第43练 对客租借物品注意事项《客房服务与管理》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《客房服务与管理》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《客房服务与管理》(高教版第二版)一课一练的第43练，内容涵盖项目五 提供对客服务：任务四 提供物品租借服务： 对客租借物品注意事项 《客房服务与管理》(高教版第二版)第43练 项目五 提供对客服务 任务四 提供物品租借服务 对客租借物品注意事项 1、 单项选择题 1. 客人提出托婴服务申请时，需要提前（ ）小时向房务中心联系。 A.1 B.2 C.3 D.4 2. （ ）个月以下的婴幼儿不提供托婴服务。 A. 12 B.14 C16. D.18 2、 判断题 3.租借电器类物品要经过测试合格方可借出。（ ） 4.客人借用螺丝刀、大剪刀等要婉转地询问用途以及是否需要工程部人员帮忙，以防发生盗窃、自杀等恶行事件。（ ） 5.客人在离店时未将物品退回，押金不退还。（ ） 三、填空题 6.客人因特殊需要借用客房没有配备的物品，应由______统一递送。 7.客人借用电熨斗，熨衣板时，应先提醒客人饭店提供熨烫服务，如客人仍坚持使用，可让______与客人联系后再借用。 8.托婴服务完成后，一般所有费用都在_______收款处统一借款。 9.提供托婴服务的员工由主管带领介绍给客人，于约定前_______分钟向客人报到。 三、简答题 10.托婴服务的注意事项。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《客房服务与管理》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《客房服务与管理》(高教版第二版)一课一练的第43练，内容涵盖项目五 提供对客服务：任务四 提供物品租借服务： 对客租借物品注意事项 《客房服务与管理》(高教版第二版)第43练 项目五 提供对客服务 任务四 提供物品租借服务 对客租借物品注意事项 1、 单项选择题 1. 客人提出托婴服务申请时，需要提前（ ）小时向房务中心联系。 A.1 B.2 C.3 D.4 【答案】C 【解析】客人提出托婴服务申请时，需要提前3小时向房务中心联系。 2. （ ）个月以下的婴幼儿不提供托婴服务。 A. 12 B.14 C16. D.18 【答案】D 【解析】18个月以下的婴幼儿不提供托婴服务。 2、 判断题 3. 租借电器类物品要经过测试合格方可借出。（ ） 【答案】正确 4. 客人借用螺丝刀、大剪刀等要婉转地询问用途以及是否需要工程部人员帮忙，以防发生盗窃、自杀等恶行事件。（ ） 【答案】正确 5. 客人在离店时未将物品退回，押金不退还。（ ） 【答案】正确 三、填空题 6.客人因特殊需要借用客房没有配备的物品，应由______统一递送。 【答案】客房服务中心 7.客人借用电熨斗，熨衣板时，应先提醒客人饭店提供熨烫服务，如客人仍坚持使用，可让______与客人联系后再借用。 【答案】大堂副理 8.托婴服务完成后，一般所有费用都在_______收款处统一借款。 【答案】前台 9.提供托婴服务的员工由主管带领介绍给客人，于约定前_______分钟向客人报到。 【答案】10 三、简答题 10.托婴服务的注意事项。 【答案】不能将婴幼儿带出指定地点；不能带去泳池边；、旋转厅或栏杆等地方；不能随意给婴幼儿吃东西或随意交给他人看管；保证安全。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $