管理订房。知识点一，管理订房。的意义和任务。2、订房核对。3、抵店前的准备。4、预定推销能力。点。一、核对预定。2、抵殿前的准备工作。3、推销预定客人抵店前的准备。下面由我们来查看一下第二天客人抵达酒店的一些预定情况。然后首先的话，这是我们一个客人的一个预定的一个界面。然后从这个界面可以看得出来的话，这个客人的话是一个门市价格的预订。因为上面的话是没有连接到有一些公司信息，还有一些旅行社一些资料信息的。而且这里的话也没有客人的一些会员的信息，所以这个的话是一个最普通的一个门市价格预定。首先的话我们是会核对一下客人的名字拼写有没有错误的。首先第一行的话，name这里是写的是客人的姓氏。然后第二行first name是写的是客人的名字。然后到下面这一栏的话，就是客人的一些上次入住的一些信息。然后到下面这一栏的话，是看了一些入驻底店的一些时间的一些信息来的。首先arrival这的话是客人的入住底店时间，然后这departure是离店时间。然后客人这边的话只是预定了一个房间，一位客人入住。下面我们就来核对一下客人的房型和价格，是否核对的上的那可以看得到，看预定的这个价格的话，刚好就是我们一个至尊豪华房的一个价格，所以价格是没有错误的。到了这边，因为我们这边是有一个市场代码。因为我们是价格的话，是我们酒店最基本的一个价格，所以是个regular rate，所以市场代码也是正确的。然后source的话就是预定的途径。那可以看得到这个预定的话，是通过我们酒店自己的员工去帮客人进行一个预定来的。然后这里的话是看书看的一个担保方式。那客人的话是提供了一个信用卡，然后担保了这个房间。然后到达这一步的话，是看到客的一个预定的一个确认号码。这个是我们masa联系到OPPO的一个预定的一个确认号码来的。在special这一项的话，是我们看到预定了一些特殊的情况。然后B5的话是客人的话，这个房间是需要有一个特殊要求，是房间无羽绒的一个设施。如果是看不清楚的话，还可以点击这个下拉菜单。然后下面这里的话会有一个介绍是说for free就是无羽绒房间。当我们看到客人在special这一项的话，有一个无羽绒设施以后的话，为了更好的让我们其他同事为客人提前安排的话，我们是会留一个备注，就是common这一项的话会留一个备注提醒其他同事的那在这个下拉菜单上面的话，点击然后new一个新的一个common。在reservation time里面有个下拉菜单，然后点击reservation comment里面的话，我们直接就可以留一个信息给其他同事的。然后这里的话，留中英文都是可以的。到达这里的话，就是有客人一个抵电时间，还有离店时间。我们还会点击这个more file里面去看一下客人一些接机的安排。可以看得到客人的话是有要求一个接机的服务的。然后这里的话是可以看得到客人选择车型是哪种车型，可以看得到客人的话是选择奔驰E280这种车型去选择他接机的。然后这里的话会有客人的一些航班的信息，他的到达的航班的航班号码，还有他的到锂电的时间。还有它锂电时间的话。都会在这里显示清楚的。所需要的房间床的类型，是否输入好代码。接送机的服务是否确认好航班和预订，并输入正确的信息。客人特殊需求是否能安排？如果可以，是否做好了沟通并留有记录？