走进社区 社区服务者 课件 2025-2026学年浙科版初中综合实践活动 九年级下册

走进社区 认识我们身边的社区服务者 九年级综合实践活动课 · 2025-2026学年下册 1.7.2013 大家好，欢迎来到今天的综合实践活动课。我们每天生活在宁静、整洁、安全的社区里，这背后离不开一群默默付出的人。他们就是我们今天的主角——社区服务者。这节课，让我们一起走进社区，去认识和了解这些我们身边的“隐形英雄”。 ‹#› 课堂导入：他们，你注意过吗？ 01. 寻找熟悉的身影 同学们，在这些图片中，你看到了哪些熟悉的身影？他们出现在社区的哪些地方？ 02. 思考生活的联系 他们的工作与我们的日常生活有什么关系？这些工作给我们带来了什么方便？ 03. 畅想缺失的场景 如果没有他们，我们的社区会变成什么样？我们还能享受舒适的生活吗？ “我们每天生活在宁静、整洁、安全的社区里，这背后离不开一群默默付出的人。他们就是我们今天的主角——社区服务者。他们遍布在我们生活的每一个角落，用辛勤的劳动维护着社区的正常运转，是我们身边的‘隐形英雄’。” 1.7.2013 同学们请看大屏幕，这几张照片里的人物，大家熟悉吗？清晨打扫街道的保洁员、小区门口执勤的保安、上门维修的物业师傅。他们的工作看似平凡，却和我们的生活息息相关。大家可以想一想，如果没有他们，我们的社区会变成什么样？没错，正是这些默默付出的人，构成了我们社区生活的基石。 ‹#› 学习目标：这节课，我们要学什么？ 知识目标 • 了解社区服务者的定义、类型及其重要性。 • 掌握社区网格员、保洁员、保安、社区医生、志愿者等常见服务者的工作内容和特点。 能力目标 • 学习与社区服务者进行清晰、有效沟通的技巧与方法。 • 能够独立思考并策划简单的社区志愿服务活动，亲身参与社区建设。 情感·态度·价值观目标 • 培养尊重每一位劳动者、懂得感恩与关爱的意识，体谅他人不易。 • 激发社会责任感，树立“社区是我家，建设靠大家”的主人翁精神。 1.7.2013 通过这节课的学习，我们希望大家能达到三个层面的目标。在知识上，了解谁是社区服务者，他们做什么。在能力上，学会如何与他们沟通，并尝试策划自己的服务活动。更重要的是，在情感上，我们要学会尊重和感恩，并激发自己服务社区的责任感。 ‹#› 什么是社区服务者？ 💡 核心定义：社区服务者是指在社区范围内，为居民日常生活提供各种服务保障的工作人员。他们不仅包括社区居委会、物业公司的专职人员，也包括众多无私奉献的志愿者，是社区稳定运行不可或缺的力量。 生活保障 水电维修、保洁清洁，维护舒适居住环境的基础。 安全保障 保安日夜守护、网格员细致排查，守护社区平安。 便捷服务 物业协调、社工组织，提升居民生活的便利度。 健康守护 社区医生作为“健康守门人”，守护居民身体健康。 精神文明 志愿者无私奉献，为社区增添温暖与活力。 🌟 他们是连接政府与居民的桥梁，是社会治理的“神经末梢” 🌟 工作直接关系到千家万户的福祉，是构建和谐社会不可或缺的基石。 1.7.2013 那么，到底什么是社区服务者呢？简单来说，就是在我们社区里，为我们日常生活提供各种服务的人。他们就像社区这部大机器里的螺丝钉，虽然平凡，但缺一不可。从生活保障到安全保障，从便捷服务到健康守护，都离不开他们的辛勤付出。 ‹#› 分类概览：我们身边的服务者家族 环境维护类 • 保洁员 • 垃圾分类指导员 • 绿化养护员 安全保障类 • 社区保安 • 门卫 • 消防安全员 专业服务类 • 物业管理人员 • 维修技术人员 • 社区医生（家庭医生） 公益服务类 • 社区网格员 • 居委会工作人员 • 社区志愿者 1.7.2013 社区服务者是一个庞大的家族，我们可以把他们大致分为四类。有负责环境维护的“美容师”，保障安全的“保护神”，提供专业服务的“大管家”，以及无私奉献的公益服务者。接下来，我们将逐一认识他们。 ‹#› 环境维护者：城市的“美容师” 我们身边的“环境卫士” 社区保洁员 • 绿化养护员 保洁员的日常 • 清扫社区公共区域、清洁维护楼道与电梯 • 捡拾绿化带垃圾、清理垃圾桶 • 耐心指导居民进行垃圾分类 绿化工的日常 • 修剪花草树木，保持美观造型 • 维护景观小品、防治病虫害 • 用双手美化我们的社区环境 ⏰ 时间：起早贪黑 清晨5点开始工作，风雨无阻 🌞 环境：户外作业 日晒雨淋，无惧酷暑严寒 💡 课堂讨论：我们可以为他们做些什么？ 不随手乱扔垃圾 • 正确进行垃圾分类 • 爱护绿化设施 1.7.2013 首先来看环境维护者，他们是我们社区的“美容师”。无论是清晨就开始工作的保洁员，还是精心呵护花草的绿化养护员，他们都让我们的社区变得更整洁、更美丽。他们的工作非常辛苦，那么，我们能为他们做些什么呢？大家可以讨论一下。 ‹#› 安全守护者：社区的“保护神” 代表人物：社区保安、门卫 —— 24小时在岗的第一道防线 门禁管理 严格核查进出人员与车辆身份，筑牢社区安全大门。 巡逻值守 全天候不间断巡查，排查并防范各类潜在安全隐患。 车辆管理 指挥车辆有序停放，疏导交通，维护社区良好秩序。 应急处理 面对突发事件第一时间响应、上报并妥善处置。 💡 工作要求 需具备高度责任心、敏锐的观察力及文明礼貌的服务态度。 🌟 真实案例 深夜及时发现并盘查询问楼道可疑人员，成功避免了盗窃事件。 “ 日夜坚守，默默守护每一位居民的安宁 ” 平凡岗位，不平凡的责任与担当 1.7.2013 接下来是社区的“保护神”——保安和门卫。他们负责门禁管理、巡逻值守，不分昼夜地守护着我们的安全。一个高度的责任心和敏锐的观察力是他们必备的素质。就像这个案例里的保安，正是因为他的警惕，才避免了一起盗窃事件的发生。他们虽然平凡，却是我们生活中不可或缺的一道安全防线。 ‹#› 专业服务者：社区的“大管家” 代表人物：物业管理人员、维修技术人员 默默守护，让社区生活井井有条的幕后英雄 物业客服 受理业主报修与投诉、解答咨询、耐心协调邻里纠纷，并及时准确地向居民传达社区通知与动态。 工程维修 负责社区水电、电梯、智能化设备等公共设施的日常巡检与维护，并在设备故障时进行紧急抢修。 物业服务是连接业主与社区的重要桥梁， 他们的专业与用心，保障了我们生活的便利与舒适。 1.7.2013 如果说社区是一个大家庭，那物业管理人员和维修师傅就是我们的“大管家”。物业客服帮我们处理各种生活琐事，维修师傅则保障着我们生活设施的正常运行。他们的专业服务，让我们的生活更加便利和舒适。 ‹#› 公益服务者（一）：社区的“千里眼”和“顺风耳” 社区网格员 — 行走在网格中的“多面手” 📌 角色定义：网格员是基层治理网络中的“神经末梢”，负责特定的“网格”区域，是连接政府、社区与居民的关键一环。他们用脚步丈量社区，用真心服务邻里。 信息采集员 走访入户，建立居民信息台账，了解社情民意。 政策宣传员 通过多种渠道，宣传社保、反诈、安全等各类惠民政策。 安全排查员 巡查消防通道、检查燃气安全，及时排查各类安全隐患。 矛盾调解员 及时发现并耐心调解邻里之间的各类小矛盾、小纠纷，促进邻里和谐。 便民服务员 为居民提供力所能及的帮助，如代缴费用、协助申请救助及咨询解答。 1.7.2013 现在我们来认识一类非常重要的公益服务者——社区网格员。他们就像是社区的“千里眼”和“顺风耳”，是行走在网格中的“多面手”。他们身兼数职，既是信息采集员、政策宣传员，又是安全排查员、矛盾调解员和便民服务员。 ‹#› 生动案例：网格员的一天 辰时 | 07:00-09:00 开启清晨社区巡查，清理楼道内的非法小广告，并及时通知保洁人员清理满溢的垃圾桶，维护社区环境整洁。 巳时 09:00-11:00 对公共区域进行细致的消杀作业，同时向路过居民宣传普及健康防护知识。 午时 11:00-13:00 化身“送餐员”，为社区独居、高龄及行动不便的老人送去热乎的午餐，传递社区温暖。 未时 | 13:00-15:00 回到工作站处理上午巡查上报的问题，并进行电话回访和现场复查，确保件件有落实，事事有回音。 🧩 课堂互动：火眼金睛 观察上方的工作照片，结合网格员的日常职责，大家来猜一猜：这位穿着防护服的网格员正在进行什么工作？它对社区安全有什么意义？ 一起来猜猜看！ 1.7.2013 让我们通过一个案例来看看网格员的一天是怎样的。从清晨巡查到为老人送餐，他们的工作琐碎而忙碌。 大家看这张照片，这位网格员正在做什么呢？对，他正在进行消杀作业。这就是网格员真实的工作状态，从维护环境卫生到保障居民健康，从关爱特殊群体到解决居民难题，他们是社区里最熟悉的“陌生人”，也是居民身边最贴心的“守护人”。 ‹#› 公益服务者（二）：居民的“健康守门人” 社区医生（家庭医生）——家门口的健康守护者 服务模式：家庭医生签约服务 居民可与社区医生团队签订服务协议，建立长期稳定的契约关系，享受连续、综合、个性化的健康管理。 基本医疗服务 诊治常见病、多发病，提供转诊绿色通道，解决“看病难、看病远”问题。 公共卫生服务 为签约居民建立和更新健康档案，提供免费体检、疫苗接种、传染病防控等服务。 重点人群管理 针对老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者，提供定期随访、用药指导和健康干预。 贴心上门服务 为高龄、失能、行动不便的老人及残疾人提供定期巡诊、送药上门等便捷医疗服务。 1.7.2013 除了网格员，社区里还有一群守护我们健康的人——社区医生，也叫家庭医生。他们是我们家门口的“健康守门人”。通过家庭医生签约服务，我们可以享受到从基本医疗到公共卫生服务的全方位健康管理，非常方便。特别是对于老年人和行动不便的居民，社区医生还会提供贴心的上门巡诊服务，真正把健康守护送到了居民的家门口。 ‹#› 创新模式与案例分享 “家医进网格”协同模式 家庭医生团队正式入驻社区网格，与基层网格员实现“医网融合”。双方信息互通、资源共享，变“被动等待”为“主动上门”，让医疗健康服务触达网格内每一位居民，服务更精准、更及时。 “社区两委 + 家庭医生”联动 发挥社区干部人熟、地熟、情况熟的优势，与家庭医生组成联合服务小队。由社区干部带队，医生提供专业诊疗，共同为高龄、独居、行动不便等特殊人群提供“敲门式”上门签约与健康管理，服务更有温度。 暖心案例：新华网报道 家庭医生胡军坚持每月为82岁、长期卧床的白建国老人提供上门医疗服务，包括更换导尿管、监测血压、检查身体状况并及时更新健康档案。这种“私人定制”式的贴心服务，切实解决了高龄老人“就医难、出门难”的痛点，成为社区居民身边最可靠的“健康守门人”。 1.7.2013 现在，社区医疗服务也在不断创新。比如“家医进网格”模式，让医生和网格员一起工作，服务更精准。还有“社区两委+家庭医生”的联动模式，利用社区干部熟悉情况的优势，共同为行动不便的居民提供上门服务，让服务更贴心。 我们来看一个真实的案例，家庭医生胡军坚持每月为82岁的白建国老人上门更换导尿管、监测健康。这种坚持和用心，真正解决了老人的实际困难，也让我们看到了社区医生作为居民“健康守门人”的价值所在。这些创新模式与真实案例，都在让医疗服务变得更有温度。 ‹#› 公益服务者（三）：传递温暖的“红马甲” 志愿精神 奉献 · 友爱 · 互助 · 进步 社区志愿者 — 用爱点亮社区的微光 助老帮困 关爱独居老人 帮扶困难家庭 环境美化 垃圾分类宣传 植绿护绿活动 文明倡导 文明交通劝导 文明养犬宣传 文化服务 组织社区文艺汇演、为社区青少年提供课业辅导等 应急支援 在疫情防控、自然灾害等突发公共事件中提供物资和人力支援 💬 讨论：你参加过哪些志愿活动？或你最想参与哪类？为什么？ 1.7.2013 最后，我们来认识一群可爱的人——社区志愿者。他们穿着标志性的“红马甲”，用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。从助老帮困到环境美化，哪里有需要，哪里就有他们的身影。同学们，你们参加过志愿活动吗？或者对哪类活动最感兴趣呢？ ‹#› 理解他们的不易：他们面临的挑战 待遇偏低 部分岗位工资收入不高，工作强度与收入不成正比，难以匹配长期的辛勤付出。 尊重缺失 在日常工作中，有时会遭遇居民的不理解、不配合，甚至是言语上的冲突与误解。 职业发展受限 部分岗位上升通道相对狭窄，且缺乏系统的专业培训与职业晋升指导。 工作压力巨大 应急维修、安全保卫等突发状况多，工作时间不定，长期处于精神紧绷的状态。 “了解他们的困境，才能让我们更好地尊重和关爱他们。每一份职业都值得被尊重，每一份劳动都应该被珍惜。” 1.7.2013 我们看到了社区服务者的辛勤付出，但他们也面临着不少挑战。比如待遇偏低、得不到足够的尊重、职业发展受限以及巨大的工作压力。了解这些，能让我们更深刻地理解他们的不易，从而发自内心地去尊重和关爱他们。 ‹#› 活动一：情景模拟——“假如我是……” 情景一：邻里纠纷 🎭 角色：网格员、因噪音争吵的邻居A/B 🎯 任务：网格员如何介入调解，平息矛盾？ 情景二：老人求助 🎭 角色：社区医生、独居老人、老人子女 🎯 任务：医生如何提供上门服务并与家属沟通？ 情景三：垃圾分类督导 🎭 角色：垃圾分类指导员、不理解的居民 🎯 任务：如何耐心解释垃圾分类的重要性？ 分组准备 讨论剧本与角色分工 (5分钟) 上台表演 沉浸式角色扮演 (每组3-5分钟) 点评与总结 同学互评 + 老师点评与升华 1.7.2013 接下来，让我们进入课堂互动环节。第一个活动是情景模拟。请大家分组，选择一个情景进行角色扮演。比如，如果你是网格员，你会如何调解邻里纠纷？通过换位思考，我们能更真切地体验他们的工作。 ‹#› 活动二：小组讨论 — “致敬社区服务者” 表达谢意的具体行动 作为中学生，我们可以通过哪些具体行动来表达对社区服务者的尊重和感谢？ (例如：一句真诚的“谢谢”、递上一杯水、自觉遵守社区规定等) 创意社区服务活动 我们可以组织哪些有创意的社区服务活动，发挥团队的力量，为社区的建设和服务者们贡献自己的一份力量？ 宣传与影响扩散 社区服务者的工作往往默默无闻，我们如何向身边的家人、同学和更多的人宣传他们工作的重要性，唤起大家对他们的关注和尊重？ 🎯 成果展示环节 每个小组派代表分享讨论结果，教师将同学们提出的有价值的建议整理记录在黑板上，共同探讨可落地的行动方案。 1.7.2013 第二个活动是小组讨论。主题是“致敬社区服务者”。大家可以围绕这几个问题展开讨论：我们可以做些什么来表达感谢？我们能组织什么有创意的活动？如何让更多人了解他们的重要性？稍后请小组代表来分享你们的想法。 ‹#› 活动三：我是“小记者”——采访问题设计 📝 活动任务：假设你要采访一位社区服务者，请结合他们的工作特点，为不同的服务对象设计至少3个有温度、有深度的采访问题。 👩👧 采访对象：保洁员阿姨 1. 阿姨，您每天几点开始工作？最辛苦的时刻是什么时候？ 2. 在工作中，您遇到过最让您感动的事情是什么？ 3. 您最希望居民们在爱护环境方面注意些什么？ 👨👦 采访对象：网格员叔叔 1. 叔叔，您负责的网格里大概有多少户？如何做到对每家情况了如指掌？ 2. 在处理居民矛盾时，您有什么“独家秘诀”吗？ 3. 这份工作最让您有成就感的地方在哪里？ 💡 课后延伸：鼓励大家课后真的去采访一位身边的社区服务者，并在下次班会课上分享你的采访心得和发现！ 1.7.2013 第三个活动，让我们来当一回“小记者”。请大家为不同的社区服务者设计采访问题。比如采访保洁员，我们可以问她工作中最辛苦和最感动的事。这个活动不仅能锻炼我们的沟通能力，更能让我们深入了解他们的内心世界。希望大家课后真的能去尝试一下。 ‹#› 活动四：策划我的社区服务行动 🎯 小组任务：以小组为单位，发挥创意与协作能力，共同策划一个简单、可行且有意义的社区服务活动方案，将想法转化为实际行动。 活动主题 拟定一个响亮、有温度的名字，如“小小垃圾分类宣传员”、“关爱社区孤寡老人”、“社区公共设施清洁日”等。 活动目标 明确希望达成的效果：是改善环境？帮助邻里？还是增强社区凝聚力？让活动价值清晰可见。 参与人员 确定小组分工：谁负责联络社区？谁负责准备物资？谁负责活动主持？明确每个人的职责。 时间与地点 选择大家都方便的课余时间，以及社区内适合开展活动的安全地点（如小区广场、活动中心等）。 活动流程 梳理清晰的步骤：集合、开场、活动执行、收尾与合影。确保每个环节衔接顺畅，条理分明。 所需物资 列出清单，如清洁工具、宣传海报、饮用水、急救包等。提前准备，避免现场手忙脚乱。 1.7.2013 最后一个活动，是从心动到行动。请大家以小组为单位，策划一个社区服务活动方案。方案需要包含主题、目标、流程等要素。这个活动旨在将我们今天的所学转化为实际行动，真正为社区贡献一份力量。我会为大家提供方案模板，并引导大家思考活动在现实中的可行性和安全性。期待大家的精彩创意！ ‹#› 课堂总结：每一份坚守都值得被看见 认识光荣群体 我们认识了社区服务者这个光荣的群体，深入了解了他们的不同分工与背后的辛勤付出。 体验与共情 通过课堂活动，我们切身感受了他们工作的不易，学会了换位思考，理解每一份平凡工作背后的价值。 激发奉献责任 这堂课唤醒了我们内心的责任感，让我们立志积极服务社区，用实际行动去奉献社会，传递温暖。 💖 教师寄语 “社区是我们共同的家园。社区服务者用他们的坚守和汗水，为我们创造了美好的生活环境。希望同学们能将今天的所学所感，转化为日常的行动，尊重每一位劳动者，积极参与社区建设，用我们的青春和热情，为社区增添更多的温暖和光彩。” 1.7.2013 好了，同学们，我们今天的课程即将结束。让我们一起回顾一下，我们认识了各类社区服务者，体验了他们的工作，也激发了服务社区的责任感。社区是我们共同的家园，希望大家能把今天的感受化为行动，尊重每一位劳动者，用我们的热情为社区增添温暖。 ‹#› 课后延伸与实践：让我们行动起来！ 01. “一句问候”行动 本周内，向你身边的一位社区服务者（如保安、保洁阿姨）说一句真诚的感谢，传递温暖与尊重。 02. “一次观察”记录 用心观察并记录一位社区服务者的日常工作片段，写下你的真实感受，体会平凡岗位的不凡价值。 03. “一个行动”参与 积极报名参与一次社区志愿服务活动，或把课堂上小组策划的“微公益”方案付诸实践，身体力行。 1.7.2013 课程的最后，给大家布置几个课后实践作业。希望大家能真正行动起来，去问候、去观察、去参与。让我们用实际行动，致敬我们身边的社区服务者。谢谢大家！ ‹#› $