【旅游类】2025-2026学年下学期2024级旅游专业旅游心理学试卷（含答案）

2025~2026学年度第二学期考试 　2024 级　旅游　专业　心理　试卷 (满分：100分） 1、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1、下列（ ）不属于操作技能。 A速算技能 B写字 C操作电脑 D操作收款机 2、一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对待客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒客人，这种情感是（ ） A、热情 B、激情 C、心境 D、心情 3、当即将发怒，觉得难以自控时，可以迅速离开使你发怒的对象和环境，这是一种有效的制怒方法。可以把它称为（ ）。 A转移注意法 B自我暗示控制法 C躲避刺激法 D自想后果控制法 4、技能是通过练习，巩固起来的（ ）方式。 A.学习 B.活动 C.行为 D.认识 5、（ ）是指个体从事有目的活动时，遇到了障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。 A.挫折 B.自信心 C.需要 D.性格 6、有的中年妇女钱包被偷以后，像小孩子一样在地上号啕大哭，甚至躺地上打滚，这是挫折后的（ ）表现。 A.攻击反映 B.消沉逃避反映 C.行为倒退 D.固执 7、我们记得第一次到酒店实习时那种既兴奋又紧张的心情，这是（ ）。 A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆 8、下列技巧中，饭店服务员客房推销的技巧、导游的技巧、接待安排的技巧等属于（ ） A、心智技能 B、操作技能 C、熟练技能 D、模仿技能 9、遭受挫折后，变压力为动力，所谓“化悲愤为力量”，是受挫后（ ）的表现 A、坚持 B、合理化 C、升华 D、调整目标 10、“工欲善其事，必先利其器”这句话说明了技能熟练受到（ ）因素的影响 A.技能复杂程度 B.工具器械性能 C.工作条件期望 D.疲劳和健康 二、多项选择题（每小题3分，共21分） 1、技能不是与生俱来的，而是经过练习逐渐形成的，一般根据技能的（ ）将其分为操作技能和心智技能。 A、学习技能 B、熟练技能 C、性质 D、特点 2、心理健康状况与（ ）有关。 A、心理压力 B、身心疾病 C、心理应付能力 D、自信心 3、下列属于挫折后的非理性行为（ ） A、攻击反应 B、消沉逃避反应 C、行为倒退 D、偏执 4、下列属于情感的作用（ ） A、动机功能 B、适应功能 C、组织功能 D、信号功能 5、情感的外部表现有（ ） A、面部表情 B、身体表情 C、言语表情 D、声调表情 6、下列属于情感按社会内容分（ ） A、道德感 B、理智感 C、美感 D、智慧感 7、自信的表现（ ） A、大度开放 B、客观分析 C、虚心坦诚 D、勇敢果断 三、填空题（每空1分，共15分） 1、 是指一个人遭遇挫折时，能够摆脱其困扰而维持对环境的正常适应，保持自己心理健康的能力。 2、 是一种表现在外的动作活动方式。 3、控制激情的根本方法是 。 4、 是心智技能的主要特点。 5、操作技能形成经过___________和_________ 两个阶段。 6、___________是多由后天习得，具有一定的社会民族和地方特色。 7、掌握各种技能的基本途径是__________ 8、情感按发生的形式和强度分为 、 、 。 9、 ___________是指个体在受挫后，表现出和他年龄或身份不相称的幼稚行为 10、影响挫折耐受力的因素___________、_________、_________、_________ 四、判断题（每小题2分，共16分） 1、情感是随着认识的发生而发生，并随着认识的变化而变化的（ ） 2、心理健康是动态的，一个心理健康的人，并不意味着完全没有不健康的心理和行为（ ） 3、“自信心”是一个人的内在品质，它包含自我认可、自我接纳和自我价值感（ ） 4、练习技能必须循序渐进，先易后难，先简单后复杂（ ） 5、练习是技能形成的有效方法（ ） 6、心理应付能力是指我们对待心理压力的态度与处理能力（ ） 7、自负的本质是自信不足（ ） 8、技能达到熟练后一般是靠视觉来指挥和控制动作的。（ ） 五、简答题（共28分） 1、如何提升自信？(6分) 2、挫折产生的原因（6分） 3、简述如何保持良好的心境（5分） 4、科学进行技能训练的要求（6分） 5、心理健康的一般标准（5分） 学科网（北京）股份有限公司 答案： 1、 单选题 1-5ADCBA 6-10CCACB 2、 多选题 1. CD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC 6. ABC 7.ACD 3、 填空题 1. 挫折耐受力 2. 操作技能 3. 加强品德修养法 4. 掌握正确的思维方法 5. 模仿学习阶段 熟练阶段 6. 身体表情 7. 练习 8. 心境 激情 应激 9. 行为倒退 10. 生理条件 个性心理品质 经验与学习 对挫折的认知 4、 判断题 1-4√√√√ 5-8×√√× 5、 简答题 一、如何提升自信？ 1. 正确认识自己，悦纳自己 发现并接纳自己的优缺点 和自己的过去做比较，而不要去和别人比较 让你自己控制你的自我形象 2. 对自己实施积极的自我暗示 3. 认识和调整不现实的生活目标 4. 开放自己，积极乐观与人相处 5. 努力尝试并提高自己的学习成绩 二、挫折产生的原因 （1） 客观环境因素 1. 自然环境的影响 2. 社会环境的影响 3. 管理因素的影响 组织管理方式 组织内的人际关系 工作性质 工作环境 管理机制 （2） 个体主观因素 生理因素：容貌、身材、健康状况以及生理缺陷等 心理因素:自我估计能力过低、自我抱负水平过高、某些需要和动机的冲突 三、如何保持良好的心境 1.树立理想，积极学习和工作。 2.关心社会，善于发现生活中的乐趣。 3.保持必要的社会交往和情感交流。 4.主动创设情境，学会合理宣泄消极情绪。 四、科学进行技能训练的要求 1. 要明确练习的目的和要求 2. 掌握正确的练习方法和有关的基本知识 3. 有计划、有步骤地进行练习 练习必须循序渐进，先易后难，先简单后复杂 对练习者提出一定的速度和质量要求 正确安排练习时间 练习的方式要多样化 要及时知道每次练习的结果 五、心理健康的一般标准 1. 正确认识自己，接纳自己 2. 能较好的适应现实环境 3. 和谐的人际关系 4. 能协调控制情绪，心境良好 5. 智力正常，行为合理 学科网（北京）股份有限公司 $