第2单元 市场营销环境分析 《市场营销基础》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《市场营销基础》（高教版第二版） 第2单元 市场营销环境分析 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。根据环境因素的不同，可以将市场营销环境分为哪两大类？（ ） A.国内环境和国际环境 B.宏观环境要素和微观环境要素 C.自然环境和人文环境 D.政治环境和经济环境 【答案】B 【解析】根据教材内容，市场营销环境因素包括宏观环境要素和微观环境要素两大类。宏观环境要素是影响企业环境的巨大社会力量，包括人口、经济、技术、自然、社会文化及政治法律等因素；微观环境要素是指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者。 2.人口是构成市场的第一位因素。下列选项中，不属于人口结构内容的是？（ ） A.年龄结构 B.性别结构 C.职业结构 D.家庭结构 【答案】C 【解析】根据教材内容，人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构。职业结构不属于教材中所述的人口结构内容。 3.恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。恩格尔系数的计算公式是？（ ） A.食物支出总额占个人消费支出总额的比重 B.住房支出占个人消费支出总额的比重 C.教育支出占个人消费支出总额的比重 D.医疗支出占个人消费支出总额的比重 【答案】A 【解析】恩格尔系数的计算公式为：食物支出总额占个人消费支出总额的比重。恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。 4.在消费者收入分析中，个人可任意支配收入是指？（ ） A.个人收入中扣除税款后的余额 B.个人可支配收入减去维持基本生活开支后的剩余部分 C.家庭全部收入总和 D.个人工资收入总额 【答案】B 【解析】个人可任意支配收入是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用（如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支）后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。 5.根据教材内容，我国人口老龄化速度将如何变化？（ ） A.与西方发达国家基本同步 B.大大低于西方发达国家 C.大大高于西方发达国家 D.与西方发达国家无关 【答案】C 【解析】根据教材内容，目前我国人口老龄化现象还不十分严重，但到2040年，我国将出现严重的人口老龄化现象，而且人口老龄化速度将大大高于西方发达国家。 6.技术环境作为营销环境的一部分，不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与哪个环境因素相互依赖、相互作用最为紧密？（ ） A.与自然环境和政治法律环境 B.与经济环境和文化环境 C.与人口环境和社会文化环境 D.与政治法律环境和经济环境 【答案】B 【解析】科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素。作为营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素相互依赖、相互作用，特别是与经济环境、文化环境的关系更紧密。 7.根据第七次全国人口普查数据，我国乡村人口约占总人口的多少？（ ） A.约50% B.约36.11% C.约60% D.约45% 【答案】B 【解析】根据第七次全国人口普查数据，乡村人口约占总人口的36.11%，与2010年第六次全国人口普查相比，下降了14.21个百分点。这一社会结构的客观因素决定了企业在国内市场中，要重视农民这一重要的营销对象。 8.在微观市场营销环境中，供应商对企业营销活动的影响表现不包括下列哪项？（ ） A.供货的稳定性与及时性 B.供货的价格变动 C.供货的质量水平 D.供货的包装设计 【答案】D 【解析】供应商对企业营销活动的影响主要表现在以下几方面：（一）供货的稳定性与及时性；（二）供货的价格变动；（三）供货的质量水平。供货的包装设计不属于供应商对企业营销活动的影响表现。 9.营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。下列选项中，不属于营销中介的是？（ ） A.中间商 B.实体分配公司 C.市场营销服务机构 D.供应商 【答案】D 【解析】营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业，包括中间商、实体分配公司、市场营销服务机构及金融机构等。供应商是向企业及其竞争者提供产品和服务所需资源的企业或个人，不属于营销中介。 10.根据教材内容，企业的目标市场可以是下列5种顾客市场中的一种或几种。下列选项中，不属于这5种顾客市场的是？（ ） A.消费者市场 B.工业市场 C.国际市场 D.非营利市场 【答案】D 【解析】企业的目标市场可以是下列5种顾客市场中的一种或几种：（1）消费者市场；（2）工业市场；（3）转售商市场；（4）政府市场；（5）国际市场。非营利市场不属于教材中所述的5种顾客市场。 11.从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为四类。下列选项中，哪一项是指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者？（ ） A.愿望竞争者 B.普通竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 【答案】B 【解析】普通竞争者指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者。如商务车、轿车、摩托车、自行车都是交通工具，在满足需求方面是相同的，它们就是普通竞争者。愿望竞争者指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者；产品形式竞争者指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者；品牌竞争者指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者。 12.在公众分类中，下列哪些机构属于金融公众？（ ） A.报纸、杂志、电台、电视台 B.银行、投资公司、证券经纪商、股东 C.保护消费者权益的组织、环保组织 D.企业所在地邻近的居民和社区组织 【答案】B 【解析】金融公众主要包括银行、投资公司、证券经纪商、股东。它们对企业的融资能力有重要的影响。媒介公众指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构；民间团体包括保护消费者权益的组织、环保组织等；地方公众指企业所在地邻近的居民和社区组织。 13.根据教材内容，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点。下列哪一项不是这两点之一？（ ） A.必须充分考虑供应商的资信状况 B.必须使自己的供应商多样化 C.必须选择距离最近的供应商 D.要与主要供应商建立长期稳定的合作关系 【答案】C 【解析】企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况，要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源，交货及时，有良好信用，在质量和效率方面都信得过的供应商，并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系；第二，企业必须使自己的供应商多样化，尽可能多地联系供货人，向多个供应商采购。 14.在消费者支出模式和消费结构的变化中，恩格尔系数在第二次世界大战结束以来的西方发达国家发生了很大变化。目前西方发达国家的恩格尔系数大都下降到多少以下？（ ） A.10% B.20% C.30% D.40% 【答案】B 【解析】第二次世界大战结束以来，西方发达国家的消费结构发生了很大变化，其中恩格尔系数显著下降，目前大都下降到了20%以下。这是衡量发达国家生活水平的一个重要指标。 15.根据教材内容，新技术对零售商业和购物习惯也会产生影响。下列选项中，不属于新技术引起的购物方式变化的是？（ ） A.网络购物 B.电视购物 C.电话购物 D.上门推销 【答案】D 【解析】新技术对零售商业和购物习惯也会产生影响。网络购物、电视购物、电话购物等应用新技术的购物方式，使零售商业的销售渠道更加多样，销售成本降低。上门推销是传统的销售方式，不属于新技术引起的购物方式变化。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.宏观市场营销环境包括对企业营销活动产生影响的巨大社会力量。根据教材内容，宏观环境要素主要包括下列哪些方面？（ ） A.人口环境 B.经济环境 C.技术环境 D.自然环境 E.企业内部文化环境 【答案】ABCD 【解析】宏观环境要素是影响企业环境的巨大社会力量，包括人口、经济、技术、自然、社会文化及政治法律等多方面的因素。具体地，宏观市场营销环境包括：人口环境、经济环境、技术环境、自然环境、社会文化环境、政治法律环境。企业内部文化环境属于企业内部因素，不属于宏观环境要素。 2.人口环境是市场营销宏观环境的重要组成部分。根据教材内容，人口结构主要包括下列哪些方面？（ ） A.年龄结构 B.性别结构 C.家庭结构 D.社会结构 E.职业结构 【答案】ABCD 【解析】人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构。职业结构不属于教材中所述的人口结构内容。不同年龄、性别、家庭类型、社会结构和民族的消费者，其消费需求和市场行为存在显著差异。 3.在分析消费者收入时，需要区分不同的收入概念。根据教材内容，下列哪些是属于分析消费者收入时需要注意的方面？（ ） A.国民生产总值 B.人均国民收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 E.企业利润收入 【答案】ABCD 【解析】在研究消费者收入时，要注意以下几个方面：（1）国民生产总值；（2）人均国民收入；（3）个人可支配收入；（4）个人可任意支配收入；（5）家庭收入。企业利润收入不属于分析消费者收入时需要注意的方面，它是企业经营活动的成果。 4.消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款以购买商品。根据教材内容，消费者信贷主要包括下列哪些形式？（ ） A.短期赊销 B.采用分期付款方式购买住宅 C.采用分期付款方式购买昂贵的消费品 D.信用卡信贷 E.长期租赁 【答案】ABCD 【解析】消费者信贷主要包括：（1）短期赊销；（2）采用分期付款方式购买住宅；（3）采用分期付款方式购买昂贵的消费品；（4）信用卡信贷。长期租赁不属于教材中所述的消费者信贷形式。 5.新技术引起的企业市场营销策略的变化，主要体现在下列哪些方面？（ ） A.产品策略 B.分销策略 C.价格策略 D.促销策略 E.人力资源策略 【答案】ABCD 【解析】新技术给企业带来巨大的压力，同时也改变了企业生产经营的内部因素和外部环境，从而引起企业市场营销策略随之发生变化，主要体现在：（1）产品策略；（2）分销策略；（3）价格策略；（4）促销策略。人力资源策略不属于市场营销策略的主要内容。 6.微观市场营销环境的参与者包括与企业紧密相连、直接影响其营销能力的各种参与者。根据教材内容，微观环境要素主要包括下列哪些？（ ） A.供应商 B.营销中介 C.顾客 D.竞争者 E.宏观经济政策 【答案】ABCD 【解析】微观环境要素是指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，包括：（1）供应商；（2）营销中介；（3）顾客；（4）竞争者；（5）公众；（6）影响营销管理决策的企业内部各个部门。宏观经济政策属于宏观环境因素，不属于微观环境要素。 7.营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。根据教材内容，营销中介主要包括下列哪些？（ ） A.中间商 B.实体分配公司 C.市场营销服务机构 D.金融机构 E.政府监管部门 【答案】ABCD 【解析】营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业，包括：（1）中间商；（2）实体分配公司；（3）市场营销服务机构；（4）金融机构。政府监管部门属于宏观环境中的政治法律环境因素，不属于营销中介。 8.从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为四类。根据教材内容，下列哪些属于这四类竞争者？（ ） A.愿望竞争者 B.普通竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 E.价格竞争者 【答案】ABCD 【解析】从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为以下四类：（1）愿望竞争者：指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者；（2）普通竞争者：指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者；（3）产品形式竞争者：指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者；（4）品牌竞争者：指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者。价格竞争者不是从消费需求角度划分的竞争者类型。 9.公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。根据教材内容，每个企业的周围有以下哪几类公众？（ ） A.金融公众和媒介公众 B.政府机构和民间团体 C.地方公众和一般公众 D.内部公众 E.国际公众 【答案】ABCD 【解析】每个企业的周围有以下7类公众：（1）金融公众；（2）媒介公众；（3）政府机构；（4）民间团体；（5）地方公众；（6）一般公众；（7）内部公众。国际公众不属于教材中所述的7类公众之一。 10.根据教材内容，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意的问题包括下列哪些？（ ） A.必须充分考虑供应商的资信状况 B.选择能够提供品质优良、价格合理的资源的供应商 C.与主要供应商建立长期稳定的合作关系 D.必须使自己的供应商多样化 E.必须选择最低价格的供应商 【答案】ABCD 【解析】企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况，要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源，交货及时，有良好信用，在质量和效率方面都信得过的供应商，并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系；第二，企业必须使自己的供应商多样化，尽可能多地联系供货人，向多个供应商采购。仅仅选择最低价格的供应商并不是教材中强调的注意事项，因为还需要考虑质量、交货及时性等因素。 三、情景分析题（本大题共1大题，共20分） 情景一 某食品生产企业主要生产各类休闲食品，产品面向全国市场销售。近年来，企业发现市场需求发生了明显变化。一方面，随着人口老龄化趋势加剧，老年消费者对健康食品的需求不断增加；另一方面，年轻消费者更加追求个性化、多样化的食品口味和包装。同时，企业还发现农村市场的消费潜力正在逐步释放，但农村消费者的购买习惯与城市消费者存在较大差异。 1.根据人口环境分析，该企业应该如何调整其产品策略以适应人口结构变化带来的市场机会？（5分） 【答案】该企业应该：（1）针对人口老龄化趋势，开发适合老年人食用的健康食品，如低糖、低脂、高纤维的食品；（2）针对年轻消费者追求个性化、多样化的需求，推出多种口味、多种包装形式的产品，满足年轻消费者的个性化需求；（3）关注家庭结构变化，开发适合小家庭使用的产品规格和包装。通过这些调整，企业可以更好地适应人口结构变化带来的市场机会。 【解析】根据教材内容，人口结构主要包括年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构。不同年龄的消费者对商品的需求不一样。随着我国人口老龄化速度加快，保健用品、营养品、老年人生活必需品等市场将会十分兴旺。同时，家庭规模趋于小型化，也会引起对食品包装规格、产品类型等需求的迅速变化。企业必须重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，抓住市场机会。 2.针对农村市场的消费特点，该企业应该采取哪些营销策略？（5分） 【答案】针对农村市场，该企业应该采取以下营销策略：（1）产品策略：开发适合农村消费者需求和购买能力的产品，注重产品的实用性和性价比；（2）价格策略：制定符合农村消费者购买能力的合理价格，可以考虑推出大包装、经济装等产品；（3）渠道策略：建立适合农村市场的分销渠道，可能与当地经销商合作，确保产品能够覆盖到农村市场；（4）促销策略：采用适合农村消费者的促销方式，如现场演示、口碑传播等，注重产品功能和实用性的宣传。 【解析】根据教材内容，我国的社会结构客观因素决定了企业在国内市场中，要重视农民这一重要的营销对象。根据第七次全国人口普查数据，乡村人口约占总人口的36.11%。农村消费者的消费观念较为保守，对产品的实用性和性价比更为关注。企业在开展营销活动时，要充分注意到消费者消费行为方面的城乡差别，相应地调整营销策略。 3.从经济环境角度分析，该企业应该如何应对消费者支出模式和消费结构的变化？（5分） 【答案】从经济环境角度，该企业应该：（1）关注恩格尔系数的变化，随着生活水平提高，消费者对食品的品质、营养、安全等方面的要求会不断提高，企业应该提升产品质量和附加值；（2）研究消费者支出模式的变化，了解消费者在食品消费方面的支出占比和支出结构，调整产品结构和产品定位；（3）关注个人可任意支配收入的变化，这部分收入是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素，企业可以开发更多高附加值、创新型的产品来满足这部分需求；（4）根据不同收入群体的需求，实施市场细分，推出不同档次的产品线。 【解析】根据教材内容，随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，继而使一个国家或地区的消费结构也发生变化。恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。消费结构指消费过程中人们所消耗的各种消费资料（包括劳务）的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系。企业要重视这些变化，输送适销对路的产品和劳务，以满足消费者不断变化的需求。 4.结合技术环境的影响，该企业可以利用哪些新技术来提升其营销效果？（5分） 【答案】该企业可以利用以下新技术提升营销效果：（1）利用电子商务平台开展网络销售，拓展销售渠道，使消费者可以足不出户购买产品；（2）利用大数据分析消费者行为，进行精准营销和个性化推荐；（3）利用社交媒体进行产品推广和品牌建设，与消费者进行互动；（4）应用新技术改进产品包装，如使用条形码提高零售效率；（5）利用自动化设备提高生产效率，降低成本，从而提供更具竞争力的产品价格。 【解析】根据教材内容，新技术对零售商业和购物习惯也会产生影响。网络购物、电视购物、电话购物等应用新技术的购物方式，使零售商业的销售渠道更加多样，销售成本降低。新技术不仅降低了产品成本，还使企业能够通过信息技术加强信息反馈，正确应用价值规律、供求规律、竞争规律来制定和修改价格策略。科学技术的应用引起促销手段的多样化。目前，许多企业在经营管理中都使用计算机、传真机等设备，应用网络、视频会议系统等先进技术，这对改善企业经营管理、提高企业经营效益起了很大作用。 四、案例分析题（本大题共1大题，共20分） 案例一 某国产智能手机品牌近年来发展迅速，在国内市场占据了一定份额。然而，企业面临着复杂的微观营销环境。首先，在供应商方面，企业严重依赖少数几家芯片供应商，近期这些供应商提高芯片价格，导致企业生产成本大幅上升。其次，在营销中介方面，企业主要与大型电商平台合作销售产品，但电商平台的佣金费用不断上涨，压缩了企业的利润空间。再次，在竞争者方面，企业面临着来自国际品牌的激烈竞争，这些国际品牌在品牌影响力、技术积累等方面具有明显优势。最后，在公众方面，企业近期因产品质量问题被媒体曝光，引发了消费者的质疑和不满。 1.根据供应商对企业营销活动的影响，该企业应该如何应对芯片供应商提高价格的问题？（5分） 【答案】该企业应该采取以下措施应对芯片供应商提高价格的问题：（1）使供应商多样化，减少对少数几家芯片供应商的依赖，积极开拓新的供应商渠道，向多个供应商采购，避免过于依靠单一的供应商；（2）与主要供应商建立长期稳定的合作关系，通过战略合作、联合开发等方式，降低供应商提高价格的风险；（3）加强对供应商资信状况的评估，选择能够提供品质优良、价格合理的资源、交货及时、有良好信用的供应商；（4）考虑自主研发或投资芯片技术，减少对外部供应商的依赖。 【解析】根据教材内容，供应商对企业营销活动的影响主要表现在供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平等方面。企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况，要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源，交货及时，有良好信用，在质量和效率方面都信得过的供应商，并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系；第二，企业必须使自己的供应商多样化，尽可能多地联系供货人，向多个供应商采购，尽量注意避免过于依靠单一的供应商，以免当与供应商的关系恶化时，企业陷入困境。 2.针对营销中介的影响，该企业应该如何优化其渠道策略？（5分） 【答案】该企业应该采取以下措施优化渠道策略：（1）拓展营销中介渠道，不单纯依赖大型电商平台，可以考虑发展自己的官方商城、线下体验店等直营渠道；（2）与电商平台进行谈判，争取更优惠的佣金费率，或者通过调整合作方式降低成本；（3）考虑与其他类型的中间商合作，如与实体零售商、电信运营商等建立合作关系，实现多渠道销售；（4）加强对营销中介的管理，定期评估其经营能力和服务质量，及时调整合作关系。 【解析】根据教材内容，营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业，包括中间商、实体分配公司、市场营销服务机构及金融机构等。中间商对企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的影响。在与中间商建立合作关系后，要随时了解和掌握其经营活动，并可采取一些激励性合作措施，推动其业务活动的开展，而一旦中间商不能履行其职责或市场环境变化时，企业应及时解除与中间商的关系。企业应该使自己的营销渠道多样化，降低对单一渠道的依赖。 3.从竞争者分析的角度，该企业应该如何应对国际品牌的竞争？（5分） 【答案】该企业应该从以下几个方面应对国际品牌的竞争：（1）明确竞争者的类型，国际品牌属于品牌竞争者，即生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者；（2）分析竞争对手的生产经营状况，做到知彼知己，了解国际品牌的优势和劣势；（3）实施差异化竞争策略，在产品功能、设计、服务等方面形成自己的特色，避免与国际品牌正面竞争；（4）充分发挥本土品牌的优势，如更了解中国消费者需求、反应速度更快、性价比更高等；（5）加强品牌建设，提升品牌影响力和消费者忠诚度。 【解析】根据教材内容，从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为四类：（1）愿望竞争者；（2）普通竞争者；（3）产品形式竞争者；（4）品牌竞争者。国际品牌与本国产智能手机品牌属于品牌竞争者。企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手特别是同行业竞争对手的生产经营状况，做到知彼知己，从而有效地开展营销活动。企业应该根据自身优势和竞争对手的情况，制定有针对性的竞争策略。 4.结合公众对企业的影响，该企业应该如何处理因产品质量问题引发的公众信任危机？（5分） 【答案】该企业应该采取以下措施处理公众信任危机：（1）加强与媒介公众的沟通，及时发布真实、透明的信息，回应媒体和公众的质疑，争取媒体的理解和支持；（2）重视一般公众和消费者的感受，公开道歉，承诺改进产品质量，并采取具体措施解决质量问题；（3）加强公共关系工作，通过新闻发布会、社交媒体等渠道，主动传递企业的整改措施和诚意；（4）建立长效机制，加强产品质量管理，避免类似问题再次发生，重建消费者信心；（5）与政府机构和民间团体保持良好沟通，积极配合相关部门的调查和监管。 【解析】根据教材内容，公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力，也可能妨碍这种能力。鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响，精明的企业就会采取具体的措施，去成功地处理与主要公众的关系。每个企业的周围有7类公众：金融公众、媒介公众、政府机构、民间团体、地方公众、一般公众、内部公众。企业需要关注一般公众对企业产品及经营活动的态度，虽然一般公众并不是有组织地对企业采取行动，但是一般公众对企业的印象却会影响消费者对该企业及其产品的看法。当出现不利于企业的反面宣传时，公共关系部门就会成为排解纠纷者。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场营销基础》（高教版第二版） 第2单元 市场营销环境分析 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。根据环境因素的不同，可以将市场营销环境分为哪两大类？（ ） A.国内环境和国际环境 B.宏观环境要素和微观环境要素 C.自然环境和人文环境 D.政治环境和经济环境 2.人口是构成市场的第一位因素。下列选项中，不属于人口结构内容的是？（ ） A.年龄结构 B.性别结构 C.职业结构 D.家庭结构 3.恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。恩格尔系数的计算公式是？（ ） A.食物支出总额占个人消费支出总额的比重 B.住房支出占个人消费支出总额的比重 C.教育支出占个人消费支出总额的比重 D.医疗支出占个人消费支出总额的比重 4.在消费者收入分析中，个人可任意支配收入是指？（ ） A.个人收入中扣除税款后的余额 B.个人可支配收入减去维持基本生活开支后的剩余部分 C.家庭全部收入总和 D.个人工资收入总额 5.根据教材内容，我国人口老龄化速度将如何变化？（ ） A.与西方发达国家基本同步 B.大大低于西方发达国家 C.大大高于西方发达国家 D.与西方发达国家无关 6.技术环境作为营销环境的一部分，不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与哪个环境因素相互依赖、相互作用最为紧密？（ ） A.与自然环境和政治法律环境 B.与经济环境和文化环境 C.与人口环境和社会文化环境 D.与政治法律环境和经济环境 7.根据第七次全国人口普查数据，我国乡村人口约占总人口的多少？（ ） A.约50% B.约36.11% C.约60% D.约45% 8.在微观市场营销环境中，供应商对企业营销活动的影响表现不包括下列哪项？（ ） A.供货的稳定性与及时性 B.供货的价格变动 C.供货的质量水平 D.供货的包装设计 9.营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。下列选项中，不属于营销中介的是？（ ） A.中间商 B.实体分配公司 C.市场营销服务机构 D.供应商 10.根据教材内容，企业的目标市场可以是下列5种顾客市场中的一种或几种。下列选项中，不属于这5种顾客市场的是？（ ） A.消费者市场 B.工业市场 C.国际市场 D.非营利市场 11.从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为四类。下列选项中，哪一项是指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者？（ ） A.愿望竞争者 B.普通竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 12.在公众分类中，下列哪些机构属于金融公众？（ ） A.报纸、杂志、电台、电视台 B.银行、投资公司、证券经纪商、股东 C.保护消费者权益的组织、环保组织 D.企业所在地邻近的居民和社区组织 13.根据教材内容，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点。下列哪一项不是这两点之一？（ ） A.必须充分考虑供应商的资信状况 B.必须使自己的供应商多样化 C.必须选择距离最近的供应商 D.要与主要供应商建立长期稳定的合作关系 14.在消费者支出模式和消费结构的变化中，恩格尔系数在第二次世界大战结束以来的西方发达国家发生了很大变化。目前西方发达国家的恩格尔系数大都下降到多少以下？（ ） A.10% B.20% C.30% D.40% 15.根据教材内容，新技术对零售商业和购物习惯也会产生影响。下列选项中，不属于新技术引起的购物方式变化的是？（ ） A.网络购物 B.电视购物 C.电话购物 D.上门推销 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.宏观市场营销环境包括对企业营销活动产生影响的巨大社会力量。根据教材内容，宏观环境要素主要包括下列哪些方面？（ ） A.人口环境 B.经济环境 C.技术环境 D.自然环境 E.企业内部文化环境 2.人口环境是市场营销宏观环境的重要组成部分。根据教材内容，人口结构主要包括下列哪些方面？（ ） A.年龄结构 B.性别结构 C.家庭结构 D.社会结构 E.职业结构 3.在分析消费者收入时，需要区分不同的收入概念。根据教材内容，下列哪些是属于分析消费者收入时需要注意的方面？（ ） A.国民生产总值 B.人均国民收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 E.企业利润收入 4.消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款以购买商品。根据教材内容，消费者信贷主要包括下列哪些形式？（ ） A.短期赊销 B.采用分期付款方式购买住宅 C.采用分期付款方式购买昂贵的消费品 D.信用卡信贷 E.长期租赁 5.新技术引起的企业市场营销策略的变化，主要体现在下列哪些方面？（ ） A.产品策略 B.分销策略 C.价格策略 D.促销策略 E.人力资源策略 6.微观市场营销环境的参与者包括与企业紧密相连、直接影响其营销能力的各种参与者。根据教材内容，微观环境要素主要包括下列哪些？（ ） A.供应商 B.营销中介 C.顾客 D.竞争者 E.宏观经济政策 7.营销中介是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。根据教材内容，营销中介主要包括下列哪些？（ ） A.中间商 B.实体分配公司 C.市场营销服务机构 D.金融机构 E.政府监管部门 8.从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为四类。根据教材内容，下列哪些属于这四类竞争者？（ ） A.愿望竞争者 B.普通竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 E.价格竞争者 9.公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。根据教材内容，每个企业的周围有以下哪几类公众？（ ） A.金融公众和媒介公众 B.政府机构和民间团体 C.地方公众和一般公众 D.内部公众 E.国际公众 10.根据教材内容，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意的问题包括下列哪些？（ ） A.必须充分考虑供应商的资信状况 B.选择能够提供品质优良、价格合理的资源的供应商 C.与主要供应商建立长期稳定的合作关系 D.必须使自己的供应商多样化 E.必须选择最低价格的供应商 三、情景分析题（本大题共1大题，共20分） 情景一 某食品生产企业主要生产各类休闲食品，产品面向全国市场销售。近年来，企业发现市场需求发生了明显变化。一方面，随着人口老龄化趋势加剧，老年消费者对健康食品的需求不断增加；另一方面，年轻消费者更加追求个性化、多样化的食品口味和包装。同时，企业还发现农村市场的消费潜力正在逐步释放，但农村消费者的购买习惯与城市消费者存在较大差异。 1.根据人口环境分析，该企业应该如何调整其产品策略以适应人口结构变化带来的市场机会？（5分） 2.针对农村市场的消费特点，该企业应该采取哪些营销策略？（5分） 3.从经济环境角度分析，该企业应该如何应对消费者支出模式和消费结构的变化？（5分） 4.结合技术环境的影响，该企业可以利用哪些新技术来提升其营销效果？（5分） 四、案例分析题（本大题共1大题，共20分） 案例一 某国产智能手机品牌近年来发展迅速，在国内市场占据了一定份额。然而，企业面临着复杂的微观营销环境。首先，在供应商方面，企业严重依赖少数几家芯片供应商，近期这些供应商提高芯片价格，导致企业生产成本大幅上升。其次，在营销中介方面，企业主要与大型电商平台合作销售产品，但电商平台的佣金费用不断上涨，压缩了企业的利润空间。再次，在竞争者方面，企业面临着来自国际品牌的激烈竞争，这些国际品牌在品牌影响力、技术积累等方面具有明显优势。最后，在公众方面，企业近期因产品质量问题被媒体曝光，引发了消费者的质疑和不满。 1.根据供应商对企业营销活动的影响，该企业应该如何应对芯片供应商提高价格的问题？（5分） 2.针对营销中介的影响，该企业应该如何优化其渠道策略？（5分） 3.从竞争者分析的角度，该企业应该如何应对国际品牌的竞争？（5分） 4.结合公众对企业的影响，该企业应该如何处理因产品质量问题引发的公众信任危机？（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $