专题11 旅行社 2027版内蒙古（对口招生）《旅游类（旅游概论）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版内蒙古自治区（对口招生）旅游管理类《旅游概论》45分钟训练卷专辑，由23份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游管理类对口招生学生的备考需求。与本专辑配套的还有内蒙古自治区旅游管理类《中国旅游地理》《旅游心理学》《礼貌礼节》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游概论》 四、 旅游业的构成 专题 1 旅行社 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.在旅游业构成中，被称为“旅游业的龙头”和“旅游产品的设计者和销售者”的是（　　） A. 旅游饭店 B. 旅游交通 C. 旅行社 D. 旅游景区 2.根据我国《旅行社条例》规定，设立旅行社最基本的两个条件是（　　） A. 有固定的经营场所和必要的营业设施 B. 有导游资格证和领队资格证 C. 有规定数额的注册资本和质量保证金 D. 有符合规定的经营场所和注册资本 3.下列旅行社业务中，属于旅游接待服务范围的是（　　） A. 为散客预订机票 B. 设计、组合旅游线路 C. 在客源地市场进行广告宣传 D. 为旅游团安排导游讲解、住宿餐饮 4.我国旅行社按照经营范围，可以划分为（　　） A. 一类社、二类社、三类社 B. 国际旅行社、国内旅行社 C. 组团社、地接社、批发商、零售商 D. 经营出境旅游业务、入境旅游业务、国内旅游业务的旅行社 5.旅行社通过招徕、组织和接待，将旅游者的同一消费需求集中起来，形成一个团队，安排统一行程并提供标准化服务的旅游形式称为（　　） A. 散客旅游 B. 团队旅游 C. 自助旅游 D. 定制旅游 6.在旅行社产品流通过程中，专门从事旅游产品批发业务的旅行社，其主要客户是（　　） A. 最终旅游者 B. 旅游零售商（其他旅行社） C. 旅游景区 D. 旅游饭店 7.下列属于旅行社外联业务主要职责的是（　　） A. 负责旅游团的全程陪同服务 B. 与旅游供应商洽谈合作、签订协议 C. 在目的地接待旅游团队 D. 为旅游者提供票务、签证等服务 8.小张计划下个月去海南度假，他找到一家旅行社，希望按照自己的时间、预算和喜好来安排航班、酒店和行程。旅行社为其提供的这种服务模式属于（　　） A. 团队包价旅游 B. 散客包价旅游 C. 单项委托服务 D. 旅游咨询与定制服务 9.旅行社经营的核心是（　　） A. 提供优质导游服务 B. 控制运营成本 C. 销售旅游产品 D. 采购旅游服务 10.旅行社质量保证金的主要作用是（　　） A. 作为旅行社的注册资本 B. 用于支付旅行社的日常经营开支 C. 用于赔偿因旅行社责任给旅游者造成的损失 D. 作为旅行社向供应商支付的预付款 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1.下列属于旅行社基本职能的有（　　） A. 生产职能 B. 销售职能 C. 组织协调职能 D. 分配职能 E. 提供信息的职能 2.我国旅行社的业务范围主要包括（　　） A. 入境旅游业务 B. 出境旅游业务 C. 边境旅游业务 D. 国内旅游业务 E. 票务代理业务 3.旅行社的计调业务在操作中，主要包括以下哪些工作内容（　　） A. 旅游产品的设计与报价 B. 向各旅游服务供应商下达采购计划 C. 选派合适的导游人员 D. 在机场、车站迎送旅游团队 E. 处理旅游团队运行中的突发事件 4.旅行社在销售包价旅游产品时，其价格构成通常包括（　　） A. 综合服务费 B. 房费 C. 城市间交通费 D. 专项附加费 E. 旅行社的预期利润 5.下列哪些是旅行社在现代旅游业发展中呈现出的新趋势或特点？（　　） A. 线上与线下（O2O）融合加剧 B. 大型旅行社集团化、平台化 C. 传统跟团游完全被自助游取代 D. 定制旅游、研学旅行等细分市场快速发展 E. 旅行社的导游服务职能逐渐弱化 三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.旅行社是一种劳动密集型企业，其核心竞争力主要依赖于资金规模和固定资产。（　　） 2.地接社是指接受组团社的委托，在旅游目的地为旅游者提供本地旅游接待服务的旅行社。（　　） 3.散客旅游就是指自助旅游，完全不需要旅行社的任何服务。（　　） 4.旅游咨询是旅行社一项重要的免费服务，是吸引潜在客户、销售产品的前置环节。（　　） 5.旅行社的产品具有生产与消费同步性的特点，无法提前储存和运输。（　　） 四、填空题（本大题共3小题，每空1分，共10分） 1.旅行社的业务流程通常包括：市场调研与产品设计、_______、_______、______、售后服务与______。 2.旅行社的采购对象主要包括交通部门、_______、餐饮企业、_______、_______、保险公司以及与旅游相关的其他服务企业。 3.从分工体系看，旅行社可以分为三类：_______（如托马斯·库克）、_______（如众多大中型旅行社）和__________（如遍布街区的门市部）。 五、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 简述旅行社在旅游业发展中的主要作用。 2.与传统跟团游相比，旅行社提供的“定制旅游”服务有何特点和优势？ 六、论述题（本大题共1小题，共10分） 请论述“互联网+”时代背景下，我国传统旅行社面临的挑战、机遇以及应采取的转型发展策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版内蒙古自治区（对口招生）旅游管理类《旅游概论》45分钟训练卷专辑，由23份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游管理类对口招生学生的备考需求。与本专辑配套的还有内蒙古自治区旅游管理类《中国旅游地理》《旅游心理学》《礼貌礼节》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游概论》 四、 旅游业的构成 专题 1 旅行社 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.在旅游业构成中，被称为“旅游业的龙头”和“旅游产品的设计者和销售者”的是（　　） A. 旅游饭店 B. 旅游交通 C. 旅行社 D. 旅游景区 【答案】C 【解析】 旅行社是连接旅游者和旅游供应商的纽带，负责组合、设计、销售旅游产品，并组织旅游活动，是旅游活动的组织者和旅游业运行的“发动机”，因此在传统旅游业构成中被誉为“龙头”。 2.根据我国《旅行社条例》规定，设立旅行社最基本的两个条件是（　　） A. 有固定的经营场所和必要的营业设施 B. 有导游资格证和领队资格证 C. 有规定数额的注册资本和质量保证金 D. 有符合规定的经营场所和注册资本 【答案】C 【解析】 根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于30万元的注册资本，并存入质量保证金20万元。其中，注册资本和质量保证金是设立旅行社必须满足的法定财务条件。 3.下列旅行社业务中，属于旅游接待服务范围的是（　　） A. 为散客预订机票 B. 设计、组合旅游线路 C. 在客源地市场进行广告宣传 D. 为旅游团安排导游讲解、住宿餐饮 【答案】D 【解析】 旅游接待业务是旅行社在旅游目的地为旅游者（团队或散客）提供的落地服务，包括安排导游、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等。A项属于票务代理，B项属于产品设计，C项属于市场销售，均不属于直接的接待服务。 4.我国旅行社按照经营范围，可以划分为（　　） A. 一类社、二类社、三类社 B. 国际旅行社、国内旅行社 C. 组团社、地接社、批发商、零售商 D. 经营出境旅游业务、入境旅游业务、国内旅游业务的旅行社 【答案】D 【解析】 自2009年《旅行社条例》实施后，我国旅行社的分类取消了“国际旅行社”和“国内旅行社”的划分，统一为“旅行社”，并按其取得的业务经营许可证范围，分为经营出境旅游业务、入境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。 5.旅行社通过招徕、组织和接待，将旅游者的同一消费需求集中起来，形成一个团队，安排统一行程并提供标准化服务的旅游形式称为（　　） A. 散客旅游 B. 团队旅游 C. 自助旅游 D. 定制旅游 【答案】B 【解析】 团队旅游是旅行社最基本的业务形式，其核心特征在于“团体性”，即旅行社预先设计好固定的旅游产品（线路、日程、价格），将购买同一产品的游客组织成团，提供集体活动的标准化服务。 6.在旅行社产品流通过程中，专门从事旅游产品批发业务的旅行社，其主要客户是（　　） A. 最终旅游者 B. 旅游零售商（其他旅行社） C. 旅游景区 D. 旅游饭店 【答案】B 【解析】 旅游批发商是旅行社行业垂直分工体系中的一环，其主要业务是整合交通、住宿、景区等单项旅游服务，设计、组合成包价旅游产品，然后通过旅游零售商（即其他直接面向公众的旅行社）进行销售，一般不直接面向最终旅游者。 7.下列属于旅行社外联业务主要职责的是（　　） A. 负责旅游团的全程陪同服务 B. 与旅游供应商洽谈合作、签订协议 C. 在目的地接待旅游团队 D. 为旅游者提供票务、签证等服务 【答案】B 【解析】 外联业务是旅行社的“销售采购部”，主要负责对外联络，包括在客源地开拓市场、招徕客源，以及在旅游目的地与交通部门、饭店、餐馆、景区等旅游服务供应商建立合作关系，进行采购谈判、签订合作协议，以确保旅游产品的供应和成本控制。 8.小张计划下个月去海南度假，他找到一家旅行社，希望按照自己的时间、预算和喜好来安排航班、酒店和行程。旅行社为其提供的这种服务模式属于（　　） A. 团队包价旅游 B. 散客包价旅游 C. 单项委托服务 D. 旅游咨询与定制服务 【答案】D 【解析】 旅游咨询与定制服务是针对游客的个性化需求，由旅行社专业人员提供咨询，并为其量身定制专属旅游行程、安排各项服务的业务模式。题干描述符合“定制”的特征，区别于标准化的包价产品和单一的委托服务。 9.旅行社经营的核心是（　　） A. 提供优质导游服务 B. 控制运营成本 C. 销售旅游产品 D. 采购旅游服务 【答案】C 【解析】 旅行社本质上是一个中介服务机构，其存在的价值在于将各类旅游服务组合成产品并销售出去。因此，销售旅游产品是其实现经济收益、维持经营发展的核心环节。优质服务、成本控制、服务采购都是为了更好地实现销售和盈利。 10.旅行社质量保证金的主要作用是（　　） A. 作为旅行社的注册资本 B. 用于支付旅行社的日常经营开支 C. 用于赔偿因旅行社责任给旅游者造成的损失 D. 作为旅行社向供应商支付的预付款 【答案】C 【解析】 质量保证金是旅行社在旅游行政管理部门指定银行开设的专用账户内存入的，用于保障旅游者权益的专项资金。当旅行社因自身过错（如违约、服务质量不达标等）给旅游者造成经济损失，且拒不或无力赔偿时，旅游行政管理部门可以动用该保证金进行赔偿。 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1.下列属于旅行社基本职能的有（　　） A. 生产职能 B. 销售职能 C. 组织协调职能 D. 分配职能 E. 提供信息的职能 【答案】A, B, C, E 【解析】 旅行社的基本职能包括：生产职能（设计组合旅游产品）、销售职能（招徕、推销、销售产品）、组织协调职能（协调行、游、住、食、购、娱各环节）、提供信息职能（向供应商提供市场信息、向旅游者提供产品信息）。D项“分配职能”不是旅行社的基本职能。 2.我国旅行社的业务范围主要包括（　　） A. 入境旅游业务 B. 出境旅游业务 C. 边境旅游业务 D. 国内旅游业务 E. 票务代理业务 【答案】A, B, D 【解析】 根据《旅行社条例》，旅行社的业务经营主要包括国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。C项“边境旅游业务”是出境旅游的一种特殊形式，包含在出境旅游业务管理中。E项“票务代理”是旅行社常见的附属或延伸业务，但非其法定核心业务范围。 3.旅行社的计调业务在操作中，主要包括以下哪些工作内容（　　） A. 旅游产品的设计与报价 B. 向各旅游服务供应商下达采购计划 C. 选派合适的导游人员 D. 在机场、车站迎送旅游团队 E. 处理旅游团队运行中的突发事件 【答案】A, B, C, E 【解析】 计调是旅行社的核心操作岗位，主要负责：A项（产品设计与成本核算）、B项（采购与计划调度）、C项（人员安排）、E项（行程监控与应急处理）。D项“在机场、车站迎送旅游团队”属于导游（特别是地陪）的接待服务工作，不属于计调的后台操作范畴。 4.旅行社在销售包价旅游产品时，其价格构成通常包括（　　） A. 综合服务费 B. 房费 C. 城市间交通费 D. 专项附加费 E. 旅行社的预期利润 【答案】A, B, C, D, E 【解析】 全包价旅游产品的价格是上述各项费用的总和。综合服务费（含餐饮、市内交通、导游服务等）、房费、城市间交通费是三大基础部分。专项附加费（如特殊门票、保险费等）和旅行社的预期利润（管理费+税金+利润）也是构成最终报价的必要组成部分。 5.下列哪些是旅行社在现代旅游业发展中呈现出的新趋势或特点？（　　） A. 线上与线下（O2O）融合加剧 B. 大型旅行社集团化、平台化 C. 传统跟团游完全被自助游取代 D. 定制旅游、研学旅行等细分市场快速发展 E. 旅行社的导游服务职能逐渐弱化 【答案】A, B, D 【解析】 A、B、D项准确反映了当前旅行社行业的发展趋势：线上平台与线下门店服务结合；大型企业通过并购、加盟实现集团化，并搭建资源平台；市场细分深化，定制化、主题化产品（如研学、康养、摄影等）需求旺盛。C项错误，跟团游仍有其稳定市场（如中老年、首次出境游客）。E项错误，优质、专业的导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，其价值在个性化、深度体验游中更加凸显。 三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.旅行社是一种劳动密集型企业，其核心竞争力主要依赖于资金规模和固定资产。（　　） 【答案】× 【解析】 错误。旅行社属于典型的服务型和知识密集型企业，其核心竞争力在于品牌、信息、渠道、人才（特别是产品设计、外联销售、导游等专业人才）和优质的服务体系，而非资金和固定资产。 2.地接社是指接受组团社的委托，在旅游目的地为旅游者提供本地旅游接待服务的旅行社。（　　） 【答案】√ 【解析】 正确。这是旅行社行业垂直分工的体现。组团社负责在客源地组织客源、成团，地接社负责在旅游目的地按约定标准完成接待服务，双方是委托-接待的合作关系。 3.散客旅游就是指自助旅游，完全不需要旅行社的任何服务。（　　） 【答案】× 【解析】 错误。散客旅游是相对于团队旅游而言，指旅游者自行安排旅游行程，以个人或家庭、朋友为单位出游的形式。但散客仍可能需要旅行社提供的单项或多项委托服务，如代订机票、酒店、签证，或参加当地一日游等。自助游是散客旅游的一种形式，但不完全等同于散客旅游。 4.旅游咨询是旅行社一项重要的免费服务，是吸引潜在客户、销售产品的前置环节。（　　） 【答案】√ 【解析】 正确。旅游咨询服务是旅行社与潜在消费者建立联系的第一步。通过专业、耐心的咨询，可以了解客户需求，建立信任，从而引导其购买旅游产品。它虽不直接收费，但具有重要的营销功能。 5.旅行社的产品具有生产与消费同步性的特点，无法提前储存和运输。（　　） 【答案】√ 【解析】 正确。旅游服务是一种无形产品，其生产和消费过程是同时同地发生的。例如，导游的讲解、行程的安排执行，在提供的同时就被游客消费了，无法像实物产品一样被储存或在消费前进行质量检验。 四、填空题（本大题共3小题，每空1分，共10分） 1.旅行社的业务流程通常包括：市场调研与产品设计、_______、_______、______、售后服务与______。 【答案】 促销销售；计价采购（或采购计价，顺序可调）；旅游接待服务；信息反馈 【解析】 本题考查对旅行社基本业务流程链条的掌握。在设计和实际运作中，促销销售与采购计价是紧密相连、互为前提的核心环节。 2.旅行社的采购对象主要包括交通部门、_______、餐饮企业、_______、_______、保险公司以及与旅游相关的其他服务企业。 【答案】 住宿部门（或旅游饭店）；游览部门（或旅游景区/点）；娱乐企业 【解析】 本题考查对旅行社采购范围的认知。住宿和游览是构成旅游产品的最基本要素，是旅行社必须采购的核心服务。 3.从分工体系看，旅行社可以分为三类：_______（如托马斯·库克）、_______（如众多大中型旅行社）和__________（如遍布街区的门市部）。 【答案】 旅游批发商；旅游经营商（或批发经营商）；旅游零售商 【解析】 本题考查对旅行社垂直分工体系的理解。批发商负责产品设计与批量采购；经营商兼具批发和零售功能；零售商直接面向公众销售产品。 五、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 简述旅行社在旅游业发展中的主要作用。 【答案要点】 旅行社在旅游业发展中扮演着不可替代的关键角色，其作用主要体现在： （1）旅游活动的组织者：将原本松散、复杂的旅游要素（交通、住宿、游览等）整合成系统的旅游产品，为旅游者提供了便捷、安全的旅行方式，降低了个人出游的信息搜寻成本和交易成本。 （2）旅游供应商的销售渠道：作为连接旅游服务供应商（交通、饭店、景区等）和旅游者的桥梁，旅行社通过大批量采购和销售，为供应商提供了稳定、广泛的客源市场，促进了旅游相关产业的资金回流与再生产。 （3）旅游信息的传播者：旅行社通过广告、宣传册、网站、咨询等方式，向市场传播旅游目的地信息、产品信息，起到了重要的宣传和推广作用，刺激了旅游需求，引导了旅游消费。 （4）促进旅游服务规范化和质量提升：旅行社通过专业化的产品设计、采购标准和服务流程，推动了旅游接待服务的标准化、规范化。同时，作为旅游者的代言人，其对服务质量的监督和反馈，也有利于促进整个行业服务水平的提升。 2.与传统跟团游相比，旅行社提供的“定制旅游”服务有何特点和优势？ 【答案要点】 与传统标准化跟团游相比，定制旅游服务的特点和优势在于： （1）高度个性化：核心特点是“以客户需求为中心”。旅行社根据游客的具体要求（如兴趣、时间、预算、特殊需求等）进行一对一设计，行程、项目、服务标准均可灵活调整，真正做到“一人一行程”。 （2）深度体验性：行程设计可以更侧重文化、历史、美食、摄影、探险等特定主题，安排更深入的本地体验活动（如学做当地菜、拜访手工艺人、参加小众节庆等），满足游客追求独特、深度体验的心理。 （3）灵活自主性强：在时间安排、节奏快慢、住宿标准、餐饮选择等方面，游客拥有更大的自主权和决策权，行程可以根据实际情况随时微调，避免了传统团队游的刻板与束缚。 （4）服务私密与专属：通常配备专属的旅行顾问、司机和导游（或向导），服务更加贴心、周到，能提供更多即时性的帮助和解决方案，旅行过程更具私密性和尊享感。 （5）价值与风险的平衡：由专业机构操刀，在满足个性化的同时，能利用其资源采购优势控制部分成本，并提供风险保障（如合同、保险、应急预案），相较于完全的自助游，在自由度和安全性之间取得了更好平衡。 六、论述题（本大题共1小题，共10分） 请论述“互联网+”时代背景下，我国传统旅行社面临的挑战、机遇以及应采取的转型发展策略。 【答案要点】 “互联网+”深刻改变了旅游业的信息传播、产品分销和消费模式，给传统旅行社带来了巨大冲击，也孕育了新的发展机遇。 一、 面临的主要挑战： 渠道冲击与“去中介化”压力：在线旅游平台（OTA）如携程、同程等，凭借资本和技术优势，整合了大量资源，提供了便捷的比价、预订和支付服务，分流了大量标准化的客源，对传统旅行社的零售渠道构成直接竞争。 信息透明度提高，价格竞争白热化：互联网使旅游产品价格高度透明，游客可以轻松比较不同渠道的价格。传统旅行社依靠信息不对称赚取差价的空间被极大压缩，陷入低水平价格战。 消费者需求变化，个性化要求凸显：新生代游客（尤其是年轻群体）更倾向于自由、深度的旅行体验，对标准化、赶场式的团队游兴趣减弱，这对传统以团队包价产品为主的旅行社提出了产品创新能力的新考验。 技术应用与人才短板：许多中小旅行社在技术应用、数据分析、网络营销等方面能力不足，缺乏既懂旅游业务又懂互联网技术的复合型人才。 二、 迎来的发展机遇： 技术赋能，提升运营效率：利用互联网工具（如ERP系统、CRM客户关系管理系统、移动办公等）可以优化内部管理、精准营销、提高服务响应速度，降低运营成本。 营销方式多元化，精准触达客户：通过微信公众号、小红书、抖音、直播等社交媒体和内容平台，可以进行低成本、高效率的品牌宣传和产品推广，建立私域流量，与客户直接互动。 产品创新的广阔空间：互联网便于收集和分析用户数据，能更精准地洞察市场细分需求（如研学、康养、摄影、户外探险等），为开发小众、主题化、定制化的深度旅游产品提供了方向和市场基础。 线上线下融合（O2O）的新模式：传统旅行社的线下实体门店、本地化服务和专业咨询能力，与线上平台的流量、技术、便捷性相结合，可以提供“线上查询预订+线下贴心服务和体验”的闭环，这是纯线上平台难以完全替代的优势。 三、 转型发展的应对策略： 深耕细分市场，打造专业品牌：放弃“大而全”，转向“小而美”“专而精”。专注于某一目的地、某一主题（如亲子、户外、文化研学）、或某一特定客群（如银发族、企业团建），做深做透，建立专业口碑和品牌壁垒。 强化服务价值，从“交易中介”转向“服务专家”：提升服务（特别是导游、定制顾问、应急处理等环节）的专业性和不可替代性。提供行程规划、签证协助、旅行顾问、24小时应急支援等高附加值服务，让服务本身成为核心竞争力。 拥抱技术，实现数字化转型：积极利用互联网工具进行内部管理升级和外部营销拓展。建设自己的线上展示和轻度预订平台（如微店、小程序），利用社交媒体进行内容营销和客户关系维护。 深化资源直采，提升产品竞争力：绕过中间环节，加强对核心旅游资源（如特色民宿、小众体验项目、当地向导等）的直采和控制能力，打造独特、有竞争力的差异化产品，避免陷入同质化价格竞争。 探索线上线下融合（O2O）模式：发挥线下门店的信任优势、咨询优势和本地化服务优势，与线上流量入口合作或自建线上渠道，实现线上引流、线下体验与服务、线上分享与复购的良性循环。 结论：在“互联网+”时代，传统旅行社的生存法则不再是简单的信息搬运和资源倒卖，而是必须向 “专业化的旅行服务解决方案提供商”​ 转型。其核心价值应体现在 专业的知识、深度的资源、贴心的服务和独特的体验上，利用互联网作为工具和翅膀，实现自身的涅槃重生。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $