第五练 制订值班制度《办公室事务管理》（高教版第二版）浙江省 一课一练（原卷版+解析版）

依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《办公室事务管理》(高教版第二版)一课一练的第5练，内容涵盖模块一日常事务处理的项目三值班事务处理的任务一制订值班制度。 《办公室事务管理》(高教版第二版)第5练 模块一 日常事务处理 项目三 值班事务处理 任务一 制订值班制度 一、单选题 1.制订值班制度的首要目的是（ ）。 A. 安排人员休息 B. 确保非工作时间的正常运转和应急处理 C. 增加员工工作量 D. 记录考勤 【答案】B 【解析】制订值班制度的首要目的是确保非工作时间的正常运转和应急处理。 2.在制订值班制度时，对于值班期间可能发生的突发事件，应规定（ ）。 A. 等待上班后处理 B. 立即报告并启动应急预案 C. 自行决定处理方式 D. 记录后不予处理 【答案】B 【解析】 值班制度应规定突发事件立即报告并启动应急预案。 3.以下哪项是值班制度中应明确的交接班要求？（ ） A. 口头交接即可 B. 在规定时间、地点当面交接，并签字确认 C. 通过电话交接 D. 无需交接 【答案】B 【解析】 交接班应在规定时间、地点当面交接，并签字确认。 4.下列不属于值班工作内容的是（ ）。 A. 负责接待工作 B. 处理来函、来电 C. 协调处理安全保卫工作 D. 自行处理突发事件 【答案】D 【解析】 值班工作包括接待、处理来函来电、协调安保等，突发事件应由领导决策，不可自行处理。 5.下列关于处理来函、来电的做法不正确的是（ ）。 A. 拆阅机密文件 B. 及时接听并记录电话 C. 保证各种通信畅通无阻 D. 密切保持与机关、单位负责人的联系 【答案】A 【解析】 值班人员不得拆阅机密文件，应按保密规定处理。 6.为了保证值班工作的有序性和连续性，下列属于值班人员沟通情况、明确责任的重要环节的是（ ）。 A. 做好交接班 B. 进行值班工作 C. 制作值班安排表 D. 坚守岗位 【答案】A 【解析】做好交接班是值班人员沟通情况、明确责任的重要环节。 二、多选题 7.以下哪些属于值班制度中应规定的值班纪律？（ ） A. 按时到岗，不得迟到早退 B. 坚守岗位，不得擅自离岗 C. 值班期间不得从事与值班无关的活动 D. 可以带亲友到值班室 【答案】ABC 【解析】值班纪律包括按时到岗、坚守岗位、不从事无关活动，不得带亲友到值班室。 8. 值班时领导临时交办的事项包括（ ）。 A. 临时性的会议通知 B. 认真记录来访的客人 C. 受委托做好接待工作 D. 回复领导对事情或资料的查阅 【答案】ACD 【解析】领导临时交办事项包括临时会议通知、受委托接待、回复查阅，认真记录来访不属于临时交办。 9.处理值班电话是值班人员最主要的工作，要做到“四心”，即（ ）。 A. 高度的责任心 B. 满腔的热心 C. 不厌其烦的耐心 D. 坚韧不拔的恒心 【答案】ABCD 【解析】处理值班电话要做到责任心、热心、耐心、恒心“四心”。 10.做好值班记录应包括（ ）。 A. 值班电话记录 B. 领导日志记录 C. 接待记录 D. 值班日志 【答案】ACD 【解析】 值班记录包括值班电话记录、接待记录、值班日志，领导日志不属于值班记录。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《办公室事务管理》(高教版第二版)一课一练的第5练，内容涵盖模块一日常事务处理的项目三值班事务处理的任务一制订值班制度。 《办公室事务管理》(高教版第二版)第5练 模块一 日常事务处理 项目三 值班事务处理 任务一 制订值班制度 一、单选题 1.制订值班制度的首要目的是（ ）。 A. 安排人员休息 B. 确保非工作时间的正常运转和应急处理 C. 增加员工工作量 D. 记录考勤 2.在制订值班制度时，对于值班期间可能发生的突发事件，应规定（ ）。 A. 等待上班后处理 B. 立即报告并启动应急预案 C. 自行决定处理方式 D. 记录后不予处理 3.以下哪项是值班制度中应明确的交接班要求？（ ） A. 口头交接即可 B. 在规定时间、地点当面交接，并签字确认 C. 通过电话交接 D. 无需交接 4.下列不属于值班工作内容的是（ ）。 A. 负责接待工作 B. 处理来函、来电 C. 协调处理安全保卫工作 D. 自行处理突发事件 5.下列关于处理来函、来电的做法不正确的是（ ）。 A. 拆阅机密文件 B. 及时接听并记录电话 C. 保证各种通信畅通无阻 D. 密切保持与机关、单位负责人的联系 6.为了保证值班工作的有序性和连续性，下列属于值班人员沟通情况、明确责任的重要环节的是（ ）。 A. 做好交接班 B. 进行值班工作 C. 制作值班安排表 D. 坚守岗位 二、多选题 7.以下哪些属于值班制度中应规定的值班纪律？（ ） A. 按时到岗，不得迟到早退 B. 坚守岗位，不得擅自离岗 C. 值班期间不得从事与值班无关的活动 D. 可以带亲友到值班室 8. 值班时领导临时交办的事项包括（ ）。 A. 临时性的会议通知 B. 认真记录来访的客人 C. 受委托做好接待工作 D. 回复领导对事情或资料的查阅 9.处理值班电话是值班人员最主要的工作，要做到“四心”，即（ ）。 A. 高度的责任心 B. 满腔的热心 C. 不厌其烦的耐心 D. 坚韧不拔的恒心 10.做好值班记录应包括（ ）。 A. 值班电话记录 B. 领导日志记录 C. 接待记录 D. 值班日志 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $