《营销策划实务》课题6 撰写市场调查问卷 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

河南省对口升学《营销策划实务》45分钟专题训练专辑，共19份试卷。试卷命题与对口升学紧密相关，精选具有代表性和典型性的对口升学常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固营销与物流类理论知识，熟悉对口升学题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为对口升学取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加营销与物流类对口升学的学生。与本专辑配套的还有河南省对口升学《市场营销基础知识》、《销售心理学》、《营销策划实务》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《营销策划实务》 项目二 深入市场调查——有的放矢 课题6 撰写市场调查问卷 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1.调查问卷的核心部分是（ ） A. 标题 B. 说明部分 C. 问题部分 D. 结束语 2.调查问卷的标题一般不超过（ ）个字 A. 10 B. 15 C. 20 D. 25 3.调查问卷中介绍调查目的、填表说明的部分是（ ） A. 标题 B. 说明部分 C. 问题部分 D. 结束语 4.对问题事先设计各种可能答案，由被调查者选择的问题类型是（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半开放半封闭式问题 D. 主观问题 5.不设计答案，让被调查者自由回答的问题类型是（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半开放半封闭式问题 D. 客观问题 6.将封闭问题最后一个答案设计成开放式的问题类型是（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半开放半封闭式问题 D. 混合问题 7.以下属于封闭式问题的是（ ） A. 您对这款产品有什么建议？ B. 您是否会购买该产品？（是/否） C. 您喜欢该产品的哪些方面？ D. 您认为该产品的定价应是多少？ 8.调查问卷的结束语主要作用是（ ） A. 介绍调查目的 B. 表示感谢 C. 提出核心问题 D. 说明填表要求 9.问题设计中应避免（ ） A. 简单问题 B. 客观问题 C. 引导性提问 D. 封闭式问题 10.设计问题时，应遵循（ ）的顺序 A. 先复杂后简单 B. 先主观后客观 C. 先封闭式后开放式 D. 先开放后封闭 11.答案设计的首要原则是（ ） A. 穷尽性 B. 主观性 C. 随意性 D. 模糊性 12.同一问题的不同答案不能相互包容和重叠，体现了答案设计的（ ） A. 穷尽性 B. 互斥性 C. 多样性 D. 开放性 13.以下不属于封闭式问题类型的是（ ） A. 两项选择题 B. 多项选择题 C. 自由问答题 D. 顺位题 14.要求被调查者对多个选项进行排序的问题类型是（ ） A. 两项选择题 B. 顺位题 C. 程度评比题 D. 比较题 15.了解被调查者对事物的评价程度的问题类型是（ ） A. 两项选择题 B. 顺位题 C. 程度评比题 D. 比较题 16.对敏感问题进行调查时，不宜直接提问，可采用（ ） A. 释疑法 B. 引导法 C. 模糊法 D. 强迫法 17.以下哪项是问题设计的注意事项（ ） A. 使用不确切的词 B. 注重逻辑性 C. 设计困窘性直接提问 D. 引导被调查者回答 18.一份调查表中，开放式问题的数量应（ ） A. 越多越好 B. 不宜过多 C. 占比一半 D. 全部为开放式 19.调查问卷说明部分不需要包含的内容是（ ） A. 调查目的 B. 填表说明 C. 核心问题答案 D. 感谢语 20.以下关于调查问卷设计的说法，正确的是（ ） A. 标题越复杂越好 B. 问题顺序无需讲究 C. 答案设计要穷尽且互斥 D. 开放式问题越多越好 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1.调查问卷一般由标题、说明部分、问题部分和结束语组成。（ ） 2.调查问卷的标题应复杂详细，吸引被调查者注意。（ ） 3.说明部分是调查问卷的核心，直接影响调查结果。（ ） 4.封闭式问题的优点是答案标准化，便于统计分析。（ ） 5.开放式问题可以收集到更丰富、个性化的信息。（ ） 6.半开放半封闭式问题结合了封闭式和开放式问题的优点。（ ） 7.问题设计中可以适当使用引导性提问，引导被调查者给出预期答案。（ ） 8.设计问题时应遵循“先复杂后简单”的原则。（ ） 9.答案设计的穷尽性要求列出所有可能的答案，让被调查者有合适选择。（ ） 10.对困窘性、敏感性问题，可采用释疑法、假定法、转移法进行调查。（ ） 三、名词解释（共3题，每题5分，共15分） 1.封闭式问题 2.开放式问题 3.半开放半封闭式问题 四、简答题（共2题，每题5分，共10分） 1.简述调查问卷问题设计的注意事项。 2.简述调查问卷答案设计的注意事项。 五、综合分析题（共1题，15分） 背景： 某奶茶店计划对其新品奶茶的消费者体验开展调查，需要设计一份调查问卷。结合调查问卷设计的相关知识，为该奶茶店设计一份调查问卷框架（需明确各部分内容），并说明问题设计的具体类型和设计思路。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 河南省对口升学《营销策划实务》45分钟专题训练专辑，共19份试卷。试卷命题与对口升学紧密相关，精选具有代表性和典型性的对口升学常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固营销与物流类理论知识，熟悉对口升学题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为对口升学取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加营销与物流类对口升学的学生。与本专辑配套的还有河南省对口升学《市场营销基础知识》、《销售心理学》、《营销策划实务》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《营销策划实务》 项目二 深入市场调查——有的放矢 课题6 撰写市场调查问卷 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1.调查问卷的核心部分是（ ）、 A. 标题 B. 说明部分 C. 问题部分 D. 结束语 【答案】C 【解析】问题部分是调查问卷的核心，调查的核心信息均通过问题获取，直接决定调查目的能否实现；标题是标识、说明部分是引导、结束语是致谢，均非核心。 2.调查问卷的标题一般不超过（ ）个字 A. 10 B. 15 C. 20 D. 25 【答案】B 【解析】调查问卷标题要求简洁明了，一般不超过15个字，过长会让被调查者产生阅读负担，无法快速了解调查主题。 3.调查问卷中介绍调查目的、填表说明的部分是（ ） A. 标题 B. 说明部分 C. 问题部分 D. 结束语 【答案】B 【解析】说明部分的核心作用是向被调查者介绍调查目的、填表要求和说明，消除被调查者的疑虑，引导其配合填写。 4.对问题事先设计各种可能答案，由被调查者选择的问题类型是（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半开放半封闭式问题 D. 主观问题 【答案】A 【解析】封闭式问题的定义就是事先设计好所有可能的答案，让被调查者从中选择，答案具有标准化特点。 5.不设计答案，让被调查者自由回答的问题类型是（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半开放半封闭式问题 D. 客观问题 【答案】B 【解析】开放式问题无预设答案，允许被调查者根据自身想法自由回答，能收集到个性化、丰富的信息。 6.将封闭问题最后一个答案设计成开放式的问题类型是（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半开放半封闭式问题 D. 混合问题 【答案】C 【解析】半开放半封闭式问题是封闭式和开放式的结合，典型形式为将封闭问题最后一个答案设计为“其他（请注明）”的开放式形式。 7.以下属于封闭式问题的是（ ） A. 您对这款产品有什么建议？ B. 您是否会购买该产品？（是/否） C. 您喜欢该产品的哪些方面？ D. 您认为该产品的定价应是多少？ 【答案】B 【解析】封闭式问题有明确预设答案，B选项给出“是/否”两个固定答案，属于封闭式；A、C、D均无预设答案，为开放式问题。 8.调查问卷的结束语主要作用是（ ） A. 介绍调查目的 B. 表示感谢 C. 提出核心问题 D. 说明填表要求 【答案】B 【解析】结束语的主要作用是向被调查者的配合表示感谢，部分可附带简单的调查信息收集说明；介绍目的、说明填表要求是说明部分的内容，提出核心问题是问题部分的内容。 9.问题设计中应避免（ ） A. 简单问题 B. 客观问题 C. 引导性提问 D. 封闭式问题 【答案】C 【解析】引导性提问会暗示被调查者给出调查者预期的答案，导致调查结果失真，问题设计中必须避免；简单问题、客观问题、封闭式问题都是设计中常用的形式。 10.设计问题时，应遵循（ ）的顺序 A. 先复杂后简单 B. 先主观后客观 C. 先封闭式后开放式 D. 先开放后封闭 【答案】C 【解析】问题设计遵循先封闭式后开放式的顺序，封闭式问题简单易答，能让被调查者快速进入填写状态，开放式问题需要思考，放在后面不会让被调查者因初期难度过高而放弃填写。 11.答案设计的首要原则是（ ） A. 穷尽性 B. 主观性 C. 随意性 D. 模糊性 【答案】A 【解析】答案设计的首要原则是穷尽性，即要列出问题所有可能的答案，确保被调查者能找到符合自身情况的选项，避免因无对应答案导致填写失真。 12.同一问题的不同答案不能相互包容和重叠，体现了答案设计的（ ） A. 穷尽性 B. 互斥性 C. 多样性 D. 开放性 【答案】B 【解析】互斥性要求同一问题的不同答案之间相互独立，不能相互包容、重叠，避免被调查者无法准确选择，也能保证统计分析的准确性。 13.以下不属于封闭式问题类型的是（ ） A. 两项选择题 B. 多项选择题 C. 自由问答题 D. 顺位题 【答案】C 【解析】自由问答题无预设答案，属于开放式问题；两项选择题、多项选择题、顺位题均有固定答案和作答规范，属于封闭式问题。 14.要求被调查者对多个选项进行排序的问题类型是（ ） A. 两项选择题 B. 顺位题 C. 程度评比题 D. 比较题 【答案】B 【解析】顺位题的核心要求是被调查者根据自身需求、偏好等，对多个选项进行排序，以此了解选项的优先级。 15.了解被调查者对事物的评价程度的问题类型是（ ） A. 两项选择题 B. 顺位题 C. 程度评比题 D. 比较题 【答案】C 【解析】程度评比题用于了解被调查者对事物的评价程度，常见形式为“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”等程度选项。 16.对敏感问题进行调查时，不宜直接提问，可采用（ ） A. 释疑法 B. 引导法 C. 模糊法 D. 强迫法 【答案】C 【解析】对敏感问题调查不宜直接提问，可采用模糊法，将敏感问题的表述模糊化，降低被调查者的抵触心理；释疑法是解释疑虑、引导法会导致结果失真、强迫法会让被调查者拒绝配合，均不适用于敏感问题。 17.以下哪项是问题设计的注意事项（ ） A. 使用不确切的词 B. 注重逻辑性 C. 设计困窘性直接提问 D. 引导被调查者回答 【答案】B 【解析】问题设计需注重逻辑性，问题之间、问题选项之间的逻辑要通顺，符合被调查者的思考习惯；A、C、D均为问题设计的禁忌，应避免使用不确切的词、直接提问困窘性问题、引导被调查者回答。 18.一份调查表中，开放式问题的数量应（ ） A. 越多越好 B. 不宜过多 C. 占比一半 D. 全部为开放式 【答案】B 【解析】开放式问题虽能收集丰富信息，但整理统计难度大，且会增加被调查者的填写负担，因此数量应不宜过多。 19.调查问卷说明部分不需要包含的内容是（ ） A. 调查目的 B. 填表说明 C. 核心问题答案 D. 感谢语 【答案】C 【解析】说明部分包含调查目的、填表说明、感谢语等内容，核心问题答案是被调查者需要填写的内容，并非说明部分的组成。 20.以下关于调查问卷设计的说法，正确的是（ ） A. 标题越复杂越好 B. 问题顺序无需讲究 C. 答案设计要穷尽且互斥 D. 开放式问题越多越好 【答案】C 【解析】答案设计的核心要求是穷尽且互斥，这是保证调查结果准确、便于统计的基础；A标题应简洁而非复杂，B问题顺序有明确的设计讲究，D开放式问题不宜过多，均错误。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1.调查问卷一般由标题、说明部分、问题部分和结束语组成。（ ） 【答案】√ 【解析】调查问卷的标准结构为标题、说明部分、问题部分和结束语，四部分相互配合，构成完整的调查工具。 2.调查问卷的标题应复杂详细，吸引被调查者注意。（ ） 【答案】× 【解析】调查问卷标题的设计原则是简洁明了、突出主题，复杂详细的标题会增加被调查者的理解成本，反而降低配合度。 3.说明部分是调查问卷的核心，直接影响调查结果。（ ） 【答案】× 【解析】问题部分是调查问卷的核心，直接影响调查结果的真实性和有效性；说明部分仅起引导和解释作用，并非核心。 4.封闭式问题的优点是答案标准化，便于统计分析。（ ） 【答案】√ 【解析】封闭式问题的核心优点是答案标准化、统一化，无需复杂整理，能快速进行统计分析，适合大规模调查。 5.开放式问题可以收集到更丰富、个性化的信息。（ ） 【答案】√ 【解析】开放式问题无预设答案，被调查者可自由表达，能收集到封闭式问题无法获取的丰富、个性化、深层次的信息。 6.半开放半封闭式问题结合了封闭式和开放式问题的优点。（ ） 【答案】√ 【解析】半开放半封闭式问题结合了封闭式问题（答案标准化、易统计）和开放式问题（收集丰富信息）的优点，既保证了调查的效率，又能弥补封闭式问题的信息局限性。 7.问题设计中可以适当使用引导性提问，引导被调查者给出预期答案。（ ） 【答案】× 【解析】引导性提问会干扰被调查者的独立判断，导致调查结果偏离实际情况，绝对禁止在问题设计中使用。 8.设计问题时应遵循“先复杂后简单”的原则。（ ） 【答案】× 【解析】问题设计应遵循先简单后复杂、先客观后主观、先封闭式后开放式的原则，先复杂后简单会让被调查者产生抵触心理，放弃填写。 9.答案设计的穷尽性要求列出所有可能的答案，让被调查者有合适选择。（ ） 【答案】√ 【解析】穷尽性是答案设计的核心原则之一，要求尽可能列出问题的所有可能答案，确保每一位被调查者都能找到符合自身情况的选项，避免填写失真。 10.对困窘性、敏感性问题，可采用释疑法、假定法、转移法进行调查。（ ） 【答案】√ 【解析】对于困窘性、敏感性问题，直接提问会导致被调查者拒绝回答或隐瞒真实情况，可采用释疑法（解释调查目的，消除疑虑）、假定法（假定他人存在该行为，再询问被调查者）、转移法（将问题转移到第三方视角）进行调查。 三、名词解释（共3题，每题5分，共15分） 1.封闭式问题 【答案】 指调查者在设计问题时，事先设计好所有可能的答案，被调查者无需自由发挥，仅需从预设答案中选择符合自身情况的选项的问题类型。其特点是答案标准化、易统计、填写难度低，适合收集定量信息。 2.开放式问题 【答案】 指调查者不设计任何预设答案，让被调查者根据自身想法、感受和经历自由回答的问题类型。其特点是能收集到丰富、个性化、深层次的定性信息，但整理统计难度大，填写耗时较长。 3.半开放半封闭式问题 【答案】是结合封闭式问题和开放式问题特点的混合型问题类型。调查者先设计大部分预设答案（封闭式），再将最后一个答案设计为“其他（请注明）”的开放式形式，既保证了答案的标准化和统计效率，又能弥补封闭式问题答案穷尽性的不足，收集到预设答案外的个性化信息。 四、简答题（共2题，每题5分，共10分） 1.简述调查问卷问题设计的注意事项。 【答案】 (1)语言简洁明了，避免使用生僻词、不确切词、专业术语和过长的句子，保证被调查者能快速理解问题； (2)避免引导性、倾向性提问，保证问题客观中立，不干扰被调查者的独立判断； (3)避免困窘性、敏感性问题的直接提问，若必须调查，可采用模糊法、假定法、转移法等间接方式； (4)注重问题的逻辑性，问题之间的顺序、分类要符合被调查者的思考习惯，遵循“先简单后复杂、先客观后主观、先封闭式后开放式”； 2.简述调查问卷答案设计的注意事项。 【答案】 (1)遵循穷尽性原则，尽可能列出问题的所有可能答案，确保被调查者能找到符合自身情况的选项，避免“无答案可选”； (2)遵循互斥性原则，同一问题的不同答案之间相互独立、互不包容、互不重叠，避免被调查者“无法准确选择”。 五、综合分析题（共1题，15分） 背景： 某奶茶店计划对其新品奶茶的消费者体验开展调查，需要设计一份调查问卷。结合调查问卷设计的相关知识，为该奶茶店设计一份调查问卷框架（需明确各部分内容），并说明问题设计的具体类型和设计思路。 【答案】 一、新品奶茶消费者体验调查问卷框架 标题 XX奶茶店新品奶茶消费者体验调查问卷 说明部分 1.调查问候：您好，本次调查为XX奶茶店新品奶茶的消费者体验调研，全程匿名； 2.调查目的：旨在收集您对新品奶茶的品尝体验和意见，优化产品品质和服务； 3.填表说明：本次调查无对错之分，按您的真实感受填写即可，耗时约1分钟； 4.感谢语：感谢您的配合与支持！ 问题部分 按“先封闭式后开放式”顺序设计，涵盖产品口味、产品颜值、价格接受度、饮用体验、复购意愿等核心调研维度，包含封闭式、半开放半封闭式问题，少量开放式问题。 结束语 再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查，您的意见将成为我们优化产品的重要依据，祝您生活愉快！（1分） 二、问题设计具体类型及设计思路 1. 主要问题类型 •核心类型：封闭式问题（两项选择题、多项选择题、程度评比题），占比80%以上； •补充类型：半开放半封闭式问题，用于收集预设答案外的信息； •少量开放式问题，用于收集深层次的建议和意见。 2. 设计思路 1.从基础体验到深层意愿设计问题，先询问“是否品尝过新品奶茶”“对口味的评价”等简单客观问题，再询问“复购意愿”“推荐意愿”等主观问题，符合被调查者的思考习惯； 2.以封闭式问题为主，如用程度评比题调查“对新品奶茶甜度的满意程度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）”，保证答案标准化，便于后续统计分析； 3.用半开放半封闭式问题弥补穷尽性不足，如“您最喜欢的新品奶茶配料是？A.珍珠 B.芋圆 C.椰果 D.其他（请注明）”； 4.最后设置1道开放式问题，如“您对本店新品奶茶还有哪些改进建议？”，收集个性化的深层意见，为产品优化提供参考。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $