走进社区 社区服务者 课件 2025-2026学年浙科版初中综合实践活动九年级下册

走进社区， 致敬我们身边的服务者 2025-2026学年 初中综合实践活动 （九年级下册） COMPREHENSIVE PRACTICE ACTIVITY · GRADE 9 1.7.2013 同学们好！今天我们将一起走进一个非常贴近我们生活的话题——我们身边的社区服务者。他们是社区的“隐形守护者”，默默守护着我们的安宁与幸福。让我们一起开启今天的探索之旅，去认识这群最熟悉的陌生人。 ‹#› 我们的社区，谁在守护？ 当我们每天走在干净整洁的小区道路上，享受着安全有序的生活环境时，是否想过，这一切是谁在默默守护？ •清晨，当我们还在睡梦中，是谁已经开始清扫街道？ •深夜，当我们进入梦乡，是谁还在寒风中巡逻？ •当家中的水管漏水、电路跳闸时，是谁第一时间赶来维修？ •当邻里之间发生矛盾，是谁耐心调解，化解纷争？ 他们，有一个共同的名字——社区服务者。今天，就让我们一起走进他们的世界，了解这群最熟悉的陌生人。 1.7.2013 请看这张图片，这是我们熟悉的社区环境。干净、整洁、安全。但这一切的背后，是无数人的辛勤付出。清晨的街道为何如此干净？深夜的小区为何如此安宁？家里的突发状况为何能迅速解决？这些问题的答案，都指向同一个群体——社区服务者。今天，我们就来揭开他们神秘的面纱。 ‹#› 什么是社区服务者？ 定义 |社区服务者是指在社区范围内，为保障居民日常生活、维护社区正常运转而提供各种服务的工作人员。他们遍布在我们生活的每一个角落，用辛勤的劳动和专业的技能，构成了社区这部大机器不可或缺的“螺丝钉”。 社区范围 立足社区，贴近居民生活的一线岗位 服务保障 为居民日常生活提供坚实的基础保障 日常运转 维护社区整体秩序与设施的正常运行 辛勤劳动 用专业与汗水构筑起社区温暖的防线 1.7.2013 那么，到底什么是社区服务者呢？简单来说，他们就是在我们居住的社区里，为我们提供各种服务，保障我们生活正常运转的工作人员。他们就像机器里的螺丝钉，虽然看似微小，但却至关重要。他们的工作范围覆盖了社区的方方面面，从保障我们的基本生活，到维护整个社区的秩序。 ‹#› 社区服务者的常见类型（一） 物业管理人员 负责整个小区的综合管理，统筹协调各方资源，保障社区的日常运营与业主的生活品质。 维修技术人员 负责社区内水电、电梯、公共设施的日常维修与保养工作，及时解决各类设备故障，是社区的“全科医生”。 绿化养护人员 负责社区花草树木的修剪、施肥、除虫和养护，精心打造绿色生态环境，为居民带来四季的生机与美感。 安全保障类 • 社区保安/门卫：严守门禁、全天候巡逻，构筑社区第一道防线。 • 消防安全员：定期排查消防隐患，开展消防知识宣传，守护“生命通道”。 1.7.2013 社区服务者的种类非常多。首先是专业服务类，比如我们熟悉的物业管理人员，他们是社区的大管家。还有随叫随到的维修师傅，以及为我们美化环境的绿化工人。其次是安全保障类，包括日夜巡逻的保安和负责消防安全的安全员，他们是我们社区安全的第一道防线。 ‹#› 社区服务者的常见类型（二） 环境维护 · 保洁员 负责社区公共区域、楼道、电梯的日常清扫与保洁，日复一日维护着社区的洁净环境，是城市的美容师。 环境维护 · 垃圾分类指导员 在垃圾投放点驻点值守，耐心指导居民正确分类投放，为社区绿色生态与可持续发展贡献力量。 公益服务 · 社区工作者/网格员 承担政策宣传、民情信息采集、邻里矛盾调解及各类便民服务，是连接居民与社区的“最后一公里”核心纽带。 公益服务 · 社区志愿者 自愿、无偿地投身社区建设，提供扶老助弱、邻里互助等各类公益服务，用爱心与行动传递温暖与正能量。 1.7.2013 除了刚才提到的，还有环境维护类的服务者，比如每天清晨唤醒城市的保洁员，以及指导我们进行垃圾分类的指导员。最后是公益服务类，包括负责综合事务的社区工作者和网格员，以及无私奉献的社区志愿者。他们共同构成了我们社区服务的完整体系。 ‹#› 课堂小调查：你认识他们吗？ 👀 谁是“老熟人”？ 在你的社区里，你都见过哪些社区服务者？是保安叔叔、保洁阿姨，还是快递小哥？ 🕒 何时何地相遇？ 他们通常在什么时间、什么地点工作？你是早上出门时见到他，还是晚上回家时遇见她？ 💬 有什么印象深刻的事？ 你能叫出其中一位的名字吗？或者描述一下他/她的样子？有没有哪件小事让你觉得很温暖？ 👋 快来分享你的观察，让我们一起认识身边的他们！ 1.7.2013 了解了这么多类型的社区服务者，现在我们来做一个小调查。请同学们想一想，在你的社区里，你都见过哪些服务者？他们通常在什么时间、什么地点工作？你和他们有过交流吗？有没有哪位服务者让你印象特别深刻？大家可以踊跃分享。 ‹#› 社区“大管家”——社区工作者与网格员 📢 职责：社区的“全科诊室” 他们是政策的“传声筒”、民情的“信息员”、矛盾的“调解员”、居民的“服务员”。他们的工作繁杂琐碎，却直接关系着社区千家万户的冷暖与和谐。 走访入户 用脚步丈量网格，逐户摸排信息，全面了解每家每户的实际情况与需求。 组织活动 策划“银发直播间”、“亲子课堂”等各类文化活动，丰富居民生活，增强社区凝聚力。 1.7.2013 接下来，我们深入了解几种典型的社区服务者。首先是社区工作者和网格员，他们就像社区的“大管家”和“全科医生”。他们的工作非常繁杂，从传达政策、收集民情，到调解邻里矛盾、组织社区活动，几乎无所不包。他们用脚步丈量着社区的每一寸土地，用真心服务着每一位居民。 ‹#› 社区“守护神”——保安 职责描述 他们是社区的第一道防线，负责严格的门禁管理、全天候24小时不间断的园区巡逻、高峰期的车辆疏导以及定期的消防安全检查，以专业守护一方平安。 日常守护 清晨为晚归业主留一盏灯，细心记住独居老人的生活需求，用温情连接邻里。 紧急救助 快速帮助走失儿童寻找家人，为突发疾病的老人及时联系救护车，做居民的“救命人”。 英勇无畏 面对火灾等突发安全事件，不顾个人安危，冲在最前线疏散人群、控制险情。 1.7.2013 提到社区安全，我们首先想到的就是保安。他们是社区的“守护神”，无论是烈日炎炎还是风雨交加，他们都坚守在岗位上。他们不仅负责门禁和巡逻，还常常在关键时刻伸出援手，比如帮助走失的孩子回家，或者在紧急情况下救助居民。他们的工作平凡，但意义非凡。 ‹#› 社区“美容师”——保洁员 💼 职责描述 他们是社区环境的守护者，负责清扫街道、清理垃圾、维护公共区域的整洁，用日复一日的辛勤劳作，让居住环境更美好。 起早贪黑 · 假日无休 清晨5点便开始工作，中秋夜团圆赏月后，仍要清理堆积如山的垃圾直到凌晨，只为还原社区洁净。 不畏艰辛 · 挺身而出 暴雨侵袭时，为防止车库积水被淹，他们不顾脏污，跪在地上徒手清理被堵塞的排水口，守护家园安全。 默默坚守 · 初心不改 无论酷暑还是严寒，始终坚守岗位，用一把扫帚、一把夹子，换来整个社区的洁净与舒适。 1.7.2013 如果说保安守护了社区的安全，那么保洁员就是守护了社区的洁净。他们是社区的“美容师”，每天在我们起床前就开始工作，用汗水换来整个社区的整洁。无论是节假日的垃圾高峰，还是暴雨天气的紧急清淤，他们总是不畏艰辛，默默坚守。我们脚下干净的道路，就是他们辛勤劳动的最好证明。 ‹#› 社区“万能修理工”——物业维修人员 职责描述：社区设施的“保健医生” 负责社区内的水电设备维修、电梯定期保养与检修、以及各类公共基础设施的日常巡检与维护，确保每一处设施都能正常运行。 快速响应 业主一个电话，便带上工具包即刻上门，高效解决水管漏水、电路故障等突发生活难题。 专业保障 定期巡检并维护电梯、配电房等关键设施，用专业技术为居民的生活安全与平稳运行保驾护航。 扎根一线 在老旧小区，面对复杂的历史遗留问题，他们总是耐心沟通、细心排查，逐一解决居民的后顾之忧。 1.7.2013 家里的水管漏水了？电路跳闸了？别担心，物业维修人员就是我们的“及时雨”。他们是社区的“万能修理工”，也是社区设施的“保健医生”。他们随叫随到，用专业的技术解决我们生活中的各种难题，保障了社区的正常运转。他们的工作看似不起眼，却直接关系到我们生活的便利与安全。 ‹#› 社区“温暖的光”——志愿者 核心精神：奉献 · 友爱 · 互助 · 进步 助老帮困 关爱独居老人，提供生活陪伴、健康咨询等力所能及的帮助。 环境美化 参与社区垃圾分类宣传、植绿护绿，打造整洁宜居的居住环境。 文明倡导 在主要路口开展交通劝导，宣传文明养宠与邻里和睦相处。 文化服务 组织各类社区文艺活动，为社区青少年提供学习辅导和陪伴。 1.7.2013 在社区服务者中，还有一群特殊的人，他们就是志愿者。他们不拿报酬，自愿用自己的时间和精力为社区服务。无论是关爱老人、美化环境，还是倡导文明，他们都积极参与。他们就像社区里温暖的光，用无私的奉献照亮了他人，也温暖了整个社区。 ‹#› 致敬每一份坚守：他们的工作环境与挑战 工作环境 •户外日晒雨淋：保安、保洁等岗位需全天候值守 •楼道狭窄封闭：维修工穿梭于逼仄的环境作业 •服务大厅喧嚣：社区工作者需应对人来人往的繁杂 •突发现场紧急：所有一线人员随时待命处理突发 面临挑战 💸 待遇偏低 高强度劳动，收入与付出不成正比 🤝 尊重缺失 部分居民态度傲慢，工作常遇不配合 📈 发展受限 晋升通道窄，缺乏专业的技能培训机会 思考：了解了他们的困境，我们更应该懂得尊重和关爱他们的劳动成果。 1.7.2013 我们看到了社区服务者的重要性，但我们也要看到他们工作的艰辛。他们的工作环境往往很艰苦，无论是烈日暴雨，还是狭窄封闭的空间。同时，他们还面临着待遇偏低、不被理解等挑战。了解这些，能让我们更加体会到他们工作的不易，也更应该尊重他们的劳动。 ‹#› 社区服务者：社区运转的“螺丝钉” 生活保障 水电维修、设施维护，保障了我们日常生活的便利，让居住体验更舒适。 环境整洁 日复一日的清扫与维护，营造了干净、卫生、舒适的居住环境，提升生活品质。 安全守护 日夜巡逻，细致排查各类安全隐患，为每一位居民筑起一道坚实的安全防线。 社区和谐 用心调解邻里矛盾，积极组织丰富活动，拉近邻里距离，构建温馨有爱的和谐社区。 他们看似平凡，却不可或缺。没有他们的默默付出，就没有我们安宁美好的社区生活。 1.7.2013 总结一下，社区服务者就像社区运转中不可或缺的“螺丝钉”。他们保障了我们的生活便利，营造了整洁的环境，守护了社区的安全，促进了邻里的和谐。可以说，没有他们的默默付出，就没有我们今天安宁美好的社区生活。他们的工作平凡而伟大。 ‹#› 榜样的力量：优秀网格员罗志伟 罗志伟| 佛山市禅城区马岗社区网格员 自2023年履职以来，他扎根社区，累计解决居民诉求120余件，成功调解邻里纠纷50多起。无论是为80岁独居老人修复橱柜，还是帮助居民排查网络故障、清理蚊虫，他始终事无巨细。他被居民亲切地称为“社区百事通”，并荣获2025年“全国优秀网格员”称号。 “把群众的小事当作自己的大事，用专业和热情服务居民。” 1.7.2013 在众多社区服务者中，涌现出了许多优秀的榜样。比如这位罗志伟网格员，他把居民的小事当作自己的大事，解决了上百件居民诉求，调解了50多起纠纷，被大家亲切地称为“社区百事通”。他的事迹告诉我们，平凡的岗位也能做出不平凡的贡献。 ‹#› 图片故事墙：他们的身影，温暖了整个社区 贴心守护 小区保安主动帮业主搬运重物 用坚实的肩膀，扛起一份责任与温暖 细致入微 保洁员仔细擦拭每一处健身器材 用辛勤的双手，还原社区的整洁与美好 亲切陪伴 社区工作者与居民拉家常、问冷暖 用真诚的倾听，做居民最贴心的朋友 “ 每一个认真工作的身影，都值得我们尊重和感谢 ” 1.7.2013 让我们来看一组照片。这些都是社区服务者工作中的真实瞬间。无论是保安帮业主提重物，保洁员擦拭健身器材，还是社区工作者与居民亲切交谈，这些平凡的举动都充满了温暖。每一个认真工作的身影，都值得我们尊重和感谢。 ‹#› 讨论一：观察与发现 ✨ 擦亮我们的眼睛，寻找身边的温暖与力量 温暖瞬间 回忆一下，在你的日常生活中，有哪些瞬间让你真切感受到了社区服务者的重要性？比如在你遇到困难时，或者在一个特殊的日子里？ 被忽视的身影 你认为哪一类社区服务者的工作最容易被我们忽视？是因为他们总是在幕后默默付出，还是因为我们对他们的工作不够了解？ 未来的期待 观察一下我们的社区，还有哪些地方可以变得更好？这可能需要哪些社区服务者的共同努力，才能让我们的家园更美好？ 1.7.2013 了解了这么多，现在让我们一起思考和讨论。第一个问题：在你的生活中，有没有哪个瞬间让你特别感受到社区服务者的重要性？第二个问题：你觉得哪一类服务者的工作最容易被我们忽视？为什么？最后，请大家观察我们的社区，你觉得还有哪些地方可以改进？这需要哪些服务者的努力？ ‹#› 讨论二：理解与尊重 换位思考，将心比心 期望的对待 如果你是一名社区服务者，你最希望得到居民怎样的对待？是理解、尊重，还是一份温暖的善意？ 有效的沟通 当社区服务者的工作出现失误，或无法满足你的要求时，我们应该如何沟通，才能既表达诉求，又不伤害彼此的善意？ 传递尊重与感谢 我们可以通过哪些简单的方式，向他们表达感谢和尊重？ 比如：一个微笑、一声问候、不乱扔垃圾、积极配合工作等。 1.7.2013 接下来，我们进行第二个讨论。请大家换位思考一下，如果你是一名社区服务者，你最希望得到居民怎样的对待？当他们的工作没有做到尽善尽美时，我们应该如何沟通？最后，我们可以通过哪些简单的方式，比如一个微笑、一声问候，来表达我们的感谢和尊重呢？ ‹#› 讨论三：行动与参与 我为社区做什么？ 身体力行 作为一名中学生，我们可以参与哪些社区服务活动？例如：垃圾分类宣传、看望孤寡老人、清理社区小广告、协助维护社区公共秩序等。 志愿初心 你愿意成为一名社区志愿者吗？ 是什么样的想法，让你做出了这个选择？是想贡献一份力量，还是想锻炼自己，亦或是被他人的善举所感染？ 呼吁支持 我们可以如何向身边的家人、朋友宣传社区服务者的重要性？ 思考一下，有什么方式能呼吁大家共同尊重、理解和支持他们的辛勤工作？ 1.7.2013 最后一个讨论，让我们聚焦于行动。作为中学生，我们可以为社区做些什么？比如参与垃圾分类宣传，或者看望社区里的孤寡老人。大家愿意成为一名社区志愿者吗？为什么？我们又该如何向身边的人宣传社区服务者的重要性，让更多人尊重和支持他们的工作呢？ ‹#› 课堂总结：致敬每一位平凡的英雄 认识 · 守护者 今天，我们认识了社区里最可爱的一群人。他们在平凡的岗位上，用辛勤的汗水默默守护着我们的家园，用真诚的奉献温暖着我们的日常生活。 看见 · 不平凡 他们或许平凡，但绝不平庸。每一份辛勤的劳动都值得被看见，每一份默默的坚守都值得被尊重。因为有了他们，我们的生活才更美好。 行动 · 共建设 让我们从今天起，学会关注身边的劳动者，学会理解他们的不易，学会尊重每一份付出。让我们一起努力，成为社区建设的积极参与者和贡献者！ 1.7.2013 好了同学们，今天的课程即将结束。通过今天的学习，我们认识了社区里这些最可爱的人。他们或许平凡，但绝不平庸。他们的每一份劳动都值得被看见，每一份坚守都值得被尊重。希望大家从今天起，能学会关注他们、理解他们、尊重他们，并努力为我们共同的家园贡献自己的一份力量。 ‹#› $