【营销与物流类】2026年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试营销与物流类基础课试卷（不含答案）

营销与物流类基础课 p 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题：市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。每小题2分，共110分。 每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 助 1.下列市场类型中，根据市场范围划分的是 A.城镇市场 B.技术市场 C.人才市场 D.消费者市场 2.某公司曾经在全国大中城市注册了600多个子公司，吸纳15万名推销人员， 公司传单、标语和横幅满天飞，成为家喻户晓的品牌。该公司这一时期的营销观 念属于 A.生产视念 B.产品观念 C.推销观念 D.社会营销观念 r 3.从营销角度而言，企业营销的最终目标是 A.获取利润 B.求得生存和发展 C.把商品卖给消费者 D.满足消费者的需求和欲望 4.燃油汽车排放的尾气严重污染空气，低排放、少污染的新能源汽车成为汽车行 业的“宠儿”。影响汽车行业营销环境发生变化的是 如 A.科学环境因素 B、经济环境因素 C.自然环境因素 D.法律环境因素 5.下列属于营销中介的是 A.中词商 B.环保组织 C.政府机关 D.广播电台 ☒ 6.李师傅想买电动车，他在考虑是买电动自行车、电动摩托车还是电动汽车。电 超 动自行车、电动摩托车以及电动汽车这些生产厂商之间的关系是 的 A.品牌竞争者 B.平行竞争者 C.愿望竞争者 D.产品形式竞争者 营销与物流类基础课第1页（共10页） 7.爸爸对明明说：“这个玩具是很好玩儿，但不安全，不建议买这个玩具。”明明 虽然很喜欢，但最终还是听了爸爸的建议，买了另一个更安全的玩具。在这个过程中， 明明扮演的角色是 A.发起者 B.决定者 C.影响者 D.购买者 8.李阿姨在购物前会先收集信息、了解行情，对产品认真挑选、比较、评价、权 衡利弊之后才会购买。她的购买行为属于 A.理智型 B.随意型 C.冲动型 D.经济型 9.某化妆品公司根据消费者的个性特点对市场进行细分：甲品牌以成熟的现代女 性为目标对象，乙品牌以年轻女孩为目标对象。该公司市场细分的标准是 A.地理环境 B.人口状沉 C.消费心理 D.购买行为 10.某服装公司只生产胖人穿的衣服。该目标市场模式属于 A.专门化市场 B.密集的单一市场 C.产品专门化市场 D.有选择地专门化市场 11.某方便面企业提出“加质加量不加价”，强调质高价低，大大提高了市场占有 率。该企业采用的市场定位方法是 A.功能定位 B.利益定位 C.用途定位 D.质量-价格定位 12.多家大企业占据了成人营养液市场，A公司则向儿童营养液市场进军。A公 司采用了 A.避强定位策略 B.重新定位策略 C.对抗性定位策略 D.使用者定位策略 13.某公司将洗衣机销售给消费者后，还提供送货上门的服务。“送货上门”在产 品整体概念中属于 A.产品形式 B.产品延伸 C.产品核心 D.产品期望 14.“海尔-小神童”洗衣机采用的品牌策略是 A.个别品牌策略 B.分类品牌策略 C.品牌延伸策略 D.主副品牌策略 营销与物流类基础课第2页（共10页）》 15.某公司旗下的洗发水有“某婷”“某飞丝”“某宜”等品牌，它们都有自己独 特的包装。该公司洗发水产晶采用的包装策略是 A.差异包装策略 B.相似包装策略 C.组合包装策略 D.等级包装策略 16.某品牌手机问世后，很多手机厂商都生产与其外形相同的产晶。这些广商生 产的产品属于 A.全新型新产品 B.改进型新产品 C.换代型新产品 D.仿制型新产品 17.某品牌牙膏有3种规格2种口味。该牙膏的产品组合深度为 A.2 B.3 C.5 D.6 18.某水果店A产品的固定成本为8000元，单位变动成本是10元，预计单位销 量是200个，按照成本加成定价法（顺加法)，该店要想在销售额中有20%的利润，则 A产品应该出售的价格为 A.36元 B.60元 C.64元 D.66元 19.