2022年 山东省青岛市 职教高考 电子商务类适应性练习卷

绝密★启用前 青岛市中等职业学校高三复课适应性练习卷 电子商务类专业知识答题卡 姓名 考场号 贴条形码区 准考证号 电考生本人负责粘贴 0.4。。0…。0g。。。g。。。g。5 1.答题前，考生务必先认真核准条形码上的姓名、准考证号、考场号和座号，然后将本人姓名、考场号、准考 必 证号填写在相应位置，并在答卷背面左上角填写姓名和座号。填写准考证号和座号时，每个书写框只能填写 考生禁填 一个阿拉伯数字，要求字体工整、笔迹清晰，填写样例如：0123456789。 意 2.答第1卷时，必须使用2B铅笔填涂，修改时，要用橡皮擦干净。 缺考标记☐ 3.答第川卷时，必须使用0.5毫米的黑色墨水签字笔书写，作图时，可用2B铅笔，要字体工整、笔迹清晰。严 项 格按题号所示的答题区域内作答，超出答题区域书写的答案无效：在草稿纸、试题卷上答题无效。 缺考考生由监考员粘贴条 4.保持答卷清洁、完整。严禁折叠，严禁在答卷上作任何标记，严格使用涂改液、胶带纸和修正带。 形码，并用2B铅笔填涂该 5.若未按上述要求填写、答题，影响评分质量，后果自负。 缺考标记。 第I卷 (须用2B铅笔填涂) 填涂样例 错误填涂 S☑ 正确填涂 1 CA3 CB]CC]CD] 6 CA][B]CC]CD] 11 [A3 CB]CCI ED] 16 tA]CB]CC]CD] 21 CA]CBI CC]CD] 2 [A]CB]CC]CD] 7 CA]CB]CC]CD] 12 [A CB]CC]CD] 17 [A3 CB]CC]CDI 22 CA]CB]CCI CD] 3 [A CB]CC]CDI 8 CA]CB]CC]CD 13 CA CBI CCI CDI 18 LA]CB]CCI CDI 23 [A]CBI [CI CDI 4 CA CB]CC]CDI 9 [A][B]CC]CDI 14 [A CB]CC]CDI 19 [A]CB]CC]CD] 24[A][B][C][D 5[A][B][C]D 10[A1[B][C]cD 15 [AJ CB]CC]CDI 20 LA]CB]CC]CDI 25[A]B][CD 26 CA]CB]CC]CD] 31 CA3 CB]CC]CD] 36 [AT CB]CC]CD] 41 CA]CB]CC]CD] 46 CA]CB]CC]CD] 27 tA CB]CC]CD] 32[A][B][CJD] 37 tA]CB]CC]CD] 42 [A]CB]CC]CD] 47 CA]CB]CC]CD] 28 tA CB]CC]CD] 33 tA3 [B]CC]CD] 38 [A3 CB]CC]CD] 43 [A]CB]CC]CD] 48 CA]CB]CC]CD] 29 tA3 EB]CC]CD 34 LA CB]CC]EDI 39 [A CB]ECI CD 44 CA]CB]CCI]CDI 49 CA]EB]CC]tDI 30 tA3 CB3 EC]CD] 35 [A3 CB]CC]CD] 40 tA3 CB]CCI ED] 45 tA3 CB]CC]ED] 50 CA]EB]CC]EDI 第I卷 (须用0.5毫米的黑色签字笔书写) 二、简答题 1 2 请在各题规定的黑色矩形区域内答题，超出该区域的答案无效！ ■ 电子商务类专业知识 第1页共7页 ■ ■ 请在各题规定的黑色矩形区域内答题，超出该区域的答案无效！ 请在各题目的答题区域内作答， 超出答题区域的答案无效 5 请在各题规定的黑色矩形区域内答题，超出该区域的答案无效！ ■ ■ 电子商务类专业知识 第2页共7页 ■ 2 意羡姓名 座号 考生务必将姓名、座号用0.5毫米的黑色墨水签字笔认真填写在书写框内，座号的每个书写框 只能填写一个阿拉数字，若座号为1-9，则请填写01-09。示例：座号为2，填写为可回 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 6. 请在各题目的答题区域内作答， 超出 题区域的答案无效 8 ..A....................................0.0.0........0 ...................................0.0.00000.0.0 ..0.0.0.0.0.....................0.0..0.0.0..0.0.0........ .........0.............0.0.0.0.0.0.0.0...0.....0............ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 ■ ■ 电子商务类专业知识 第3页共7页 + ■ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 三、案例分析题 1.(1) (2) 请在各题目的答题区域内作答， 2.（1) 超出答题区域的答案无效 (2) 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 ■ ■ ■ 电子商贸务专业知识第4页共7页 + ■ ■ 绝密★启用前 青岛市中等职业学校高三复课适应性练习卷 电子商务类专业知识答题卡 姓名 考场号 :.: 贴条形码区 准考证号 电考生本人负责粘贴 ，。。。。。0。。gg。。4。g。g0 第卷 (须用0.5毫米的黑色签字笔书写) 3.（(1) (2) (3) (4) 请在各题规定的黑色矩形区域内答题，超出该区域的答案无效！ ■ 电子商务类专业知识 第5页共7页 ■ ■ 请在各题规定的黑色矩形区域内答题，超出该区域的答案无效！ 4.（1) (2) 5.（1) (2) 请在各题目的答题区域内作答， 超出合题区域的答案无效 (3) 请在各题规定的黑色矩形区域内答题，超出该区域的答案无效！ ■ ■ ■ 电子商务类专业知识 第6页共7页 ■ 惑羡姓名 座号 考生务必将姓名、座号用0.5毫米的黑色墨水签字笔认真填写在书写框内，座号的每个书写框 只能填写一个阿拉数字，若座号为1-9，则请填写01-09。示例：座号为2，填写为可回 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 6.（1) 请在各题目的答题区域 (2) 作答，超出 答题区 的答案无效 (3) 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 ■ ■ ■ ■ 电子商务类专业知识 第7页共7页 × ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■青岛市中等职业学校高三复课适应性练习卷 电子商务类专业知识答案 一、单项选择题（本大题共50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选 项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A B A C A B A A C A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C A B c D A D B C B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C D C A C c D B B 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 B C B B A C A B A C 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 B D D C B D B A A B 二、简答题（本大题共8个小题，共40分） 1.(共5分) (1)第一级：行业翘楚 (1分) (2)第二级：实力相当的竞争对手】 (1分) (3)第三级：实力比自己较差。 (1分) (4)第四级：行业小企业 (1分) (⑤)第五级：行业新秀 (1分) 2.(共5分) (1)选题要戳中普遍痛点 (1分) (2)选题要引发群体共鸣 (1分) (3)选题要制造身份认同 (1分) (4)选题要借用热点赋能 (1分) (⑤)选题要提供多维度新知 (1分) 3.(共5分) (1)还想考虑一下，货比三家。 (1分) (2)议价不成功，想再考虑下。 (1分) (3)拍错订单，顾客提交订单后发现拍错、多拍或少拍，或留错收货地址等。 (1分) 第1页共4页春考题库共享 (4)支付问题，主要有支付工具问题，如U盾、数字证书等，或卡里余额不足，忘记密码、系统 问题无法支付等， (1分) (⑤)其他问题，如买卖双方协商给予价格优惠、或给予包邮，需要等待客服修改运费等。(1分) 4.(共5分) (1)电子商务客户信息收集 (1分) (2)建立客户库 (1分) (3)客戶信息整理 (1分) (4)客户信息分析 (1分) (⑤)电子商务客户信息安全管理 (1分) 5.(共5分) (1)企业与供应商建立关系，能实现网上自动采购，可以减少人力、物力和财力成本。 (2分) (2)能实现物流的高效运转和统，最大限度地控制库存。 (1分) (3)能实现企业供应商与客户直接沟通和交易，减少周转环节。 (1分) (4)能拓宽市场渠道，增加企业的市场机会。 (1分) 6.(共5分) (1)第三方支付有效地降低了交易过程中退换货、诚信等方面的风险，为卖家开展电子商务服 务提供了完整的支持。 (1分) (2)第三方支付系统可以为卖家提供更多的增值服务，帮助卖家进行实时交易查询和交易系统分 析，提供方便及时的退款和止付服务，起到仲裁的作用，维护买家和卖家的权益。 (2分) (③)第三方支付系统提供一系列的应用接口程序，可以帮助卖家降低运营成本，帮助银行节省网 关开发费用。 (1分) (4)第三方支付系统有助于打破银行卡壁垒， (1分) 7.(共6分)任意6条即可 (1)分析商品获取关键词 (1分) (2)淘宝搜索下拉框 (1分) (3)生意参谋一流量一选词助手 (1分) (4)“您是不是想找” (1分) (5)阿里指数 (1分) (6)直通车关键词系统推荐 (1分) (7)直通车关键词分析工具 (1分) (8)借鉴相似商品标题 (1分) 8.(共4分) 影响自然流量 (1分) 影响转化率 (1分) 活动受到限制 (1分) 金牌卖家的打标 (1分) (以上意思答对任意四条即可得4分) 第2页共4页春考题库共享 三、案例分析题（本大题共6个小题，共60分） 1.(共10分) (1)①低价定价策略 (1分) ②包括直接低价策略、折扣低价策略、促销低价策略 (3分) (2)①个性化定价策略 (1分) ②低价定价策略 (1分) ③免费定价策略 (1分) ④拍卖定价策略 (1分) ⑤使用定价策略 (1分) ⑥心理定价策略 (1分) 2.(共10分) (1)避免与大公司竞争(2)差异化市场定位①产品创新②服务差异化 ③品牌形象差异化 (5分) (2)①购物社交化 (1分) ②注重体验 (1分) ③商品综合信息比较 (①分) ④绿色消费理念提升 1分) ⑤共享理念提升 1分) 3.(共10分) (1)①明确活动目标②确定活动主题③掌握活动节奏④选择活动规则⑤活动预估与跟踪 (3分) (2)通过活动挖掘潜在用户，提高潜在用户的转化率；通过活动增加品牌知名度； 增加客户的注册量；提高己有用户的活跃度、客单价；扩大品牌影响力；增加店铺销售额，完成 销售任务；增加新产品的基础权重。（任意三条即可） (3分) (3)①活动前准备工作②销售指标和流量规划实施③货品规划实施④活动视觉页面规划实施 (2分) (4)预估流程为：先核算大概的曝光数字，按照以往经验保守转化能有多少比例，进而推出大 概的效果数据，便于做好库存准备与应急处理。 (2分)4.（共10分） (1)支付宝的使用步骤： ①注册 (1分) ②充值 (1分) ③在支付宝合作的网址上挑选商品 (1分) ④付款 (1分) ⑤客户收货 (1分)》 (2)支付宝的交易流程： ①买家下单，付款到支付宝 (1分) ②通知卖家发货 (1分) 第3页共4页春考题库共享 ③卖家发货 (1分) ④买家收货，通知支付宝付款给卖家 (1分) ⑤支付宝付款给卖家 (1分) 5.(共10分) (1)B (2分) (2)电子商务法的作用： ①为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境 分) ②保障网络交易安全 (1分) ③弥补现有法律的缺陷和不足 (1 ④鼓利用现代信息技术促进交易活动 (1分 (以上意思答对即可得分) (3)电子商务法所呈现的保护权益的特色 ①捆绑销售必须有显著提示 (1分) 春考 ②保证押金顺利退还 (1分) ③向“大数据杀熟”说“不” (1分) ④个人信息保护加强 分) (以上意思答对即可得分) 6.(共10分) (1)①若处理得当，约有75%的顾客下次还会购买；若处理不当，顾客不仅不会再次购买，且 有可能将不满告知他人，影响商家的声誉。 (1分) ②正确处理顾客反馈不仅可以有效阻止顾客流失，减少负面影响，还可以从中获取很多免 费的市场信息。 (1分) ③真实的客服反馈，往往能够有助于商品质量的提升以及服务的完善。 (1分) (2) ①产品质量 (1分) ②产品包装 (1分) ③客服态度 (1分) ④快递服务和售后服务 (1分) (3)①为好评致谢 (1分) ②为中差评致歉 (1分) ③对恶意差评不妥协 (1分) 第4页共4页春考题库共享null