2024年春季学期期末考试试卷《公共关系基础》期末考试试卷

 2024年春季学期期末考试试卷

适用班级：23文秘、22文秘       科目：《公共关系基础》

题　号	一	二	三	四	五	总分
分　值	24	20	10	30	16
实得分

 

一、填空题。（每小题2分，共24分）

1.西方有人把亚里士多德的《            》看作是人类历史上最早的公共关系学理论著作。

2.真正使公共关系走上系统化、科学化道路的是美国著名的公共关系专家            。

3.1955年，国际公共关系协会成立于            。

4.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和            。

5信息收集的内容主要包括指导性信息、外部公众的信息和             。

6.组织内部的公共关系主要包括　　　　　　 、股东关系和团体关系。

7.　　　　　　是公共关系从业人员应该具备素质的核心。

8. 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的             与准则。

9.             技巧是演讲中最基本最主要的技巧。

10.             是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。

11.记者招待会是组织与            保持联系的一种重要方式。

12.经济组织的整体形象包含两个层次：一是产品和服务形象，二是　　　　　　  　。

二、选择题。（每空2分，共20分）

1.艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（      ）　

Ａ.联络公众感情       Ｂ.公众必须被告知 

Ｃ.一切为了公众       Ｄ.需求层次论

2.旅游公司属于（      ）

Ａ.经济组织    Ｂ.政治组织    Ｃ.文化组织     Ｄ.综合组织

3. 以下不属于人际传播特点的是（      ）

Ａ.相关性      Ｂ.随机性      Ｃ.灵活性       Ｄ.针对性

4.电视传播的主要局限性是（      ）

Ａ.受文化水平限制　　Ｂ.制作成本昂贵　Ｃ.时效性 Ｄ.真实感强

5. 不属于大众传播媒介的是（      ）

Ａ.报纸      Ｂ.杂志      　Ｃ.海报     Ｄ.广播

6. 评价社会组织声誉好坏的指标是（      ） 

Ａ.知名度      Ｂ.美誉度    　Ｃ.产品质量  　Ｄ.服务质量

7.下列不属于公众舆论调查的是（      ）

Ａ.知名度调查    Ｂ.公众评价调查  Ｃ.信誉调查     Ｄ.环境调查

8.具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（      ）

Ａ.陈述    　　  Ｂ.说明      　　Ｃ.演讲      Ｄ.谈判

9.以下属于公共关系广告语的是（      ）

Ａ.用飘柔,更自信               　　Ｂ.好日子离不开金六福酒

Ｃ.植树造林，造福子孙后代       　 Ｄ.农夫山泉有点甜

10.公共关系的实质是（      ）

Ａ.组织与公众之间的信息交流关系　　Ｂ.组织与公众之间的行政关系

Ｃ.组织与公众之间的经济关系  　　　Ｄ.组织与公众之间的人际关系

三、判断题。（每小题1分，共10分）

1．印刷媒介是通过印刷将信息传递给公众的传播手段      （      ）

2. 知晓公众是由行动公众发展而来                      （      ）

3. 为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠  （      ）

4．国际社交场合，服装大致分为礼服和便服。　　       （      ）

5．公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的       （      ）

6．大轿车以后排为尊位，自右而左，按序排列。　　　   （      ）

7. 双方互送名片时，要左手递，右手接                 （      ）

8. 对成年女子在不知其婚姻状况时，称女士更合适       （      ）

9. 工作进餐是现代交际中常采用的一种正式宴请形式     （      ）

10．即兴发言不同于一般的会议讨论，又称即席讲话。　 　（      ）

四、简答题（每题6分，共30分）

1．公共关系的基本特征有哪些？

 

 

 

 

 

2．公共关系的主要职能表现在哪些方面？

 

 

 

 

 

3．良好组织形象的作用主要有哪些？

 

 

 

 

 

 

4. 制定公共关系活动计划大体包括哪几项工作？

 

 

 

 

5. 一个合格的公共关系从业人员的形象特点主要表现在哪些方面?

 

 

 

 

五、案例分析题（共16分）

某地有一位顾客在购买使用了一种名牌化妆品后，引起皮肤过敏，经权威部门检验，实属化妆品质量问题，于是她把问题反映到报社。当地几家新闻机构都播发、转载了这一消息，一时舆论哗然，造成该化妆品销售量下降。

假如你是这家企业的公关人员，应该怎样开展矫正性公共关系活动，平息舆论，重塑组织形象呢？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公共关系试题参考答案及详细解析

一、填空题（每小题 2 分，共 24 分）