第50卷 电子商务法和电子商务人员职业道德【考点】《电子商务基础》四川省（对口招生）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：四川省对口招生《财经商贸类考纲百套卷》，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第50卷为考点训练卷，按《电子商务基础》范围和要求编写。具体内容为:电子商务法和电子商务人员职业道德。 四川省《财经商贸类考纲百套卷》 第50卷 《电子商务基础》 电子商务法和电子商务人员职业道德 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题（本大题共15小题，每题3分，共45分。在每小题列出的四个备选选项中，只有一个正确答案） 1、《中华人民共和国电子商务法》正式施行的时间是（） A.2018 年 1 月 1 日 B.2019 年 1 月 1 日 C.2020 年 1 月 1 日 D.2021 年 1 月 1 日 【答案】 B 【解析】 《中华人民共和国电子商务法》2018 年审议通过，2019 年 1 月 1 日正式施行，是我国电商领域首部综合性法律 2、电子商务经营者从事经营活动，应当遵循的首要基本原则是（） A. 自由、独占、排他 B. 自愿、平等、公平、诚信 C. 盈利至上、效率优先 D. 地域限制、行业垄断 【答案】 B 【解析】 电子商务法明确规定，电商经营活动必须遵循自愿、平等、公平、诚信的基本原则，禁止垄断与强制交易 3、下列主体中，不属于《电子商务法》法定调整范围的是（） A. 网络直播带货商家 B. 自建网站销售商品的个体户 C. 线下实体小卖部无线上经营 D. 第三方电商平台入驻卖家 【答案】 C 【解析】 电商法仅调整线上电子商务经营活动，纯线下实体经营、无任何线上交易行为的主体，不在电商法调整范围内 4、电子商务平台经营者对平台内商品信息进行审核管理，体现了电商法中的（） A. 安全保障义务 B. 平台监管义务 C. 无限赔付义务 D. 自由放任义务 【答案】 B 【解析】 电商平台具备管理主体责任，对入驻商家、商品信息、交易秩序开展审核管控，属于法定平台监管义务 5、电商从业人员职业道德中，立身之本的核心要求是（） A. 热情服务 B. 诚实守信 C. 保守秘密 D. 爱岗敬业 【答案】 B 【解析】 诚实守信是电子商务从业人员职业道德的立身之本，是行业经营的核心底线 6、个人从事零星小额电子商务经营活动，依据电商法规定可以（） A. 无需办理市场主体登记 B. 随意售卖违禁商品 C. 不用履行纳税义务 D. 拒绝消费者售后咨询 【答案】 A 【解析】 电商法特殊规定，零星小额、便民劳务类个人电商经营者，可豁免市场主体登记，但仍需依法纳税、合规经营 7、电商客服在工作中隐瞒商品质量缺陷、刻意误导消费者，违背了（） A. 爱岗敬业 B. 诚实守信职业道德 C. 团结协作 D. 爱岗敬业准则 【答案】 B 【解析】 隐瞒瑕疵、虚假引导消费，违背如实告知义务，直接违反电商从业者诚实守信职业规范 8、电子商务法规定，电商经营者收集消费者个人信息应当遵循的原则是（） A. 随意收集、无限使用 B. 合法、正当、必要 C. 全面采集、永久留存 D. 有偿获取、对外售卖 【答案】 B 【解析】 电商经营者收集个人信息严格遵守合法、正当、必要三原则，禁止过度采集与非法售卖 9、电商平台不得删除消费者真实合理评价，该规定主要保护消费者的（） A. 知情权 B. 人身自由权 C. 选举权 D. 劳动权 【答案】 A 【解析】 真实评价能够客观反映商品与服务质量，保障其他消费者知情权，杜绝商家操控评价、误导消费 10、电商从业人员自觉遵守行业规则、法律法规，抵制虚假刷单行为，属于职业道德中的（）A. 遵纪守法 B. 服务群众 C. 精益求精 D. 礼貌待人 【答案】 A 【解析】 遵守国家法律、行业法规、平台规则，抵制违法违规经营行为，是遵纪守法职业道德的具体体现 11、下列行为中，属于电子商务法明令禁止的是（） A. 明码标价销售商品 B. 刷单炒信、虚假宣传 C. 主动提供售后服务 D. 公示营业执照信息 【答案】 B 【解析】 刷单炒信、虚假宣传、流量造假为电商法明确禁止的不正当竞争行为，属于违法行为 12、电商运营人员妥善保管客户手机号、收货地址等隐私信息，体现了（） A. 盲目竞争 B. 泄露信息 C. 严守商业秘密 D. 片面追求业绩 【答案】 C 【解析】 保护消费者隐私、保管客户经营数据与信息，是电商从业者严守商业秘密的重要职业要求 13、电子商务经营者销售商品，应当依法履行的法定义务是（） A. 无需开具发票 B. 依法纳税、诚信经营 C. 拒绝七天无理由退货 D. 虚假标注商品规格 【答案】 B 【解析】 所有电商经营者无论企业或个人，都必须履行依法纳税、诚信经营的法定义务，保障交易合法合规 14、电商团队工作中，成员互帮互助、配合完成店铺运营工作，体现的职业道德是（） A. 唯利是图 B. 团结协作 C. 敷衍履职 D. 恶性竞争 【答案】 B 【解析】 团队配合、互帮互助、分工协作，共同完成经营目标，是电商岗位团结协作职业道德的基本要求 15、第三方电子商务平台经营者的法定责任不包括（） A. 核验入驻商家资质 B. 维护平台交易秩序 C. 包庇商家违法行为 D. 保障交易数据安全 【答案】 C 【解析】 电商平台需查处、制止商家违法经营行为，不得包庇纵容违规商家，否则需承担连带法律责任 2、 多项选择题（本大题共10小题，每题4分，共40分。在每小题列出的四个备选选项中，有两个或两个以上正确答案，多选、错选、漏选均不得分） 1.《电子商务法》立法的核心立法目的包括（） A. 规范电子商务经营行为 B. 保障电商各方合法权益 C. 促进电子商务健康发展 D. 维护网络市场交易秩序 E. 彻底限制电商行业发展 【答案】 ABCD 【解析】 电商法立法目的：规范经营、保护权益、维护秩序、促进行业健康发展，并非限制行业发展，E 选项错误 2.电子商务从业人员必备的职业道德基本内容有（） A. 爱岗敬业，恪尽职守 B. 诚实守信，合法经营 C. 遵纪守法，严守底线 D. 泄露客户信息谋取私利 E. 文明服务，尊重消费者 【答案】 ABCE 【解析】 泄露客户信息属于违法违德行为，D 错误；爱岗敬业、诚信守法、文明服务均为中职电商教材规定职业道德内容 3.下列属于法定电子商务经营者的有（） A. 平台内个人网店经营者 B. 企业电商自营店铺 C. 短视频电商带货达人 D. 第三方电子商务平台企业 E. 无任何线上业务的工厂 【答案】 ABCD 【解析】 电商经营者包含平台商家、自营企业、直播带货主体、电商平台，纯线下无线上经营主体不属于，E 错误 4.电商法赋予消费者的合法权益包含（） A. 商品真实知情权 B. 合理退换货权利 C. 个人信息受保护权 D. 虚假评价操控权 E. 公平交易权 【答案】 ABCE 【解析】 消费者不得随意操控虚假评价，D 为违规行为；知情权、退换货权、信息保护权、公平交易权均为法定权益 5.电商从业人员违背职业道德的行为有（） A. 夸大商品功效虚假宣传 B. 恶意诋毁同行商家 C. 按时高效处理售后问题 D. 盗取泄露消费者隐私 E. 参与平台公平良性竞争 【答案】 ABD 【解析】 及时处理售后、良性竞争为合规职业行为，CE 排除；虚假宣传、诋毁同行、泄露隐私均严重违背职业道德 6.电子商务经营者的法定义务主要包括（） A. 公示经营资质与证照 B. 保护消费者个人信息 C. 履行商品售后保障责任 D. 依法缴纳各项税费 E. 随意删除消费者差评 【答案】 ABCD 【解析】 商家不得随意删除真实差评，E 违法；资质公示、信息保护、售后保障、依法纳税均为电商经营者法定义务 7.电商平台经营者需要履行的特殊法定义务有（） A. 入驻经营者资质审核 B. 交易安全管理与维护 C. 建立信用评价管理制度 D. 及时处置违法经营行为 E. 无条件免除商家违规责任 【答案】 ABCD 【解析】 平台不能免除违规商家法定责任，E 错误；资质审核、安全管理、评价管理、违规处置为平台核心义务 8.电商行业诚实守信职业道德的具体要求包括（） A. 不刷单、不刷好评 B. 如实描述商品参数 C. 不售卖假冒伪劣商品 D. 信守服务承诺与约定 E. 刻意隐瞒商品瑕疵 【答案】 ABCD 【解析】 隐瞒商品瑕疵属于不诚信经营行为，E 错误；其余均为电商诚信经营的标准要求 9.依据电商法，电子商务经营活动基本原则包含（） A. 诚信守法 B. 公平竞争 C. 绿色环保 D. 强制交易 E. 自律自治 【答案】 ABCE 【解析】 禁止强制交易、捆绑销售，D 错误；诚信守法、公平竞争、绿色环保、行业自律为法定基本原则 10.电商客服岗位职业道德规范要求包含（） A. 文明用语，礼貌接待 B. 耐心解答客户咨询 C. 推诿售后、态度恶劣 D. 公平对待每一位消费者 E. 耐心处理投诉与纠纷 【答案】 ABDE 【解析】 推诿售后、态度恶劣属于服务违规行为，C 错误；文明接待、耐心答疑、公平服务、处理纠纷为客服岗位规范 3、 判断题（本大题共5小题，每3分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”） 1.电子商务法仅约束企业商家，不适用于个人网络店铺经营者。（） 【答案】 × 【解析】 电子商务法适用所有电子商务经营者，包含企业、个体工商户、个人网店、直播带货个人等全部线上经营主体 2.爱岗敬业是电商从业人员最基本的职业态度，要求认真完成岗位工作。（） 【答案】 √ 【解析】 爱岗敬业是电商职业道德首要内容，要求立足岗位、认真履职、负责完成本职工作 3.电商经营者可以随意收集、买卖消费者手机号、收货地址等个人敏感信息。（） 【答案】 × 【解析】 电商法严格保护个人信息，禁止非法收集、泄露、买卖消费者隐私信息，违规需承担民事及法律责任 4.七天无理由退货是《电子商务法》明确规定的消费者法定权益。（） 【答案】 √ 【解析】 电商法明文规定，除特殊定制、鲜活商品除外，线上商品适用七天无理由退货制度，保障消费者权益 5.良性竞争、合规经营、拒绝恶意比价抹黑同行，是电商从业者基本职业素养（ ） 【答案】 √ 【解析】 公平竞争、文明经营、抵制恶意诋毁与不正当竞争，是电商从业人员必备职业道德与职业素养 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：四川省对口招生《财经商贸类考纲百套卷》，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第50卷为考点训练卷，按《电子商务基础》范围和要求编写。具体内容为:电子商务法和电子商务人员职业道德。 四川省《财经商贸类考纲百套卷》 第50卷 《电子商务基础》 电子商务法和电子商务人员职业道德 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题（本大题共15小题，每题3分，共45分。在每小题列出的四个备选选项中，只有一个正确答案） 1、《中华人民共和国电子商务法》正式施行的时间是（） A.2018 年 1 月 1 日 B.2019 年 1 月 1 日 C.2020 年 1 月 1 日 D.2021 年 1 月 1 日 2、电子商务经营者从事经营活动，应当遵循的首要基本原则是（） A. 自由、独占、排他 B. 自愿、平等、公平、诚信 C. 盈利至上、效率优先 D. 地域限制、行业垄断 3、下列主体中，不属于《电子商务法》法定调整范围的是（） A. 网络直播带货商家 B. 自建网站销售商品的个体户 C. 线下实体小卖部无线上经营 D. 第三方电商平台入驻卖家 4、电子商务平台经营者对平台内商品信息进行审核管理，体现了电商法中的（） A. 安全保障义务 B. 平台监管义务 C. 无限赔付义务 D. 自由放任义务 5、电商从业人员职业道德中，立身之本的核心要求是（） A. 热情服务 B. 诚实守信 C. 保守秘密 D. 爱岗敬业 6、个人从事零星小额电子商务经营活动，依据电商法规定可以（） A. 无需办理市场主体登记 B. 随意售卖违禁商品 C. 不用履行纳税义务 D. 拒绝消费者售后咨询 7、电商客服在工作中隐瞒商品质量缺陷、刻意误导消费者，违背了（） A. 爱岗敬业 B. 诚实守信职业道德 C. 团结协作 D. 爱岗敬业准则 8、电子商务法规定，电商经营者收集消费者个人信息应当遵循的原则是（） A. 随意收集、无限使用 B. 合法、正当、必要 C. 全面采集、永久留存 D. 有偿获取、对外售卖 9、电商平台不得删除消费者真实合理评价，该规定主要保护消费者的（） A. 知情权 B. 人身自由权 C. 选举权 D. 劳动权 10、电商从业人员自觉遵守行业规则、法律法规，抵制虚假刷单行为，属于职业道德中的（）A. 遵纪守法 B. 服务群众 C. 精益求精 D. 礼貌待人 11、下列行为中，属于电子商务法明令禁止的是（） A. 明码标价销售商品 B. 刷单炒信、虚假宣传 C. 主动提供售后服务 D. 公示营业执照信息 12、电商运营人员妥善保管客户手机号、收货地址等隐私信息，体现了（） A. 盲目竞争 B. 泄露信息 C. 严守商业秘密 D. 片面追求业绩 13、电子商务经营者销售商品，应当依法履行的法定义务是（） A. 无需开具发票 B. 依法纳税、诚信经营 C. 拒绝七天无理由退货 D. 虚假标注商品规格 14、电商团队工作中，成员互帮互助、配合完成店铺运营工作，体现的职业道德是（） A. 唯利是图 B. 团结协作 C. 敷衍履职 D. 恶性竞争 15、第三方电子商务平台经营者的法定责任不包括（） A. 核验入驻商家资质 B. 维护平台交易秩序 C. 包庇商家违法行为 D. 保障交易数据安全 2、 多项选择题（本大题共10小题，每题4分，共40分。在每小题列出的四个备选选项中，有两个或两个以上正确答案，多选、错选、漏选均不得分） 1.《电子商务法》立法的核心立法目的包括（） A. 规范电子商务经营行为 B. 保障电商各方合法权益 C. 促进电子商务健康发展 D. 维护网络市场交易秩序 E. 彻底限制电商行业发展 2.电子商务从业人员必备的职业道德基本内容有（） A. 爱岗敬业，恪尽职守 B. 诚实守信，合法经营 C. 遵纪守法，严守底线 D. 泄露客户信息谋取私利 E. 文明服务，尊重消费者 3.下列属于法定电子商务经营者的有（） A. 平台内个人网店经营者 B. 企业电商自营店铺 C. 短视频电商带货达人 D. 第三方电子商务平台企业 E. 无任何线上业务的工厂 4.电商法赋予消费者的合法权益包含（） A. 商品真实知情权 B. 合理退换货权利 C. 个人信息受保护权 D. 虚假评价操控权 E. 公平交易权 5.电商从业人员违背职业道德的行为有（） A. 夸大商品功效虚假宣传 B. 恶意诋毁同行商家 C. 按时高效处理售后问题 D. 盗取泄露消费者隐私 E. 参与平台公平良性竞争 6.电子商务经营者的法定义务主要包括（） A. 公示经营资质与证照 B. 保护消费者个人信息 C. 履行商品售后保障责任 D. 依法缴纳各项税费 E. 随意删除消费者差评 7.电商平台经营者需要履行的特殊法定义务有（） A. 入驻经营者资质审核 B. 交易安全管理与维护 C. 建立信用评价管理制度 D. 及时处置违法经营行为 E. 无条件免除商家违规责任 8.电商行业诚实守信职业道德的具体要求包括（） A. 不刷单、不刷好评 B. 如实描述商品参数 C. 不售卖假冒伪劣商品 D. 信守服务承诺与约定 E. 刻意隐瞒商品瑕疵 9.依据电商法，电子商务经营活动基本原则包含（） A. 诚信守法 B. 公平竞争 C. 绿色环保 D. 强制交易 E. 自律自治 10.电商客服岗位职业道德规范要求包含（） A. 文明用语，礼貌接待 B. 耐心解答客户咨询 C. 推诿售后、态度恶劣 D. 公平对待每一位消费者 E. 耐心处理投诉与纠纷 3、 判断题（本大题共5小题，每3分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”） 1.电子商务法仅约束企业商家，不适用于个人网络店铺经营者。（） 2.爱岗敬业是电商从业人员最基本的职业态度，要求认真完成岗位工作。（） 3.电商经营者可以随意收集、买卖消费者手机号、收货地址等个人敏感信息。（） 4.七天无理由退货是《电子商务法》明确规定的消费者法定权益。（） 5.良性竞争、合规经营、拒绝恶意比价抹黑同行，是电商从业者基本职业素养（ ） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $