项目七 保障客房安全 任务一 预防安全隐患《客房服务与管理》-山东省（春季高考）酒店管理类 查漏补缺背诵手册（背诵版+原卷版）
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内容正文：
编写说明：本套资料专为山东省春季高考酒店管理考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保同学记住考查知识，助力考生快速补齐知识短板。
本套内容是《保障客房安全》的考纲背诵内容：
1.预防安全隐患：
（1）认识客房安全的重要性。
（2）知晓客房安全部安全管理的内容。
（3）认识客房安全部设施设备。
（4）理解并执行工作中的制度要求。
山东省（春季高考）酒店管理类
《保障客房安全》查漏补缺背诵手册
1.预防安全隐患
1.保安部的英文缩写是S D 。
2.饭店的安全性工作是非生产性的。
3.饭店安全工作的好坏，不仅直接关系到饭店的正常经营，也直接关系到饭店的经济效益。
4.饭店安全工作所造成的损失不仅表现为直接的经济损失，还会造成声誉的损失即饭店形象的破坏。
5.国外很多客人和旅行社都把安全系数的高低作为选择饭店的主要因素。
6.清洁剂使用不当造成伤害属于工伤事故。
7.客人在房内时房门却被服务员突然打开会造成客人的心理安全受到影响。
8.饭店安全指饭店、住店客人/本店员工的人身和财产等权益在饭店所控制的范围内，没有危险，也没有其他因素导致危险的发生，从而使客人得到心理上的愉悦。
9.保证客人的安全主要有三方面，一是保证客人的人身安全，二是保证客人的财务安全，三是保证客人的心理安全。
10.客房的服务以“暗”服务为主，顾客的隐私度高。
11.不安全因素主要来自主观、客房两个方面，主观上是思想的麻痹，违法安全操作规程及管理混乱。
12.安全管理的目的，就是要消除不安全因素，消除事故隐患，保障各种权益。
13.客房花洒自动喷水系统一般启动温度可以选择为57.2-79.4摄氏度，洒水面积一般为10平方厘米。
14.钥匙系统是饭店最基本的安全设备。
15.客用钥匙的管理由总台负责管理和控制。
16.服务员不可擅自和119、110、120等紧急服务联系，请安全部经理和主管与之联系。
17.手动报警器一般安装在每层楼的进口处，有楼层服务台的饭店则设在服务台附近的墙面上。
18.安全设施设备指一切能够预防、发现违法犯罪活动，报纸客人、饭店、员工安全的技术装备。
19.对建有客房服务中心的饭店来说，监控系统是必备的设施设备。
20.如钥匙丢失需要撬更衣柜，须经安全部同意，并由工程部实施。
21.广播系统能在发生紧急情况时起到指挥和疏散的作用。
22.翻译“please don’t lean on these barriers.”请不要靠防护栏。
学科网（北京）股份有限公司
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编写说明：本套资料专为山东省春季高考酒店管理考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保同学记住考查知识，助力考生快速补齐知识短板。
本套内容是《保障客房安全》的考纲背诵内容：
1.预防安全隐患：
（1）认识客房安全的重要性。
（2）知晓客房安全部安全管理的内容。
（3）认识客房安全部设施设备。
（4）理解并执行工作中的制度要求。
山东省（春季高考）酒店管理类
《保障客房安全》查漏补缺背诵手册
1.预防安全隐患
1.保安部的英文缩写是__________ 。
2.饭店的安全性工作是__________的。
3.饭店安全工作的好坏，不仅直接关系到饭店的__________，也直接关系到饭店的__________。
4.饭店安全工作所造成的损失不仅表现为直接的经济损失，还会造成声誉的损失即饭店__________。
5.国外很多客人和旅行社都把__________的高低作为选择饭店的主要因素。
6.清洁剂使用不当造成伤害属于__________。
7.客人在房内时房门却被服务员突然打开会造成客人的__________安全受到影响。
8.__________指饭店、住店客人/本店员工的人身和财产等权益在饭店所控制的范围内，没有危险，也没有其他因素导致危险的发生，从而使客人得到心理上的愉悦。
9.保证客人的安全主要有三方面，一是保证客人的__________，二是保证客人的__________，三是保证客人的__________。
10.客房的服务以“__________”服务为主，顾客的隐私度高。
11.不安全因素主要来自主观、客房两个方面，主观上是__________，违法安全操作规程及管理混乱。
12.安全管理的目的，就是要__________因素，消除事故隐患，保障各种权益。
13.客房花洒自动喷水系统一般启动温度可以选择为57.2-79.4摄氏度，洒水面积一般为__________厘米。
14.__________系统是饭店最基本的安全设备。
15.客用钥匙的管理由__________负责管理和控制。
16.服务员不可擅自和119、110、120等紧急服务联系，请安全部经理和__________与之联系。
17.手动报警器一般安装在每层楼的__________，有楼层服务台的饭店则设在服务台附近的墙面上。
18.__________指一切能够预防、发现违法犯罪活动，报纸客人、饭店、员工安全的技术装备。
19.对建有客房服务中心的饭店来说，__________是必备的设施设备。
20.如钥匙丢失需要撬更衣柜，须经__________部同意，并由__________部实施。
21.__________系统能在发生紧急情况时起到指挥和疏散的作用。
22.翻译“please don’t lean on these barriers.”__________。
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