内容正文:
生活观察:阅读课本材料,思考并回答问题。
同学们去文化场馆参观学习,他们是在行使什么权利?
在行使这一权利的时候,要注意哪些问题?
提示:
参观文化场馆是行使文化权利(受教育权)。
需要注意:遵守场馆规则,服从工作人员引导,不大声喧哗、追逐打闹,不违反“禁止闪光灯”“禁止饮食”“不随意移动或触碰展品及展柜”等特殊规定。包容礼让,不长时间占据最佳观赏位置等。
总之,公民在行使权利时,不得损害他人的合法权利和社会公共利益。
新课导入
第二单元理解权利义务
4.2 依法行使权利
第四课依法行使权利和履行义务
【法治观念】树立法治意识,养成自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的思维方式和行为习惯。
【责任意识】具有法治意识,守规矩,重程序,能够依规依法行使权利和维护自身权益。
核 心 素 养
重点问题
1.公民应该怎样依法行使权利?
2.维护权利的方式有哪些?
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探究一 公民应该怎样依法行使权利
互联网时代,人们的生活更加便捷,网购“七天无理由退货”让消费者的合法权益得到更好的保障。可是,近日一名女子却钻了条款的空子,她网购了18件衣服,其间还曾穿着衣服旅游、拍照,最后向商家提出全部退货。此举让商家苦不堪言。随后,商家在媒体曝光该事件后,该女子的身份信息、手机号、居住地等一系列信息也被网友扒出。
思考一:请谈谈你对该女子网购退货行为的看法。
提示:作为消费者,我们网购后依法享有“七天无理由退货”的权利,但我们行使这一权利时不能随心所欲,更不能钻法律的空子做损人害己之事。
5
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
然而,“无理由退货”不是“无理退货”,消费者使用一次就退回,甚至影响商家再次销售,这不是健康的网购环境应有的样子。
思考二:请谈谈你对网友曝光消费者个人信息行为的看法。
提示:作为网友,替商家鸣不平是有正义感的表现,但不能采用公布他人个人信息的违法方式,更不能借此对他人进行侮辱和谩骂,实施网络暴力。
探究一 公民应该怎样依法行使权利
6
陈某与其6名工友向总包工头黄某追讨25万元左右的欠薪,协商无果。
随后,陈某在没有向司法所、建设办等有关职能部门报备寻求帮助解决的情况下,饮酒后自行爬上某营销中心楼顶,并以跳楼威逼项目部立即发工资的方式扰乱公共场所秩序,不听民警劝阻,造成周边群众围观拍照,影响恶劣,情节严重。最终对陈某扰乱公共场所秩序的行为予以7天的行政拘留。
要求:①公民行使权利应依照法定程序,按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
②每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识,通过正确的途径和方式维护自身权益。
意义/重要性:有利于公民实际享有权利,有效避免和化解纠纷。
P44段一
7
探究与分享(课本P44)
村民张某在机械厂购买了一台小麦播种机,为周边村民播种小麦,并收取费用。不久,村民发现小麦出苗缺行,要求张某赔偿损失。张某前往厂家查找原因,厂家经过检查认为播种机无质量问题,但由于交付机器时未进行试机,未能发现出种口被堵挡。张某要求厂家承担赔偿责任,厂家只同意对播种机进行重新调试,不同意赔偿相关损失。
和解
仲裁
调解
诉讼
要求③公民权利受到损害,要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括和解、调解、仲裁、诉讼等。
P44
段二
议
一
议
①这时如果是你你会怎么办?
“向该餐饮店以及外卖平台沟通赔偿”
“打12315向市场监管部门进行投诉,市场监管部门对双方进行调解。”
“诉至法院”
和解
调解
诉讼
②除此之外,
还有什么维护权利的方式?
仲裁
合作探究
2. 公民维护权利的方式:(背诵)
(1)方式一:和解
①含义:是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。
②适用:一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等
依据:当事人在自愿、互谅的基础上,依据法律,通过直接对话,分清责任,达成协议,解决纠纷。
精讲点化
维权方式“我来学”
让我们把目光投回这两起消费案例上
王女士不接受商家的说法,她向当地市场监督管理局投诉,市监部门调查后发现该商家曾非正常持续给羊投喂玉米、干草等饲料和水,以达到虚增活羊重量的目的。
目前,当地市场监督管理局已责令商家“退一
赔三”,并将根据调查情况依法处理商家。
“36斤活羊烤制完成后重6.9斤”
维权方式“我来学”
让我们把目光投回这两起消费案例上
陈女士拨打12345热线投诉,经三亚市市场监管局调查后未发现该店存在价格违法行为,市场监管局对双方进行调解,商家表示出于提升游客消费体验,同意为投诉人退款1000元,消费者表示同意。
“在三亚旅游被司机诱导就餐”
同时通报中写道:对司机石某处1.5万元罚款,对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂违法行为予以立案调查。
某商家未经授权,生产印有温峥嵘AI合成肖像的钥匙扣售卖,涉及多地经销商,维权范围广。温峥嵘团队没有直接起诉,而是向当地市场监管部门提交了侵权商品、销售记录等证据,申请帮忙协调。经监管部门沟通,商家最终下架商品并支付了合理赔偿。
议一议:①温峥嵘团队为什么不直接找法院,也没有只靠私下和解?②这种由市场监管部门协调的“调解”方式,适合什么样的情况?
那如果侵权场景更复杂一些呢,还能不能只用和解这种简单方式?
2.公民维护权利的方式有哪些?
(2)方式二:调解
①含义:通过调解组织解决纠纷的方式。
②依据:国家法律法规和政策以及社会公德
③方式:人民调解、行政调解和司法调解。
④实施:对纠纷双方进行疏导、劝说,促进他们相互谅解,进行协商,自愿达成协议,解决纠纷。
含义:诉讼是通过人民法院解决纠纷的方式。(打官司)
过程:公民可以依法选择相应的诉讼方式,解决纠纷,维护自身合法权益。
行政
诉讼
民事诉讼
刑事诉讼
行政诉讼
民告民
民告官
官告民
最正规最权威,维权的最后屏障
第一种方式
第三种方式
第二种方式
第四种方式
不成
不成
和解
调解
仲裁
诉讼
思考:你知道正确的维权程序吗?
议学活动5 角色扮演与“维权路径选择”
情境设置
假设你是当时在店内就餐,目睹或事后得知此事的顾客,感到极度恶心和愤怒,决定维权。
各小组分别尝试为“顾客”设计维权方案,并思考不同方案的优势与局限。
小组活动
若协商不成,向市场监督管理局或消费者协会投诉,申请调解。
路径2
调解
直接找店长协商,要求道歉和精神赔偿。
路径1
和解
以健康权、知情权受到侵害为由,向法院提起民事诉讼。
路径3
诉讼
17
灵活运用维权方式
和解
无
果
调解
无
效
仲裁
诉讼
诉讼是最权威、最正规的途径,是维权的最后屏障。
根据侵权行为的性质不同、当事人的诉求不同,维权方式没有固定的先后顺序,应根据实际需要进行选择,按法定程序办事。
降低维权成本,节约司法资源,构建和谐社会
知识拓展
方式 参与人 过程 适用范围 优势
和解
当事人双方
当事人可以在自愿、互谅的基础上,依据法律,直接对话,分清责任,达成协议,解决纠纷。
消费、劳动争议、交通事故纠纷等
快速、简便
调解
当事人双方、调解组织
调解人以国家法律法规和政策、社会公德为依据,对纠纷双方进行疏导、劝说,促使他们相互谅解,进行协商,自愿达成协议,解决纠纷。
广泛适用
解决纠纷的有效方式
仲裁
当事人双方、仲裁机构
根据《中华人民共和国仲裁法》规定,当事人根据他们之间订立的仲裁协议,自愿将其争议提交仲裁,并受仲裁裁决约束。
合同纠纷、其他财产权益纠纷
一裁终局
灵活、保密
诉讼
当事人双方及其代理人、人民法院
民事诉讼、刑事自诉、行政诉讼
人身、财产争议
行政违法行为
最权威、最正规的途径,最后屏障
归纳小结
非诉讼方式
相关链接
维权方式的不同
河南省的3名男子为了讨要债务,经过一段时间监视,掌握债务人行踪后将其非法拘禁,但依然讨债无果。3名男子来到派出所想找警察评评理。如果你是警察,针对3名男子的做法,你会对他们说( )
①讨要债务也要运用合法手段,不能采取非法方式
②欠债还钱,天经地义,你们的做法正确
③跟踪他人行踪及非法拘禁侵犯了债务人合法权益,是违法行为
④债务纠纷案可以向人民法院提起诉讼以维护合法权益
A.①③④ B.①②④ C.①②③ D.②③④
A
课堂训练
公民权利受到侵害,要依照法定程序维护权利。以下维权方式正确的是( )
A.知识产权受到侵犯,向公安机关起诉
B.商家怀疑商品被偷,对顾客强行搜身
C.发生合同纠纷,向仲裁机构申请仲裁
D.受到同学欺负,纠集他人将对方打伤
C
课堂训练
3. 阅读材料,回答问题。
材料一:某社区部分居民在跳广场舞时步伐统一,别人却听不到音乐声。原来他们都佩戴了耳机,通过接收播放器的指定频道来听音乐。“静音模式”的广场舞受到了附近居民的赞赏 。
材料二:近年来,微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容,但观众充值后,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。上海陈女士就陷入了这种“陷阱”。
(1)材料一中跳舞居民的行为为何受到赞赏?(4分)
(2)结合材料二,请为陈女士出谋划策,告诉她应该如何依法维权。(4分)
课堂训练
3.【答案】(1) 跳舞居民的行为受到赞赏,是因为他们依法行使了权利,同时通过佩戴耳机的创新方式履行了尊重他人安宁权、不影响社会秩序的义务,充分体现了权利与义务的统一,是珍视自由、践行法治观念的体现 。(4分)
(2) 陈女士可以采取以下方式维权:
和解:首先与平台或商家客服联系,说明情况,提出退款等合理要求。
调解:若协商不成,可请求消费者协会或市场监督管理部门等进行调解。
投诉:拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过全国12315平台进行投诉。
诉讼:如果以上方式都无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。(4分)
课堂训练
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