第1卷 电子商务概述-传统商品、电子商务交易的过程 江苏省（职教高考）《市场营销类（电子商务基础）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《电子商务基础》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第1-2卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——电子商务基础： 一、电子商务概述 1、了解人类商品交易模式的变化：（1）传统商品交易的过程。（2）电子商务交易的过程。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《电子商务基础》考点双析卷 第1卷 传统商品、电子商务交易的过程 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题3分，共60分） 1．电子商务活动流程中，清算在 之后。（   ） A．商户执行 B．银行确认 C．通知商户 D．传递支付信息 2．企业通过电商平台向供应商发送 “采购询价单”，属于 阶段。（   ） A．交易前准备 B．交易中协商 C．交易后履约 D．售后维权 3．一次完整的电子商务活动流程中，通知商户之后是（   ） A．清算 B．商户执行 C．银行确认 D．订单 4．传统商务所涉及的地域范围和商品范围是（   ） A．无限的 B．有限的 C．超越时空的 D．全球性的 5．电子商务中，生产商能从最终用户得到（   ） A．商品 B．资金 C．需求及反馈信息 D．物流服务 6．传统商品交易中，商品的展示主要通过（   ） A．实体店陈列 B．网络图片 C．视频广告 D．社交媒体 7．以下哪种不是传统商品交易的特点（   ） A．面对面交易 B．地域限制 C．实时交易 D．无物流成本 8．在实际业务中，由 作为当事人承担审证任务。（   ） A．银行 B．银行和出口公司 C．出口公司 D．进口公司 9．电子商务交易过程中，客户下单后首先进行的是（   ） A．物流配送 B．资金结算 C．订单确认 D．商品生产 10．在电子商务交易流程中，“订单确认” 环节通常发生在 之后。（   ） A．商品浏览 B．支付信息验证通过 C．商家发货 D．消费者确认收货 11．下列不属于电子商务交易核心流程的是（   ） A．商品搜索与浏览 B．订单提交与支付 C．物流跟踪与收货 D．平台技术系统开发维护 12．小王在网上预订酒店时，先浏览平台上的酒店信息、用户评价，再填写订单并在线支付，最后收到确认短信。该过程中“浏览信息”属于电子商务交易的哪个阶段（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．全阶段 13．电子商务中，商户执行订单是在 之后（   ） A．银行确认并通知商户 B．客户下单 C．传递支付信息 D．清算 14． 负责计划、组织，跟进团队的运营事务，掌握全局，综合统筹，把握整个网店的运作方向，又可细分为商品部、推广部、营销部、销售部、物流部等。（   ） A．客服部 B．运营部 C．财务部 D．美工部 15．商贸业务一般可以分成交易前、交易中和交易后三个阶段。在这三个不同阶段中，电子商务系统在业务处理上有较大差别，其作用也不一样，下列选项中，属于支持交易中的系统的是（   ） A．华为在其官网上发布新款手机的相关信息 B．华为的工作人员通过顺丰给客户发送手机 C．小李通过阿里旺旺与淘宝卖家讨价还价 D．华为在某网站上为其新款手机做广告宣传 16．面对市场变化的响应速度，电子商务 。（   ） A．反应迟缓，因网络流程繁琐 B．与传统商务一样，都要层层上报决策 C．凭借数据实时分析，快速调整商品、价格，响应极快 D．从不关注市场变化，故无响应之说 17．以下关于电子商务与传统商务区别的说法，错误的是？（   ） A．电子商务交易过程在网络上进行，传统商务在线下进行 B．电子商务交易成本低，传统商务交易成本高 C．电子商务交易效率低，传统商务交易效率高 D．电子商务交易透明化，传统商务相对不透明 18．在商品退换货流程上，电子商务与传统商务（   ） A．电子商务退换货极为复杂，无人受理；传统商务简单方便 B．电子商务线上申请、快递上门取件，流程简化；传统商务要消费者带商品到店退换 C．二者退换货流程完全相同 D．电子商务退换货免费；传统商务收费 19．从营业时间来看，电子商务与传统商务相比（   ） A．电子商务可实现 24 小时不间断营业，传统商务大多有营业时间限制 B．电子商务营业时间固定，与传统商务一致 C．传统商务能 24 小时营业，电子商务受网络高峰时段限制无法做到 D．二者营业时间都取决于商家个人意愿 20．对于支持交易后的电子商务系统，叙述不正确的是（   ） A．主要涉及银行．运输等部门 B．能完成资金的支付．清算及货物承运功能 C．要求账号．数字化签名．开户银行等严格保密 D．操作运行的难度大大提高 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21．在电子商务中，卖家需要通过网络平台展示商品信息，而买家则需要通过网络平台浏览和选择商品。（   ） 22．电子商务交易中不需要物流配送。（   ） 23．电子商务的交易成本比传统商务高。（   ） 24．传统企业只要开展线上业务，就一定能在电子商务竞争中取得成功。（   ） 25．电子商务交易的过程比传统商品交易简单。（   ） 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题3分，共15分。先判断正误，再说明判断正误的理由） 26．传统商务和电子商务都可以实现市场销售、广告宣传、获得营销信息等功能。（   ） 27．传统的商品交易是以书面文件形式签订贸易合同，电子商务交易中是以电子文件形式签订贸易合同。（   ） 28．在电子商务活动中，各参与者都可以参与进来，体现的是电子商务的普遍性。（   ） 29．在电子商务活动中，各参与者都可以参与进来，体现的是电子商务的普遍性。（   ） 30．在电子商务系统中，用户注册和认证是确保交易双方身份真实性的重要手段之一，有助于提高交易的安全性和信任度。（   ） 四、简答题（本大题共2小题，第31题7分，第32题8分，共15分） 31．简述现阶段电子商务交易的过程。 32．简述电子商务与传统商务在交易支付方式上的区别。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《电子商务基础》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第1-2卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——电子商务基础： 一、电子商务概述 1、了解人类商品交易模式的变化：（1）传统商品交易的过程。（2）电子商务交易的过程。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《电子商务基础》考点双析卷 第1卷 传统商品、电子商务交易的过程 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题3分，共60分） 1．电子商务活动流程中，清算在 之后。（   ） A．商户执行 B．银行确认 C．通知商户 D．传递支付信息 【答案】A 【详解】一次完整的电子商务活动流程为浏览检索 - 订单订单及支付信息 - 传递支付信息 - 银行确认 - 通知商户 - 商户执行 - 清算，清算在商户执行之后。 2．企业通过电商平台向供应商发送 “采购询价单”，属于 阶段。（   ） A．交易前准备 B．交易中协商 C．交易后履约 D．售后维权 【答案】A 【详解】“采购询价单” 是交易前的需求沟通与准备，未进入实质交易协商；B（交易中是价格、数量确认）、C（交易后是履约发货）、D（售后是纠纷处理）均不匹配，A 正确。 3．一次完整的电子商务活动流程中，通知商户之后是（   ） A．清算 B．商户执行 C．银行确认 D．订单 【答案】B 【详解】本题考查本题考查电子商务活动流程，通知商户之后是商户执行。 4．传统商务所涉及的地域范围和商品范围是（   ） A．无限的 B．有限的 C．超越时空的 D．全球性的 【答案】B 【详解】传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而电子商务是无限的、超越时空的。 5．电子商务中，生产商能从最终用户得到（   ） A．商品 B．资金 C．需求及反馈信息 D．物流服务 【答案】C 【详解】电子商务中生产商可把商品直接送达最终用户手中，还能从最终用户那里得到最有价值的需求及反馈信息。 6．传统商品交易中，商品的展示主要通过（   ） A．实体店陈列 B．网络图片 C．视频广告 D．社交媒体 【答案】A 【详解】传统商品交易中，商品主要通过实体店陈列进行展示，让消费者直观地看到商品实物。网络图片、视频广告和社交媒体主要是电子商务中商品展示的方式。 7．以下哪种不是传统商品交易的特点（   ） A．面对面交易 B．地域限制 C．实时交易 D．无物流成本 【答案】D 【详解】传统商品交易通常有物流成本，包括运输、仓储等费用。传统商品交易具有面对面交易、受地域限制、可以是实时交易等特点。 8．在实际业务中，由 作为当事人承担审证任务。（   ） A．银行 B．银行和出口公司 C．出口公司 D．进口公司 【答案】B 9．电子商务交易过程中，客户下单后首先进行的是（   ） A．物流配送 B．资金结算 C．订单确认 D．商品生产 【答案】C 【详解】电子商务交易过程中，客户下单后首先进行的是订单确认，确认订单的信息是否准确无误，然后才会进行后续的资金结算、商品生产（如果是定制商品等情况）和物流配送等环节。 10．在电子商务交易流程中，“订单确认” 环节通常发生在 之后。（   ） A．商品浏览 B．支付信息验证通过 C．商家发货 D．消费者确认收货 【答案】B 【详解】“订单确认” 需先完成支付信息验证（确保资金可到账），再确认订单有效；A（浏览后需下单）、C（确认后才发货）、D（收货是流程最后）均不匹配，B 正确。 11．下列不属于电子商务交易核心流程的是（   ） A．商品搜索与浏览 B．订单提交与支付 C．物流跟踪与收货 D．平台技术系统开发维护 【答案】D 【详解】电子商务交易核心流程围绕 “用户下单 - 支付 - 履约 - 收货” 展开，A、B、C 均属于交易流程；平台技术系统开发维护是平台运营的技术支撑，不属于交易核心流程，D 正确。 12．小王在网上预订酒店时，先浏览平台上的酒店信息、用户评价，再填写订单并在线支付，最后收到确认短信。该过程中“浏览信息”属于电子商务交易的哪个阶段（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．全阶段 【答案】A 13．电子商务中，商户执行订单是在 之后（   ） A．银行确认并通知商户 B．客户下单 C．传递支付信息 D．清算 【答案】A 【详解】一次完整的电子商务活动流程中，商户执行订单是在银行确认并通知商户之后。 14． 负责计划、组织，跟进团队的运营事务，掌握全局，综合统筹，把握整个网店的运作方向，又可细分为商品部、推广部、营销部、销售部、物流部等。（   ） A．客服部 B．运营部 C．财务部 D．美工部 【答案】B 15．商贸业务一般可以分成交易前、交易中和交易后三个阶段。在这三个不同阶段中，电子商务系统在业务处理上有较大差别，其作用也不一样，下列选项中，属于支持交易中的系统的是（   ） A．华为在其官网上发布新款手机的相关信息 B．华为的工作人员通过顺丰给客户发送手机 C．小李通过阿里旺旺与淘宝卖家讨价还价 D．华为在某网站上为其新款手机做广告宣传 【答案】C 16．面对市场变化的响应速度，电子商务 。（   ） A．反应迟缓，因网络流程繁琐 B．与传统商务一样，都要层层上报决策 C．凭借数据实时分析，快速调整商品、价格，响应极快 D．从不关注市场变化，故无响应之说 【答案】C 【详解】传统商务感知市场靠门店销售反馈、行业展会交流，信息传递慢、决策流程长，应对新品流行、价格波动滞后；电子商务平台实时抓取销量、搜索热度、用户评价数据，迅速捕捉市场趋势，商家当即优化商品详情、调整价格、上新款式，甚至连夜补货，快速顺应市场动态，抢占先机。所以本题选 C。 17．以下关于电子商务与传统商务区别的说法，错误的是？（   ） A．电子商务交易过程在网络上进行，传统商务在线下进行 B．电子商务交易成本低，传统商务交易成本高 C．电子商务交易效率低，传统商务交易效率高 D．电子商务交易透明化，传统商务相对不透明 【答案】C 【详解】电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，交易效率高，而传统商务在这些方面存在不足，交易效率相对较低，C 选项说法错误；A、B、D 选项关于电子商务与传统商务区别的说法均正确，所以选 C。 18．在商品退换货流程上，电子商务与传统商务（   ） A．电子商务退换货极为复杂，无人受理；传统商务简单方便 B．电子商务线上申请、快递上门取件，流程简化；传统商务要消费者带商品到店退换 C．二者退换货流程完全相同 D．电子商务退换货免费；传统商务收费 【答案】B 【详解】传统商务消费者遇商品问题，需携带商品、票据到门店，与店员沟通，经检验、审批才能退换货，路途奔波、手续繁琐；电子商务平台售后界面一键申请退换货，快递员上门揽收，物流信息实时跟踪，部分平台提供运费险，减轻消费者负担，退换货便捷高效。所以本题选 B。 19．从营业时间来看，电子商务与传统商务相比（   ） A．电子商务可实现 24 小时不间断营业，传统商务大多有营业时间限制 B．电子商务营业时间固定，与传统商务一致 C．传统商务能 24 小时营业，电子商务受网络高峰时段限制无法做到 D．二者营业时间都取决于商家个人意愿 【答案】A 【详解】传统商务受人力、场地租赁时间、当地商业规定等因素制约，像商场、门店一般早上开门营业到晚上打烊，有明确营业时间；电子商务依托网络服务器，不受这些现实条件局限，消费者任何时间登录电商平台都可浏览、下单购物，能达成 24 小时不间断营业。所以本题选 A。 20．对于支持交易后的电子商务系统，叙述不正确的是（   ） A．主要涉及银行．运输等部门 B．能完成资金的支付．清算及货物承运功能 C．要求账号．数字化签名．开户银行等严格保密 D．操作运行的难度大大提高 【答案】D 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21．在电子商务中，卖家需要通过网络平台展示商品信息，而买家则需要通过网络平台浏览和选择商品。（   ） 【答案】A 22．电子商务交易中不需要物流配送。（   ） 【答案】B 23．电子商务的交易成本比传统商务高。（   ） 【答案】B 24．传统企业只要开展线上业务，就一定能在电子商务竞争中取得成功。（   ） 【答案】B 25．电子商务交易的过程比传统商品交易简单。（   ） 【答案】B 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题3分，共15分。先判断正误，再说明判断正误的理由） 26．传统商务和电子商务都可以实现市场销售、广告宣传、获得营销信息等功能。（   ） 【答案】√ 判断理由：传统商务中企业能够通过传统手段进行市场销售、广告宣传、获得营销信息等，电子商务也能实现整个商务过程的电子化等，包含这些功能，所以该说法正确。 27．传统的商品交易是以书面文件形式签订贸易合同，电子商务交易中是以电子文件形式签订贸易合同。（   ） 【答案】√ 判断理由：电子商务交易通常通过电子文件（如电子合同）来签订贸易合同，以替代传统的书面文件。 28．在电子商务活动中，各参与者都可以参与进来，体现的是电子商务的普遍性。（   ） 【答案】× 判断理由：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。 29．在电子商务活动中，各参与者都可以参与进来，体现的是电子商务的普遍性。（   ） 【答案】× 判断理由：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。 30．在电子商务系统中，用户注册和认证是确保交易双方身份真实性的重要手段之一，有助于提高交易的安全性和信任度。（   ） 【答案】√ 判断理由：在电子商务环境下，交易双方可能来自不同地区甚至不同国家，彼此之间缺乏面对面的了解。用户注册和认证环节通过要求用户提供真实有效的信息，并采用相应的验证手段（如邮箱验证、手机号验证等），可以在一定程度上确保参与交易的双方身份真实可靠，从而提高整个交易过程的安全性和双方之间的信任度，所以该说法正确。 四、简答题（本大题共2小题，第31题7分，第32题8分，共15分） 31．简述现阶段电子商务交易的过程。 【答案】电子商务交易过程主要有以下步骤：商家在电子商务网站上展示商品信息；消费者通过互联网浏览商品，进行比较和选择；消费者在网站上下单，选择支付方式进行支付；商家确认订单后，安排物流配送商品给消费者；消费者收到商品后进行确认和评价。 32．简述电子商务与传统商务在交易支付方式上的区别。 【答案】传统商务以现金、刷卡支付为主，现金携带不便、有假钞风险；刷卡需借助银联、POS 机，到账有结算周期，还可能遇盗刷，受银行营业时间与设备限制。电子商务采用电子支付，像支付宝、微信支付，一键操作，资金即时到账，安全便捷，支持多种场景，有交易记录可追溯，契合线上交易远程、即时特性。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $