《市场营销基础》第1单元 市场营销概述 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

湖南省对口升学高考《市场营销基础》45分钟专题训练专辑，共38份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《推销实务》《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销基础》 第1单元 市场营销概述 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的） 1.市场营销的目的是满足消费者现实或潜在的需求，其中心是（） A. 满足消费者现实需求 B. 达成交易 C. 开展综合性营销活动 D. 满足消费者潜在需求 2.市场营销的研究对象是以（）为中心的企业营销活动过程及其规律 A. 企业利润 B. 产品生产 C. 市场竞争 D. 满足消费者需求 3.现代市场营销中，竞争的根本是（） A. 产品价格竞争 B. 渠道资源竞争 C. 知识竞争和人才竞争 D. 广告宣传竞争 4.随着互联网普及，营销方式从有形向无形转变，其核心变化是（） A. 商品流通渠道和流转环节的改变 B. 销售人员数量的减少 C. 广告投放方式的变化 D. 产品包装的简化 5. 21世纪市场营销的新动向是（） A. 网络营销 B. 绿色营销 C. 直复营销 D. 服务营销 6. 最古老的营销观念是（） A. 生产导向观念 B. 产品导向观念 C. 推销导向观念 D. 市场导向观念 7. 容易导致“市场营销近视症”的营销观念是（） A. 生产导向观念 B. 产品导向观念 C. 市场导向观念 D. 社会导向观念 8. 推销导向观念产生的市场背景是（） A. 供不应求的卖方市场 B. 供过于求的买方市场 C. 市场供需基本平衡 D. 产品严重短缺 9. 以顾客需要和欲望为导向的营销观念是（） A. 市场导向观念 B. 生产导向观念 C. 产品导向观念 D. 社会导向观念 10. 市场导向观念与传统营销观念的最大区别是（） A. 重视产品生产 B. 以买方需要为中心 C. 大力开展推销 D. 关注企业利润 11. 社会导向观念强调企业要平衡三者利益，不包括（） A. 企业利润 B. 消费者需求 C. 社会长远利益 D. 竞争对手利益 12. 直复营销最突出的特点是（） A. 单向信息沟通 B. 双向互动的信息沟通 C. 地域局限性 D. 效果不可衡量 13. 菲利普·科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作的结果是（） A. 关系营销 B. 整合营销 C. 绿色营销 D. 服务营销 14. （）具有“舍本逐末”的缺点 A.推销导向观念 B.市场导向观念 C.社会导向观念 D.产品导向观念 15.本书采纳菲利普·科特勒的观点，市场营销的主体是（） A. 企业 B. 个人和集体 C. 消费者 D. 销售团队 16.4C营销组合中，以下说法错误的是（） A. 降低企业生产成本 B. 提升顾客购买便利 C. 挖掘消费者需求潜力 D. 加强与顾客的沟通 17.（）导向观念在现代市场经济条件下应用于非营利领域,如资金募集、政党竞选。 A.生产 B.产品 C.推销 D.市场 18.“王婆卖瓜,自卖自夸”反映的是 ( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场观念 19. 网络营销不包括以下哪种活动（） A. 网上市场调查 B. 网上购物 C. 线下实体促销 D. 网上支付 20. 现代市场营销中，营销人员从密集型向知识型转变，主要原因是（） A. 科技发展和网络普及 B. 劳动力成本上升 C. 企业规模缩小 D. 产品种类减少 二、多选题（本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选均不给分） 21.市场营销的研究内容包括（ ） A. 营销原理 B. 需求与市场分析 C. 营销组合 D. 现代营销方式 E. 产品生产工艺 22. 现代市场营销的特点包括（ ） A. 适应硬环境和软环境竞争 B. 营销方式从有形向无形转变 C. 营销对象从大众化向个性化转变 D. 营销动向从常规营销向绿色营销转变 E. 营销人员从知识型向密集型转变 23. 传统营销观念包括（） A. 生产导向观念 B. 产品导向观念 C. 推销导向观念 D. 市场导向观念 E. 社会导向观念 24. 生产导向观念的弊端有（） A. 轻视顾客需求 B. 忽视产品质量 C. 缺乏对市场变化的关注 D. 过度追求生产效率 E. 过度开展推销活动 25. 产品导向观念的核心思想包括（） A. 产品是最重要的因素 B. 消费者欢迎质量最优、性能最好的产品 C. 致力于制造优良产品并持续改进 D. 大力开展推销活动刺激购买 E. 以消费者需求为核心 26. 市场导向观念的实施要求企业（） A. 正确确定目标市场的需要和欲望 B. 比竞争者更有效地满足目标市场需求 C. 从顾客立场辨别需求 D. 协调企业各部门围绕顾客利益工作 E. 优先追求企业短期利润 27. 社会导向观念产生的背景包括（） A. 消费者主义运动兴起 B. 市场导向观念忽视社会长远利益 C. 环境污染等社会问题凸显 D. 产品供过于求的矛盾加剧 E. 企业追求利润最大化 28. 直复营销的特点有（） A. 互动性 B. 可衡量性 C. 地域广泛性 D. 单向信息传递 E. 效果不可衡量 29. 狭义的绿色营销（生态营销）强调协调的利益关系有（） A. 消费者利益 B. 企业利益 C. 环境利益 D. 竞争对手利益 E. 政府利益 30. 整合营销的实施层次包括（） A. 不同营销功能的整合 B. 营销部门与企业其他部门的协调 C. 企业与供应商的整合 D. 企业与消费者的整合 E. 企业与竞争对手的整合 31. 关系营销中企业的利益相关者包括（） A. 消费者、竞争者 B. 供应者、分销商 C. 政府机构 D. 社会组织 E. 企业员工 32. 4C营销组合的内容包括（） A. 消费者（consumer） B. 成本（cost） C. 便利（convenience） D. 沟通（communication） E. 产品（product） 33. 5R理论的内容包括（） A. 关联（relevance）、感受（receptivity） B. 反应（responsive）、关系（relationship） C. 回报（recognition） D. 成本（cost）、便利（convenience） E. 沟通（communication） 34. 服务营销的作用包括（） A. 丰富市场营销理论 B. 增加产品附加价值 C. 巩固企业市场地位 D. 提升企业综合素质和形象 E. 降低产品生产成本 35. 现代营销观念与传统营销观念的区别体现在（） A. 中心不同：传统以企业为中心，现代以顾客为中心 B. 重点不同：传统重生产/产品/推销，现代重需求满足 C. 手段不同：传统重单一手段，现代重综合营销组合 D. 目标不同：传统重短期利润，现代重长期发展和顾客满意 E. 主体不同：传统以企业为主体，现代以消费者为主体 36.下列关于营销观念的说法中,正确的有( ) A.营销观念是一个动态 、变化的概念 B.传统营销观念一般通过满足需求来增加利润 C.现代营销观念在指导生产时 ,强调以销定产 D.市场导向观念强调制造优良产品 ,并经常改进 E.生产导向观念是在供不应求的买方市场下产生的 37. 营销观念演变的根本原因是（） A. 生产力的发展 B. 市场供求关系的变化 C. 消费者需求的变化 D. 企业管理水平的提升 E. 企业利润的增长 三、情景分析题（本大题共1个情景，含3小题，共26分） 情景 某新能源家电企业成立于2010年，初期企业专注于生产低价的基础款节能冰箱，秉持“只要产品价格低、质量过关，就不愁卖”的理念，通过扩大生产线提高生产效率，占据了三四线城市的低端市场。但近年来，随着居民生活水平提高，消费者对家电的个性化、智能化需求日益增加，同时各大品牌纷纷推出节能、智能、个性化的家电产品，该企业的冰箱销量大幅下滑，库存积压严重。 面对困境，企业管理层调整营销思路，开展大规模市场调研，了解不同年龄段、不同城市消费者的家电需求：年轻人追求智能联网、颜值高的产品，中老年群体注重节能、实用、操作简便；一线城市消费者愿意为高端智能产品支付高价，三四线城市消费者更关注性价比。基于调研结果，企业推出了多款不同定位的冰箱产品，包括面向年轻人的智能高颜值系列、面向中老年的节能实用系列、面向一线城市的高端定制系列。同时，企业开通线上商城和抖音直播带货渠道，线下与家电连锁超市合作设立体验店，为消费者提供线下体验、线上下单的便捷服务；还推出了以旧换新、免费安装调试等增值服务，并通过社交媒体与消费者互动，收集产品反馈并及时改进。经过一系列调整，企业的冰箱销量逐渐回升，重新赢得了市场认可。 请根据上述材料，回答下列问题： 38. 该企业初期秉持的营销观念属于哪种类型？并说明该观念的核心思想和弊端。（8分） 39.该企业调整后的营销观念属于哪种类型？该观念的核心要求是什么？（10分） 40. 结合材料，说明该企业调整营销思路后，体现了现代市场营销的哪些特点？（8分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 湖南省对口升学高考《市场营销基础》45分钟专题训练专辑，共38份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《推销实务》《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销基础》 第1单元 市场营销概述 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的） 1.市场营销的目的是满足消费者现实或潜在的需求，其中心是（） A. 满足消费者现实需求 B. 达成交易 C. 开展综合性营销活动 D. 满足消费者潜在需求 【答案】B 【解析】市场营销的目的是满足消费者现实或潜在的需求，中心是达成交易，手段是开展综合性的营销活动。 2.市场营销的研究对象是以（）为中心的企业营销活动过程及其规律 A. 企业利润 B. 产品生产 C. 市场竞争 D. 满足消费者需求 【答案】D 【解析】市场营销的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律，聚焦于特定市场环境中满足消费者现实和潜在需求的营销行为。 3.现代市场营销中，竞争的根本是（） A. 产品价格竞争 B. 渠道资源竞争 C. 知识竞争和人才竞争 D. 广告宣传竞争 【答案】C 【解析】现代市场营销既要适应硬环境竞争，更要适应软环境竞争，知识竞争和人才竞争是竞争的根本。 4.随着互联网普及，营销方式从有形向无形转变，其核心变化是（） A. 商品流通渠道和流转环节的改变 B. 销售人员数量的减少 C. 广告投放方式的变化 D. 产品包装的简化 【答案】A 【解析】网上交易改变了传统开单、提货、结算的交易方式，核心是改变了传统的商品流通渠道和流转环节。 5. 21世纪市场营销的新动向是（） A. 网络营销 B. 绿色营销 C. 直复营销 D. 服务营销 【答案】B 【解析】绿色营销已发展成为21世纪市场营销的新动向，环保问题成为影响市场供求关系的重要因素。 6. 最古老的营销观念是（） A. 生产导向观念 B. 产品导向观念 C. 推销导向观念 D. 市场导向观念 【答案】A 【解析】生产导向观念是指导销售行为的最古老的观念之一，出现在1900年至1920年的发达资本主义国家。 7. 容易导致“市场营销近视症”的营销观念是（） A. 生产导向观念 B. 产品导向观念 C. 市场导向观念 D. 社会导向观念 【答案】B 【解析】产品导向观念过分重视产品质量，看不到市场需求及其变动，容易导致“市场营销近视症”。 8. 推销导向观念产生的市场背景是（） A. 供不应求的卖方市场 B. 供过于求的买方市场 C. 市场供需基本平衡 D. 产品严重短缺 【答案】B 【解析】20世纪20年代末，资本主义世界经济危机导致产品供过于求，竞争加剧，推销导向观念应运而生，此时市场为买方市场。 9. 以顾客需要和欲望为导向的营销观念是（） A. 市场导向观念 B. 生产导向观念 C. 产品导向观念 D. 推销导向观念 【答案】A 【解析】市场导向观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在市场营销中的体现。 10. 市场导向观念与传统营销观念的最大区别是（）。 A. 重视产品生产 B. 以买方需要为中心 C. 大力开展推销 D. 关注企业利润 【答案】B 【解析】市场导向观念以买方需要为中心，通过满足消费者需求获得报酬；传统营销观念多以卖方需要为中心。 11. 社会导向观念强调企业要平衡三者利益，不包括（）。 A. 企业利润 B. 消费者需求 C. 社会长远利益 D. 竞争对手利益 【答案】D 【解析】社会导向观念要求企业平衡企业利润、消费者需求和社会长远利益三者之间的关系。 12. 直复营销最突出的特点是（）。 A. 单向信息沟通 B. 双向互动的信息沟通 C. 地域局限性 D. 效果不可衡量 【答案】B 【解析】直复营销与传统营销相比，核心特点是提供双向的沟通渠道，鼓励消费者反馈，具有互动性。 13. 菲利普·科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作的结果是（）。 A. 关系营销 B. 整合营销 C. 绿色营销 D. 服务营销 【答案】B 【解析】整合营销的核心是企业各部门围绕顾客利益协同工作，营销要素形成合力服务于营销目标。 14.（）具有“舍本逐末”的缺点 A.推销导向观念 B.市场导向观念 C.社会导向观念 D.产品导向观念 【答案】A 【解析】推销导向观念的致命之处就在于舍本逐末，把余文乐工作摆在首位而轻视了其他营销工作，把强行推销和铺天盖地的广告当作是市场营销的全部。 15.本书采纳菲利普·科特勒的观点，市场营销的主体是（）。 A. 企业 B. 个人和集体 C. 消费者 D. 销售团队 【答案】B 【解析】菲利普·科特勒将市场营销定义为个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程，主体为个人和集体。 16.4C营销组合中，以下说法错误的是（）。 A.降低企业生产成本 B.提升顾客购买便利 C.挖掘消费者需求潜力 D.加强与顾客的沟通 【答案】A 【解析】A选项应是降低顾客的购买成本，不是生产企业成本。 17. （）导向观念在现代市场经济条件下应用于非营利领域,如资金募集、政党竞选。 A.生产 B.产品 C.推销 D.市场 【答案】C 【解析】推销导向观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，如保险、百科全书等；也应用于非营利领域，如资金募集、政党竞选等。 18.“王婆卖瓜,自卖自夸”反映的是 ( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场观念 【答案】C 【解析】王婆卖瓜重点在卖和夸，也就是用尽推销手段，所以是推销观念。 19. 网络营销不包括以下哪种活动（） A. 网上市场调查 B. 网上购物 C. 线下实体促销 D. 网上支付 【答案】C 【解析】网络营销是利用计算机网络开展的营销活动，包括网上调查、购物、促销、支付等，线下实体促销不属于其范畴。 20. 现代市场营销中，营销人员从密集型向知识型转变，主要原因是（） A. 科技发展和网络普及 B. 劳动力成本上升 C. 企业规模缩小 D. 产品种类减少 【答案】A 【解析】知识经济时代，科技发展和网络普及使得消费者更倾向于通过网络与销售员接触，营销人员需具备专业知识，实现从密集型到知识型的转变。 二、多选题（本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选均不给分） 21.市场营销的研究内容包括（ ） A. 营销原理 B. 需求与市场分析 C. 营销组合 D. 现代营销方式 E. 产品生产工艺 【答案】ABCD 【解析】市场营销的研究内容具体包括营销原理、需求与市场分析、营销组合、现代营销方式等方面；E选项产品生产工艺属于生产环节内容，不属于市场营销研究范畴。 22. 现代市场营销的特点包括（ ） A. 适应硬环境和软环境竞争 B. 营销方式从有形向无形转变 C. 营销对象从大众化向个性化转变 D. 营销动向从常规营销向绿色营销转变 E. 营销人员从知识型向密集型转变 【答案】ABCD 【解析】现代市场营销的特点包括五大方面：适应软硬环境竞争、营销方式有形转无形、营销对象大众化转个性化、营销人员密集型转知识型、营销动向常规转绿色；E选项表述相反，应为营销人员从密集型向知识型转变。 23. 传统营销观念包括（） A. 生产导向观念 B. 产品导向观念 C. 推销导向观念 D. 市场导向观念 E. 社会导向观念 【答案】ABC 【解析】生产导向、产品导向、推销导向观念属于传统营销观念；D选项市场导向、E选项社会导向观念属于现代营销观念。 24. 生产导向观念的弊端有（） A. 轻视顾客需求 B. 忽视产品质量 C. 缺乏对市场变化的关注 D. 过度追求生产效率 E. 过度开展推销活动 【答案】ACD 【解析】生产导向观念重视生产效率，轻视顾客需求，缺乏对市场变化的关注，并非忽视产品质量（B错误）；过度开展推销活动是推销导向观念的特点（E错误）。 25. 产品导向观念的核心思想包括（） A. 产品是最重要的因素 B. 消费者欢迎质量最优、性能最好的产品 C. 致力于制造优良产品并持续改进 D. 大力开展推销活动刺激购买 E. 以消费者需求为核心 【答案】ABC 【解析】产品导向观念聚焦产品本身，认为优质产品会吸引顾客，无需大力推销（D属于推销导向观念）；以消费者需求为核心是市场导向观念的核心（E错误）。 26. 市场导向观念的实施要求企业（） A. 正确确定目标市场的需要和欲望 B. 比竞争者更有效地满足目标市场需求 C. 从顾客立场辨别需求 D. 协调企业各部门围绕顾客利益工作 E. 优先追求企业短期利润 【答案】ABCD 【解析】市场导向观念要求企业精准定位目标市场需求，比竞争者更高效满足需求，从顾客角度出发，且各部门协同服务顾客；E选项优先追求短期利润是传统营销观念的特点，并非市场导向观念的要求。 27. 社会导向观念产生的背景包括（） A. 消费者主义运动兴起 B. 市场导向观念忽视社会长远利益 C. 环境污染等社会问题凸显 D. 产品供过于求的矛盾加剧 E. 企业追求利润最大化 【答案】ABC 【解析】20世纪70年代消费者主义运动兴起、市场导向观念忽视消费者与社会长期利益、环境污染等问题出现，推动了社会导向观念的产生；D选项是推销导向观念产生的背景，E选项是所有企业的共性目标，并非社会导向观念产生的特定背景。 28. 直复营销的特点有（） A. 互动性 B. 可衡量性 C. 地域广泛性 D. 单向信息传递 E. 效果不可衡量 【答案】ABC 【解析】直复营销具有互动性、可衡量性、地域广泛性的特点；其信息沟通是双向的（D错误），效果可通过消费者反馈衡量（E错误）。 29. 狭义的绿色营销（生态营销）强调协调的利益关系有（） A. 消费者利益 B. 企业利益 C. 环境利益 D. 竞争对手利益 E. 政府利益 【答案】ABC 【解析】狭义的绿色营销谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，实现经济与市场的可持续发展；D选项竞争对手利益、E选项政府利益不属于狭义绿色营销强调的协调关系。 30. 整合营销的实施层次包括（） A. 不同营销功能的整合 B. 营销部门与企业其他部门的协调 C. 企业与供应商的整合 D. 企业与消费者的整合 E. 企业与竞争对手的整合 【答案】AB 【解析】整合营销发生在两个层次：一是销售、广告、产品管理等不同营销功能的整合；二是营销部门与企业其他部门的协调；C、D、E选项均不属于整合营销的实施层次。 31. 关系营销中企业的利益相关者包括（） A. 消费者、竞争者 B. 供应者、分销商 C. 政府机构 D. 社会组织 E. 企业员工 【答案】ABCD 【解析】关系营销认为企业营销是与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，这些均为利益相关者；E选项企业员工属于企业内部人员，不属于关系营销中的利益相关者范畴。 32. 4C营销组合的内容包括（） A. 消费者（consumer） B. 成本（cost） C. 便利（convenience） D. 沟通（communication） E. 产品（product） 【答案】ABCD 【解析】4C观念包括消费者、成本、便利、沟通，核心是更新和强化以消费者需求为中心的营销组合；E选项产品是4P营销组合的内容。 33. 5R理论的内容包括（） A. 关联（relevance）、感受（receptivity） B. 反应（responsive）、关系（relationship） C. 回报（recognition） D. 成本（cost）、便利（convenience） E. 沟通（communication） 【答案】ABC 【解析】5R理论包括关联、感受、反应、关系、回报；D选项成本和便利、E选项沟通是4C营销组合的内容。 34. 服务营销的作用包括（） A. 丰富市场营销理论 B. 增加产品附加价值 C. 巩固企业市场地位 D. 提升企业综合素质和形象 E. 降低产品生产成本 【答案】ABCD 【解析】服务营销丰富了营销理论，能增加产品附加价值、巩固企业市场地位，还能提升企业综合素质和品牌形象；E选项降低产品生产成本与服务营销无关，属于生产环节的优化。 35. 现代营销观念与传统营销观念的区别体现在（） A. 中心不同：传统以企业为中心，现代以顾客为中心 B. 重点不同：传统重生产/产品/推销，现代重需求满足 C. 手段不同：传统重单一手段，现代重综合营销组合 D. 目标不同：传统重短期利润，现代重长期发展和顾客满意 E. 主体不同：传统以企业为主体，现代以消费者为主体 【答案】ABCD 【解析】现代营销观念与传统营销观念在中心、重点、手段、目标等方面存在本质区别，核心是从企业本位转向顾客本位；两者的营销主体均为企业（E错误），消费者是营销的对象而非主体。 36.下列关于营销观念的说法中,正确的有( ) A.营销观念是一个动态 、变化的概念 B.市场导向观念强调制造优良产品 ,并经常改进 C.现代营销观念在指导生产时 ,强调以销定产 D.传统营销观念一般通过满足需求来增加利润 E.生产导向观念是在供不应求的买方市场下产生的 【答案】AC 【解析】B选项应为产品导向观念强调制造优良产品，并经常改进；D选项传统营销观念一般通过满足卖方需求为中心，是满足卖方把产品换成现金的需要；E选项生产导向观念是在供不应求的卖方市场下产生而非买方市场。 37. 营销观念演变的根本原因是（） A. 生产力的发展 B. 市场供求关系的变化 C. 消费者需求的变化 D. 企业管理水平的提升 E. 企业利润的增长 【答案】ABC 【解析】营销观念随客观环境变化而演变，根本原因包括生产力发展、市场供求关系变化、消费者需求变化；企业管理水平提升（D）、企业利润增长（E）是营销观念转变后的结果而非原因。 三、情景分析题（本大题共1个情景，含3小题，共26分） 情景 某新能源家电企业成立于2010年，初期企业专注于生产低价的基础款节能冰箱，秉持“只要产品价格低、质量过关，就不愁卖”的理念，通过扩大生产线提高生产效率，占据了三四线城市的低端市场。但近年来，随着居民生活水平提高，消费者对家电的个性化、智能化需求日益增加，同时各大品牌纷纷推出节能、智能、个性化的家电产品，该企业的冰箱销量大幅下滑，库存积压严重。 面对困境，企业管理层调整营销思路，开展大规模市场调研，了解不同年龄段、不同城市消费者的家电需求：年轻人追求智能联网、颜值高的产品，中老年群体注重节能、实用、操作简便；一线城市消费者愿意为高端智能产品支付高价，三四线城市消费者更关注性价比。基于调研结果，企业推出了多款不同定位的冰箱产品，包括面向年轻人的智能高颜值系列、面向中老年的节能实用系列、面向一线城市的高端定制系列。同时，企业开通线上商城和抖音直播带货渠道，线下与家电连锁超市合作设立体验店，为消费者提供线下体验、线上下单的便捷服务；还推出了以旧换新、免费安装调试等增值服务，并通过社交媒体与消费者互动，收集产品反馈并及时改进。经过一系列调整，企业的冰箱销量逐渐回升，重新赢得了市场认可。 请根据上述材料，回答下列问题： 38. 该企业初期秉持的营销观念属于哪种类型？并说明该观念的核心思想和弊端。（8分） 【答案】该企业初期秉持的是产品导向观念。 核心思想：产品是最重要的因素，消费者会欢迎质量最优、性能最好的产品，企业致力于制造优良产品并经常改进，认为物美价廉的产品顾客会主动购买，无须大力推销。 弊端：容易导致“市场营销近视症”，过分重视产品质量和价格，看不到市场需求的变化；把产品等同于需求，忽视消费者的个性化、多样化需求，闭门造车，难以适应市场变化。 39.该企业调整后的营销观念属于哪种类型？该观念的核心要求是什么？（10分） 【答案】该企业调整后的营销观念属于市场导向观念。 核心要求：①正确确定目标市场的需要和欲望，精准把握不同消费群体的差异化需求；②比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，更高效地满足目标市场需求；③从顾客的立场出发辨别需求，而非从企业自身眼光出发；④企业各部门协调配合，围绕顾客利益开展工作，通过满足顾客需求实现企业发展。 40. 结合材料，说明该企业调整营销思路后，体现了现代市场营销的哪些特点？（8分） 【答案】①营销对象从大众化向个性化转变：根据不同年龄段、不同城市消费者的需求，推出多款不同定位的产品，满足消费者的个性化需求；②营销方式从有形向无形转变：开通线上商城、抖音直播带货渠道，结合线下体验店，实现线上线下融合，改变了传统的商品流通和交易方式；③适应硬环境和软环境的竞争：不仅通过产品创新满足市场需求（硬环境），还通过增值服务、消费者互动提升品牌竞争力（软环境），应对行业内的品牌竞争；④营销人员从密集型向知识型转变：开展市场调研、进行精准市场定位、运营线上渠道等，要求营销人员具备市场分析、新媒体运营等专业知识。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $