第17卷 游客探亲访友的要求处理 山东省（春季高考）旅游管理类《导游实务 考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明： 山东省春季高考旅游管理类专业考试《导游实务 考点双析卷》专辑，依据《山东省旅游管理类专业知识考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，特别适用于山东省春季高考第一轮高考复习教学。 本专辑第17、18卷精准对标山东省考纲，考试内容及范围【处理旅游者个人要求的原则与方法】： （一）游客探亲访友的要求处理 掌握旅游者探亲访友和亲友随团活动的处理。 山东省（春季高考） 旅游类 《导游实务 考点双析卷》 第17卷 游客探亲访友的要求处理 老师讲解卷 一、单项选择题（本大题共18小题，每题2分，共36分） 1．游客王小姐是一位爱好文学的中文系大学生，她向导游人员提出，希望拜访作家莫言先生。导游人员的做法错误的是（ ）。 A．了解游客的要求 B．了解拜访的目的 C．立即帮助游客联系 D．向旅行社领导汇报，按规定办理 2．对游客亲友随团活动要求的处理不恰当的是（ ）。 A．导游员应婉言拒绝 B．导游员应征得领队和旅游团其他成员的同意 C．导游员应与旅行社有关部门联系 D．办理随团手续后，导游员应对游客亲友热情接待，周到服务 3．办理随团手续、缴纳费用后，游客的亲友就正式成为旅游团的成员，导游人员对他们的服务态度有误的是（ ）。 A．区别对待 B．一视同仁 C．热情接待 D．周到服务 4．游客要求亲友随团活动，导游首先应做的是（ ）。 A．直接同意并办理参团手续 B．拒绝游客要求 C．征得领队和其他成员同意 D．向旅行社汇报 5．一位曾在中国留学的德国老人来南京旅游，当晚老人向地陪提出希望探视一位失散多年的同学，但只记得姓名，地陪应该（ ）。 A．对老人说:“你与同学失散多年，地址很难找，这事没有办法。” B．对老人说:“明天你可以不随团活动，自己去找同学。” C．设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找。 D．为了满足老年人的愿望，第二天亲自去寻找，将工作委托全陪代理。 6．游客要求亲友随团活动，且该亲友无不良记录，导游员的第一步操作是（ ）。 A．收取额外费用 B．查看亲友的身份证件 C．征得领队和其他团员的同意 D．向旅行社报备 7．一位外国游客希望会见在华的一位同行，导游小周应该（ ）。 A．陪同游客一起会见同行 B．帮忙联系同行，并安排会见场所 C．告知游客一般不参加会见，无翻译义务，同时向旅行社汇报 D．拒绝游客的请求，因为涉及商业机密 8．游客要求亲友随团，办理参团手续时不需要（ ）。 A．出示有效证件 B．填写表格 C．交纳费用 D．提供亲友的旅行史 9．如果外国游客要求会见驻华使领馆人员，导游人员（ ）。 A．不应干预，不予帮助 B．应干预，如果要求协助，可给予帮助 C．不应干预，如果要求协助，可给予帮助 D．应干预，不予帮助 10．美国游客凯文先生在旅游过程中要求会见在华外籍亲友，导游员首先应（ ）。 A．不予干预，必要时提供帮助 B．婉言拒绝 C．询问地接社意见是否同意其要求 D．询问组团社是否同意其要求 11．游客郑先生向导游小李提出，希望向红十字会捐款。小李的做法错误的是（ ）。 A．婉言拒绝 B．问明事由 C．向旅行社汇报 D．在旅行社领导指示下给予积极协助 12．一位外国旅游者在我国旅游期间要会见亲友，导游员应（ ）。 A．予以拒绝 B．协助联系 C．充当翻译 D．全程陪同 13．外国游客要求会见在华外国人，导游的正确做法是（ ）。 A．坚决干预，阻止会见 B．不干预，若请求协助可提供帮助 C．要求游客必须经旅行社批准 D．代替游客联系会见 14．导游协助外国游客联系在华亲友时，一般（ ）。 A．必须参加会见 B．有充当翻译的义务 C．不参加会见，也无翻译义务 D．需全程陪同会见 15．游客小王在旅游地有一位好友，他向导游小李提供了好友的联系方式，希望小李帮忙联系见面。小李应该（ ）。 A．拒绝小王的请求，这不是导游的工作 B．立刻联系小王的好友，安排见面事宜 C．协助小王联系好友，并告知小王具体乘车路线 D．让小王自己联系好友，导游不参与 16．导游人员在协助外国游客联系在华亲友或同行时（ ）。 A．一般不参加会见，更无充当翻译的义务 B．不参加会见，更无充当翻译的义务 C．参加会见，充当翻译的义务 D．参加会见，但不充当翻译的义务 17．下列说法错误的是（ ）。 A．导游人员在处理游客投诉时，应表示歉意、安抚游客，提出解决问题的建议 B．面对游客的苛求，导游人员要耐心解释，不可意气用事 C．“合理而可能原则”中，“合理”是指不影响大多数游客的权益、不损害国家利益和旅行社的合法权益、不损害导游人员的人格尊严 D．当游客提出希望亲友随团活动时，导游人员不需要征得领队和旅游团其他成员的同意 18．外籍游客要求会见中国籍亲友，导游员应积极协助联系，哪个做法不恰当（ ）。 A．抓紧了解其亲友的中文姓名、职业、工作单位详细地址、与游客的关系 B．游客与其亲友进行会见时，导游员需要陪同进行翻译服务 C．如果其亲友居住在旅游线以外的城市或地区，一般不应同意游客离团前往探亲 D．可允许其约亲友到旅游线路内的城市见面 二、简答题（本大题共8小题，每题4分，共32分） 19．游客要求探亲访友的具体处理。 20．游客希望邀请当地朋友加入团队共同用餐，导游应如何处理？ 21．游客要求亲友随团活动，导游员应如何处理？ 22．简述希望找到失散多年的亲友。 23．简述外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员。 24．游客要求亲友随团活动，导游应做好哪些工作？ 25．游客要求探视本地亲友，但只知道亲友的姓名和大致居住区域，导游员应如何处理？ 26．要求探视亲友的注意事项? 三、综合题（本大题共4小题，每题8分，共32分） 27.论述题：旅游旺季，团队行程紧凑，多名旅游者提出探亲访友要求，导游应如何妥善处理？请提出具体的应对策略。 28.论述题：当旅游者探亲访友的要求与团队安全、行程安排发生冲突时，导游应如何决策？请从职业伦理和实际工作角度论述。 29.案例分析题：【材料】某国内旅游团在杭州游览。下午行程结束后，旅游者张先生提出要离团去看望住在杭州市区的老同学，预计晚上9点前返回酒店。导游小李同意了，并提醒注意安全。晚上9点30分，张先生未归，电话关机。请问：小李的处理有何不当？接下来应如何正确处置？ 30.案例分析题：【材料】一个欧洲入境旅游团在北京游览。团员史密斯先生提出，他在北京有一位中国朋友，希望朋友随团一起游览故宫，并共进午餐。导游小王认为这是增进中外友谊的好事，立即同意，并安排朋友免费上车、免费用餐。结果团队其他游客表示不满，认为朋友占用了他们的座位和餐位。请分析小王的错误，并给出正确处理方案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明： 山东省春季高考旅游管理类专业考试《导游实务 考点双析卷》专辑，依据《山东省旅游管理类专业知识考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，特别适用于山东省春季高考第一轮高考复习教学。 本专辑第17、18卷精准对标山东省考纲，考试内容及范围【处理旅游者个人要求的原则与方法】： （一）游客探亲访友的要求处理 掌握旅游者探亲访友和亲友随团活动的处理。 山东省（春季高考） 旅游类 《导游实务 考点双析卷》 第17卷 游客探亲访友的要求处理 老师讲解卷 一、单项选择题（本大题共18小题，每题2分，共36分） 1．游客王小姐是一位爱好文学的中文系大学生，她向导游人员提出，希望拜访作家莫言先生。导游人员的做法错误的是（ ）。 A．了解游客的要求 B．了解拜访的目的 C．立即帮助游客联系 D．向旅行社领导汇报，按规定办理 【答案】C 【解析】C选项不符合莫名拜访某位名人的内容。 2．对游客亲友随团活动要求的处理不恰当的是（ ）。 A．导游员应婉言拒绝 B．导游员应征得领队和旅游团其他成员的同意 C．导游员应与旅行社有关部门联系 D．办理随团手续后，导游员应对游客亲友热情接待，周到服务 【答案】A 3．办理随团手续、缴纳费用后，游客的亲友就正式成为旅游团的成员，导游人员对他们的服务态度有误的是（ ）。 A．区别对待 B．一视同仁 C．热情接待 D．周到服务 【答案】A 【解析】一视同仁、热情接待、周到服务。 4．游客要求亲友随团活动，导游首先应做的是（ ）。 A．直接同意并办理参团手续 B．拒绝游客要求 C．征得领队和其他成员同意 D．向旅行社汇报 【答案】C 【解析】亲友随团需先确保不影响其他游客，因此首要步骤是征得领队和团内成员同意；A 选项未征求意见过于草率，B 选项直接拒绝不符合服务原则，D 选项汇报需在征得同意后进行，均排除。 5．一位曾在中国留学的德国老人来南京旅游，当晚老人向地陪提出希望探视一位失散多年的同学，但只记得姓名，地陪应该（ ）。 A．对老人说:“你与同学失散多年，地址很难找，这事没有办法。” B．对老人说:“明天你可以不随团活动，自己去找同学。” C．设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找。 D．为了满足老年人的愿望，第二天亲自去寻找，将工作委托全陪代理。 【答案】C 【解析】游客希望找到失散多年的亲友，只知姓名或某些线索，但地址不详，导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找。 6．游客要求亲友随团活动，且该亲友无不良记录，导游员的第一步操作是（ ）。 A．收取额外费用 B．查看亲友的身份证件 C．征得领队和其他团员的同意 D．向旅行社报备 【答案】C 【解析】亲友随团的首要步骤是征得领队和其他团员同意，避免影响团队秩序。 7．一位外国游客希望会见在华的一位同行，导游小周应该（ ）。 A．陪同游客一起会见同行 B．帮忙联系同行，并安排会见场所 C．告知游客一般不参加会见，无翻译义务，同时向旅行社汇报 D．拒绝游客的请求，因为涉及商业机密 【答案】C 【解析】外国游客联系在华亲友或同行，导游一般不参加会见，无翻译义务，且遇到这种情况应向旅行社汇报，C 选项正确。A 选项，导游一般不陪同会见；B 选项，帮忙联系并安排会见场所超出导游职责；D 选项，不能直接拒绝，需按规定处理，A、B、D 选项错误。 8．游客要求亲友随团，办理参团手续时不需要（ ）。 A．出示有效证件 B．填写表格 C．交纳费用 D．提供亲友的旅行史 【答案】D 【解析】参团手续需出示证件、填表格、交费用，旅行史并非必需材料；A、B、C 选项均是必要步骤，排除。 9．如果外国游客要求会见驻华使领馆人员，导游人员（ ）。 A．不应干预，不予帮助 B．应干预，如果要求协助，可给予帮助 C．不应干预，如果要求协助，可给予帮助 D．应干预，不予帮助 【答案】C 【解析】如果外国游客要求会见驻华使领馆人员，导游人员不应干预，如果要求协助，可给予帮助。 10．美国游客凯文先生在旅游过程中要求会见在华外籍亲友，导游员首先应（ ）。 A．不予干预，必要时提供帮助 B．婉言拒绝 C．询问地接社意见是否同意其要求 D．询问组团社是否同意其要求 【答案】A 【解析】凡游客提出要求会见本国驻华使、领馆人员及其在华外籍亲友时，导游人员不应干预， 条件许可时可给予热情帮助。 11．游客郑先生向导游小李提出，希望向红十字会捐款。小李的做法错误的是（ ）。 A．婉言拒绝 B．问明事由 C．向旅行社汇报 D．在旅行社领导指示下给予积极协助 【答案】A 【解析】不符合拒绝的内容。 12．一位外国旅游者在我国旅游期间要会见亲友，导游员应（ ）。 A．予以拒绝 B．协助联系 C．充当翻译 D．全程陪同 【答案】B 13．外国游客要求会见在华外国人，导游的正确做法是（ ）。 A．坚决干预，阻止会见 B．不干预，若请求协助可提供帮助 C．要求游客必须经旅行社批准 D．代替游客联系会见 【答案】B 【解析】外国游客会见在华外国人，导游无需干预，若游客需要协助，可提供必要帮助；A 选项干预不当，C 选项要求批准无依据，D 选项代替联系超出职责，均排除。 14．导游协助外国游客联系在华亲友时，一般（ ）。 A．必须参加会见 B．有充当翻译的义务 C．不参加会见，也无翻译义务 D．需全程陪同会见 【答案】C 【解析】协助联系时，导游通常不参加会见，也没有充当翻译的义务；A 选项必须参加、B 选项有翻译义务、D 选项全程陪同均不符合规范，排除。 15．游客小王在旅游地有一位好友，他向导游小李提供了好友的联系方式，希望小李帮忙联系见面。小李应该（ ）。 A．拒绝小王的请求，这不是导游的工作 B．立刻联系小王的好友，安排见面事宜 C．协助小王联系好友，并告知小王具体乘车路线 D．让小王自己联系好友，导游不参与 【答案】C 【解析】当游客要求探视本地亲友且有详细信息时，导游应协助联系，并向游客讲明具体乘车路线，C 选项正确。A 选项，这属于导游处理游客个别要求的工作范畴，不能拒绝；B 选项，导游无需直接安排见面事宜；D 选项，导游有义务协助，D 选项错误。 16．导游人员在协助外国游客联系在华亲友或同行时（ ）。 A．一般不参加会见，更无充当翻译的义务 B．不参加会见，更无充当翻译的义务 C．参加会见，充当翻译的义务 D．参加会见，但不充当翻译的义务 【答案】A 【解析】导游人员在协助外国游客联系在华亲友或同行时一般不参加会见，更无充当翻译的义务。 17．下列说法错误的是（ ）。 A．导游人员在处理游客投诉时，应表示歉意、安抚游客，提出解决问题的建议 B．面对游客的苛求，导游人员要耐心解释，不可意气用事 C．“合理而可能原则”中，“合理”是指不影响大多数游客的权益、不损害国家利益和旅行社的合法权益、不损害导游人员的人格尊严 D．当游客提出希望亲友随团活动时，导游人员不需要征得领队和旅游团其他成员的同意 【答案】D 18．外籍游客要求会见中国籍亲友，导游员应积极协助联系，哪个做法不恰当（ ）。 A．抓紧了解其亲友的中文姓名、职业、工作单位详细地址、与游客的关系 B．游客与其亲友进行会见时，导游员需要陪同进行翻译服务 C．如果其亲友居住在旅游线以外的城市或地区，一般不应同意游客离团前往探亲 D．可允许其约亲友到旅游线路内的城市见面 【答案】B 二、简答题（本大题共8小题，每题4分，共32分） 19．游客要求探亲访友的具体处理。 【答案】①如果游客知道亲友的姓名、地址、电话，导游人员应协助联系，并向游客讲明具体乘车路线。 ②如果游客希望找到失散多年的亲友，只知姓名或某些线索，但地址不详，导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知游客并帮其联系安排见面。若旅游期间没找到，可请游客留下详细的联系地址和电话号码，待找到其亲友后通知他。 ③如果游客要求会见同行、洽谈业务、联系工作、捐款捐物或进行其他活动，导游人员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。 ④如果游客慕名求访某位名人，导游人员应了解游客要求、会见的目的，并向领导汇报，按规定办理。 20．游客希望邀请当地朋友加入团队共同用餐，导游应如何处理？ 【答案】①首先征得领队和其他游客同意； ②告知餐厅增加人数需额外支付的费用； ③协助联系餐厅安排座位，确保不影响团队行程； ④若朋友需随团活动，需按规定办理临时入团手续并缴费。 21．游客要求亲友随团活动，导游员应如何处理？ 【答案】①导游员应视具体情况尽量予以满足； ②先征得领队和旅游团其他成员的同意，然后与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续； ③请参团亲友出示有效证件、填写表格、交纳费用； ④值得注意的是，办理随团手续、缴纳费用后，游客的亲友就正式成为旅游团的成员，导游员对他们应一视同仁，热情接待，周到服务； ⑤如果是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按我国政府的有关规定办理。 22．简述希望找到失散多年的亲友。 【答案】①若只知道姓名或某些线索，请公安户籍部门帮助寻找； ②若旅游期间没找到，请游客留下详细的联系地址和电话号码。 23．简述外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员。 【答案】①不应于预； ②给予帮助； ③若被邀请参加活动，应先请示领导，经批准后方可前往。 24．游客要求亲友随团活动，导游应做好哪些工作？ 【答案】①首先征得领队和旅游团其他成员的同意，避免影响团队整体秩序； ②与旅行社有关部门联系，确认无特殊情况后，引导亲友到旅行社办理参团手续； ③请参团亲友出示有效证件，按要求填写相关表格并交纳费用； ④对参团亲友一视同仁，提供与其他游客同等的热情接待和周到服务； ⑤若参团亲友是外国外交官员，需立即请示旅行社，严格按我国政府有关规定办理。 25．游客要求探视本地亲友，但只知道亲友的姓名和大致居住区域，导游员应如何处理？ 【答案】游客要求探视只知姓名和大致居住区域的亲友，导游员应按以下步骤处理： ①详细询问线索（如亲友职业、曾居住地址等），记录信息； ②协助联系当地派出所或社区，请求帮助查找（避免自行盲目寻找）； ③若找到亲友，协助安排会见时间和地点，提醒游客注意时间不影响团队行程； ④若未找到，向游客说明情况，表达歉意，建议通过其他渠道（如社交媒体）继续寻找。 26．要求探视亲友的注意事项? 【答案】①导游人员在协助外国游客联系在华亲友!或同行时，一般不参加会见，更无充当翻译的义务。 ②如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员，导游人员不应干预。如果要求协助，导游人员可给予帮助。如果外国游客盛情邀请导游人员参加使领馆举行的活动，导游人员应先请示领导，经批准后方可前往。 三、综合题（本大题共4小题，每题8分，共32分） 27.论述题：旅游旺季，团队行程紧凑，多名旅游者提出探亲访友要求，导游应如何妥善处理？请提出具体的应对策略。 【答案】（1）旺季行程满、时间紧，若多名旅游者同时离团探亲，可能导致： ①集合时间延误，影响后续景点； ②部分游客心理不平衡（“为什么他能去我不能”）； ③走失风险增加，导游难以兼顾。 （2）应对策略 ①提前预案：出团前说明会上告知：探亲访友最好安排在自由活动时间，如需离团需提前申请；发放紧急联系卡，注明酒店地址、导游电话。 ②分类处理：短时探亲（1-2小时）：安排在游览结束后的自由活动时段，要求按时返回。 长时探亲（半天以上）：建议改在行程中较宽松的一天，或征得全团同意后调整行程。 夜间探亲：要求22:00前归队，并签署安全责任书。 ③分批安排：将提出要求的游客分成两组，第一天安排部分人，第二天安排其余人。 每组指定一名负责人（如亲友接应），保持联系。 ④统一告知后果：明确迟到或走失的责任自负，导游不等待。 若因探亲错过团队用餐或交通，费用不退。 ⑤寻求全陪和领队支持：全陪负责在集合点清点人数，地陪带领其余游客继续行程。 如有人迟到，全陪电话催促，地陪先带团前往下一站。 （3）具体示例：某旺季北京五日团，第三天下午自由活动，有6名游客提出探亲。导游宣布：自由活动时间18:00-21:00，所有探亲者21:00前必须返回酒店；如需延长，需全体游客签字同意。最终4人按时返回，2人申请延长至22:00并签署免责书，团队次日准时出发，未受影响。 28.论述题：当旅游者探亲访友的要求与团队安全、行程安排发生冲突时，导游应如何决策？请从职业伦理和实际工作角度论述。 【答案】（1）冲突情形举例 ①探亲地点偏远，往返需4小时，而团队次日清晨出发。 ②旅游者希望带亲友随团进入景区，但景区限流无余票。 ③夜间探亲，当地治安较差。 （2）决策原则 ①安全第一：任何可能危及旅游者人身或财产安全的探亲要求，应坚决拒绝或建议改期。 ②行程优先：不影响团队整体行程是底线，不能因个别人耽误多数人。 ③合法合规：不违反《旅游法》及合同约定，不协助非法滞留。 ④职业伦理：导游有责任保护所有游客的权益，不偏袒、不歧视。 （3）实际处理方法 ①安全冲突：耐心解释风险，提供替代方案（如视频通话、改在酒店见面）。若旅游者坚持，要求其签署免责声明并报告旅行社。 ②行程冲突：评估是否可微调行程（如提前出发、压缩购物时间）。若不可行，婉拒并说明原因。 ③资源冲突：协助查询公共交通工具或自行前往，但不占用团队资源。 （4）职业伦理考量 导游不应为了讨好个别游客而牺牲团队利益，也不应冷漠拒绝合理请求。应在规则范围内尽力提供帮助，同时坚守职业底线。例如：可帮助规划路线、提供联系电话，但不擅自允许离团过夜。 （5）总结：当冲突不可避免时，导游应优先保障安全与团队行程，同时以诚恳态度向旅游者解释，争取理解。必要时可请全陪或旅行社介入协调。 29.案例分析题：【材料】某国内旅游团在杭州游览。下午行程结束后，旅游者张先生提出要离团去看望住在杭州市区的老同学，预计晚上9点前返回酒店。导游小李同意了，并提醒注意安全。晚上9点30分，张先生未归，电话关机。请问：小李的处理有何不当？接下来应如何正确处置？ 【答案】不当之处：①未要求张先生签署书面离团申请和安全责任书； ②未记录张先生亲友的联系方式及具体地址； ③未约定明确的归队时间和超时处理办法（如是否等待）； ④未将情况告知全陪和领队。 正确处置步骤： ①立即拨打张先生电话（关机），联系其紧急联系人（如家人）获取其他联系方式。 ②报告全陪、领队和旅行社，启动寻人预案。 ③若30分钟内仍无法联系，可联系酒店前台查看其是否已回房。 ④若未回，派一名工作人员在酒店大堂等待，其余人正常休息。次日早上若仍未归，报警并通知家属。 ⑤张先生归队后，了解情况（如手机没电、堵车等），进行批评教育，并补签书面说明。将事件经过记录在带团日志中，报告旅行社备案。 30.案例分析题：【材料】一个欧洲入境旅游团在北京游览。团员史密斯先生提出，他在北京有一位中国朋友，希望朋友随团一起游览故宫，并共进午餐。导游小王认为这是增进中外友谊的好事，立即同意，并安排朋友免费上车、免费用餐。结果团队其他游客表示不满，认为朋友占用了他们的座位和餐位。请分析小王的错误，并给出正确处理方案。 【答案】小王的错误：①未经全陪、领队和旅行社同意，擅自允许外人随团； ②未告知其他游客，也未征得他们同意，引起不满； ③让朋友免费占用团队资源（座位、餐费），损害了其他游客的权益； ④未考虑车辆座位是否足够、餐厅是否可加位。 正确处理方案：①向史密斯先生说明：随团需要征得旅行社和全体游客同意，且需自付费用。 ②若史密斯坚持，可召集全团简短说明情况，征得大家同意（通常多数人会理解）。 ③告知朋友需自行购买故宫门票（导游可协助）；午餐若为桌餐，可加位并加菜，费用由史密斯或朋友自理。 ④如车辆座位紧张，可建议朋友自行前往故宫，在门口与团队会合。 ⑤若其他游客反对，应礼貌拒绝史密斯的要求，并建议他们在自由活动时间见面。事后向领队和旅行社报告处理结果。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $