) 厂商自建式(0.5分)代表企业：小米商城(0.5分) 4.(1)核心产品(1分)、形式产品(1分)、延伸产品(1分) (2)成本(1分)、市场需求(1分)、竞争因素(1分)、其他因素(1分) (3)沟通畅快(1分) 5.(1)描述性调研(1分)、因果性调研(1分)、预测调1分〉 (2)访问竞争对手网站，并对其进行分析(1分 去竞争对手网站进行用户体验度检测(1分 (3)产品销售类图文的核心目标是达成销④分）：品牌：文的核心目 标是塑造品牌(1分)：活动推广众的核自标是吸、留存用户(1分) (4)系列短片(1分) 园春膏 AV 6.(1)顾客甲：拒绝技火分】 顾客乙：劝留劝换技X 顾客丙：跟进并告知技巧 飞分 (2)顾客甲：牢记底线(1分) 顾客乙：实现双赢(1分》 顾客丙：换位思考(1分) (4)顾客甲：对恶意差评不妥协(1分) 顾客乙：为好评致谢(1分) 顾客丙：为中、差评致歉(1分) 7.(1)消费者人群特征分析(1分) (2)预售(1分) 微信公众号：春考学长专注山东春考电子商务升学2024年培养出702分省状元第4/5页 近三年电子商务真题、联考题、技能教学视频、理论知识点领取微信：18660391074 优点：优点：减轻大促当天的压力（比如“双11”“双12”），商家可根据订单量 提前备货、避免多余人工成本、生产成本；增加商品曝光，拉长销售时间战线， 增加销售额(1分) 缺点：客户下单后需要等待的时间很长，若商品或包装、客服等环节稍有差池， 很容易换来一个差评；预售支付定金通常不可以拿回。 (1分) (3)根据活动策划方案，确定商品价格及利益点（1分) 活动涉及的视觉页面素材准备(1分) 推广渠道安排，推广素材准备(1分) 四春考学长 微 (4)最后一次消费(1分)、消费频率(1分) >消领1分 微信公众号：春考学长专注山东春考电子商务升学2024年培养出702分省状元第5/5页null