河南省2020年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课试卷

不清： 自负： 河南省2020年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 单项选择题（市场营销知识1一30题；销售心理学31一55题。每小题2分，共110分o 每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上) 、 1.市场分为消费品市场、生产资料市场、技术市场等，划分的依据是( )0 A.市场范围 B.购买主体 C.交易对象 D.交易方式 2.人们有能力购买，并且愿意购买某个产品的欲望指的是( 号· )。 A.需求 B.需要 D.欲求 C.欲望 3.“顾客至上”的口号体现了（ )o 县) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 ·4.对社会经济水平的变化进行分析，分析的是（ )。 A人口环境 B.经济环境 密○ C.社会文化环境 D.政治法律环境 5.企业市场营销活动的中心是( )o 封 A.竞争者 B.公众 C.消费者 D.供应商 6.家具、家电属于( ）。 线 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 7.消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，体现了其( )。 内 A.差异性 B.发展性 C.伸缩性 D.重复性 8.企业销售商品时，以亲友互赠为宣传基调，此宣传策略考虑的是( )。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D心理因素 9.企业把顾客分成本地客户、外地客户、国际客户几个类型，采用的细分标准是（ A.行为标准 B.人口标准 C.心理标准 D.地理标准 10.按照两种或两种以上的因素对产品的整体市场进行综合细分，采取的是（ )0 A.综合标准法 B.单一标准法 C.系列标准法 D.双重标准法 11.企业面向运动爱好者，生产运动服装、护具、水杯等产品，采取的是（ )o A.密集单一市场模式 B.选择专门化模式 C.市场专门化模式 D:产品专门化模式 市场营销类基础课第1页（共8页） 扫描全能王创建 12.“店庆期间买三百送五十”的市场定位方法是( )。 A.属性定位 B.利益定位 C.比附定位 D.使用者定位 13、产品的商标、包装称为（ )。 A.产品核心 B.产品形式 C.产品延仲 D,产品附加 14、我国对商标认定的原则是（ A.注册优先原则 B.使用优先原则 C.设计优先原则 D.通告优先原则 15.消费者认为包装精美的产品应该质量更好，体现了包装的( )。 A.保护作用 B.增值作用 C.促销作用 D.流通作用 16.营销组合改良策略适用于产品生命周期中的()。 A.投人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 17,努力开发出有别于竞争企业产品的新产品，体现了新产品开发的（)。 A.多样性 B.独创性 C.简易性 D.环保性 18.下面不属于企业定价目标的是( A.获取最大利润 B.提高市场占有率 C.防止竞争 D.稳定市场价格 19.以消费者能接受的价格为基础，推算出企业出厂价格的定价方法是（)。 A.理解价值定价法 C,逆向定价法 B.需求差异定价法 D.随行就市定价法 20.企业采用降价措施时，应注意降价的幅度要（ ）。 A.大 B.小N C.适宜 D.稳定 21.电梯生产商在选择分销渠道时，通常会选择（ )。 A.独家分销方式 B.选择分销方式 C.广泛分销方式 D.密集分销方式 22.评估分销渠道交替方案的标准不包括（ )。 A.经济性 B.可控性 C.适应性 D.稳定性 23.选择最佳接近方式和访问时间，属于人员推销中的( ) A.确定目标顾客阶段 B.推销准备阶段 C.推销介绍阶段 D.追踪服务阶段 24.通过广告活动使目标消费者知道企业的某种信息，以实现广告的( A.告知目标 B.说服月标 C.提醒目标 D.选择目标 25.面向中间商的推广方法是（ )。 A.赠送代金卷 B.会员价 C.批发回扣 D.参与活动奖励 市场营销类基础课第2页（共8页) 扫描全能王创建 26.企业将经营理念、服务宗旨等传达给公众，体现了公共关系要做到( A.沟通为本 B.形象至上 C.真实 D.真诚 27.体现多媒体、个性化等特点的营销形式是（)。 A.服务营销 B.文化营销 C.绿色营销 D.网络营销 28.最基本的人员推销方式是（)。 A.多对一法 B.一对一法 C.一对多法 D.多对多法 29.面对人们服务需求的个性化和多样化特征，商家应注意实施服务工作的()。 A.有形化 B.差异化 C.标准化 D.细分化 30.通过用户口碑宣传，使信息以快速复制的形式传播和扩散的营销方式称为（ )。 A.广告营销 B.搜索营销 C.链接营销 D.病毒营销 31.顾客通过商场布置的气球鲜花，意识到节日即将到来，指的是感觉的( ）。 A.感受性 B.适应性 C.对比性 D.关联性 32.企业通过对商标的宣传，以加强顾客对产品的( A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆 33.消费者购买商品意志过程的最初阶段是（) A.执行购买决定 B.收集购买信息 C.做出购买决定 D.体验购买决定 34.购买商品的标准经常改变的顾客，属于消费者中的（ )。 A.节俭型 B.自由型 C.保守型 D.顺应型 35.对友爱的需求属于人类需要层次中的( )。 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 36,购买动机的产生来白于( ）。 A.内部需求 B.外部刺激 C.内部需求和外部刺激 D.外部需求和内部刺激 37.营销沟通的基本工作有（ A.征询、教育、反馈 B.征询、刺激、反馈 C.征询、指导、教育 D.征询、指导、反馈 38.根据对群体的自我意识程度，可以把消费者分为( ）。 A.自觉群体和回避群体 B.所属群体和参照群体 C.长期群体和临时群体 D.所属群体和回避群体 39.影响到河南胡辣汤销售的文化是( A.国家亚文化 B.民族亚文化 C.地区亚文化 D.宗教亚文化 市场营销类基础课第3页（共8页） 扫描全能王创建 0.力求购买过程简单、省时、方便的家庭阶段是（ A.单身期 B.生育期 C.新婚期 D.满巢期 41.商品外形设计要美观，色彩要丰富的心理策略适用于( )。 A.儿童消费市场B.老年消费市场 C.男性消费市场 D.中年消费市场 42.商品名称应有一定的暗示效应，体现了商品命名的( A名实相符功能 B.引人注意功能 C.便于记忆功能 D.引发联想功能 43.一般来讲，品牌是一个（）。 A.法律概念 B.市场概念 C.注册概念 D.价值概念 44.为适应消费者求实求廉的心理，产品宜采用()。 A.简易包装策略 B.特殊包装策略 C.等级包装策略 D.礼品包装策略 线 45.在购买过程中对商品价格的取舍态度，体现出消费者价格心理的（ ）。 A.习惯性心理 B.敏感性心理 C.倾向性心理 D.感受性心理 46.成本低、使用频率高、易被遗弃的商业广告形式是（ )。 A.交通广告 B.包装广告 C.户外广告 D.网络广告 47.“全球销售10亿件”的广告词设计用的是( )。 A.健康心理创意 B.情感心理创意 C.新颖心理创意 D.从众心理创意 48.属于新媒体广告的是（ A.交通广告 B.手机广告 C.户外广告 D.电视广告 49.增强广告效果的心理策略不包括( A.注重反馈 B.增加情感 C.引起注意 D.启发联想 50.快捷酒店在建筑外形设计上应尽量做到( )。 A.保持古朴风貌 B.体现庄重和谐 C.线条简洁明快 D.彰显现代豪华 51.体现本店经营特色的店铺名称是（ )。 A.回到家快餐店 B.老友快餐店 C.香婆婆快餐店 D.川味快餐店 52.为吸引消费者购买，商店橱窗设计时要做到（ A.突出商品，精选商品 B.以景抒情，间接渲染 C.塑造优美整体造型 D.虚实结合，启发联想 53.销售人员的沟通技巧不包括( A.体现关心 B.展示自我 C.真诚微笑 D.利用肢体语言 市场营销类基础课 第4页（共8页） 可只 扫描全能王创建 :54.销售人员为消除与顾客的冲突，可以（)。 A.加强说服气势 B.指出顾客的错误C.给予合理补偿 D.交给上级处理 55,不断寻找机会，善于把握机会的销售人员个性类型为（ ）。 :.A.关系型 B.疯狂狼型 C.农夫型 D.猎户型 :二、判断题（市场营销知识56-65题；销售心理学66-75题。每小题2分，共40分每小题 A ；选项代表正确，B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上) :56.市场是某种产品所有现实与潜在需求的集合。 ( ) :57.企业必须使自己的供应商单一化。 ( ) 58.细分市场不是对消费者进行分类，而是对不同的产品进行分类。 ( ·59.企业在选择市场范围时，应尽量放宽。 ) ：0.企业可以利用已经成功的品牌推出改良产品或新产品。 61.产品包装应与产品的价值或质量相统一，不应过低或过高。 62.产品价格只受到成本和市场需求两种因素的影响。 63.对低端产品采用整数定价的方法会抬高产品身价，从而扩大销售。 64.分销渠道减少了市场中交易的次数。 65.企业的促销组合实际上是对各种促销手段的选择、组合和运用。 :66.人们可以借助于形体错觉原理，用服饰、发型来调整对身高体重的感受。 ;67.思维是人们的感性认识过程，具有间接性和概括性的特点。 ,68.意志过程不受情感过程影响。 69.分析评价能力的强弱主要取决于消费者的思维能力和思维方式。 、 ：70.消费者购买行为的基本模式为：动机→需求→行为。 ( ：71.许多人竞相模仿，形成一种风尚，就会出现流行。 ( 72.企业为商品命名时可遵循“AIDMA法则”。 ( ；73.商业广告的要素不包括广告费用。 ( :74.全开型店门设计适用于西餐厅、咖啡店等店铺。 ) :75.销售人员的服务态度会影响消费者的情感。 ( ) 市场营销知识（50分) 三、名词解释题（每小题3分，共12分） :76.交换 4 市场营销类基础课第5页（共8页） 扫描全能王创建 77.属性定位 78.差异包装策略 79.代理商 四、简答题（每小题7分，共28分） 80.简述宏观营销环境的含义及其主要构成要素。 81.简述消费者购买行为的类型。 82.简述品牌的含义及其构成内容。 83.简述绿色营销渠道的含义及策略。 五、综合题(10分) 84.长天公司近期以中年职业女性为目标市场推出新款高档乌发产品。为了让目标消费者顺 利接触新产品，并使新产品尽快打入市场，公司在本地市场采取了免费试用的促销宣传 方式，具体操作方法是派人每天早上7：30至900在地铁站出入口，派发透明胶带包装的 试用装给路过搭乘地铁上班的中年女性，采用大包装一包四件，并用大字标题凸显产品 特点以利宣传。然而，在派发期间却屡遭行人拒收，精心策划的免费试用装派发计划效 果不佳。 问题： (1)公司采取了哪种市场定位方法？（2分) 市场营销类基础课第6页（共8页） 扫描全能王创建 可只 （2)分析该次促销活动效果不佳的原因。（4分) (3)为长天公司提出改进措施。（4分) 销售心理学(50分) 六、名词解释题（每小题3分，共12分） 85.思维 86.认知能力 87.广告创意 88.装饰照明 七、简答题（每小题7分，共28分） 89.简述消费者购买决策的含义及内容。 90.简述中年消费者群体的心理特征及销售心理策略。 91.简述商品命名的注意事项。 市场营销类基础课第7页（共8页） 扫描全能王创建 可只 2,简述顾客拒绝购买态度的类型以及对应的转变方法。 ○ 八、综合题(10分) 93.亚风集团生产多种类型的家具，集团为每个品类的家具都注册了不同的商标，如办公家 封 具注册了“顺达”商标，居家家具注册了“安心”商标等。由于集团实力雄厚，产品质 量过硬，加上有力的品牌宣传，每一类产品都很快打开了销路。 问题： (1)亚风集团采用了哪种商标策略？（2分) 线 内 (2)采用这种商标策略通常应具备什么条件？能发挥什么作用？（5分) ○ 不 (3)商标的心理功能有哪些？（3分) 要 ○ 题 市场营销类基础课第8页（共8页） 扫描全能王创建