专题2 导游素质要求 2027版湖北省（技能高考）《旅游类（导游实务）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版湖北省（技能高考）旅游类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由19份专题训练卷与4份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游类技能高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有湖北省（技能高考）旅游类《全国导游基础知识》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 一、业务基础 专题2导游素质要求 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1. 按照《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）服务的人员。 A. 向导、讲解及相关旅游 B. 住宿、餐饮 C. 交通、购物 D. 娱乐、医疗 2. 按照业务范围划分，导游人员可分为（ ）。 A. 专职导游和兼职导游 B. 中文导游和外语导游 C. 海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游和景区导游 D. 初级导游、中级导游、高级导游和特级导游 3. 按照职业性质划分，导游人员可分为（ ）。 A. 专职导游和兼职导游 B. 中文导游和外语导游 C. 海外领队和全程陪同导游 D. 初级导游和中级导游 4. 按照导游使用的语言划分，导游人员可分为（ ）。 A. 专职导游和兼职导游 B. 中文导游和外语导游 C. 海外领队和地方陪同导游 D. 初级导游和高级导游 5. 海外领队的职责中，不包括（ ）。 A. 办理出入境手续 B. 境外行程协调 C. 当地景点讲解 D. 维护旅游者权益 6. 全程陪同导游（全陪）的核心职责是（ ）。 A. 当地景点讲解 B. 实施旅游接待计划，监督接待质量 C. 办理签证手续 D. 安排旅游购物 7. 地方陪同导游（地陪）的核心职责是（ ）。 A. 全程陪同 B. 当地景点讲解和接待服务 C. 办理出入境手续 D. 协调境外接待 8. 下列选项中，不属于导游人员分类依据的是（ ）。 A. 业务范围 B. 职业性质 C. 身高体重 D. 技术等级 9. 导游人员应具备的首要素质是（ ）。 A. 良好的身体素质 B. 高尚的思想道德素质 C. 渊博的文化知识 D. 较强的业务能力 10. 导游人员的“思想品德素质”主要包括（ ）。 A. 爱国主义意识和职业道德 B. 外语能力和沟通技巧 C. 身体素质和心理素质 D. 组织能力和协调能力 11. 导游人员的“业务能力”不包括（ ）。 A. 独立工作能力 B. 组织协调能力 C. 艺术创作能力 D. 应变处理能力 12. 导游人员带团时，应具备的“心理素质”不包括（ ）。 A. 耐心细致 B. 情绪稳定 C. 抗压能力强 D. 争强好胜 13. 地方陪同导游（地陪）在接团前的准备工作不包括（ ）。 A. 熟悉接待计划 B. 落实接待事宜 C. 提前收取团费 D. 准备导游讲解 14. 导游人员处理突发事件时，应遵循的首要原则是（ ）。 A. 游客至上原则 B. 安全第一原则 C. 经济原则 D. 效率原则 15. 导游人员带团过程中，最重要的服务原则是（ ）。 A. 安全第一 B. 游客至上 C. 服务周到 D. 讲解精彩 16. 下列选项中，不属于导游人员职责的是（ ）。 A. 根据合同安排旅游活动 B. 维护旅游者人身和财产安全 C. 代管旅游者贵重物品 D. 反映旅游者的意见和要求 17. 导游人员职业道德的核心是（ ）。 A. 游客至上 B. 安全第一 C. 经济效益 D. 服务周到 18. 导游人员职业道德中，“热情友好，宾客至上”要求导游人员（ ）。 A. 只服务高端游客 B. 平等对待每一位游客 C. 只服务外国游客 D. 忽略自身利益 19. 导游人员职业道德中，“敬业奉献，克尽职守”要求导游人员（ ）。 A. 只追求经济效益 B. 认真履行岗位职责 C. 只服务部分游客 D. 随意变更行程 20. 导游人员在服务过程中，应保持的“服务态度”是（ ）。 A. 冷漠被动 B. 高高在上 C. 热情主动 D. 随意应付 21. 导游人员在与游客发生意见分歧时，正确的做法是（ ）。 A. 与游客争辩 B. 耐心倾听，合理解释 C. 置之不理 D. 报告旅行社 22. 导游人员的“职业自律”主要体现在（ ）。 A. 自觉遵守职业道德规范 B. 只追求个人利益 C. 随意变更行程 D. 忽视游客需求 23. 导游人员的仪容仪表要求中，最基本的要求是（ ）。 A. 妆容浓艳 B. 着装时髦 C. 整洁得体 D. 佩戴首饰 24. 导游人员在带团时，着装应遵循的原则是（ ）。 A. 时尚前卫 B. 庄重得体、方便活动 C. 随意休闲 D. 华丽夸张 25. 导游人员佩戴首饰的要求是（ ）。 A. 越多越好 B. 越贵重越好 C. 简洁大方，不宜过多 D. 可以不佩戴 26. 导游人员在正式场合应穿着（ ）。 A. 休闲装 B. 运动装 C. 职业装或正装 D. 睡衣 27. 导游人员的工牌或导游证应佩戴在（ ）。 A. 左胸 B. 右胸 C. 领口 D. 袖口 28. 导游人员与游客交谈时，应使用的语言是（ ）。 A. 方言 B. 普通话或游客能听懂的语言 C. 外语 D. 随意语言 29. 导游人员在与游客交谈时，应避免（ ）。 A. 使用敬语 B. 使用礼貌用语 C. 使用粗俗语言 D. 使用称呼语 30. 导游人员在站立时，正确的姿势是（ ）。 A. 倚靠墙壁 B. 双手插兜 C. 挺胸收腹，自然站立 D. 弯腰驼背 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分，正确选A，错误选B） 1. 导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（ ） 2. 按照业务范围划分，导游人员分为专职导游和兼职导游。（ ） 3. 地方陪同导游（地陪）的核心职责是当地景点讲解和接待服务。（ ） 4. 景区导游（定点导游）负责全程陪同。（ ） 5. 导游人员应具备的首要素质是良好的身体素质。（ ） 6. 导游人员的知识素质中，历史地理文化属于基础知识。（ ） 7. 艺术创作能力是导游人员必备的业务能力。（ ） 8. 地陪在接团前应提前收取团费。（ ） 9. 处理突发事件时，安全第一是首要原则。（ ） 10. 导游人员可以代管游客的贵重物品。（ ） 11. 导游人员职业道德的核心是游客至上。（ ） 12. 导游人员可以收受游客的贿赂。（ ） 13. 导游人员应保持热情主动的服务态度。（ ） 14. 导游人员在与游客发生分歧时，应与游客争辩。（ ） 15. 导游人员的仪容仪表最基本的要求是整洁得体。（ ） 16. 导游人员可以穿着拖鞋带团。（ ） 17. 导游人员应化淡妆，不宜浓妆艳抹。（ ） 18. 导游人员的工牌应佩戴在右胸。（ ） 19. 导游人员可以留长指甲并涂深色指甲油。（ ） 20. 导游人员佩戴首饰应简洁大方，不宜过多。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版湖北省（技能高考）旅游类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由19份专题训练卷与4份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游类技能高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有湖北省（技能高考）旅游类《全国导游基础知识》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 一、业务基础 专题2导游素质要求 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1. 按照《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）服务的人员。 A. 向导、讲解及相关旅游 B. 住宿、餐饮 C. 交通、购物 D. 娱乐、医疗 【答案】A 【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 2. 按照业务范围划分，导游人员可分为（ ）。 A. 专职导游和兼职导游 B. 中文导游和外语导游 C. 海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游和景区导游 D. 初级导游、中级导游、高级导游和特级导游 【答案】C 【解析】按业务范围（工作区域）划分，导游人员分为海外领队（领队）、全程陪同导游（全陪）、地方陪同导游（地陪）和景区导游（定点导游）。 3. 按照职业性质划分，导游人员可分为（ ）。 A. 专职导游和兼职导游 B. 中文导游和外语导游 C. 海外领队和全程陪同导游 D. 初级导游和中级导游 【答案】A 【解析】按职业性质划分，导游人员分为专职导游（与旅行社签订劳动合同）和兼职导游（临时受聘于旅行社）。 4. 按照导游使用的语言划分，导游人员可分为（ ）。 A. 专职导游和兼职导游 B. 中文导游和外语导游 C. 海外领队和地方陪同导游 D. 初级导游和高级导游 【答案】B 【解析】按使用语言划分，导游人员分为中文导游（使用普通话、方言、少数民族语言）和外语导游（使用英语、日语、法语等外语）。 5. 海外领队的职责中，不包括（ ）。 A. 办理出入境手续 B. 境外行程协调 C. 当地景点讲解 D. 维护旅游者权益 【答案】C 【解析】当地景点讲解是地陪的主要职责，领队的职责包括办理出入境手续、境外协调、维护旅游者权益等。 6. 全程陪同导游（全陪）的核心职责是（ ）。 A. 当地景点讲解 B. 实施旅游接待计划，监督接待质量 C. 办理签证手续 D. 安排旅游购物 【答案】B 【解析】全陪的核心职责是实施组团社的接待计划，监督各地接待质量，协调处理问题。 7. 地方陪同导游（地陪）的核心职责是（ ）。 A. 全程陪同 B. 当地景点讲解和接待服务 C. 办理出入境手续 D. 协调境外接待 【答案】B 【解析】地陪负责所在城市的导游讲解、食宿安排、交通协调等当地接待服务。 8. 下列选项中，不属于导游人员分类依据的是（ ）。 A. 业务范围 B. 职业性质 C. 身高体重 D. 技术等级 【答案】C 【解析】身高体重与导游分类无关，导游分类依据包括业务范围、职业性质、使用语言、技术等级等。 9. 导游人员应具备的首要素质是（ ）。 A. 良好的身体素质 B. 高尚的思想道德素质 C. 渊博的文化知识 D. 较强的业务能力 【答案】B 【解析】导游人员应具备高尚的思想道德素质，这是做好导游工作的基础和前提。 10. 导游人员的“思想品德素质”主要包括（ ）。 A. 爱国主义意识和职业道德 B. 外语能力和沟通技巧 C. 身体素质和心理素质 D. 组织能力和协调能力 【答案】A 【解析】思想品德素质主要包括爱国主义意识、职业道德、遵纪守法、服务意识等。 11. 导游人员的“业务能力”不包括（ ）。 A. 独立工作能力 B. 组织协调能力 C. 艺术创作能力 D. 应变处理能力 【答案】C 【解析】导游需要独立工作、组织协调、应变处理、语言表达、人际沟通等能力，艺术创作不是导游必备能力。 12. 导游人员带团时，应具备的“心理素质”不包括（ ）。 A. 耐心细致 B. 情绪稳定 C. 抗压能力强 D. 争强好胜 【答案】D 【解析】争强好胜不利于团队和谐，导游应具备耐心、稳定、抗压等心理素质。 13. 地方陪同导游（地陪）在接团前的准备工作不包括（ ）。 A. 熟悉接待计划 B. 落实接待事宜 C. 提前收取团费 D. 准备导游讲解 【答案】C 【解析】团费通常由组团社收取或由领队统一支付，地陪一般不直接收取团费。 14. 导游人员处理突发事件时，应遵循的首要原则是（ ）。 A. 游客至上原则 B. 安全第一原则 C. 经济原则 D. 效率原则 【答案】B 【解析】处理突发事件时，安全第一是首要原则，确保游客人身和财产安全。 15. 导游人员带团过程中，最重要的服务原则是（ ）。 A. 安全第一 B. 游客至上 C. 服务周到 D. 讲解精彩 【答案】A 【解析】安全第一是导游服务的首要原则，保障游客人身和财产安全是导游最重要的职责。 16. 下列选项中，不属于导游人员职责的是（ ）。 A. 根据合同安排旅游活动 B. 维护旅游者人身和财产安全 C. 代管旅游者贵重物品 D. 反映旅游者的意见和要求 【答案】C 【解析】导游不应代管游客贵重物品，应建议游客寄存饭店保险柜。 17. 导游人员职业道德的核心是（ ）。 A. 游客至上 B. 安全第一 C. 经济效益 D. 服务周到 【答案】A 【解析】游客至上是导游职业道德的核心，要求导游始终把游客的利益和需求放在首位。 18. 导游人员职业道德中，“热情友好，宾客至上”要求导游人员（ ）。 A. 只服务高端游客 B. 平等对待每一位游客 C. 只服务外国游客 D. 忽略自身利益 【答案】B 【解析】热情友好要求导游平等对待每一位游客，不分国籍、民族、贫富。 19. 导游人员职业道德中，“敬业奉献，克尽职守”要求导游人员（ ）。 A. 只追求经济效益 B. 认真履行岗位职责 C. 只服务部分游客 D. 随意变更行程 【答案】B 【解析】敬业奉献要求导游认真履行岗位职责，尽心尽力为游客服务。 20. 导游人员在服务过程中，应保持的“服务态度”是（ ）。 A. 冷漠被动 B. 高高在上 C. 热情主动 D. 随意应付 【答案】C 【解析】导游应保持热情主动的服务态度，让游客感受到尊重和关怀。 21. 导游人员在与游客发生意见分歧时，正确的做法是（ ）。 A. 与游客争辩 B. 耐心倾听，合理解释 C. 置之不理 D. 报告旅行社 【答案】B 【解析】发生分歧时，导游应耐心倾听游客意见，合理解释，避免争吵。 22. 导游人员的“职业自律”主要体现在（ ）。 A. 自觉遵守职业道德规范 B. 只追求个人利益 C. 随意变更行程 D. 忽视游客需求 【答案】A 【解析】职业自律要求导游自觉遵守职业道德规范，约束自己的行为。 23. 导游人员的仪容仪表要求中，最基本的要求是（ ）。 A. 妆容浓艳 B. 着装时髦 C. 整洁得体 D. 佩戴首饰 【答案】C 【解析】整洁得体是导游仪容仪表的最基本要求，体现职业形象和对游客的尊重。 24. 导游人员在带团时，着装应遵循的原则是（ ）。 A. 时尚前卫 B. 庄重得体、方便活动 C. 随意休闲 D. 华丽夸张 【答案】B 【解析】导游着装应庄重得体，体现职业形象，同时要方便活动，适应长时间行走和站立。 25. 导游人员佩戴首饰的要求是（ ）。 A. 越多越好 B. 越贵重越好 C. 简洁大方，不宜过多 D. 可以不佩戴 【答案】C 【解析】导游佩戴首饰应简洁大方，不宜过多过艳，避免分散游客注意力。 26. 导游人员在正式场合应穿着（ ）。 A. 休闲装 B. 运动装 C. 职业装或正装 D. 睡衣 【答案】C 【解析】正式场合导游应穿着职业装或正装，体现专业形象。 27. 导游人员的工牌或导游证应佩戴在（ ）。 A. 左胸 B. 右胸 C. 领口 D. 袖口 【答案】A 【解析】工牌或导游证应佩戴在左胸位置，便于游客识别。 28. 导游人员与游客交谈时，应使用的语言是（ ）。 A. 方言 B. 普通话或游客能听懂的语言 C. 外语 D. 随意语言 【答案】B 【解析】导游应使用普通话或游客能听懂的语言进行交流，确保沟通顺畅。 29. 导游人员在与游客交谈时，应避免（ ）。 A. 使用敬语 B. 使用礼貌用语 C. 使用粗俗语言 D. 使用称呼语 【答案】C 【解析】粗俗语言是不文明的表现，导游应使用文明、礼貌的语言。 30. 导游人员在站立时，正确的姿势是（ ）。 A. 倚靠墙壁 B. 双手插兜 C. 挺胸收腹，自然站立 D. 弯腰驼背 【答案】C 【解析】挺胸收腹、自然站立是标准的站姿，体现职业形象。 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分，正确选A，错误选B） 1. 导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（ ） 【答案】A 2. 按照业务范围划分，导游人员分为专职导游和兼职导游。（ ） 【答案】B 【解析】按业务范围分为海外领队、全陪、地陪、景区导游；专职和兼职是按职业性质划分。 3. 地方陪同导游（地陪）的核心职责是当地景点讲解和接待服务。（ ） 【答案】A 4. 景区导游（定点导游）负责全程陪同。（ ） 【答案】B 【解析】景区导游只在特定景区内提供讲解和引导服务。 5. 导游人员应具备的首要素质是良好的身体素质。（ ） 【答案】B 【解析】首要素质是高尚的思想道德素质。 6. 导游人员的知识素质中，历史地理文化属于基础知识。（ ） 【答案】A 7. 艺术创作能力是导游人员必备的业务能力。（ ） 【答案】B 【解析】艺术创作不是导游必备能力。 8. 地陪在接团前应提前收取团费。（ ） 【答案】B 【解析】团费由组团社收取或由领队统一支付，地陪一般不直接收取。 9. 处理突发事件时，安全第一是首要原则。（ ） 【答案】A 10. 导游人员可以代管游客的贵重物品。（ ） 【答案】B 【解析】导游不应代管游客贵重物品，应建议寄存饭店保险柜。 11. 导游人员职业道德的核心是游客至上。（ ） 【答案】A 12. 导游人员可以收受游客的贿赂。（ ） 【答案】B 【解析】导游应廉洁奉公，不接受贿赂。 13. 导游人员应保持热情主动的服务态度。（ ） 【答案】A 14. 导游人员在与游客发生分歧时，应与游客争辩。（ ） 【答案】B 【解析】应耐心倾听，合理解释，避免争吵。 15. 导游人员的仪容仪表最基本的要求是整洁得体。（ ） 【答案】A 16. 导游人员可以穿着拖鞋带团。（ ） 【答案】B 【解析】穿拖鞋既不安全也不庄重，应穿舒适得体的鞋子。 17. 导游人员应化淡妆，不宜浓妆艳抹。（ ） 【答案】A 18. 导游人员的工牌应佩戴在右胸。（ ） 【答案】B 【解析】工牌应佩戴在左胸位置。 19. 导游人员可以留长指甲并涂深色指甲油。（ ） 【答案】B 【解析】手部应保持清洁，指甲修剪整齐，不宜留长指甲或涂深色指甲油。 20. 导游人员佩戴首饰应简洁大方，不宜过多。（ ） 【答案】A 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $