第10单元 主题10.1 市场调查 《市场营销基础》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《市场营销基础》（高教版第二版） 第10单元 市场调查与预测 主题10.1 市场调查 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.市场调查活动具有明确的目的性，通常是为企业（ ）服务的。 A.生产管理 B.特定的营销决策 C.财务管理 D.人力资源管理 【答案】B 【解析】市场调查通常是为企业某一具体的营销决策服务的。 2.市场调查并不是万能的，在调查过程中存在多种主客观因素使调查结果具有（ ）。 A.绝对性 B.不确定性 C.精确性 D.稳定性 【答案】B 【解析】市场调查结果具有不确定性，只能作为决策的参考依据，而不能代替决策。 3.选择重点单位作为样本进行调查的方法是（ ）。 A.抽样调查 B.重点调查 C.典型调查 D.全面调查 【答案】B 【解析】重点调查就是选择重点单位作为样本进行调查，其理论根据是80/20法则。 4.在市场调查中最普遍应用的非全面调查方式是（ ）。 A.全面调查 B.抽样调查 C.重点调查 D.典型调查 【答案】B 【解析】抽样调查在选择样本时遵循统计的原则，可以最大限度地控制误差，在市场调查中应用最普遍。 5.在调查的问题或范围不明确时进行的调查是（ ）。 A.描述性调查 B.因果关系调查 C.预测性调查 D.探索性调查 【答案】D 【解析】探索性调查是在调查的问题或范围不明确时进行的一种调查，主要用来发现问题，寻找机会。 6.为了预测未来市场需求变化趋势而进行的调查是（ ）。 A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查 【答案】D 【解析】预测性调查是为了预测未来市场的需求变化趋势而进行的调查。 7.调查人员直接向调查对象收集第一手资料的方法是（ ）。 A.间接调查 B.直接调查 C.全面调查 D.重点调查 【答案】B 【解析】直接调查又称实地调查，指调查人员直接向调查对象收集第一手资料。 8.利用企业内部和外部现成的各种信息、情报资料进行分析的方法是（ ）。 A.观察法 B.询问法 C.间接调查法 D.实验法 【答案】C 【解析】间接调查法又叫文案调查法、二手资料调查法，主要是利用现成的各种信息资料进行分析研究。 9.由调查人员同时与多个调查对象进行面对面交谈收集资料的方法是（ ）。 A.个别访问法 B.小组座谈法 C.电话调查法 D.邮寄调查法 【答案】B 【解析】小组座谈法是由调查人员同时与多个调查对象进行面对面的交谈，即一般所说的座谈会。 10.通过互联网使调查表与调查对象“见面”从而完成调查的方法是（ ）。 A.电话调查法 B.邮寄调查法 C.网络调查法 D.留置问卷调查法 【答案】C 【解析】网络调查法就是通过互联网使调查表与调查对象“见面”，从而完成调查的方法。 11.市场调查计划阶段的任务不包括（ ）。 A.发现调查问题 B.确定调查主题 C.设计调查方案 D.收集分析资料 【答案】D 【解析】计划阶段包括发现调查问题、确定调查主题和设计调查方案，收集分析资料是实施阶段的任务。 12.观察法的最大优点是（ ）。 A.可以了解人们的动机 B.调查结果真实、客观 C.成本低 D.速度快 【答案】B 【解析】由于被调查者并不知情，可以在毫无心理压力之下做出反应，所以调查结果真实、客观。 13.在实际调查中，把问卷印在报纸杂志上由读者填写后寄回的形式可视为（ ）。 A.个别访问法 B.电话调查法 C.邮寄调查法 D.网络调查法 【答案】C 【解析】把问卷或调查表印在报纸杂志上，由读者填写后寄回的形式也可视为邮寄调查法。 14.调查表的质量直接影响调查的质量，以下不属于调查表设计注意事项的是（ ）。 A.根据调查内容和调查方法选择调查表类型 B.调查内容必须紧扣调查主题 C.措辞简洁，意思清楚 D.调查表越长越好 【答案】D 【解析】调查表设计要控制容量，避免访问时间过长，调查表并非越长越好。 15.问卷的结构一般包括介绍部分、主体部分和（ ）。 A.封面 B.封底 C.基础数据部分 D.附录 【答案】C 【解析】问卷的结构包括介绍部分（标题、说明词等）、主体部分（问题与答案及编码）和基础数据部分（被调查者基本情况等）。 二、多选题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.市场调查的特征包括（ ）。 A.具有明确的目的性 B.具有科学性 C.讲究经济性 D.结果具有不确定性 E.结果绝对准确 【答案】ABCD 【解析】市场调查的特征有明确的目的性、科学性、讲究经济性、结果具有不确定性。 2.市场调查的作用包括（ ）。 A.是企业正确决策的前提 B.是企业预测未来的基础 C.有利于企业提高竞争力 D.可以直接产生利润 E.替代企业决策 【答案】ABC 【解析】市场调查是企业正确决策的前提、预测未来的基础、有利于企业提高竞争力，但不能直接产生利润或替代决策。 3.非全面调查可分为（ ）。 A.抽样调查 B.重点调查 C.典型调查 D.全面调查 E.连续性调查 【答案】ABC 【解析】非全面调查分为抽样调查、重点调查和典型调查三种。 4.按调查性质分类，市场调查可分为（ ）。 A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查 E.全面调查 【答案】ABCD 【解析】按调查性质可分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查。 5.直接调查法的具体应用形式有（ ）。 A.观察法 B.询问法 C.实验法 D.间接调查法 E.抽样调查 【答案】ABC 【解析】直接调查法有三种形式：观察法、询问法和实验法。 6.询问法的具体方法包括（ ）。 A.个别访问法 B.小组座谈法 C.电话调查法 D.邮寄调查法 E.网络调查法 【答案】ABCDE 【解析】询问法包括个别访问法、小组座谈法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法和网络调查法。 7.市场调查的程序一般分为（ ）阶段。 A.计划阶段 B.准备阶段 C.实施阶段 D.跟踪阶段 E.评估阶段 【答案】ABCD 【解析】市场调查大致分为计划、准备、实施和跟踪四个阶段。 8.间接调查法中，外部资料主要包括（ ）。 A.政府行政部门发布的信息 B.统计部门发布的信息 C.行业协会发布的信息 D.科研机构发布的信息 E.企业内部财务报表 【答案】ABCD 【解析】外部资料主要包括各类机构发布的信息和专业调查机构发布的调查报告等。 9.观察法的优点包括（ ）。 A.被调查者并不知情 B.调查结果真实、客观 C.简便易行 D.可以了解人们动机 E.成本很低 【答案】ABC 【解析】观察法的优点是被调查者不知情、结果真实客观、简便易行，但无法了解人们动机。 10.在间接调查法中，对现成资料的处理要注意做到（ ）。 A.搜索面要广 B.注意筛选 C.注意积累 D.科学整理，及时更新 E.不加筛选全部收集 【答案】ABCD 【解析】间接调查法中要注意搜索面广、注意筛选、注意积累、科学整理和及时更新。 三、情景分析题（本大题共1大题，共20分） 情景一 某新开的奶茶连锁店计划在校园周边开设新店，店长需要了解学生群体对奶茶的消费需求和偏好。他考虑了几种调查方案：一是在校门口对经过的学生进行面对面访问；二是通过学校社团发放问卷让学生填写；三是在社交媒体上发布网络调查问卷；四是查阅行业报告中关于奶茶市场的现有数据。 1.方案一（面对面访问）属于哪种调查方法？请说明其优缺点。（4分） 【答案】方案一属于询问法中的个别访问法。优点是调查人员可以在现场指导和观察调查对象，收集的资料较为准确；缺点是所花时间较长、成本较高、对调查人员素质要求较高、调查范围受到一定限制。 【解析】个别访问法是询问法中最常用的方法之一。 2.方案三（网络调查问卷）属于哪种调查方法？请说明其优缺点。（6分） 【答案】方案三属于询问法中的网络调查法。优点是实时的数据统计是最大优点，成本低、速度快、面广量大；缺点是答案的可靠性难以掌握，无法选择调查对象，调查对象的代表性无从控制。 【解析】网络调查法具有实时统计的独特优势，但存在代表性控制问题。 3.方案四属于哪种调查类型？这种方式有什么优势和不足？（4分） 【答案】方案四属于间接调查法（文案调查法）。优势是来源广泛、成本低、速度快，对市场初步分析有效；不足是获得的资料通常缺乏时效性和针对性，因此要注意与其他方法结合使用。 【解析】间接调查法利用现成资料，适合初步分析。 4.该店长应该遵循怎样的市场调查程序来开展这次调查？（6分） 【答案】应遵循以下程序：计划阶段（发现调查问题、确定调查主题、设计调查方案）；准备阶段（选择样本、准备物资、拟订调查表、培训调查人员）；实施阶段（按方案收集、整理和分析资料，得出结论并撰写调查报告）；跟踪阶段（对调查结果进行跟踪检验）。 【解析】市场调查一般分为计划、准备、实施和跟踪四个阶段。 四、案例分析题（本大题共1大题，共20分） 案例一 美国曾有一家贸易公司，无意中发现在日本市场上买不到番茄酱，立刻意识到这是一个市场容量大而且消费者购买力强的机会。为了不给竞争对手任何抢先的机会，来不及进行市场调查，公司就毫不犹豫地向日本运进了大量某畅销品牌的番茄酱。这一冒险最终以失败告终。事后的调查发现：在日本，黄豆酱是最受欢迎的调味品。 1.该贸易公司失败的主要原因是什么？（4分） 【答案】该贸易公司失败的主要原因是没有进行市场调查就盲目做出营销决策。公司仅仅凭表面现象（日本市场上买不到番茄酱）就认为这是机会，没有深入了解日本消费者的实际饮食习惯和偏好。 【解析】不经过市场调查的营销决策是十分危险的。 2.如果该公司在做出决策前进行了市场调查，应该采用什么类型的调查？为什么？（8分） 【答案】应该采用描述性调查或因果关系调查。描述性调查可以如实描述日本调味品市场的客观情况，了解消费者的偏好和购买习惯；因果关系调查可以了解番茄酱在日本不受欢迎的原因。此外，还可以先进行探索性调查了解市场概况。如果进行了这些调查，就能发现日本消费者偏好黄豆酱而非番茄酱，避免重大损失。 【解析】不同类型的调查可以揭示不同的市场信息。 3.请结合教材内容，说明市场调查对企业的重要性体现在哪些方面。（8分） 【答案】市场调查对企业的重要性体现在三个方面：一是市场调查是企业正确决策的前提，通过调查了解市场变化，制定合理的营销策略；二是市场调查是企业预测未来的基础，对未来市场的预测必须在市场调查的基础上进行；三是有利于企业提高竞争力，充分了解情况是占据有利地位的必经之路。该案例充分说明，不经过市场调查的决策是危险的，甚至可能带来严重后果。 【解析】市场调查关系到企业的生存与发展，是营销活动的基础。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场营销基础》（高教版第二版） 第10单元 市场调查与预测 主题10.1 市场调查 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.市场调查活动具有明确的目的性，通常是为企业（ ）服务的。 A.生产管理 B.特定的营销决策 C.财务管理 D.人力资源管理 2.市场调查并不是万能的，在调查过程中存在多种主客观因素使调查结果具有（ ）。 A.绝对性 B.不确定性 C.精确性 D.稳定性 3.选择重点单位作为样本进行调查的方法是（ ）。 A.抽样调查 B.重点调查 C.典型调查 D.全面调查 4.在市场调查中最普遍应用的非全面调查方式是（ ）。 A.全面调查 B.抽样调查 C.重点调查 D.典型调查 5.在调查的问题或范围不明确时进行的调查是（ ）。 A.描述性调查 B.因果关系调查 C.预测性调查 D.探索性调查 6.为了预测未来市场需求变化趋势而进行的调查是（ ）。 A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查 7.调查人员直接向调查对象收集第一手资料的方法是（ ）。 A.间接调查 B.直接调查 C.全面调查 D.重点调查 8.利用企业内部和外部现成的各种信息、情报资料进行分析的方法是（ ）。 A.观察法 B.询问法 C.间接调查法 D.实验法 9.由调查人员同时与多个调查对象进行面对面交谈收集资料的方法是（ ）。 A.个别访问法 B.小组座谈法 C.电话调查法 D.邮寄调查法 10.通过互联网使调查表与调查对象“见面”从而完成调查的方法是（ ）。 A.电话调查法 B.邮寄调查法 C.网络调查法 D.留置问卷调查法 11.市场调查计划阶段的任务不包括（ ）。 A.发现调查问题 B.确定调查主题 C.设计调查方案 D.收集分析资料 12.观察法的最大优点是（ ）。 A.可以了解人们的动机 B.调查结果真实、客观 C.成本低 D.速度快 13.在实际调查中，把问卷印在报纸杂志上由读者填写后寄回的形式可视为（ ）。 A.个别访问法 B.电话调查法 C.邮寄调查法 D.网络调查法 14.调查表的质量直接影响调查的质量，以下不属于调查表设计注意事项的是（ ）。 A.根据调查内容和调查方法选择调查表类型 B.调查内容必须紧扣调查主题 C.措辞简洁，意思清楚 D.调查表越长越好 15.问卷的结构一般包括介绍部分、主体部分和（ ）。 A.封面 B.封底 C.基础数据部分 D.附录 二、多选题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.市场调查的特征包括（ ）。 A.具有明确的目的性 B.具有科学性 C.讲究经济性 D.结果具有不确定性 E.结果绝对准确 2.市场调查的作用包括（ ）。 A.是企业正确决策的前提 B.是企业预测未来的基础 C.有利于企业提高竞争力 D.可以直接产生利润 E.替代企业决策 3.非全面调查可分为（ ）。 A.抽样调查 B.重点调查 C.典型调查 D.全面调查 E.连续性调查 4.按调查性质分类，市场调查可分为（ ）。 A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查 E.全面调查 5.直接调查法的具体应用形式有（ ）。 A.观察法 B.询问法 C.实验法 D.间接调查法 E.抽样调查 6.询问法的具体方法包括（ ）。 A.个别访问法 B.小组座谈法 C.电话调查法 D.邮寄调查法 E.网络调查法 7.市场调查的程序一般分为（ ）阶段。 A.计划阶段 B.准备阶段 C.实施阶段 D.跟踪阶段 E.评估阶段 8.间接调查法中，外部资料主要包括（ ）。 A.政府行政部门发布的信息 B.统计部门发布的信息 C.行业协会发布的信息 D.科研机构发布的信息 E.企业内部财务报表 9.观察法的优点包括（ ）。 A.被调查者并不知情 B.调查结果真实、客观 C.简便易行 D.可以了解人们动机 E.成本很低 10.在间接调查法中，对现成资料的处理要注意做到（ ）。 A.搜索面要广 B.注意筛选 C.注意积累 D.科学整理，及时更新 E.不加筛选全部收集 三、情景分析题（本大题共1大题，共20分） 情景一 某新开的奶茶连锁店计划在校园周边开设新店，店长需要了解学生群体对奶茶的消费需求和偏好。他考虑了几种调查方案：一是在校门口对经过的学生进行面对面访问；二是通过学校社团发放问卷让学生填写；三是在社交媒体上发布网络调查问卷；四是查阅行业报告中关于奶茶市场的现有数据。 1.方案一（面对面访问）属于哪种调查方法？请说明其优缺点。（4分） 2.方案三（网络调查问卷）属于哪种调查方法？请说明其优缺点。（6分） 3.方案四属于哪种调查类型？这种方式有什么优势和不足？（4分） 4.该店长应该遵循怎样的市场调查程序来开展这次调查？（6分） 四、案例分析题（本大题共1大题，共20分） 案例一 美国曾有一家贸易公司，无意中发现在日本市场上买不到番茄酱，立刻意识到这是一个市场容量大而且消费者购买力强的机会。为了不给竞争对手任何抢先的机会，来不及进行市场调查，公司就毫不犹豫地向日本运进了大量某畅销品牌的番茄酱。这一冒险最终以失败告终。事后的调查发现：在日本，黄豆酱是最受欢迎的调味品。 1.该贸易公司失败的主要原因是什么？（4分） 2.如果该公司在做出决策前进行了市场调查，应该采用什么类型的调查？为什么？（8分） 3.请结合教材内容，说明市场调查对企业的重要性体现在哪些方面。（8分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $