6.1遵守职业礼仪规范（同步练习）-中职思想政治《职业道德与法治》（高教版2023·基础模块）《上好课》（原卷版+解析版）

中职思政《职业道德与法治》（高教版2023·基础模块） 《上好课》 第6课 提升职业道德境界 第一框 遵守职业礼仪规范 同步练习 一、填空题。 1.职业礼仪既展示了从业人员的（ ），也体现了行业的基本风貌和整体形象。 【答案】职业修养和文明素质 2.( ）是道德素质的体现，也是道德实践的载体。 【答案】礼仪 3. （ ）是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体。 【答案】职业礼仪 4.良好的职业礼仪的基本要求包括（ ）、职业用语文明、行为举止得体。 【答案】仪容仪表端庄 5.（ ）反映一个人的道德修养和综合素质。 【答案】职业礼仪 6.（ ）通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。 【答案】仪容仪表端庄 7. 语气自然、语调柔和、语言简明、（ ）、避免忌语是职业用语的基本要求。 【答案】善用尊称 8.（ ），集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。 【答案】行为举止得体 9.要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和（ ）的统一。 【答案】内在美 10.行为举止得体，要做到态度恭敬、尊重有礼，举止从容、有条不紊，（ ）。 【答案】理性平和、文明规范 二、单项选择题。 1.职业形象=简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态。这体现职业礼仪基本要求中的（ ） A.诚实守信 B.热情服务 C.爱岗敬业 D.仪容仪表端庄 【答案】D 【详解】职业形象包含修饰、着装、仪态，这些都属于仪容仪表的范畴，符合“仪容仪表端庄”的要求。 2.“不学礼，无以立”。下列各项中属于礼仪的是（ ） A.邻里互助 B.敬业奉献 C.尊老爱幼 D.语言文明 【答案】D 【详解】礼仪包含语言、行为、仪态等方面，语言文明是礼仪的重要组成部分；邻里互助、敬业奉献、尊老爱幼属于道德规范。 3.下列各项中，对职业礼仪理解不正确的是（ ）. A.职业礼仪是礼仪在职场中的延伸 B.职业礼仪是职业道德素质的外在表现 C.职业礼仪是全世界，全人类，全行业通用的礼仪 D.职业礼仪是从业人员在职场中应该遵守的行为准则 【答案】C 【详解】礼仪存在差异，并非全行业、全人类通用。 4.下列选项中，不属于职业礼仪对从业人员的基本要求的是（ ）. A.仪容仪表端庄 B.职业用语文明 C.行为举止得体 D.职业道德习惯良好 【答案】D 【详解】职业礼仪的基本要求包括仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体，“职业道德习惯良好”属于职业道德范畴，不是职业礼仪的直接要求。 5.小李毕业后到某电商平台做客服，在与客人沟通时，他不应该（ ）. A.多用质疑的语气 B.语速适中 C.多用商量的语气 D.声音轻柔 【答案】A 【详解】客服沟通应使用温和、商量的语气，质疑的语气会让客户产生反感，不利于沟通。 6.某银行职员接待客户时，双手递送文件，微笑致意，客户表示“感觉被尊重”。 这一互动最能体现职业礼仪的（ ）核心原则。 A. 提高业务办理速度 B. ‌尊重他人，展现专业素养‌ C. 减少纸质材料使用 D. 遵循上级指令 【答案】B 【详解】双手递送文件、微笑致意的行为，体现了对客户的尊重，同时展现了职业的专业素养。 7.客服人员小陈在接听客户电话时使用“您”称呼对方，语气温和，未因客户情绪激动而反驳。这体现了职业礼仪中（ ）基本要求。 A. 遵守时间观念 B. ‌职业用语文明‌ C. 注重个人风格 D. 提高语速效率 【答案】B 【详解】使用“您”称呼、语气温和、不反驳客户，体现了职业用语文明的要求。 8.小王在面试当天化了浓妆、佩戴夸张耳环、指甲涂成亮色，面试官对其职业形象产生质疑。 根据职业礼仪规范，她违反了（ ）基本要求。 A. 职业用语文明 B. ‌仪容仪表端庄‌ C. 行为举止灵活 D. 沟通方式多样 【答案】B 【详解】浓妆、夸张耳环、亮色指甲不符合职场仪容仪表端庄的规范，会给人不专业的印象。 9.一位教师坚持穿着得体、语言文明、尊重学生隐私，认为这是对教育职业的敬畏。 这种态度最能说明（ ） A. 职业礼仪是一种形式主义 B. ‌职业礼仪彰显对职业使命的道德担当‌ C. 穿着影响教学进度 D. 学生更喜欢时尚老师 【答案】B 【详解】教师通过得体的着装、文明的语言、尊重学生隐私的行为，体现了对教育职业的敬畏和道德担当。 10.某企业因一名员工在社交平台发布不当言论损害公司声誉，随后加强了员工职业礼仪培训，强调言行一致、保守机密。这说明职业礼仪与职业道德的关系是（ ） A. 礼仪仅影响个人形象 B. ‌礼仪是职业道德的外在体现，直接关联职业操守‌ C. 职业道德无法通过行为观察 D. 礼仪与工作能力无关 【答案】B 【详解】在体现，直接关联职业操守‌** 员工的不当言论属于礼仪缺失，同时也违背了职业道德，说明礼仪与职业道德紧密相关。 11. 某公司员工小李在客户会议上准时到场，着装整洁，发言时尊重他人意见，不打断他人讲话。客户对其专业形象给予高度评价，并决定续签合作协议。这一案例主要体现了职业礼仪在道德层面的（ ）意义。 A. 展现个人审美能力 B. ‌体现诚信与责任感，促进信任建立‌ C. 提高个人收入水平 D. 增强团队技术实力 【答案】B 【详解】准时到场、着装整洁、尊重他人意见，体现了诚信与责任感，帮助客户建立信任，促成合作。 12.护士小张在工作中始终保持微笑，耐心倾听患者诉求，即使在高强度工作下也未对患者态度冷漠。这种行为主要反映了职业礼仪作为（ ）。 A. 个人情绪调节工具 B. ‌职业人道德素质的外在表现‌ C. 医院管理制度要求 D. 提升工作效率的手段 【答案】B 【详解】微笑、耐心倾听等行为，是护士良好道德素质的外在体现。 13.职业形象的打造，不只是为了追求外在的世界美，更重要的是向他人展示自己的美的力量、成功的潜力。（ ） A.正确 B.错误 【答案】A 【详解】职业形象不仅是外在美观，更能传递个人的能力、潜力和专业态度。 14.俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这说明言弊大于利。（ ） A.正确 B.错误 【答案】B 【详解】这句话强调的是语言文明的重要性，而非“言弊大于利”，题干理解有误。 15.礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。（ ） A.正确 B.错误 【答案】A 【详解】礼仪既体现一个人的道德素质，也是践行道德的具体方式。 三、材料分析题。 16.阅读下列材料，回答相关问题。 小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范：穿着整洁的工作服，头发干净整齐，面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋套，进门后主动问好，耐心询问电器的故障；工作时一丝不苟，井井有条，不时为用户讲解注意事项；工作后把地面打扫干净，并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情，细致周到的服务，展示了行业的风采，赢得了用户的赞誉。 结合材料，谈谈职业礼仪有哪些基本要求。 【答案】（1）仪容仪表端庄。要保持穿着整洁得体（如小周穿着整洁的工作服）、个人形象干净整齐（头发干净整齐），展现良好的职业风貌。 （2）行为举止得体。行为要符合职业场景的规范，比如小周进门前穿自备鞋套，工作后打扫卫生、带走垃圾，体现了对他人环境的尊重。 （3）职业用语文明。交流时使用礼貌用语，主动问好、耐心沟通，像小周主动问好、耐心询问故障，同时热情讲解注意事项，让用户感受到尊重与关怀。 总之，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质，我们在工作、实习实训中应该做到仪容仪表端庄、行为举止得体、职业用语文明。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！1 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 中职思政《职业道德与法治》（高教版2023·基础模块） 《上好课》 第6课 提升职业道德境界 第一框 遵守职业礼仪规范 同步练习 一、填空题。 1.职业礼仪既展示了从业人员的（ ），也体现了行业的基本风貌和整体形象。 2.( ）是道德素质的体现，也是道德实践的载体。 3.（ ）是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体。 4.良好的职业礼仪的基本要求包括（ ）、职业用语文明、行为举止得体。 5.（ ）反映一个人的道德修养和综合素质。 6.（ ）通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。 7.语气自然、语调柔和、语言简明、（ ）、避免忌语是职业用语的基本要求。 8.（ ），集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。 9.要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和（ ）的统一。 10.行为举止得体，做到态度恭敬、尊重有礼，举止从容、有条不紊，（ ）。 二、单项选择题。 1.职业形象=简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态。这体现职业礼仪基本要求中的（ ） A.诚实守信 B.热情服务 C.爱岗敬业 D.仪容仪表端庄 2.“不学礼，无以立”。下列各项中属于礼仪的是（ ） A.邻里互助 B.敬业奉献 C.尊老爱幼 D.语言文明 3.下列各项中，对职业礼仪理解不正确的是（ ）. A.职业礼仪是礼仪在职场中的延伸 B.职业礼仪是职业道德素质的外在表现 C.职业礼仪是全世界，全人类，全行业通用的礼仪 D.职业礼仪是从业人员在职场中应该遵守的行为准则 4.下列选项中，不属于职业礼仪对从业人员的基本要求的是（ ）. A.仪容仪表端庄 B.职业用语文明 C.行为举止得体 D.职业道德习惯良好 5.小李毕业后到某电商平台做客服，在与客人沟通时，他不应该（ ）. A.多用质疑的语气 B.语速适中 C.多用商量的语气 D.声音轻柔 6.某银行职员接待客户时，双手递送文件，微笑致意，客户表示“感觉被尊重”。 这一互动最能体现职业礼仪的（ ）核心原则。 A.提高业务办理速度 B.‌尊重他人，展现专业素养‌ C.减少纸质材料使用 D.遵循上级指令 7.客服人员小陈在接听客户电话时使用“您”称呼对方，语气温和，未因客户情绪激动而反驳。这体现了职业礼仪中（ ）基本要求。 A.遵守时间观念 B.‌职业用语文明‌ C.注重个人风格 D.提高语速效率 8.小王在面试当天化了浓妆、佩戴夸张耳环、指甲涂成亮色，面试官对其职业形象产生质疑。 根据职业礼仪规范，她违反了（ ）基本要求。 A.职业用语文明 B.‌仪容仪表端庄‌ C.行为举止灵活 D.沟通方式多样 9.一位教师坚持穿着得体、语言文明、尊重学生隐私，认为这是对教育职业的敬畏。 这种态度最能说明（ ） A.职业礼仪是一种形式主义 B.‌职业礼仪彰显对职业使命的道德担当‌ C.穿着影响教学进度 D.学生更喜欢时尚老师 10.某企业因一名员工在社交平台发布不当言论损害公司声誉，随后加强了员工职业礼仪培训，强调言行一致、保守机密。这说明职业礼仪与职业道德的关系是（ ） A.礼仪仅影响个人形象 B.‌礼仪是职业道德的外在体现，直接关联职业操守‌ C.职业道德无法通过行为观察 D.礼仪与工作能力无关 11. 某公司员工小李在客户会议上准时到场，着装整洁，发言时尊重他人意见，不打断他人讲话。客户对其专业形象给予高度评价，并决定续签合作协议。这一案例主要体现了职业礼仪在道德层面的（ ）意义。 A.展现个人审美能力 B.‌体现诚信与责任感，促进信任建立‌ C.提高个人收入水平 D.增强团队技术实力 12.护士小张在工作中始终保持微笑，耐心倾听患者诉求，即使在高强度工作下也未对患者态度冷漠。这种行为主要反映了职业礼仪作为（ ）。 A.个人情绪调节工具 B.‌职业人道德素质的外在表现‌ C.医院管理制度要求 D.提升工作效率的手段 13.职业形象的打造，不只是为了追求外在的世界美，更重要的是向他人展示自己的美的力量、成功的潜力。（ ） A.正确 B.错误 14.俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这说明言弊大于利。（ ） A.正确 B.错误 15.礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。（ ） A.正确 B.错误 三、材料分析题。 16.阅读下列材料，回答相关问题。 小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范：穿着整洁的工作服，头发干净整齐，面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋套，进门后主动问好，耐心询问电器的故障；工作时一丝不苟，井井有条，不时为用户讲解注意事项；工作后把地面打扫干净，并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情，细致周到的服务，展示了行业的风采，赢得了用户的赞誉。 结合材料，谈谈职业礼仪有哪些基本要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！1 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $