《市场营销基础》（高教版第二版）期末复习卷（一）（原卷版+解析版）

《市场营销基础》 期末复习卷（一） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1. 满足消费者的需求是市场营销的要（ ） A. 中心 B.核心 C.手段 D.目的 【答案】D 【解析】本题考查市场营销的目的、中心和手段。满足消费者的现实或潜在需求是市场营销的目的。故选D。 2.下列属于产品形式竟争者的是( ) A.空调与电风扇 B.平板电脑与旅游 C.54寸与108寸彩电 D.纯净水与牛奶 【答案】C 【解析】本题考查竞争者的类型。产品形式竞争者是产品同类，但规格、款式、型号不同。A项是普通竞争者，B项是愿望竞争者，D项是普通竞争者。故选C。 3.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行( ) A.转换性营销 B.发展性营销 C.刺激性营销 D.同步性营销 【答案】C 【解析】本题考查市场需求的形态以及对应的营销策略。不喜欢喝啤酒是无需求，无需求的营销策略是刺激性营销或转移目标市场。故选C。 4.市场按时间结构划分，不包括( ) A.现货交易市场 B.期货交易市场 C.贷款交市场 D.生产资料市场 【答案】D 【解析】本题考查市场的分类。按时间结构划分，市场分为现货、期货、贷款交易市场。 生产资料市场是按购买目的分的。故选D。 5.消费者购买行为的实际起点是( ) A.寻找信息 B.选择 C.购买 D.使用 【答案】A 【解析】本题考查消费者购买行为基本模式。实际起点是寻找信息。故选A。 6.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品叫( ) A.完全创新产品 B.换代新产品 C.改革新产品 D.仿制新产品 【答案】B 【解析】本题考查新产品的四种类型的概念。在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品称为换代新产品。故选B。 7.下列选项中，属于消费者市场细分标准中人口因素的是( ) A生活方式 B.家庭规模 C.城市或农村 D.个性 【答案】B 【解析】本题考查市场细分标准中的人口因素。家庭人口及规模属于人口因素。个性和生活方式属于心理因素，城市农村属于地理因素。故选B。 8.增减渠道成员属于分销渠道管理中的( ) A.控制出发点 B.选择渠道成员 C.调整渠道成员 D.激励渠道成员 【答案】C 【解析】本题考查分销渠道的管理。调整渠道成员包括增减渠道中的中间商、增减某一种分销渠道、调整整个分销渠道三种方式，题干为第一种方式。故选C。 9.电视广告的优点是( ) A.传播迅速、制作简单、用较低B.针对性强、选择性强、反复阅读率高 C.简便灵活、制作方便、费用较低D.形象逼真、感染力强、手法灵活多样 【答案】D 【解析】本题考查四大传统媒体中电视的特点。A是广播的优点，B针对性强是杂志的特点，C是报纸的优点，电视的优点是形象逼真。故选D。 10.“推式”促销策略，其工作对象主要是( ) A.消费者 B.中间商 C.大众传播媒介 D.批发商​ 【答案】B 【解析】本题考查促销的拉式策略和推式策略。拉式策略主要是针对消费者，推式策略主要针对中间商。故选B。 二、多选题(本大题共 5小题，每小题 4分，共20分) 1.下列选项中，属于市场营销微观环境的是______。 A.供应商 B.批发商和零售商 C.竞争者 D.顾客 E.价值观念 【答案】ABCD 【解析】本题考查微观营销环境与宏观市场营销。价值观念属于社会文化环境，供应商、中间商、顾客和竞争者都属于微观营销环境。故选ABCD。 2.下列选项中，属于传统营销观念的是______。 A.推销导向观念 B.市场导向观念 C.产品导向观念 D.社会导向观念 E.生产导向观念 【答案】ACE 【解析】本题考查营销观念的演变中的分类。生产导向观念、推销导向观念、产品导向观念属于传统营销观念，市场导向、社会导向属于现代营销观念。故选ACE。 3.从消费者购买决策过程的影响因素来看，个人偏好包括了______。 A.对品牌的偏好 B.他人态度 C.对产品属性的偏好D.选择评价的程序和方法E.外部环境 【答案】ACD 【解析】本题考查消费者购买决策过程。第三步选择评价的影响因素中的个人偏好，包括品牌偏好、产品属性偏好以及选择评价的方法和程序。故选ACD。 4.下列商业信息来源属于消费者信息来源的是______。 A.同事 B.推销员 C.商品说明书 D.消费者评价组织 E.展销会 【答案】BCE 【解析】本题考查收集信息的来源。同事属于个人来源，消费者评价组织属于公共来源，其他都是商业来源。故选BCE。 5.影响分销渠道选择的因素有______。 A.市场因素 B.生产企业本身的因素 C.产品因素 D.环境因素 E.中间商因素 【答案】ABCE 【解析】本题考查分销渠道的影响因素。包括产品因素、市场因素、生产企业本身因素、中间商因素、政策因素和经济效益因素。故选ABCE。 三、情景分析题(本大题共3 大题，7小题，共40分) 情景一 材料1:在北京奥运村考虑到各种族、各民族的需要，开设有中餐厅、西餐厅、印度教餐厅、回民餐厅等。 材料2:某旅行社推出夕阳红“银发团”、开心“亲子团”、浪漫“月团”等不同的旅游项目，并针对这些群体设计不同的路线和套餐。 材料3:小明看到不少同学穿一款目前十分流行的宽大篮球衣，尽管地试穿过，不好看，但还是买了一套来穿。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 材料3中的篮球衣属于 (便利品/选购品/特殊品/工业品)。(4分) 【答案】选购品。(4分) 2.材料1、2、3分别体现了影响消费者心理和购买行为的何种因素?(6分) 【答案】材料一是文化因素(1分)中的民族亚文化(1分)。 材料二是社会因素(1分)中的家庭生命周期阶段(1分)。 材料三是社会因素1分)中的相关群体(1分)。 3.材料2中的旅行社采用了何种营销观念?(4分) 【答案】市场导向观念。(4分) 情景二 某食品企业瞄准健康消费趋势，推出一故主打“零糖零添加、低脂低卡”的新型饼干，定价中端，初期通过线上短视频种草、线下便利店试吃活动推广。产品上市12个月内，销量逐月攀升，月销量增长率从15%升至45%,消费者认知度从20%提升至68%。随着市场热度上升，已有8家同行推出同类产品，部分品牌以更低价格抢占市场，该企业为巩国份额，加大经销商布局，拓展商超、校园等渠道，同时推出两款口味延伸产品，升级包装设计，并持续投放广告强化品牌差异化，目前产品销量仍呈增长态势，但增速较上月略有放缓，市场竞争激烈。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 目前该产品处于产品生命周期的哪个阶段?可以采用的营销策略有哪些?(8分) 【答案】成熟期(2分)。可以采取产品改进策略、市场改进策略、营销组合改进策略(每点2分，共6分)。 2.广告目标有哪几种类型?强化品牌差异化的广告属于哪一种?(8分) 【答案】通知型广告、说服型广告、提醒型广告。属于说服型广告。(每点2分，共8分) 情景三 某本土中端茶饮品牌成立5年，主打断鲜果茶与平价奶茶，深耕地级市市场，拥有20余家门店，近年，当地政府出台消费提振政策，支持本土餐饮品牌升级;居民可支配收入稳步提升，年轻群体对茶饮需求增长。但也出现多家连锁茶饮品牌入驻，竞争加剧。同时，水果原材料价上涨，门店租金也在不断增加，带来了成本压力;部分员工的服务技能也还有待提升，该划拓展县城市场，却面临县城消费者对品牌认知度低、当地小型茶饮店性价比高的问题，亟需结合营销环境调整策略. 请根据以上材料，回答下列问题: 1.请分析材料中体现了该茶饮企业面临些宏观营销环境?(4分) 【答案】政治法律环境、经济环境。(每点2分，共4分) 2.请分析材料中体现了该茶饮企业面临哪些微观营销环境?(6分) 【答案】竞争者、供应商、公众(员工服务技能表现为内部公众)、顾客。(每点2分，任意答出三点即可得6分) 4、 案例分析题(本大题共1 大题，3小题，共20分) 案例一 某家电企业A深耕家电市场十余年，凭借多元布局占据细分市场份额，产品布局上，洗衣机有3个系列(智能变频、滚筒节能、速你小型),每个系列4个型号，涵盖不同容量与功能配置;冰箱有2个系列(风冷无霜、直冷基础)，每个系列3个型号，适配单身、三口之家及多人口家庭;空调有2个系列(中央空调、壁挂式),每个系列5个型号，兼顾大户型与小户型需求;微波炉2个系列，共4个型号，覆盖不同使用场景。 定价方面，企业A结合品牌定位与消费群体需求，采用多元化定价策略:高端空调一上市就以高定价凸显产品高端品质与核心技术优势，同步投放高端商圈、高端家居卖场精准触达目标群体;入门级产品以低价快速抢占市场，吸引价格敏感型消费者，提升市场占有率。同时，推行折扣定价策略，企业客户大量采购享8.5折优惠，刺激复购与大额订单。北外，采用差别定价，同款洗衣机根据容量、功能配置设定不同价位，满足不同消费需求。针对家电套装推出组合定价，消费者同步购买洗衣机与冰箱可享额外8.8折，带动多品类销售，近年来，企业A持续优化产品组合，新增智能家电系列，丰富各品类产品规格，进一步兼顾不同消费群体需求，巩固市场地位。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. A企业采用了何种产品组合策略?请说明其具体方式。(4分) 【答案】扩充产品组合策略。(2分)方式:1在维持原有品质和价格的前提下，增加同一产品的款式与规格;2增加不同品质与不同价格的同类产品;3增加互相关联的产品;4增加毫不相关的产品。（每一点0.5分，共2分） 2.请计算出A企业的产品组合的宽度、长度、深度。(6分) 【答案】宽度:4;(2分)长度:3*4十2*3十2*5十4=32;(2分)深度:32/4=8。(2分) 3.A企业采用了郦些具体的定价策略?请详细说明。(10分) 【答案】1撇脂定价策略，一上市就定高价;2渗透定价策略，低价快速抢占市场;3批量折扣，大量采购享85折;4产品线定价，不同功能不同价位;5产品群定价，家电套装组合定价。(每点2分，共10分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场营销基础》 期末复习卷（一） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1. 满足消费者的需求是市场营销的要（ ） A. 中心 B.核心 C.手段 D.目的 2.下列属于产品形式竟争者的是( ) A.空调与电风扇 B.平板电脑与旅游 C.54寸与108寸彩电 D.纯净水与牛奶 3.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行( ) A.转换性营销 B.发展性营销 C.刺激性营销 D.同步性营销 4.市场按时间结构划分，不包括( ) A.现货交易市场 B.期货交易市场 C.贷款交市场 D.生产资料市场 5.消费者购买行为的实际起点是( ) A.寻找信息 B.选择 C.购买 D.使用 6.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品叫( ) A.完全创新产品 B.换代新产品 C.改革新产品 D.仿制新产品 7.下列选项中，属于消费者市场细分标准中人口因素的是( ) A生活方式 B.家庭规模 C.城市或农村 D.个性 8.增减渠道成员属于分销渠道管理中的( ) A.控制出发点 B.选择渠道成员 C.调整渠道成员 D.激励渠道成员 9.电视广告的优点是( ) A.传播迅速、制作简单、用较低B.针对性强、选择性强、反复阅读率高 C.简便灵活、制作方便、费用较低D.形象逼真、感染力强、手法灵活多样 10.“推式”促销策略，其工作对象主要是( ) A.消费者 B.中间商 C.大众传播媒介 D.批发商​ 二、多选题(本大题共 5小题，每小题 4分，共20分) 1.下列选项中，属于市场营销微观环境的是______。 A.供应商 B.批发商和零售商 C.竞争者 D.顾客 E.价值观念 2.下列选项中，属于传统营销观念的是______。 A.推销导向观念 B.市场导向观念 C.产品导向观念 D.社会导向观念 E.生产导向观念 3.从消费者购买决策过程的影响因素来看，个人偏好包括了______。 A.对品牌的偏好 B.他人态度 C.对产品属性的偏好D.选择评价的程序和方法E.外部环境 4.下列商业信息来源属于消费者信息来源的是______。 A.同事 B.推销员 C.商品说明书 D.消费者评价组织 E.展销会 5.影响分销渠道选择的因素有______。 A.市场因素 B.生产企业本身的因素 C.产品因素 D.环境因素 E.中间商因素 三、情景分析题(本大题共3 大题，7小题，共40分) 情景一 材料1:在北京奥运村考虑到各种族、各民族的需要，开设有中餐厅、西餐厅、印度教餐厅、回民餐厅等。 材料2:某旅行社推出夕阳红“银发团”、开心“亲子团”、浪漫“月团”等不同的旅游项目，并针对这些群体设计不同的路线和套餐。 材料3:小明看到不少同学穿一款目前十分流行的宽大篮球衣，尽管地试穿过，不好看，但还是买了一套来穿。 请根据以上材料，回答下列问题: 1.材料3中的篮球衣属于 (便利品/选购品/特殊品/工业品)。(4分) 2.材料1、2、3分别体现了影响消费者心理和购买行为的何种因素?(6分) 3.材料2中的旅行社采用了何种营销观念?(4分) 情景二 某食品企业瞄准健康消费趋势，推出一故主打“零糖零添加、低脂低卡”的新型饼干，定价中端，初期通过线上短视频种草、线下便利店试吃活动推广。产品上市12个月内，销量逐月攀升，月销量增长率从15%升至45%,消费者认知度从20%提升至68%。随着市场热度上升，已有8家同行推出同类产品，部分品牌以更低价格抢占市场，该企业为巩国份额，加大经销商布局，拓展商超、校园等渠道，同时推出两款口味延伸产品，升级包装设计，并持续投放广告强化品牌差异化，目前产品销量仍呈增长态势，但增速较上月略有放缓，市场竞争激烈。 请根据以上材料，回答下列问题: 1.目前该产品处于产品生命周期的哪个阶段?可以采用的营销策略有哪些?(8分) 2.广告目标有哪几种类型?强化品牌差异化的广告属于哪一种?(8分) 情景三 某本土中端茶饮品牌成立5年，主打断鲜果茶与平价奶茶，深耕地级市市场，拥有20余家门店，近年，当地政府出台消费提振政策，支持本土餐饮品牌升级;居民可支配收入稳步提升，年轻群体对茶饮需求增长。但也出现多家连锁茶饮品牌入驻，竞争加剧。同时，水果原材料价上涨，门店租金也在不断增加，带来了成本压力;部分员工的服务技能也还有待提升，该划拓展县城市场，却面临县城消费者对品牌认知度低、当地小型茶饮店性价比高的问题，亟需结合营销环境调整策略. 请根据以上材料，回答下列问题: 1.请分析材料中体现了该茶饮企业面临些宏观营销环境?(4分) 2.请分析材料中体现了该茶饮企业面临哪些微观营销环境?(6分) 4、 案例分析题(本大题共1 大题，3小题，共20分) 案例一 某家电企业A深耕家电市场十余年，凭借多元布局占据细分市场份额，产品布局上，洗衣机有3个系列(智能变频、滚筒节能、速你小型),每个系列4个型号，涵盖不同容量与功能配置;冰箱有2个系列(风冷无霜、直冷基础)，每个系列3个型号，适配单身、三口之家及多人口家庭;空调有2个系列(中央空调、壁挂式),每个系列5个型号，兼顾大户型与小户型需求;微波炉2个系列，共4个型号，覆盖不同使用场景。 定价方面，企业A结合品牌定位与消费群体需求，采用多元化定价策略:高端空调一上市就以高定价凸显产品高端品质与核心技术优势，同步投放高端商圈、高端家居卖场精准触达目标群体;入门级产品以低价快速抢占市场，吸引价格敏感型消费者，提升市场占有率。同时，推行折扣定价策略，企业客户大量采购享8.5折优惠，刺激复购与大额订单。北外，采用差别定价，同款洗衣机根据容量、功能配置设定不同价位，满足不同消费需求。针对家电套装推出组合定价，消费者同步购买洗衣机与冰箱可享额外8.8折，带动多品类销售，近年来，企业A持续优化产品组合，新增智能家电系列，丰富各品类产品规格，进一步兼顾不同消费群体需求，巩固市场地位。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. A企业采用了何种产品组合策略?请说明其具体方式。(4分) 2.请计算出A企业的产品组合的宽度、长度、深度。(6分) 3.A企业采用了那些具体的定价策略?请详细说明。(10分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $