走进社区 社区服务者课件 2025-2026学年浙科版初中综合实践活动 九年级下册

走进社区 致敬我们身边的 社区服务者 九年级综合实践活动课 1.7.2013 大家好！欢迎来到今天的综合实践活动课。我们每天生活在熟悉的社区里，但你是否想过，是谁在默默地守护着我们的安宁与和谐？今天，就让我们一起走进社区，去认识和致敬那些我们身边最可爱的人——社区服务者。 ‹#› 我们的社区，谁在守护？ 清晨焕新 当我们还在熟睡时，是谁让社区街道焕然一新？ 家门守护 放学回家，发现单元门坏了，我们第一时间该找谁？ 温情援手 爷爷奶奶在家遇到困难，谁能及时伸出援手？ 事事关心 社区里的垃圾分类、消防安全、邻里矛盾……这些事情又是谁在操心？ 互动提问：同学们，请想一想，在你的生活中，是否留意过这些默默为我们服务的人？他们是谁？他们做了什么？ 1.7.2013 在我们的社区里，每天都上演着这样的场景。清晨，是环卫工人的身影让街道干净整洁；白天，是保安叔叔的巡逻保障我们的安全；当家人需要帮助时，是社区医生和工作人员及时伸出援手。这些看似平常的瞬间，背后都有一群默默付出的人。今天，就让我们一起揭开他们的神秘面纱。 ‹#› 本节课，我们一起探索…… 01. 认知目标 了解社区服务者的不同角色（如网格员、社区工作者、志愿者等）及其主要工作职责。 02. 能力目标 学习并尝试运用访谈法，深入了解社区服务者的工作日常与心声。 03. 情感目标 体会社区服务者的辛勤付出，树立尊重、理解和感恩的意识，并激发参与社区服务的热情。 1.7.2013 为了更好地完成今天的探索，我们设定了三个学习目标。首先，我们要认识不同的社区服务者角色；其次，我们将学习如何进行访谈，去倾听他们的故事；最后，也是最重要的，我们要从内心深处去理解和尊重他们的工作，并思考我们能为社区做些什么。 ‹#› 揭秘社区服务者 💡 定义：社区服务者是指在社区范围内，不以盈利为目的，为居民提供公共服务、促进社区和谐发展的个人或群体。他们是连接政府与居民的桥梁，也是社区治理不可或缺的“神经末梢”。 现代社区服务新模式 —— 「五社联动」 社区(平台) 提供服务阵地 和组织协调 社会组织(载体) 提供专业化 的服务项目 社会工作者(支撑) 提供专业的 理论与方法指导 社区志愿者(力量) 提供广泛的 社会人力支持 社会慈善(补充) 提供资金与 各类物资支持 🌟 核心力量：专业社工 + 志愿服务 🌟 1.7.2013 那么，到底什么是社区服务者呢？简单来说，他们就是我们社区里的“服务员”和“守护者”。 现在，我们国家推行一种叫做“五社联动”的新模式，它像一个五角星，由社区、社会组织、社工、志愿者和慈善资源共同组成，形成一个强大的服务网络。 其中，专业的社会工作者提供专业的理论和方法，而广大的志愿者提供人力支持，他们是这个网络中最核心的力量。 ‹#› 社区服务者图鉴（一）——社区“大管家” 社区工作者 & 网格员 🏠 社区工作者：社区“大管家” 负责社区的日常管理、政策宣传、活动组织、居民沟通等，统筹社区大小事务，保障社区有序运转。 🗺️ 网格员：“活地图”与“贴心人” 角色：特定网格区域的“第一责任人”，人熟、地熟、情况熟。 职责：信息采集、矛盾调解、便民服务、安全巡查等，用脚步丈量网格，解决居民“急难愁盼”。 1.7.2013 接下来，我们来认识几位社区服务者。首先是社区工作者和网格员。大家可以把他们想象成社区的“大管家”和“活地图”。他们对自己负责的片区了如指掌，从人口信息到安全隐患，从政策宣传到邻里纠纷，都需要他们一一处理。他们是连接政府和我们居民的桥梁。 ‹#› 社区服务者图鉴（二）——身边的“多面手” 平凡岗位上的温暖微光：志愿者 & 物业人 👋 社区志愿者 他们来自各行各业，利用宝贵的业余时间，不计报酬地为社区贡献自己的时间和技能。无论是邻里互助还是便民服务，他们都是社区里最温暖、最动人的风景线。 🛠️ 物业工作人员 站岗值守的保安、清理环境的保洁、解决维修难题的师傅……他们分工明确，却共同守护着我们居住环境的安全、整洁与便利，是保障社区有序运转不可或缺的坚实力量。 1.7.2013 除了网格员，我们身边还有很多“多面手”。比如社区志愿者，他们不计报酬，用自己的爱心和技能服务大家。还有我们熟悉的物业人员，无论是保安、保洁还是维修师傅，他们都在为我们创造一个安全、舒适的居住环境。正是这些平凡的人，构成了我们社区最坚实的基础。 ‹#› 深度聚焦——网格员的“民情日记” 📖 一本日记，记录万家事 · 模拟日记：2026年3月10日 周二 晴 上午 · 走访关怀 走访网格内3户独居老人。王奶奶血压偏高，已提醒其按时服药并定期监测；张爷爷家水管漏水，已协助联系物业师傅上门维修，确保老人居家生活无忧。 下午 · 反诈宣传 在小区休闲广场开展反诈防骗宣传活动。针对老年人防范意识弱的特点，“一对一”、手把手帮助10位老年居民下载并注册“国家反诈中心”APP，讲解常见骗局。 晚上 · 隐患排查 接到居民反映，楼道有杂物堆放阻碍通行且存在消防隐患。第一时间上门与住户耐心沟通，摆事实、讲道理说明危害，住户表示理解并承诺次日清理完毕。 思考：从这本“流水账”般的日记中，你读出了网格员工作的哪些特点？ ✅ 琐碎 · 细致 · 责任 · 奉献 1.7.2013 为了让大家更直观地感受网格员的工作，我们来看一份模拟的“民情日记”。从早上走访老人，到下午宣传反诈，再到晚上处理消防隐患，他们的工作琐碎而细致。这不仅仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任和无私的奉献。正是这些点滴小事，汇聚成了社区的平安与和谐。 ‹#› 榜样力量 —— 致敬最美社区服务者 平凡岗位上的不凡坚守 年近七旬的“华姐” ｜ 朱志华 21年如一日，用“小网格”兜起万家事，积极调解商户与居民间的矛盾，成为了网格内266户居民最信赖、最依靠的“贴心人”。 网格里的“活字典” ｜ 王俊艳 负责管理372户居民，对网格内残疾人、独居老人、低保户等重点人群的情况了如指掌。把全部的热情倾注在小小网格中，为居民解决了数不清的难题。 1.7.2013 在我们身边，有许多像这样默默奉献的榜样。比如年近七旬的“华姐”朱志华，21年坚守在自己的网格里；还有被称为“活字典”的王俊艳，对自己片区的情况了如指掌。他们用自己的行动告诉我们，平凡的岗位也能做出不凡的贡献。让我们向这些最美的社区服务者致敬！ ‹#› 活动准备——我们来做小记者 如何进行一次有效的访谈？ 01 / 访谈目的 深入了解社区服务者的工作内容、日常挑战、获得的成就感，以及他们对于社区未来发展的宝贵建议和想法。 02 / 访谈对象 可以寻找身边的社区“英雄”进行采访： • 默默付出的社区网格员 • 统筹管理的社区主任 • 无私奉献的志愿者代表 • 物业工作人员等 03 / 访谈技巧 1. 提前预约：礼貌说明来意与预计时长。 2. 准备提纲：提前列出想要了解的问题。 3. 认真倾听：尊重对方，不随意打断。 4. 做好记录：用笔记录或录音（需征得同意）。 5. 礼貌感谢：访谈结束后，表达诚挚的谢意。 1.7.2013 认识了这么多社区服务者，大家是不是很想亲口听一听他们的故事？接下来，我们就要化身为小记者，去进行一次深度访谈。但在此之前，我们需要学习一些访谈技巧，比如如何预约、如何准备问题、如何倾听和记录。掌握这些技巧，能让我们的访谈更加顺利和有效。 ‹#› 访谈提纲设计：我们的“问题清单” 👋 开场问候 您好！我们是XX中学的学生，正在进行一项关于社区服务的综合实践活动。请问您从事这份工作多久了？ 📝 工作内容 您每天的主要工作是什么？能分享一个您印象最深刻的工作故事吗？ 🧗 挑战与困难 在工作中，您遇到的最大挑战是什么？您又是如何克服这些困难的呢？ 🌟 成就感与价值 这份工作最让您有成就感的时刻是什么？您觉得这份工作对社区居民意味着什么？ 💡 给青少年的建议 您认为我们中学生在日常生活中，可以为社区做些力所能及的事情吗？ 🙏 致谢结尾 非常感谢您接受我们的采访！您的分享不仅对我们很有启发，也让我们更加理解社区工作者的付出。 1.7.2013 这是一份为大家准备的访谈提纲，也就是我们的“问题清单”。它涵盖了从开场、工作内容、挑战到成就感等多个方面。大家可以参考这个提纲，也可以根据自己的兴趣设计更多问题。记住，真诚和尊重是打开对方心扉的钥匙。 ‹#› 模拟访谈现场：对话网格员王颖超阿姨 学生：王阿姨您好，您每天都在忙些什么呢？ 王颖超（模拟）：我每天都会在我的网格里转一转，看看有没有安全隐患，比如楼道里的杂物、损坏的消防设施。还要上门走访，特别是独居老人和困难家庭，问问他们有什么需要。另外，还要宣传各种政策，比如垃圾分类、反诈骗知识。 1.7.2013 现在，让我们进入模拟访谈环节。假设我们采访的是网格员王颖超阿姨。看，这位同学正在提问：“王阿姨，您每天都在忙些什么呢？”王阿姨的回答让我们了解到，她的工作非常琐碎，需要时刻关注社区的安全和居民的需求。 ‹#› 模拟访谈现场：对话网格员王颖超阿姨 小记者提问 “王阿姨，您好！我们知道社区网格员的工作非常繁琐，您能和我们分享一下，在这份工作中，您觉得最难的是什么呢？” 王颖超 · 社区网格员 最难的是调解邻里矛盾。居民们各有立场，都觉得自己有理，这时候就需要我们做“和事佬”，既要耐心倾听双方诉求，更要客观公正地分析，找到大家都能接受的平衡点。 💡举个例子：有居民投诉楼下烧烤店深夜噪音扰民。我既要理解店主的生计难处，也要让他体谅居民的休息权，最后沟通达成“晚10点后不再店外经营”的协议，双方都挺满意的。 1.7.2013 接着，我们的小记者问到了工作中的困难。王阿姨提到，调解邻里矛盾是最棘手的。这需要极大的耐心和智慧，既要维护各方利益，又要找到一个平衡点。这让我们看到了社区服务者不仅是“服务员”，更是“调解员”。 ‹#› 模拟访谈现场：对话网格员王颖超阿姨 学生 那最开心的时刻呢？是什么让您一直坚持在这个岗位上为大家服务的呀？ 王颖超 （网格员 · 模拟） 最开心的就是看到问题解决了，居民满意了。比如帮独居老人修好了水龙头，看到他们脸上的笑容，我就觉得特别值。我们的工作虽然琐碎，但能实实在在帮到大家，我觉得很有意义。 用心服务 · 温暖邻里 · 平凡亦有光 1.7.2013 那么，这份工作最开心的时刻是什么呢？王阿姨告诉我们，是看到问题解决后居民脸上满意的笑容。这份来自居民的认可，就是他们工作最大的动力和价值所在。这份朴实的回答，让我们感受到了他们工作的意义和那份沉甸甸的责任感。 ‹#› 行动起来，争做社区小主人！ “社区微服务”体验日 LET'S MAKE A DIFFERENCE IN OUR COMMUNITY 1.7.2013 听了这么多故事，我们不能只停留在感动。认识了这么多可敬的社区服务者，我们能为社区做些什么呢？现在，就让我们行动起来，从一次小小的实践体验开始，争做社区的小主人！ ‹#› “社区微服务”行动指南 🌟 可选服务项目 01. 社区环境小卫士 在网格员带领下，清理社区内的垃圾死角，向邻里普及垃圾分类知识，共同维护整洁的生活环境。 02. 邻里关爱小天使 探访社区内的独居老人，陪他们聊聊家常，帮忙做扫地、擦窗等力所能及的家务，送去一份温暖。 03. 文明宣传小使者 发挥创意，设计制作“文明养宠”、“拒绝高空抛物”等主题宣传海报，并张贴在社区宣传栏，传递正能量。 🚀 行动实施流程 STEP 01 自由分组 每4-5人组成一队，共同商议，选定一个大家感兴趣的服务项目。 STEP 02 策划方案 小组头脑风暴，明确分工，制定一份详细的时间、路线和行动方案。 STEP 03 开展服务 在老师或社区工作人员的指导下，安全有序地开展活动，展现良好风貌。 STEP 04 记录分享 用照片、视频或文字记录活动细节，分享参与心得，传递温暖。 1.7.2013 这里有一份“社区微服务”行动指南。大家可以选择成为“环境小卫士”、“关爱小天使”或者“文明小使者”。每个小组可以选择一个项目，进行策划、实施和记录。通过亲身参与，我们将更深刻地理解社区服务的意义。 ‹#› 安全第一，团队协作 安全须知 · SAFETY 🚸 必须在成年人的陪同下进行活动，切勿单独行动。 ⚠️ 严格遵守社区规定，不攀爬、不打闹，不进入未开放的危险区域。 🛣️ 外出时时刻注意交通安全，遵守交通规则，保护人身安全。 🔒 与陌生人交流时保持基本礼貌，同时保持必要的警惕心。 团队协作 · TEAMWORK 🤝明确分工：根据每个人的特长分配任务，各司其职，提高效率。 💡共同决策：遇到分歧或困难时，不抱怨，共同商量，找到最佳解决方案。 🤗互助互爱：多关注身边的伙伴，互帮互助，共同进退，展现团队精神。 1.7.2013 在开展活动之前，我们必须强调两个原则：安全第一和团队协作。任何活动都不能以牺牲安全为代价，大家一定要在成年人的陪同下进行。同时，团队的力量是无穷的，希望大家在活动中学会分工合作，互相帮助，共同完成任务。 ‹#› 我的社区服务故事 活动结束后，各小组分享自己的实践成果和心得体会，一起回顾这段难忘的社区服务时光。 我们做了什么？ 回顾本次社区服务的具体行动与实践细节，展示小组共同完成的成果。 困难与解决 在服务过程中遇到了什么挑战？大家是如何齐心协力找到解决办法的？ 新的认识 通过亲身参与，对社区服务的意义有了哪些更深的理解？有什么新的感悟？ 最大的收获 从个人成长、团队协作、能力锻炼等方面，分享你认为最宝贵的收获。 1.7.2013 活动结束后，我们将举办一场分享会。每个小组都要分享你们的“社区服务故事”。可以说说你们做了什么，遇到了什么困难，以及最大的收获是什么。这不仅是成果的展示，更是一次深刻的反思和成长。 ‹#› 我们的收获与思考 重新认识 通过今天的学习和实践， 你对社区服务者有了哪些 新的认识？ 品质共鸣 你认为社区服务者身上 有哪些值得我们学习的 精神品质？ (奉献、友爱、互助、责任…) 日常践行 除了参加集中的服务活动 还可以在日常生活中 为社区做些什么？ (爱护设施、垃圾分类、互助…) 1.7.2013 经过今天的学习和实践，相信大家都有很多收获和思考。我们对社区服务者有了新的认识，也看到了他们身上可贵的品质。更重要的是，我们要思考，在日常生活中，我们能为社区做些什么？其实，爱护公共设施、遵守社区规定，这些都是在为社区做贡献。 ‹#› 价值升华——从“被服务者”到“服务者” 人人都是社区的建设者 社区的美好，离不开每一位服务者的辛勤付出，也需要我们每一位居民的共同参与。打破“旁观者”的心态，我们都可以实现从被动的“接受服务”到主动的“参与治理”的角色转变。 作为新时代的青少年，我们不仅要学会感恩和尊重，更要积极行动起来。从身边的小事做起，用自己的智慧和力量，为建设更美好的社区贡献一份力量，真正成为社区的小主人。 携手共建 · 美好社区 1.7.2013 今天，我们完成了一次重要的角色转变，从一个被动的“被服务者”，开始向主动的“服务者”和“建设者”迈进。社区是我们共同的家园，它的美好需要我们每个人的参与。希望同学们能将今天的所学所感，转化为日常的行动，真正成为社区的小主人。 ‹#› $