第96卷 旅游活动的基本要素【专题】《旅游概论》内蒙古对口招生《旅游类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：内蒙古对口招生《旅游类考纲百套卷》，依据《2020年内蒙古自治区高等职业院校对口招收中等职业学校毕业生旅游类专业课综合考试指导纲要》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第96卷，按《旅游概论》范围和要求编写。具体内容为(一)旅游者(二)旅游资源(三)旅游业 内蒙古《旅游类考纲百套卷》 第96卷 《旅游概论》 旅游活动的基本要素 专题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15个小题，每题2分，总分30分） 1. 在旅游者的定义中，强调旅游是“非定居性”的旅行，这主要界定了旅游者与（   ）的区别。     A. 一日游游客     B. 移民     C. 商务旅行者     D. 本地游览者 2. 一个人要成为现实的旅游者，除了主观意愿（动机）和客观经济条件（支付能力）外，还必须具备（   ）。     A. 特殊的技能     B. 充足的可自由支配时间     C. 较高的社会地位     D. 丰富的旅行经验 3. 在旅游者按目的划分的类型中，对价格敏感度相对较低、消费水平较高、受季节影响较小的是（   ）。     A. 观光型旅游者     B. 度假保健型旅游者     C. 公务型旅游者     D. 专项旅游者 4. 旅游者在整个旅途生活中，最基本、最关心的要求是（   ）。     A. 行得便捷     B. 住得舒适     C. 吃得满意     D. 人身和财产的安全 5. 旅游资源的核心属性是（   ），它是旅游者选择目的地的首要依据。     A. 可进入性     B. 价值性     C. 吸引性     D. 变化性 6. 北京故宫、西安兵马俑等人文旅游资源，主要体现了其（   ）特点。     A. 广泛性     B. 变化性     C. 垄断性     D. 季节性 7. 旅游资源具有（   ），意味着在妥善保护和合理利用的前提下，大多数旅游资源可以长期甚至永久地为旅游业服务。     A. 广泛性     B. 可进入性     C. 变化性     D. 永续利用性 8. 深圳华侨城于1989年建成的（   ），是我国第一座大型的、具有国际水准的主题公园，标志着我国现代主题公园的兴起。     A. 中国民俗文化村     B. 世界之窗     C. 锦绣中华     D. 欢乐谷 9. 在旅游资源开发中，（   ）原则要求开发必须与保护相结合，以保护为前提，开发应控制在资源环境承载力之内。     A. 突出特色     B. 市场导向     C. 保护性开发     D. 经济合理 10. 旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以出售劳务为特征的（   ）。     A. 文化性产业     B. 经济性产业     C. 公共性产业     D. 社会性产业 11. 由于旅游产品具有（   ）的特点，其价值以时间为载体，若在特定时间内未能售出，其当日的价值便永久消失。     A. 综合性     B. 服务性     C. 不可储存性     D. 脆弱性 12. 旅游业本身是一个关联 很强的产业群体。发展国际、国内旅游业，必然使直接为 旅游者服务的诸多行业首先得到发展；而间接为旅游者服务的诸多行业如农副业和加工、建 筑业与装修，其他如水、电、煤等行业也必然会受到旅游业发展的刺激而得到相应的发展。。     A. 综合性     B. 依赖性     C. 带动性     D. 涉外性 13. 发展国际旅游，能够为接待国带来外汇收入，这主要体现了旅游业（   ）。     A. 积极的经济影响     B. 消极的经济影响     C. 积极的社会影响     D. 消极的文化影响 14. 旅游业的发展能够促进不同国家、民族人民之间的相互了解和友谊，这体现了其（   ）。     A. 经济功能     B. 文化功能     C. 社会功能     D. 环境功能 15. 如果对旅游资源进行破坏性开发，虽然短期内可能获利，但长期会耗尽资源，导致旅游业衰退。这警示我们必须坚持旅游业的（   ）。     A. 高速发展     B. 政府主导     C. 可持续发展     D. 市场化运营 二、多项选择题（本大题共5个小题，每题3分，总分15分） 16. 下列选项中，属于旅游者产生的“个人条件”的有（   ）。     A. 足够的可随意支配收入     B. 强烈的旅游动机     C. 国家实行开放的旅游政策     D. 良好的身体状况 17. 旅游资源保护具有深远的意义，主要包括（   ）。     A. 保护自然生态平衡     B. 保护人类优秀的历史文化遗产     C. 保护旅游业可持续发展的根基     D. 保护旅游企业的短期暴利 18. 下列关于“主题公园”的表述，正确的有（   ）。     A. 是一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的大型人造游览娱乐园区     B. 多以某一中心主题为基调兴建     C. 其生命力在于主题的独特性和创新性，以及持续的更新维护     D. 深圳“锦绣中华”的建成标志着我国现代主题公园的兴起 19. 旅游业的“综合性”特点主要表现在（   ）。     A. 旅游产品构成的复合性（食、住、行、游、购、娱）     B. 产业构成的关联性（涉及众多行业和部门）     C. 满足旅游者需求的复杂性     D. 对国际政治经济形势的高度敏感性 20. 旅游业对国民经济的积极影响包括（   ）。     A. 增加外汇收入，平衡国际收支     B. 回笼货币，促进市场繁荣     C. 带动相关产业发展，优化产业结构     D. 提供大量就业岗位 三、判断题（本大题共10个小题，每题2分，总分20分） 21. 旅游者是指任何离开其惯常居住地，到异地旅行的人，无论其目的如何。（   ） 22. 旅游者的“可随意支配收入”越多，其旅游消费水平和旅游距离的可能性就越大。（   ） 23. 观光型旅游者通常在一次旅行中希望游览尽可能多的景点，因此在一地停留时间短，重游率低。（   ） 24. 旅游者对旅游活动的“参与性”要求，意味着他们希望从被动的参观者转变为主动的体验者和参与者。（   ） 25. 由于具体的旅游资源地总是分布在地球的不同角落，处在不同的地球位置上，这就必然要受到诸如地理、气候和社会文化等因素的制约，因而，只有在一定季节或时间里，才具有旅游吸引力。（   ） 26. 旅游资源具有“变化性”，这意味着旅游资源会因自然风化而逐渐消失，因此不具有永续利用的价值。（   ） 27. 旅游资源开发中坚持“市场导向”原则，就是完全按照当前旅游市场的热门需求进行开发，无需考虑资源特色和文化内涵。（   ） 28. 旅游业的“服务性”决定了其产品质量的评价具有很强的主观性，主要依赖于旅游者的个人感受和满意程度。（   ） 29. 旅游业是“无烟工业”，因此其发展对自然环境没有任何负面影响。（   ） 30. 旅游业的发展只会对接待地社会文化产生积极影响，如提高居民收入、改善生活条件等。（   ） 四、简答题（本大题共3个小题，每题7分，总分21分） 31. 简述旅游者的类型。 32. 简述旅游资源开发必须遵循的原则。 33. 简述旅游业的主要特点。 五、论述题（本大题共2个小题，每题7分，总分14分） 34. 论述旅游者在旅游过程中的“安全”要求为何是最基本、最核心的要求。并分析旅游经营者应如何保障旅游者的安全。 35. 分析旅游业“脆弱性”特点的具体表现及其成因，并探讨旅游企业应如何应对这种脆弱性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：内蒙古对口招生《旅游类考纲百套卷》，依据《2020年内蒙古自治区高等职业院校对口招收中等职业学校毕业生旅游类专业课综合考试指导纲要》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第96卷，按《旅游概论》范围和要求编写。具体内容为(一)旅游者(二)旅游资源(三)旅游业 内蒙古《旅游类考纲百套卷》 第96卷 《旅游概论》 旅游活动的基本要素 专题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15个小题，每题2分，总分30分） 1. 在旅游者的定义中，强调旅游是“非定居性”的旅行，这主要界定了旅游者与（   ）的区别。     A. 一日游游客     B. 移民     C. 商务旅行者     D. 本地游览者     【答案】B     【解析】旅游是暂时的、非永久性的空间移动。“非定居性”意味着旅游者在目的地的停留是短暂的，不会导致长期居留或移民，这是区分旅游者与移民的根本标准。 2. 一个人要成为现实的旅游者，除了主观意愿（动机）和客观经济条件（支付能力）外，还必须具备（   ）。     A. 特殊的技能     B. 充足的可自由支配时间     C. 较高的社会地位     D. 丰富的旅行经验     【答案】B     【解析】旅游者的产生需要主客观条件的结合。主观条件是旅游动机，客观条件包括支付能力、闲暇时间、身体状况等。其中，足够的、可自由支配的闲暇时间是从“想旅游”到“能旅游”的关键时间保障。 3. 在旅游者按目的划分的类型中，对价格敏感度相对较低、消费水平较高、受季节影响较小的是（   ）。     A. 观光型旅游者     B. 度假保健型旅游者     C. 公务型旅游者     D. 专项旅游者     【答案】C     【解析】公务型旅游者（如商务、会议旅游者）的旅行费用通常由公司或组织承担，个人对价格不敏感；其出行主要受公务安排影响，而非闲暇时间，因此季节性较弱，且整体消费水平较高。 4. 旅游者在整个旅途生活中，最基本、最关心的要求是（   ）。     A. 行得便捷     B. 住得舒适     C. 吃得满意     D. 人身和财产的安全     【答案】D     【解析】安全是人的基本需要，是旅游活动得以开展的前提。旅游者在陌生的异地环境中，对自身生命和财产安全尤为关注，这是其最根本的诉求。 5. 旅游资源的核心属性是（   ），它是旅游者选择目的地的首要依据。     A. 可进入性     B. 价值性     C. 吸引性     D. 变化性     【答案】C     【解析】吸引力是旅游资源的灵魂。一个事物或现象必须能对旅游者产生某种吸引力，激发其旅游动机，才有可能成为旅游资源。没有吸引力，其他属性都无从谈起。 6. 北京故宫、西安兵马俑等人文旅游资源，主要体现了其（   ）特点。     A. 广泛性     B. 变化性     C. 垄断性     D. 季节性     【答案】C     【解析】垄断性指某些旅游资源（特别是珍贵的历史文物古迹）具有唯我独有、不可替代或不可再生的特性。北京故宫、西安兵马俑是世界级的、独一无二的文化遗产，具有极强的垄断性。 7. 旅游资源具有（   ），意味着在妥善保护和合理利用的前提下，大多数旅游资源可以长期甚至永久地为旅游业服务。     A. 广泛性     B. 可进入性     C. 变化性     D. 永续利用性     【答案】D     【解析】永续利用性是指旅游资源（特别是自然风光和历史文化遗存）不会被旅游者的参观游览活动本身所消耗，只要保护得当，其吸引力可以持续存在，为旅游业反复利用。 8. 深圳华侨城于1989年建成的（   ），是我国第一座大型的、具有国际水准的主题公园，标志着我国现代主题公园的兴起。     A. 中国民俗文化村     B. 世界之窗     C. 锦绣中华     D. 欢乐谷     【答案】C     【解析】“锦绣中华”微缩景区是我国现代主题公园的开山之作，其成功的市场运营和巨大的社会反响，开启了中国主题公园产业发展的新纪元。 9. 在旅游资源开发中，（   ）原则要求开发必须与保护相结合，以保护为前提，开发应控制在资源环境承载力之内。     A. 突出特色     B. 市场导向     C. 保护性开发     D. 经济合理     【答案】C     【解析】保护性开发是旅游资源开发的首要原则。它强调任何开发行为都必须以不破坏资源的真实性和完整性为前提，确保旅游资源的永续利用和旅游业的可持续发展。 10. 旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以出售劳务为特征的（   ）。     A. 文化性产业     B. 经济性产业     C. 公共性产业     D. 社会性产业     【答案】B     【解析】旅游业的根本属性是经济性。它通过向旅游者提供产品和服务来获取经济效益，其投资、经营、管理都遵循市场经济规律，是一个独立的经济产业部门。 11. 由于旅游产品具有（   ）的特点，其价值以时间为载体，若在特定时间内未能售出，其当日的价值便永久消失。     A. 综合性     B. 服务性     C. 不可储存性     D. 脆弱性     【答案】C     【解析】不可储存性是服务产品的共同特征。航班座位、酒店客房、一日游行程等旅游产品，其价值存在于特定的时间段内，过期作废，无法像实物商品那样储存起来日后销售。 12. 旅游业本身是一个关联 很强的产业群体。发展国际、国内旅游业，必然使直接为 旅游者服务的诸多行业首先得到发展；而间接为旅游者服务的诸多行业如农副业和加工、建 筑业与装修，其他如水、电、煤等行业也必然会受到旅游业发展的刺激而得到相应的发展。。     A. 综合性     B. 依赖性     C. 带动性     D. 涉外性     【答案】C     【解析】旅游业的带动性特点表述。 13. 发展国际旅游，能够为接待国带来外汇收入，这主要体现了旅游业（   ）。     A. 积极的经济影响     B. 消极的经济影响     C. 积极的社会影响     D. 消极的文化影响     【答案】A     【解析】旅游业是重要的创汇产业。国际旅游者在接待国的消费构成了一种“就地出口”，能为国家赚取外汇，平衡国际收支，这是其显著的经济效益之一。 14. 旅游业的发展能够促进不同国家、民族人民之间的相互了解和友谊，这体现了其（   ）。     A. 经济功能     B. 文化功能     C. 社会功能     D. 环境功能     【答案】C     【解析】旅游是一种重要的民间外交形式。大规模的人员跨国、跨文化流动，有助于增进不同群体间的直接接触、沟通和理解，对促进世界和平与社会和谐具有积极作用，这属于其社会功能。 15. 如果对旅游资源进行破坏性开发，虽然短期内可能获利，但长期会耗尽资源，导致旅游业衰退。这警示我们必须坚持旅游业的（   ）。     A. 高速发展     B. 政府主导     C. 可持续发展     D. 市场化运营     【答案】C     【解析】可持续发展要求旅游业的发展必须与自然、文化和人类生存环境协调统一，满足当代人需求的同时，不损害后代人满足其需求的能力。破坏性开发是与之背道而驰的。 二、多项选择题（本大题共5个小题，每题3分，总分15分） 16. 下列选项中，属于旅游者产生的“个人条件”的有（   ）。     A. 足够的可随意支配收入     B. 强烈的旅游动机     C. 国家实行开放的旅游政策     D. 良好的身体状况     【答案】ABD     【解析】个人条件指个体自身所具备的实现旅游的可能性，包括经济条件（A）、闲暇时间、旅游动机（B）和身体条件（D）。C项“国家政策”属于社会条件。 17. 旅游资源保护具有深远的意义，主要包括（   ）。     A. 保护自然生态平衡     B. 保护人类优秀的历史文化遗产     C. 保护旅游业可持续发展的根基     D. 保护旅游企业的短期暴利     【答案】ABC     【解析】A项是生态意义，B项是文化意义，C项是经济意义，三者共同构成了旅游资源保护的紧迫性和必要性。D项表述错误，保护是为了长远利益，而非短期暴利。 18. 下列关于“主题公园”的表述，正确的有（   ）。     A. 是一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的大型人造游览娱乐园区     B. 多以某一中心主题为基调兴建     C. 其生命力在于主题的独特性和创新性，以及持续的更新维护     D. 深圳“锦绣中华”的建成标志着我国现代主题公园的兴起     【答案】ABCD     【解析】A、B两项是主题公园的定义和核心特征；C项是其成功运营的关键；D项是历史事实。四项均符合教材对主题公园的阐述。 19. 旅游业的“综合性”特点主要表现在（   ）。     A. 旅游产品构成的复合性（食、住、行、游、购、娱）     B. 产业构成的关联性（涉及众多行业和部门）     C. 满足旅游者需求的复杂性     D. 对国际政治经济形势的高度敏感性     【答案】ABC     【解析】A、B、C三项从产品、产业、需求三个层面阐述了旅游业的综合性。D项描述的是旅游业的“敏感性”特点，与综合性属于不同维度。 20. 旅游业对国民经济的积极影响包括（   ）。     A. 增加外汇收入，平衡国际收支     B. 回笼货币，促进市场繁荣     C. 带动相关产业发展，优化产业结构     D. 提供大量就业岗位     【答案】ABCD     【解析】A、B两项是直接的经济效益（创汇和回笼货币）；C、D两项是间接的带动效应（产业关联和促进就业）。这四点共同构成了旅游业对国民经济的综合贡献。 三、判断题（本大题共10个小题，每题2分，总分20分） 21. 旅游者是指任何离开其惯常居住地，到异地旅行的人，无论其目的如何。（   ）     【答案】×     【解析】旅游者有特定的内涵，特指以游览、消遣、娱乐等非功利性目的为主要旅行目的的人。为就业、迁徙、长期求学等功利性目的而进行空间移动的人不属于旅游者。 22. 旅游者的“可随意支配收入”越多，其旅游消费水平和旅游距离的可能性就越大。（   ）     【答案】√     【解析】可随意支配收入是扣除全部税收、社会消费、生活必需消费和预防性开支后的结余。这部分收入是旅游消费的经济基础，其数额直接影响旅游者的支付能力、消费档次和出行范围。 23. 观光型旅游者通常在一次旅行中希望游览尽可能多的景点，因此在一地停留时间短，重游率低。（   ）     【答案】√     【解析】这是观光旅游者的典型行为特征。他们以游览、增长见识为主要目的，追求在有限时间内获得最大的视觉和信息收获，因此行程紧凑，流动性强，除非有新的重大吸引物，否则重访同一目的地的意愿较低。 24. 旅游者对旅游活动的“参与性”要求，意味着他们希望从被动的参观者转变为主动的体验者和参与者。（   ）     【答案】√     【解析】随着旅游需求的升级，越来越多的旅游者不满足于“走马观花”，而是追求更深度的、能够亲身参与并获取独特个人体验的旅游活动。这推动了各类体验式、参与式旅游项目的发展。 25. 由于具体的旅游资源地总是分布在地球的不同角落，处在不同的地球位置上，这就必然要受到诸如地理、气候和社会文化等因素的制约，因而，只有在一定季节或时间里，才具有旅游吸引力。（   ）     【答案】√     【解析】旅游资源的旅游功能价值的发挥具有明显的季节性特征。 26. 旅游资源具有“变化性”，这意味着旅游资源会因自然风化而逐渐消失，因此不具有永续利用的价值。（   ）     【答案】×     【解析】变化性主要指旅游资源（特别是人文资源）的吸引力、功能和价值会随时代变迁、社会发展和旅游者兴趣转移而发生变化。永续利用性是有条件的，指在有效保护和管理下，旅游资源可以长期利用。两者并不矛盾，强调变化性恰恰说明需要动态保护和创新利用。 27. 旅游资源开发中坚持“市场导向”原则，就是完全按照当前旅游市场的热门需求进行开发，无需考虑资源特色和文化内涵。（   ）     【答案】×     【解析】市场导向原则要求开发前进行市场调研，使产品适销对路。但这并不意味着盲目跟风、抛弃特色。成功的开发应将市场需求与资源自身的独特文化内涵、地方特色有机结合，开发出既有市场竞争力又有持久生命力的旅游产品。 28. 旅游业的“服务性”决定了其产品质量的评价具有很强的主观性，主要依赖于旅游者的个人感受和满意程度。（   ）     【答案】√     【解析】旅游产品主要是无形的服务，其生产和消费同步。旅游者购买和消费的是“体验”和“经历”，其质量优劣难以用统一的物理指标精确衡量，更多取决于旅游者在服务过程中的主观心理感受和事后评价。 29. 旅游业是“无烟工业”，因此其发展对自然环境没有任何负面影响。（   ）     【答案】×     【解析】虽然旅游业资源消耗和污染排放相对某些重工业较少，但并非“无影响”。过度开发会导致生态破坏、环境污染（如垃圾、废水、废气）；大量游客涌入会干扰野生动物、践踏植被、造成视觉污染等。必须正视并管理其环境影响。 30. 旅游业的发展只会对接待地社会文化产生积极影响，如提高居民收入、改善生活条件等。（   ）     【答案】×     【解析】旅游业对社会文化的影响是双重的。积极影响如上述；消极影响可能包括：传统价值观受到冲击、文化过度商业化（为迎合游客而失去本真）、社会风气恶化（如赌博、色情业滋生）、主客冲突等。需要全面、辩证地看待和管理。 四、简答题（本大题共3个小题，每题7分，总分21分） 31. 简述旅游者的类型。 【答案】 (一)按旅游区域划分 按旅游区域划分，旅游者可分为国内旅游者与国际旅游者两个基本类型。其中，国际旅 游者又可分为入境旅游者和出境旅游者。需要特别说明的是，由于历史原因，我国的入境旅 游者还包括华侨、港澳台同胞，但按国际惯例不将其统计为国际旅游者，因此，为了便于国 际上的对比和分类，特把外国人(包括外籍华人)、香港同胞、澳门同胞、台湾同胞分开统计，而在称谓上通称为入境旅游者。 (二)按旅游目的划分 按旅游目的划分，可把旅游者分为观光旅游者、度假旅游者、事务(公务或私事)旅游 者三大基本类型。若从统计角度加以细分，在事务旅游者中又有商务旅游者、会议旅游者、宗教旅游者、购物旅游者等之别。 32. 简述旅游资源开发必须遵循的原则。 【答案】 (1)特色原则。特色是旅游资源的灵魂。特色原则有两方面的含义， 一是要选择最有特色， 即具有垄断性从而有不可替代性的资源来开发，并在开发过程中注意保持本来的面目。二是在新旅游点的规划、开发和建设 中要力戒雷同的模仿，切忌动辄一条街、处处见罗汉、三步建亭台、五步造假山。 (2)经济原则。旅游资源具有满足旅游者需要的价值，因而，旅游资源具有经济价值。经济价值的大小又与它所能吸引的旅游者的多少成正比。 (3)市场原则。由于世界旅游市场竞争激烈，国际旅游业早已进入买方市场。因此， 旅游资源的开发和建设必须依据旅游消费者的需求变化特点，开发和生产适销对路的旅游 产品，这就是市场原则。 (4)保护原则。旅游资源的开发或开发新的旅游资源，要求做到一锄不挖、 一草不拔是 不可能的。这里强调的是不能单从开发者的经济利益出发，无视对自然环境和生态平衡的破 坏；而应该有利于美化大自然、美化环境，才能在更好地为国内外旅游者服务的同时，有益 于当地人民生活质量的提升。 33. 简述旅游业的主要特点。 【答案】 旅游业具有以下主要特点： （1）综合性：旅游业是集食、住、行、游、购、娱等服务于一体的综合性产业，其正常运行需要众多部门和行业的协作配合。 （2）服务性：旅游业是以提供服务为主的产业，其产品具有无形性、不可储存性、生产与消费同步性等特点。 （3）劳动密集性：旅游业属于劳动密集型产业，能为社会提供大量的直接和间接就业岗位。 （4）脆弱性：旅游业发展受经济、政治、自然、社会等多种外部因素影响，敏感性强，易于波动。 （5）涉外性：国际旅游是一种跨国界的人际交往，具有民间外交的作用，同时也涉及国际经济交往。 （6）依赖性：旅游业的发展依赖于国民经济的整体发展、相关行业的配合以及丰富的旅游资源。 五、论述题（本大题共2个小题，每题7分，总分14分） 34. 论述旅游者在旅游过程中的“安全”要求为何是最基本、最核心的要求。并分析旅游经营者应如何保障旅游者的安全。 【答案】 一、安全要求是最基本、最核心要求的原因： （1）安全是人的第一需要：根据马斯洛需求层次理论，安全需要（包括人身安全、健康保障、财产所有性等）是仅次于生理需要的基本需求。只有在安全得到保障的前提下，人们才会去追求更高层次的社交、尊重、自我实现等需要，而旅游正是满足这些高层次需求的活动。 （2）旅游活动的异地性和暂时性加剧了安全风险：旅游者在陌生的环境中，对潜在的危险（如交通事故、犯罪、疾病、自然灾害等）缺乏足够的认知和防范能力，其安全脆弱性高于在常住地。一旦发生安全事故，后果往往更为严重。 （3）安全是旅游体验的底线：没有安全，任何美妙的风景、舒适的服务、愉快的体验都无从谈起。一次安全事故足以彻底毁掉整个旅游行程，甚至对旅游者造成长期的身心伤害。因此，安全是旅游活动得以开展和获得积极体验的绝对前提。 二、旅游经营者保障旅游者安全的措施： （1）设施设备安全：确保所提供的交通工具（车辆、船舶）、住宿设施、游乐设备、餐饮场所等符合国家相关安全标准，定期检查、维护和更新，消除硬件安全隐患。 （2）行程安排安全：合理设计旅游线路，避开存在高风险（如地质灾害、社会治安差）的地区和时段。对参与登山、漂流、潜水等高风险活动的旅游者，应进行安全评估和提示，并提供必要的专业指导和装备。 （3）安全制度与教育：建立健全企业内部安全管理制度和应急预案。对从业人员进行严格的安全培训，使其具备安全操作、风险识别、急救知识和应急处理能力。 （4）安全告知与警示：在行程前、中，以多种形式（如合同说明、行前会、提示牌、导游讲解）向旅游者充分告知可能存在的安全风险、注意事项及防范措施。 （5）保险保障：积极推荐并为旅游者办理旅游意外伤害保险等险种，为可能发生的意外事故提供经济补偿保障，转移部分风险。 结论：保障旅游者安全是旅游经营者的法定义务和道德责任，也是旅游业健康、可持续发展的基石。必须将“安全第一”的理念贯穿于旅游经营管理的全过程。 【解析】本题考察对旅游者核心诉求的深度理解及实际应用能力。论述需分两部分：第一部分需从人类基本需求理论、旅游活动特殊性、旅游体验本质等角度，论证安全要求的极端重要性。第二部分需从硬件设施、行程管理、制度建设、游客教育、风险转移等多个方面，系统阐述旅游经营者可采取的具体安全保障措施，体现分析的全面性和实践性。 35. 分析旅游业“脆弱性”特点的具体表现及其成因，并探讨旅游企业应如何应对这种脆弱性。 【答案】 一、旅游业“脆弱性”的表现： 旅游业的脆弱性表现为其发展极易受到外部不可控因素的冲击，导致旅游需求急剧波动，行业收入锐减。具体表现包括： （1）对宏观经济波动敏感：经济危机、通货膨胀、汇率大幅变动等，会导致企业和个人可支配收入减少，首先削减的往往是旅游等非必需性消费。 （2）对政治与社会局势敏感：国家关系紧张、政局动荡、恐怖袭击、战争、社会骚乱等，会严重打击旅游者的出行信心和安全感。如2019年香港社会事件导致访港游客大幅下降。 （3）对公共卫生事件敏感：大规模传染病疫情（如“非典”、新冠肺炎疫情）会直接引发旅行限制和民众的恐惧心理，导致跨境、跨省旅游近乎停滞。 （4）对自然环境变化敏感：恶劣天气（台风、暴雪、大雾）可导致交通中断，直接影响行程；自然灾害（地震、海啸、火山喷发）更会直接摧毁旅游设施和资源。 二、脆弱性的成因： （1）旅游消费的非必需性：旅游属于享受和发展资料消费，弹性较大。当外部环境恶化时，人们最容易推迟或取消旅游计划。 （2）旅游产品的综合性：一次完美的旅游体验需要多个环节（交通、住宿、游览等）顺畅衔接。任何一个环节受到冲击（如航空管制、景区关闭），都会影响整体产品的价值和消费者的购买意愿。 （3）旅游经历的异地性与预期性：旅游者对即将前往的异地环境存在信息不对称，任何关于目的地的负面信息都可能被放大，影响其决策。 三、旅游企业的应对策略： （1）加强市场监测与风险评估：建立灵敏的信息收集和分析系统，密切关注宏观环境变化，对潜在风险进行预判和评估。 （2）推进产品多元化与创新：开发不同主题、不同档次、适应不同客源市场的旅游产品，避免对单一市场或单一产品的过度依赖。积极开发本地游、周边游、康养旅游、线上“云旅游”等新业态，分散风险。 （3）强化成本控制与现金流管理：在经营中保持稳健的财务状况，储备一定的风险基金，增强抵御短期市场低迷的能力。 （4）建立危机管理机制：制定详细的应急预案，一旦发生危机，能迅速启动，进行有效沟通、资源调配和善后处理，将损失和负面影响降到最低。 （5）注重品牌建设与客户关系维护：通过诚信经营和优质服务积累品牌美誉度和客户忠诚度。在市场低迷时，稳定的客户群和良好的口碑是企业渡过难关的重要支撑。 结论：旅游业的脆弱性是其固有属性，无法完全消除。认识这一特点，要求旅游企业必须树立强烈的风险意识，变被动应对为主动管理，通过提升自身的适应性、创新性和抗风险能力，在多变的市场环境中谋求生存与发展。 【解析】本题为综合分析与应用题。需首先列举旅游业脆弱性在多个方面的具体表现（经济、政治、卫生、自然），并举例说明。其次，需深入分析导致其脆弱的内部原因（消费属性、产品特性、信息特征）。最后，也是重点，需从企业经营管理角度，提出一套系统、可行的风险防范和应对策略，包括市场、产品、财务、危机、品牌等多个层面，使论述具有实践指导价值。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $