第82卷 了解重要性,做个礼貌人【考点】《礼貌礼节》内蒙古对口招生《旅游类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：内蒙古对口招生《旅游类考纲百套卷》，依据《2020年内蒙古自治区高等职业院校对口招收中等职业学校毕业生旅游类专业课综合考试指导纲要》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第82卷，按《礼貌礼节》范围和要求编写。具体内容为1.了解讲究礼貌礼节的意义2.掌握修养、文明礼貌修养的概念 内蒙古《旅游类考纲百套卷》 第82卷 《礼貌礼节》 了解重要性,做个礼貌人 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15个小题，每题2分，总分30分） 1. 在人际交往中，讲究礼貌礼节最直接、最重要的意义在于（  ）。       A. 展现个人财富       B. 建立和谐人际关系       C. 获得即时利益       D. 彰显个性独特   2. “修养”通常指一个人在理论、知识、艺术、思想等方面所达到的水平和正确的待人处世态度，其核心是（  ）的提高。       A. 财富与地位       B. 品德与能力       C. 相貌与口才       D. 人脉与资源   3. 在服务行业，员工良好的礼貌修养能有效（  ），从而提升客户满意度和忠诚度。       A. 降低运营成本       B. 缩短服务流程       C. 树立企业形象       D. 模糊权责界限   4. 文明礼貌修养是个人修养在（  ）方面的具体体现，表现为言行得体、待人谦和。       A. 专业技能       B. 社会实践       C. 人际交往       D. 学术研究   5. 讲究礼貌礼节对于一个社会的意义，不包括（  ）。       A. 维护社会公共秩序       B. 促进社会经济发展       C. 替代法律法规的约束       D. 营造友善文明风气   6. 一个人通过后天的学习、教育和环境熏陶，在道德情操、文化学识、行为习惯等方面达到的一定水平，称之为（  ）。       A. 天赋       B. 运气       C. 修养       D. 禀赋   7. “不学礼，无以立”这句话强调了讲究礼貌礼节对于个人的（  ）意义。       A. 娱乐消遣       B. 安身立命       C. 投机取巧       D. 逃避责任   8. 在旅游服务中，导游对游客使用敬语、耐心解答、主动关怀，这主要体现了其良好的（  ）。       A. 身体素质       B. 文明礼貌修养       C. 冒险精神       D. 艺术天赋   9. 下列关于修养与文明礼貌修养关系的描述，正确的是（  ）。       A. 修养等同于文明礼貌修养       B. 文明礼貌修养是修养的一个组成部分       C. 有修养的人必定不讲究文明礼貌       D. 文明礼貌修养与个人品德无关   10. 对于企业而言，员工整体礼貌修养水平高，能够（  ），从而转化为竞争优势。       A. 增加内部管理成本       B. 降低产品服务质量       C. 创造优质服务体验       D. 引发更多客户投诉   11. 文明礼貌修养的形成，主要依赖于（  ）。       A. 先天的性格遗传       B. 后天的学习与实践       C. 家庭的经济条件       D. 偶然的机遇事件   12. 在公共场所，遵守秩序、不大声喧哗、礼让老弱，这些行为主要体现了讲究礼貌礼节的（  ）意义。       A. 维护公共环境和谐       B. 展示个人时尚品味       C. 谋求个人便利优先       D. 进行社会阶层划分   13. 一个人内心尊敬师长，并通过起立问好、认真听讲等行为表现出来，这个过程说明了（  ）。       A. 礼貌是礼节的基础，礼节是礼貌的表现       B. 礼节是内心的想法，礼貌是外在的强制       C. 只需内心尊敬即可，无需外在行为       D. 外在行为是表演，与内心无关   14. 提倡讲究礼貌礼节，对于促进社会主义精神文明建设而言，是一项重要的（  ）。       A. 经济投资活动       B. 道德实践工程       C. 军事训练项目       D. 科研攻关任务   15. 判断一个人文明礼貌修养的高低，首要标准是看其是否（  ）。       A. 穿着华丽时髦       B. 懂得繁复礼仪       C. 发自内心尊重他人       D. 擅长社交辞令   二、多项选择题（本大题共5个小题，每题3分，总分15分） 16. 讲究礼貌礼节对个人发展的重要意义包括（  ）。       A. 塑造良好个人形象，赢得他人好感       B. 增强人际沟通效果，拓展发展空间       C. 体现个人内在修养，提升综合素养       D. 确保个人在任何竞争中都能获胜   17. 文明礼貌修养通常体现在以下几个方面（  ）。       A. 端庄得体的仪容仪表       B. 文雅谦和的言语谈吐       C. 规范适度的行为举止       D. 投机取巧的处事方式   18. 在旅游服务行业中，从业人员讲究礼貌礼节可以（  ）。       A. 提升游客的旅游体验满意度       B. 化解可能的服务矛盾和纠纷       C. 直接降低景区的运营成本       D. 展现当地良好的精神风貌   19. 下列关于“修养”的说法，正确的有（  ）。       A. 修养是一种稳定、内化的心理品质       B. 修养可以通过短期培训迅速达成       C. 修养是知识、能力、品德的统一       D. 修养水平与家庭出身有必然联系   20. 一个社会提倡并普及礼貌礼节，能够带来的积极影响有（  ）。       A. 减少不必要的社交摩擦与冲突       B. 营造互敬互爱、和谐友善的社会氛围       C. 成为解决一切社会问题的万能钥匙       D. 提升社会的整体文明程度和软实力   三、判断题（本大题共5个小题，每题2分，总分10分） 21. 讲究礼貌礼节纯粹是个人的私事，与社会和国家的发展没有关系。（  ）   22. 文明礼貌修养高的人，在任何情况下都能保持情绪稳定、举止得体。（  ）   23. 对于学生而言，学习礼貌礼节知识的唯一目的是为了考试取得好成绩。（  ）   24. “修养”一词涵盖了道德修养、文化修养、艺术修养等多个方面，文明礼貌修养是其中不可或缺的一部分。（  ）   25. 在市场经济环境下，企业员工的礼貌礼节只会增加服务成本，对提高经济效益没有实际帮助。（  ）   四、简答题（本大题共3个小题，每题9分，总分27分） 26. 简述“修养”的基本内涵。   27. 什么是文明礼貌修养？它主要体现在哪些方面？   28. 结合生活实际，谈谈讲究礼貌礼节对协调人际关系的重要性。   五、论述题（本大题共2个小题，每题9分，总分18分） 29. 论述作为一名旅游服务专业的在校学生，培养良好文明礼貌修养的重要意义。   30. 如何理解“文明礼貌修养是衡量一个人修养水平的重要标志”？请结合实例说明。   原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：内蒙古对口招生《旅游类考纲百套卷》，依据《2020年内蒙古自治区高等职业院校对口招收中等职业学校毕业生旅游类专业课综合考试指导纲要》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第82卷，按《礼貌礼节》范围和要求编写。具体内容为1.了解讲究礼貌礼节的意义2.掌握修养、文明礼貌修养的概念 内蒙古《旅游类考纲百套卷》 第82卷 《礼貌礼节》 了解重要性,做个礼貌人 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15个小题，每题2分，总分30分） 1. 在人际交往中，讲究礼貌礼节最直接、最重要的意义在于（  ）。       A. 展现个人财富       B. 建立和谐人际关系       C. 获得即时利益       D. 彰显个性独特       【答案】B       【解析】礼貌礼节的核心功能是传递尊重与友善，消除隔阂，是构建和维系良好人际关系的基础与桥梁。   2. “修养”通常指一个人在理论、知识、艺术、思想等方面所达到的水平和正确的待人处世态度，其核心是（  ）的提高。       A. 财富与地位       B. 品德与能力       C. 相貌与口才       D. 人脉与资源       【答案】B       【解析】修养强调内在的德性修炼与外在的能力提升，是长期学习、反省与实践的结果，品德是根基，能力是体现。   3. 在服务行业，员工良好的礼貌修养能有效（  ），从而提升客户满意度和忠诚度。       A. 降低运营成本       B. 缩短服务流程       C. 树立企业形象       D. 模糊权责界限       【答案】C       【解析】员工的专业、友善的言行是企业的“活名片”，能直接塑造并传递企业优质、可信赖的品牌形象。   4. 文明礼貌修养是个人修养在（  ）方面的具体体现，表现为言行得体、待人谦和。       A. 专业技能       B. 社会实践       C. 人际交往       D. 学术研究       【答案】C       【解析】文明礼貌修养特指个体在社会交往中遵循道德规范与礼仪准则所展现出的风范与素质，是内在修养的外化。   5. 讲究礼貌礼节对于一个社会的意义，不包括（  ）。       A. 维护社会公共秩序       B. 促进社会经济发展       C. 替代法律法规的约束       D. 营造友善文明风气       【答案】C       【解析】礼貌礼节是社会治理的“软法”与道德润滑剂，可补充但绝不能替代法律的强制规范作用。   6. 一个人通过后天的学习、教育和环境熏陶，在道德情操、文化学识、行为习惯等方面达到的一定水平，称之为（  ）。       A. 天赋       B. 运气       C. 修养       D. 禀赋       【答案】C       【解析】修养强调后天习得性，是持续自我完善的过程，区别于与生俱来的天赋或偶然的运气。   7. “不学礼，无以立”这句话强调了讲究礼貌礼节对于个人的（  ）意义。       A. 娱乐消遣       B. 安身立命       C. 投机取巧       D. 逃避责任       【答案】B       【解析】孔子此言指出，不懂礼、不守礼就无法在社会上立足与发展，礼貌礼节是个人社会化、获得认同的必备素养。   8. 在旅游服务中，导游对游客使用敬语、耐心解答、主动关怀，这主要体现了其良好的（  ）。       A. 身体素质       B. 文明礼貌修养       C. 冒险精神       D. 艺术天赋       【答案】B       【解析】这些行为是尊重游客、服务专业的直接表现，是文明礼貌修养在旅游职业场景中的具体应用。   9. 下列关于修养与文明礼貌修养关系的描述，正确的是（  ）。       A. 修养等同于文明礼貌修养       B. 文明礼貌修养是修养的一个组成部分       C. 有修养的人必定不讲究文明礼貌       D. 文明礼貌修养与个人品德无关       【答案】B       【解析】文明礼貌修养是个人整体修养在人际交往领域的外在集中体现，是修养的重要方面而非全部。   10. 对于企业而言，员工整体礼貌修养水平高，能够（  ），从而转化为竞争优势。       A. 增加内部管理成本       B. 降低产品服务质量       C. 创造优质服务体验       D. 引发更多客户投诉       【答案】C       【解析】礼貌、专业的服务能直接提升客户的现场体验与心理感受，这是服务行业核心竞争力的关键来源之一。   11. 文明礼貌修养的形成，主要依赖于（  ）。       A. 先天的性格遗传       B. 后天的学习与实践       C. 家庭的经济条件       D. 偶然的机遇事件       【答案】B       【解析】它是一种需要意识培养和行为训练的社会化过程，通过家庭、学校、社会的教育以及个人的自觉践行而获得。   12. 在公共场所，遵守秩序、不大声喧哗、礼让老弱，这些行为主要体现了讲究礼貌礼节的（  ）意义。       A. 维护公共环境和谐       B. 展示个人时尚品味       C. 谋求个人便利优先       D. 进行社会阶层划分       【答案】A       【解析】这些是公德心的体现，能有效减少公共冲突，营造舒适、有序的共享空间，利己利人。   13. 一个人内心尊敬师长，并通过起立问好、认真听讲等行为表现出来，这个过程说明了（  ）。       A. 礼貌是礼节的基础，礼节是礼貌的表现       B. 礼节是内心的想法，礼貌是外在的强制       C. 只需内心尊敬即可，无需外在行为       D. 外在行为是表演，与内心无关       【答案】A       【解析】内心的尊敬（礼貌）是出发点，外在的规范行为（礼节）是表达途径，两者表里如一才是真修养。   14. 提倡讲究礼貌礼节，对于促进社会主义精神文明建设而言，是一项重要的（  ）。       A. 经济投资活动       B. 道德实践工程       C. 军事训练项目       D. 科研攻关任务       【答案】B       【解析】全民礼貌素养的提升是精神文明建设的基础性、群众性工程，能有效改善社会风尚，提升文明程度。   15. 判断一个人文明礼貌修养的高低，首要标准是看其是否（  ）。       A. 穿着华丽时髦       B. 懂得繁复礼仪       C. 发自内心尊重他人       D. 擅长社交辞令       【答案】C       【解析】真诚的尊重是文明礼貌修养的灵魂与核心，所有得体的言行都应建立在此基础上，否则易流于虚伪。   二、多项选择题（本大题共5个小题，每题3分，总分15分） 16. 讲究礼貌礼节对个人发展的重要意义包括（  ）。       A. 塑造良好个人形象，赢得他人好感       B. 增强人际沟通效果，拓展发展空间       C. 体现个人内在修养，提升综合素养       D. 确保个人在任何竞争中都能获胜       【答案】ABC       【解析】礼貌礼节有助于个人形象塑造、关系构建与自我完善，是成功的重要助力，但不能“确保”必胜，D项过于绝对。   17. 文明礼貌修养通常体现在以下几个方面（  ）。       A. 端庄得体的仪容仪表       B. 文雅谦和的言语谈吐       C. 规范适度的行为举止       D. 投机取巧的处事方式       【答案】ABC       【解析】仪容、言语、举止是修养外化的主要维度，均应体现对他人的尊重；D项违背了真诚守信的原则。   18. 在旅游服务行业中，从业人员讲究礼貌礼节可以（  ）。       A. 提升游客的旅游体验满意度       B. 化解可能的服务矛盾和纠纷       C. 直接降低景区的运营成本       D. 展现当地良好的精神风貌       【答案】ABD       【解析】优质服务可提升体验、预防冲突、展示地方形象；但礼貌服务本身需要投入培训与管理成本，C项不准确。   19. 下列关于“修养”的说法，正确的有（  ）。       A. 修养是一种稳定、内化的心理品质       B. 修养可以通过短期培训迅速达成       C. 修养是知识、能力、品德的统一       D. 修养水平与家庭出身有必然联系       【答案】AC       【解析】修养是长期积淀形成的稳定素质，是知行合一的体现；它并非一蹴而就，也非由出身决定，BD错误。   20. 一个社会提倡并普及礼貌礼节，能够带来的积极影响有（  ）。       A. 减少不必要的社交摩擦与冲突       B. 营造互敬互爱、和谐友善的社会氛围       C. 成为解决一切社会问题的万能钥匙       D. 提升社会的整体文明程度和软实力       【答案】ABD       【解析】礼貌礼节能优化社会交往生态，提升文明水平，是重要治理工具，但并非解决所有问题的“万能钥匙”，C项夸大。   三、判断题（本大题共5个小题，每题2分，总分10分） 21. 讲究礼貌礼节纯粹是个人的私事，与社会和国家的发展没有关系。（  ）       【答案】×       【解析】国民的礼貌素养是社会文明程度的标尺，关系到人际和谐、营商环境乃至国家形象，绝非纯粹的私事。   22. 文明礼貌修养高的人，在任何情况下都能保持情绪稳定、举止得体。（  ）       【答案】√       【解析】良好的修养意味着更强的自我调控能力，即便在压力或冲突情境下，也能尽量保持理性、克制，采取合乎礼仪的应对方式。   23. 对于学生而言，学习礼貌礼节知识的唯一目的是为了考试取得好成绩。（  ）       【答案】×       【解析】学习礼貌礼节的根本目的是内化为修养，指导日常生活与未来的职业行为，助力个人成长与社会适应，应试仅是短期检测手段。   24. “修养”一词涵盖了道德修养、文化修养、艺术修养等多个方面，文明礼貌修养是其中不可或缺的一部分。（  ）       【答案】√       【解析】修养是一个综合性的概念，包含多个维度。文明礼貌修养特指人际交往维度上的修养，是个人整体修养在社会互动中的集中展现。   25. 在市场经济环境下，企业员工的礼貌礼节只会增加服务成本，对提高经济效益没有实际帮助。（  ）       【答案】×       【解析】优质的服务体验能提高客户满意度、促进口碑传播与重复消费，从而直接或间接地带来经济效益，是有效的“软性投资”。   四、简答题（本大题共3个小题，每题9分，总分27分） 26. 简述“修养”的基本内涵。   【答案】   修养是指一个人在思想、政治、道德、知识、技能等方面，经过长期的学习、实践和锻炼，所达到的较为稳定、成熟的内在品质与能力水平。它主要包括思想修养、道德修养、文化修养、审美修养、行为修养等方面，是内在素质与外在表现的统一。   【解析】本题考察对“修养”核心定义的理解，需从形成过程、核心构成、内外统一性等角度进行概括性阐述。   27. 什么是文明礼貌修养？它主要体现在哪些方面？   【答案】   文明礼貌修养是指一个人在人际交往和社会生活中，自觉遵循社会公德与礼仪规范，在言行举止上所表现出来的谦和、文雅、尊重他人的风范与素养。它主要体现在：端庄的仪容仪表、文雅的言语谈吐、得体的行为举止、以及真诚的待人态度。   【解析】本题要求准确复述“文明礼貌修养”的概念，并列举其几个主要的外在表现维度。   28. 结合生活实际，谈谈讲究礼貌礼节对协调人际关系的重要性。   【答案】   讲究礼貌礼节对协调人际关系至关重要：（1）消除陌生感：主动问候、微笑等能快速拉近彼此距离，建立初步好感；（2）表达尊重：使用敬语、认真倾听等传递尊重信息，满足他人情感需求；（3）避免冲突：礼让、道歉等行为能化解小摩擦，防止矛盾升级；（4）增进信任：长期守礼、诚信的交往能积累信誉，深化关系。   【解析】本题需结合人际交往的具体环节，分析礼貌礼节在破冰、尊重、维稳、深化等不同阶段所发挥的积极作用。   五、论述题（本大题共2个小题，每题9分，总分18分） 29. 论述作为一名旅游服务专业的在校学生，培养良好文明礼貌修养的重要意义。   【答案】   对旅游服务专业学生而言，培养文明礼貌修养具有重要的现实与长远意义：   （1）职业准备的需要：旅游行业是“窗口”行业，从业者的一言一行代表企业和目的地形象。良好的修养是提供优质服务、满足游客情感需求的核心职业能力，是未来就业与发展的“敲门砖”与“压舱石”。   （2）个人成长的基石：修养培养过程也是自我管理、情绪控制、沟通协调等综合能力提升的过程。这有助于学生在校期间建立和谐的人际关系（师生、同学），更好地融入集体生活，促进身心健康发展。   （3）行业形象的塑造：学生是行业的后备军，其整体素养影响着未来行业队伍的水平。在校期间打下坚实基础，有助于将来提升整个旅游服务行业的专业水准与社会美誉度。   因此，应将修养培养视为专业学习不可或缺的部分，内化于心，外化于行。   【解析】本题需紧密结合旅游专业学生的双重身份（学生与准职业人），从职业素养、个人发展、行业未来三个层面，论述修养培养的紧迫性与价值。   30. 如何理解“文明礼貌修养是衡量一个人修养水平的重要标志”？请结合实例说明。   【答案】   这种说法是正确的。因为：   （1）修养的“外化”与“检验”：内在的品德、学识等修养是抽象的，需要通过社会交往中的言行来具体呈现。文明礼貌修养正是个人内在道德品质、文化素养、心理素质在人际互动中最直接、最频繁的“外化”表现。一个人的待人接物方式，如同一个窗口，直观地反映其内在修养的层次。   （2）实例说明：例如，一位学识渊博的教授，若在讲座中对提问者表现出不耐烦、讥讽，其文明礼貌修养的缺失会严重损害其整体形象，让人质疑其师德与人格修养。反之，一个普通服务生，如果能始终待人真诚、言语谦和、处事得体，即便学历不高，也会被认为是一个修养良好、值得尊敬的人。   （3）社会交往的聚焦点：人本质上是社会关系的总和。个人修养的高低，最终要在处理与他人、与社会的关系中得到评判。文明礼貌修养直接关联这一过程，因此成为社会评价个人修养时最常用、最直观的标尺。   【解析】本题为分析理解题，需阐明内在修养与外在礼貌修养的表里关系，并通过正反实例证明，外在的礼貌行为是外界感知和评价内在修养的主要依据。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $