1.6 维护信息系统 任务3 使用“帮助”（教案） 2025-2026学年高教版中职信息技术基础模块（上册）

1.6 维护信息系统 任务3 使用“帮助”（教案）- 《信息技术（基础模块上册）》同步教学（高教版第三版）高一上学期 课题 1.6 维护信息系统 任务3 使用“帮助” 课型 理实一体课 课时 1课时 授课班级 中职一年级 授课时间 上学期 教材版本 高等教育出版社《信息技术（基础模块）》（第三版） 一、教材与学情分析 教材分析 本节课所使用的教材是由高等教育出版社出版的《信息技术（基础模块）》（第三版）。学习内容是第1单元1.6节的“任务3 使用‘帮助’”。课程标准要求学生会使用帮助工具解决信息技术设备及系统使用过程中遇到的问题。本节课主要由三部分组成：帮助工具的种类、使用帮助的场景，以及学会有效分析和解决问题，培养学生自主学习和信息处理能力。 学情分析 知识储备方面，学生通过前两个任务的学习已经掌握了用户权限管理和系统测试维护的基本知识，具备了一定的系统使用技能。能力水平方面，学生在日常学习和生活中接触过各类软件，对“帮助”功能有一定的感性认识，但缺乏系统的方法和技巧。学习特点方面，学生在遇到问题时倾向于求助于他人或上网搜索，对软件内置的帮助功能了解不多，使用不充分，需要引导学生掌握自主解决问题的方法。 二、教学目标 知识目标 - 了解常见帮助工具的种类和获取方式。 - 掌握使用“帮助”工具解决常见问题的方法。 - 理解不同帮助工具的特点及适用场景。 能力目标 - 能熟练使用操作系统和软件的帮助功能。 - 会通过网络搜索和社区问答等方式解决技术问题。 - 能够根据问题类型选择合适的帮助工具。 素质目标 - 培养主动探究、自主解决问题的意识和能力。 - 提升数字化学习与创新素养，学会利用信息技术手段学习。 - 锻炼沟通与合作能力，在团队协作中探讨问题解决。 三、教学重难点 教学重点 - 帮助工具的种类和使用方法。 - 利用帮助工具解决实际问题。 教学难点 - 如何根据问题类型有效选择帮助工具。 - 培养自主分析和解决问题的思维能力。 四、教学方法与资源 教学方法 案例教学法、演示法、任务驱动法、小组合作探究法。 教学资源 - 多媒体机房（含多媒体教学系统） - PPT课件（含帮助工具种类、使用步骤演示） - Windows操作系统（含F1帮助、入门应用等） - 常见软件（如Office、压缩软件等）的帮助功能 - 搜索引擎、技术论坛网站 - 任务书及导学案 - 微课视频（使用帮助工具解决问题操作演示） 五、教学过程（1课时，45分钟） 教学环节 教师活动 学生活动 设计意图 活动一：情境导入 生成问题（5分钟） 1. 情境导入：承接上节课情境。王芳的电脑系统崩溃了，无法正常启动，而老师又不在身边。她很着急，不知道该怎么办。提问启发：① 如果让你给王芳一些建议，你会怎么说？② 除了向他人求助外，我们还能通过哪些方式获得解决技术问题的方法？2. 引发思考：引导学生认识到掌握自主学习、自我解决问题能力的重要性。3. 引出课题：今天我们来学习“1.6 维护信息系统 任务3 使用‘帮助’”。4. 分发任务书：引导学生分析任务书，明确本节课的学习内容。5. 展示学习目标：说明本节课的学习目标和课堂活动安排。 1. 听取情境介绍，思考并回应教师提出的问题。2. 明确本节课的学习目标和任务。 从学生贴近学习的真实困境出发，激发学生解决问题的意识和欲望，使其深刻体会到“授人以渔”式的帮助工具学习的必要性。 活动二：调动思维 探究新知（20分钟） （一）帮助工具的种类（5分钟）1. 讲解：在信息社会，技术和设备不断更新，难免会遇到各种问题。学会使用帮助工具自主解决问题，是信息化学习和创新的核心素养之一。2. 帮助工具的主要类型： - 操作系统内置帮助：Windows系统自带的帮助和支持功能（F1键、“入门”应用、使用技巧建议等）。 - 应用程序的帮助功能：大多数软件菜单栏的“帮助”选项，如Word、Excel、压缩软件等。 - 联机帮助和在线支持：各软件官方网站的帮助文档、知识库。 - 搜索引擎：通过百度、必应等搜索关键词，查找解决方案。 - 社区问答：知乎、百度知道、CSDN等技术社区。3. 【教师演示】：简单演示如何打开Windows的“帮助”应用，以及通过搜索引擎查找问题解决方案。4. 【提问引导】：你用过哪些软件的“帮助”功能？效果如何？（二）使用帮助工具解决常见问题（10分钟）1. 使用操作系统帮助： - 【教师演示】单击“开始”菜单，使用搜索框输入“帮助”或问题关键词，查找相关指导。 - 强调：Windows的“帮助”应用提供了视频教程、使用技巧等丰富资源。2. 使用应用程序的帮助功能： - 【教师演示】以“画图”程序为例，单击菜单栏中的“帮助”，或直接按F1键打开帮助窗口。 - 在帮助窗口中输入问题关键词（如“如何调整图片大小”），演示查找相关帮助主题的过程。3. 使用联机帮助和在线支持： - 【教师演示】以微软Office官方网站为例，演示如何访问其在线帮助文档和知识库。4. 【思政融入】 ：向学生介绍国内权威的专业技术社区，如CSDN、开源中国等。5. 使用搜索引擎：【教师演示】以“电脑蓝屏错误代码0x0000007B”为例，演示搜索过程和关键词选择技巧（提取关键错误代码、保留核心词汇、避免冗余词语）。6. 【学生实践】 ：尝试在“画图”程序中按F1键，打开帮助窗口，查找“如何裁剪图片”或“如何更改颜色”的帮助主题。（三）自主分析解决问题的能力培养（5分钟）1. 问题分析与分解：引导学生将复杂问题拆解成若干小问题，逐个击破。2. 批判性思维：教会学生辨别网络信息的真伪和时效性，学会对比验证不同来源的解决方案，不盲目轻信单一来源。3. 及时总结与反思：建议养成对自己解决问题过程的记录习惯，整理属于自己的“错题集”，将解决问题的方法迁移到其他场景中。 1. 听讲并记录笔记，理解帮助工具的种类和使用场景。2. 观察教师演示，学习帮助工具的使用方法。3. 动手实践，在画图程序中按F1打开帮助，尝试查找帮助主题。4. 掌握搜索技巧，学习如何有效地通过网络搜索解决问题。5. 学习问题分析的方法，思考如何将复杂问题拆解。 通过系统的介绍和实操演示，帮助学生建立全面的帮助工具认知框架。搜索引擎和社区问答等工具的引入，拓宽了学生解决问题的思路和途径。问题分析方法的学习，有助于学生逐步养成良好的探究性学习习惯。 活动三：合作探究 巩固提升（15分钟） 1. 任务发布：以小组为单位，王芳电脑系统崩溃无法启动的问题，请各小组作为技术支持，通过老师提供的“资料站”查找解决方案，并帮助她解决问题。任务要求： （1）查找学习资料，记录下可能导致系统崩溃的原因（至少三种）。 （2）针对每种原因，提出相应的解决方法。 （3）使用搜索引擎和帮助工具，查找“如何创建系统还原点”和“如何进入安全模式”的操作步骤。 （4）各小组选择一种解决方案制作成简单的操作指南（图文或步骤列表），在班级内进行分享展示。2. 巡回指导：在学生讨论和操作过程中巡回指导，解答疑问。3. 成果展示：请2-3个小组代表展示解决方案，分享在解决问题过程中如何巧妙应用帮助工具的经验。 1. 小组合作，承担起技术支持的角色。2. 组长安排小组成员分别扮演不同角色，思考系统崩溃的多种可能性。3. 每个小组通过讨论或上网查找资料，列出系统崩溃的常见原因和解决方案。4. 任选一种解决方案，制作成图文并茂的操作指南。5. 小组代表分享成果，讲解他们在解决问题过程中的思路和方法。 通过小组合作任务，将知识应用到真实情境，要求学生像专业人员一样去解决实际问题，提升学习兴趣。这突破了传统技能训练，培养学生的逻辑推理能力和故障排除思维。 活动四：课堂小结 布置作业（5分钟） 1. 知识梳理：引导学生回顾本节课的核心内容。 - 帮助工具的种类有哪些？各自有什么特点？ - 如何快速有效地使用搜索引擎查找技术问题？ - 在自主解决问题时，有哪些方法和技巧？ - 本次任务中，你是如何进行分析和分工的？遇到了什么困难，又是如何解决的？2. 总结提升：技术的更新换代速度非常快，未来在工作中必然会遇到各种未知的技术问题。掌握“使用帮助”的能力，是当代职场人必备的核心竞争力。希望同学们善于利用各种帮助工具，成为真正的学习者和问题解决者。3. 布置作业： - 必做：完成课后练习题。 - 选做：使用本节课学习的帮助方法，探索Word或Excel中的一个非常用功能（如“邮件合并”），并撰写简要的操作说明。 - 拓展：寻找一个你感兴趣的软件，充分探索其帮助功能，结合个人感受，撰写一篇关于该软件帮助系统易用性和实用性的小短文。 1. 跟随教师引导，回顾本节课的知识要点，构建知识框架。2. 记录课后作业。 系统梳理知识要点，帮助学生形成完整的知识体系。通过引导思考，强化学生的问题解决意识和终身学习观念。分层作业满足不同学生的学习需求，拓展作业鼓励学生深入探索。 六、板书设计 第1单元 探索信息技术——信息技术应用基础 1.6 维护信息系统 任务3 使用“帮助” 一、帮助工具的种类 三、自主分析解决问题的方法 1. 操作系统内置帮助 1. 问题分析与分解：化整为零，逐个击破 - Windows帮助应用、F1键、入门 2. 批判性思维：辨别真伪，对比验证 2. 应用程序帮助功能 3. 及时总结与反思：记录过程，整理“错题集” - 菜单“帮助”、F1键 3. 联机帮助和在线支持 四、任务实践要点 - 官网文档、知识库 1. 系统崩溃常见原因 4. 搜索引擎 2. 创建系统还原点步骤 - 百度、必应等 3. 进入安全模式方法 5. 社区问答 - 知乎、百度知道、CSDN 二、使用帮助工具的技巧 1. 提取关键错误代码，保留核心词汇 2. 多关键词组合，避免冗余词语 3. 优先访问官方网站和权威社区 七、教学反思 预期效果 本节课以“自助式”解决问题为核心，预计大部分学生能够了解常见帮助工具的种类和使用方法，认识到利用帮助工具自主解决问题的重要性。通过搜索引擎使用技巧的学习和小组合作任务，学生能够初步掌握简单的独立排错和故障排除方法。学生对“授人以渔”式的帮助工具学习表现出较高兴趣。 学科网（北京）股份有限公司 $