啤酒生产企业给予冬季进货的客户大幅度让利，羽绒服生产企业为夏天购买 其产品的客户提供较大折扣。这种定价策略属于 A.季节折扣 B.现金折扣 C.数量折扣 D.功能折扣 20.A公司有一个工程项目需要对外承包，适合的定价方法为 A.投标定价法 B.竞争价格定价法 C.理解价值定价法 D.随行就市定价法 21.没有产品所有权，受生产者委托，寻找购买者，只在买卖双方之间起媒介作 用的是 A.代理商 B.经销商 C.零售商 D.超级市场 22.老李作为中间商主要连接生产者和消费者，使产品供应和消费之间在时间、 地点和所有权等方面的矛盾得以有效解决。老李的作用是 A.简化交易 B.促进产品交换 C.加快产品流转速度 D.扩大交易范围，促进销售 营销与物流类基础课第3页（共10页） 23.洗衣粉、饮料、水果等适合的销售渠道是 A.独家分销 B,选择分销 C.广泛分销 D.集中销售 24.丽丽在现场推销产品时，能够察言观色，及时获取消费者的反应，并据此调 整自己的椎销策略和方法。丽丽推销的特点是 A.单一性 B.公关性 C.完整栍 D.灵活性 25.企业在做广告时要求产品信息传播受时空限制少，最为适合的广告媒体是 A.电视 B.电梯 C.广播 D.互联网 26,企业借助媒体的商业广告能在很短的时间内传递到各个角落，使消费者在第 一时间了解企业和产品信息。该广告的特点是 A.快速性 B.单向性 C.广泛性 D,说服性 27.临近春节，企业根据各个中间商销售本企业产品的业绩，分别给优胜者以不 同的奖励，如现金奖、实物奖、度假奖、免费旅游奖等。这些奖励属于 A.批发回扣 B.销售竞赛 C.清货折让 D.推广津贴 28.某企业通过捐资助学、扶贫等方式树立企业承担社会责任、关心公益事业的 良好形象。这种公共关系手段属于 A.导入CIS B.组织参观 C.参与社会活动 D.策划专题活动 29.B公司运用网络营销，不仅可以减少促销文本的印刷费、店面租金、水电费、 人工成本，还可以减少由于多次交换带来的产品损耗。该网络营销特点是 A.多媒体 B.经济性 C.跨时空 D.高效性 30.某企业通过发表文章、播放影视资料、参与环保公益活动等方式，广泛与社 会公众接触，增强公众的绿色意识，促进企业发展。该企业采用的绿色促销策略是 A.绿色公关 B.绿色广告 C.绿色推销 D.绿色推广 营销与物流类基础课第4页（共10页） 31.下列属于销售心理学繁荣时期的是 A.从20世纪50年代到现在 B.从20世纪70年代到现在 C.从20世纪30年代到60年代未 D.从19世纪末到20世纪30年代 32.下列销售心理学研究方法中弥补了观察法被动性的是 A,访谈法 B.询问法 C.实验法 D.问卷调查法 33,“入芝兰之室，久而不闻其香”“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”。这是感觉的 A.对比性 B.关联性 C.感受性 D.适应性 34.人们对一首熟悉的歌曲，不会因为它高八度或低八度而感到生疏，或因个别 地方走调，就认为是别的歌曲。其主要原因是人们对其已经形成了知觉的 A,恒常性 B.理解牲 C.整体性 D.选择性 35.设计师对居室的装潢布置进行构思设计，以及企业对新产品的造型、广告、 包装设计等。这种工作思维方法是 A.形象思维 B.抽象思维 C.实践思维 D.直观动作思维 36.“笑、嘴唇朝外朝上扩展、眼笑（环形皱纹）”。该面部表情反映的情绪是 A.兴奋 B.愉快 C.惊奇 D.轻蔑 37.小李平时没有特殊赠好，消费观念大众化，受同事、邻居、朋友等社会群体 影响较大，较容易受广告及其他促销手段宣传的影响。小李的性格类型属于 A,节俭型 B,自由型 C.保守型 D.顺应型 38.人们在电器维修、计算机操作、汽车驾驶等方面的能力属于 A.认知能力 B.社交能力 C.操作能力 D.模仿能力 39.一般人喜欢食用新鲜活鱼，讨厌冷冻鱼，一些科普文章说明合理冷冻的鲜鱼 其食用价值不低于未经冷冻的鲜鱼，因此打消了消费者的顾虑。这说明消费者的需要 具有 A.发展性 B.伸缩性 C.层次性 D.可诱导性 营销与物流类基础课第5页（共10页) 40.企业开展“消费讲座”“假冒伪劣产品识别会”“商品展览会”来激发和培养 消费者的购买动机。这种方式属于 A.教育 B.诱惑 C.沟通 D.刺激 41.李阿姨逛超市时， 容易受商品外观、包装、商标或其他促销的刺激而产生购 买行为。李阿姨的购买行为属于 A.习惯型 B.冲动型 C.情感型 D.经济型 42.大学生李红根据自己的年龄，把自己归到青年消费者群体中。根据群体的分 类，李红属于 A.所属群体 B.回避群体 C.自觉群体 D.参照群体 43,通常情况下，受长辈影响的消费行为具有保守性，购买商品时讲究物美价廉、 经济实惠的家庭是 A.单亲家庭 B.核心家庭 C.直系家庭 D.联合家庭 44.真有“注重传统、创新性小”消费心理特征的群体是 A.青年消费者 B.中年消费者 C.少年消费者 D.儿童消费者 45.某可乐公司的一款饮料，中文名为“雪碧”，使消费者联想到白雪碧水，产生 一种清爽宜人的感觉。这种商品命名的心理功能是 A.名实相符 B.便于记忆 C.引人注意 D.引发联想 46.人参蜂王浆、奶油蛋糕等商品命名的方法与心理策略是 A.以商品的外形命名 B.以商品的产地命名 C.以商品的主要成分命名 D.以商品的制造方法和过程命名 47.下列商品以外形命名的是 A.沙发 B.咖啡 C.鸭舌帽 D.金华火腿 48.与商标对比，下列特性属于品牌的是 A.看得见 B,可以注册 C.法律概念 D.市场概念 营销与物流类基础课第6页（共10页） 49.某公司运用一种励志式语言“只管去做(Just Do It)”来鼓舞消费者，以批宣 传品牌，嬴得商机。这种广告定位的心理策略属于 A.品牌定位策略 B.市场定位策略 C.产品定位策略 D.企业形象定位策略 50.“DM广告”又称为 A,户外广告 B.交通广告 C.销售点广告 D.直接邮寄广告 51.能够引起消费者注意的广告，推销商晶就已经成功了一半。这种增强广告效 果的心理策略是 A.启发联想 B.增加感情 C.引起注意 D.加深印象 52.经营大众百货用品的商店和超级市场一般采用的店门设计类型是 A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 53.北京的“同仁堂”药店、“全聚德”烤鸭店，这些招牌体现的心理作用是 A.引起注意与兴趣 B.引导与方便消费者 C.加强记忆与易于传播 D.反映经营特色与传统服务 54.销售员A非常注重自己的领地，并充满信心地投入工作，不断促进区域市场 的成熟与稳定，能同竞争对手和睦相处，很少产生恶性竞争。销售员A的个性类型是 A.猎户型 B.关系型 C.专家型 D.农夫型 55.孙阿姨由于某种原因，不愿意表明拒绝购买的真实原因，以其他理由加以掩 饰。这种拒绝购买态度属于 A.隐蔽性拒绝 B.表面性拒绝 C.一般性拒绝 D.彻底性拒绝 二、判断题：市场营销知识56-65题：销售心理学66-75题。每小题2分，共40分。 每小题A选项代表正确，B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56.市场营销不只局限于卖东西，更重要的是在于如何根据消费者的需求将东西 卖得好的过程。 57.宏观环境不会影响企业的营销活动。 58.虽然消费品种类繁多，但是不同品种和不同品牌之间的消费品不能相互替代。 59.市场细分对消费者面言就是“量体裁衣”。 营销与物流类基础课第7页（共10页） 0.通常情沉下，产品处于蓑退期时，总利润达到最大值。 61.CI℉定价要求货物到达目的地之前的-一切运费、保险费等费用均由卖方负担。 62.消费品由于消费者的分散性、多样性，一般要经过零售环节。 63.通常情况下，企业投放广告的目的是促进产品或服务的销售并获得利润。 64.人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培 养较困难。 65.服务有形化包括服务产品有形化、服务环境有形化和服务提供者有形化。 66.面对面访谈调查法可以帮助企业在短时闻内收集到范围广泛的资料。 7.情绪、情感按照社会内容来分，可分为道德感、理智感和美感。 68.执行购买决定阶段是购买决定变为现实购买行为的过程，是意志活动的关键 阶段，需要消费者做出更大的意志努力。 69.当消费者到商店买电视机时，看到商店新来了名牌全自动洗衣机，于是便放 弃买电视机的打算，去购买了洗衣机。这种行为属于消费者购买动机的复杂性。 70.中国人习惯用筷子吃饭，法国人习惯用刀叉吃饭。这种现象体现了宗教亚文化。 71.家庭生命周期的离巢期，是指家庭子女离家后夫妻双方重新回到二人世界的 时期。 72.为了更好地刺激消费者购买，企业可以对其商品频繁地涨价、降价。 73.公益广告属于狭义的广告。 74.广告定位实质上就是树立产品形象 75.过道设计应该坚持多直线，少迂回的原则。 市场营销知识(50分) 三、名词解释题：每小题3分，共12分。 76.促销 77.政治环境 78.市场定位 79.市场营销组合 四、简答题：每小题7分，共28分。 80.简述消费者的购买决策过程。 81.简述包装的含义及设计原则。 82.简述销售渠道的功能及类型。 83.简述服务营销的本质及特点。 营销与物流类基础课第8页（共10页） 五、综合题：10分。 84.某小茶是国内知名奶茶企业X茶旗下首家金新子品牌。X茶旗下门店多位于 一二线城市，消费主体多数以白领为主，走的高端路线，价格定位一般是在30元左右。 某小茶定位“提供合适、刚好的产品，在合格的标准上尽可能实惠”，其门店远址多在 三至五线城市的街边、校园等非核心商圈，空间面积小，价格定位走亲民路线。某小 茶产品品类主要有鲜奶茶、果茶、咖啡、冰洪淋、纯茶五大类，价格主要在11一16元 之间浮动；10元以内的有4款产品，11~13元的有10款产品，15~16元的有5款产 品，最便宜一款的纯茶和两款冰淇淋仅售价6元。在茶饮市场，10~15元的产品价格 是目前行业中最为主力的消费价格，也是竞争最为激烈的价格带。 结合以上材料，回答下列问题： (1)某小茶采用了何种新产品定价策略？并解释该定价策略的含义。(2分) (2)某小茶采用的新产品定价策略的优点有哪些？(4分) (3)企业在产品投入期和成长期可以运用何种价格调整策略？(4分) 销售心理学（50分) 六、名词解释题：每小题3分，共12分。 85.情绪 86.实验法 87.重点照明 88.情感诉求广告 七、简答题：每小题7分，共28分。 89.简述能力的个体差异。 90.简述商标设计的心理策略。 91.简述消费者需要的含义及分类。 92.简述青年消费者的心理特点及心理策略。 八、综合题：10分。 93.王女士在A超市花60元购买了一瓶X洗发水，到家后发现B超市售卖同款 洗发水才50元，于是就非常生气地去找售后要求退货。 客服人员很冷静的将王女士引至旁边，并礼貌询问：“您好，有什么问题可以为您 服务的吗？” 营销与物流类基础课第9页（共10页） 王女士气愤地说：“为什么你们的这款洗发水比别人家贵？太坑人了，马上给我退贷！” 客服人员在聆听王女士的话之后，并没有立即反驳，而是兼承“消费者第一”的 思想聆听并予以安慰：“您在我们这里买了之后，发现别处更便宜，心里一定不舒服， 您稍等几分钟，我核对一下情况，尽快帮您解决。” 客服人员核对情况后，发现确实是公司同事的失误，于是第一时间给王女士诚恳 地道款：“非常抱歉，由于我们工作失误，给您带来不好的购物体验，我马上给您安排 退货，为表款意，我们赠送您一个护手霜礼品，我也会将此次情况告知店长和采购人 员，尽快改进！” 此时王女士怒气已消，带着礼品和退款又在超市选购了几款其他商品。客服人员 成功的化解了此次冲突。 结合以上材料，回答下列问题： (1)结合案例，分析消滁销售人员与消费者冲突的方法。(4分） (2)通常情况下，销售人员与消费者冲突产生的原因有哪些？(3分) (3)结合案例，列举三个关于销售人员与消费者有效沟通的技巧。(3分) 营销与物流类基础课第10页（共10页）