《市场营销基础》（高教版第二版）期末复习卷（六）（原卷版+解析版）

《市场营销基础》 期末复习卷（六） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1. 企业经营管理的出发点和归宿点是（ ） A. 顾客 B. 市场 C. 利润 D. 销售收入 【答案】A 【解析】 本题考查市场营销的概念。现代市场营销观念认为，顾客需求是企业一切经营活动的出发点和最终归宿。企业的生产、营销、管理等所有行为，都是为了满足顾客需求并创造顾客价值，从而获得生存与发展。利润、销售收入是满足顾客需求后的结果，市场则是顾客的集合。 2. 下列关于恩格尔系数的表述中，正确的是（ ） A. 系数越高，生活水平越高 B. 系数越低，生活水平越低 C. 等于食物支出总额占个人消费支出总额的比重 D. 等于个人消费支出总额占食物支出总额的比重 【答案】C 【解析】 本题考查恩格尔系数的概念。恩格尔系数是国际通用的生活水平衡量指标，公式 = 食物支出总额 / 个人消费支出总额 × 100%。系数越低，代表食物支出占比越小，用于发展、享受型消费的资金越多，生活水平越高。A、B、D 选项均表述错误。 3. 周恩来总理在少年时期就立下 “为中华之崛起而读书” 的人生信条，这体现了马斯洛需要层次理论中的（ ） A. 安全需要 B. 尊重需要 C. 自我成就需要 D. 社会交往需要 【答案】C 【解析】 本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛需求层次理论中，自我成就需要（自我实现需要） 是最高层次需求，指个人追求理想、抱负，充分发挥潜能，实现人生价值。“为中华之崛起而读书” 是远大的人生理想与抱负，属于自我成就需要。 4. 对交通工具的需求由自行车上升到摩托车，再上升到小轿车，这体现了消费品市场的特点是（ ） A. 多样性 B. 发展性 C. 层次性 D. 结构性 【答案】B 【解析】 本题考查消费者市场的特点。其中发展性是指随着经济发展、收入提高和技术进步，消费者需求不断由低级向高级、由简单向复杂升级换代。交通工具从自行车→摩托车→小轿车，是典型的需求动态升级、不断发展的表现。 5.海澜之家提供西服、衬衫、夹克、皮鞋、皮带、休闲裤等产品，针对追求高品质生活的成年男性市场，该企业选择的目标市场模式是（ ） A. 密集单一市场 B. 有选择的专业化 C. 市场专业化 D. 产品专业化 【答案】C 【解析】本题考查目标市场模式。市场专业化是指企业针对同一类顾客群（成年男性），提供多种相关产品（各类服装、配饰）以满足其全面需求。海澜之家聚焦成年男性，提供全品类服饰，符合市场专业化模式。 6.消费者购买某品牌汽车，看中的是该企业提供发动机终身免费质保的承诺，这属于产品整体概念中的（ ） A. 产品核心层 B. 产品有形层 C. 产品无形层 D. 产品延伸层 【答案】D 【解析】 本题考查产品整体概念三层次。产品整体概念分三层：核心层（核心利益 / 功能）、有形层（实体、质量、品牌）、延伸层（附加服务与利益）。终身质保、售后服务、免费保养等属于附加服务，是产品延伸层。 7.照相机从胶卷照相机发展到现在的数码照相机，这属于新产品类型中的（ ） A. 改革新产品 B. 换代新产品 C. 仿制新产品 D. 完全创新产品 【答案】B 【解析】 本题考查新产品的类型。换代新产品指在原有产品基础上，采用新技术、新材料，使性能、功能发生质的飞跃。胶卷相机→数码相机，核心原理（光学→电子）、技术完全革新，属于换代新产品。 8.伊利集团旗下有 “伊利金典”“伊利优酸乳”“伊利 QQ 星”“伊利谷粒多” 等品牌，伊利采用的品牌与商标策略是（ ） A. 个别品牌策略 B. 多种商标策略 C. 品牌扩展策略 D. 主副品牌共用策略 【答案】D 【解析】本题考查品牌策略。主副品牌策略：以一个主品牌（伊利） 为统领，针对不同产品、不同细分市场推出副品牌（金典、优酸乳、QQ 星）。既利用主品牌信誉，又通过副品牌实现产品差异化、精准定位。 9. 同一件波司登羽绒服在冬季卖 1000 元，而到了春季便打 5 折，只卖 500 元，这体现的定价方法是（ ） A. 理解价值定价法 B. 需求差异定价法 C. 反向定价法 D. 随行就市定价法 【答案】B 【解析】 本题考查定价方法。需求差异定价法（差别定价） 是指同一产品，按不同时间、地点、顾客制定不同价格。羽绒服旺季（冬）高价、淡季（春）低价，是典型的时间差异定价。 10. 针对消费者的销售促进是（ ） A. 抽奖活动B. 有奖销售C. 批发回扣D. 技术指导 【答案】A 【解析】 本题考查销售促进的方式。销售促进（营业推广） 中，面向消费者的方式包括：抽奖、赠品、优惠券、特价等。批发回扣属于针对中间商（渠道），技术指导（免费提供人员培训）、有奖销售（销售竞赛）属于针对推销人员的销售促进。 二、多选题(本大题共 5小题，每小题 4分，共20分) 1. 企业在寻找和选择供应商时应注意的事项有（ ） A. 供货的稳定性与及时性 B. 供货的价格变动 C. 供货的质量水平 D. 应充分考虑供应商的资信状况 E. 使自己的供应商多样化 【答案】DE 【解析】本题考查企业在寻找和选择供应商时应注意的事项，选项DE为注意事项，ABC为供应商对企业营销活动的影响。 2. 消费者作为消费品市场的主体，其需求特点有（ ） A. 消费者人多面广 B. 消费者需求的差异性大 C. 购买次数少、数量多 D. 多属于非专家购买 E. 购买力的流动性大 【答案】ABDE 【解析】 本题考查消费者需求的特点。选项ABDE均属于消费者需求的特点。选项C应该更正为购买次数多，量少。 3. 影响消费者购买行为的个人因素包括（ ） A. 心理因素 B. 生理因素 C. 角色、地位 D. 生活方式 E. 个性 【答案】BDE 【解析】 本题考查影响消费者购买行为的个人因素。主要是源于消费者自身特质的内在 / 个体层面因素：选项A属于营销消费者购买行为的因素；B选项属于个人因素，生理因素（年龄、性别、健康状况、生理阶段）影响消费需求类型；C 选项角色、地位属于社会因素（外部社会环境影响），并非个人内在因素；D选项属于个人因素，生活方式（消费习惯、兴趣爱好）决定消费者的消费偏好与选择；E 选项属于个人因素：个性（性格、气质）决定消费者的购买风格与决策倾向。 4. 需求导向定价法主要有（） A. 理解价值定价法 B. 需求差异定价法 C. 产品差别定价法 D. 渗透定价法 E. 反向定价法 【答案】ABE 【解析】 本题考查需求导向定价法。包括理解价值定价法、需求差异定价法，反向定价法。选项C产品差别定价法属于竞争导向定价法的范畴，并非需求导向。选项D渗透定价法属于新产品定价策略，核心是低价快速占领市场，不属于需求导向定价法的核心分类。 5. 公共关系的实施步骤包括（ ） A. 调查研究 B. 确定目标 C. 信息收集 D. 交流信息 E. 评估公关效果的指标 【答案】ABDE 【解析】 本题考查公共关系活动的实施步骤，包括调查研究、明确定目标、交流信息、评估公关效果的指标。选项C属于公共关系的职能。故而不选。 三、情景分析题(本大题共3 大题，7小题，共40分) 情景一 “萝卜快跑”是百度旗下的无人车出行服务平台，其配备了百度第六代智能化系统解决方案，这保证了车辆在各种复杂城市环境下的安全性和稳定性，为用户提供了高质量的出行体验。“萝卜快跑”已落地国内十几个城市，这离不开当地的支持，如上海市政府早就发布了《上海市加快智能网联汽车创新发展实施方案》等政策。而在“萝卜快跑”进入无人车出行这一领城时，国内已有小马智行、上海裹动科技、赛可智能科技、文远知行等技术路径和运营方式类似的同行，竞争愈发激烈，大家纷纷加码无人车出行这一市场。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 情景中，影响无人车出行平台的宏观和微观环境因素有(4分) A. 供应商 B.技术环境 C.竞争者 D.政治法律环境 【答案】 BCD 2. “萝卜快跑”采用的市场定位策略是什么?（3分）企业在哪些背景下可实施该策略?(6分) 【答案】（1）“针锋相对式”定位策略。（2）①能比竞争者生产出更好的产品。②该市场容量足够吸纳这两个竞争者的产品。③比竞争者有更多的资源和更强的实力。 情景二 2024年巴黎奥运会冠军全红婵已正式成为伊利纯牛奶代言人，在这个夏天，伊利集团的业绩如中国健儿的成绩一样交出了一份亮丽的答卷。老对手蒙牛集团也不甘落后，其代言人阵容包括谷爱凌等明星。 请根据以上材料，回答下列问题: 1.全红婵属于相关群体中的(4分) A.主要群体 B.次要群体 C.渴望群体 D.无关群体 【答案】 C 2.伊利与蒙牛属于(4分) A.愿望竞争者 B.普通竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 【答案】 D 3.消费者行为在哪些方面受到影视、体育明星的影响?(6分) 【答案】示范性；仿效性；一致性。 情景三 2023年，全国固定电话用户总数为1.73亿户，全年净减608.8万户，普及率为12.3部/百人，比上年年末下降0.4部/百人。 中国固定电话用户数巅峰出现在2006年，当时有3.67亿户，此后连年下降，至今连降17年，流失了近2亿用户。 另外，工信部公布的公报还显示，我国移动电话用户数为17.27亿户，普及率上升至122.5部/百人，并且比上年年末提高了3.3部/百人。固定电话与移动电话用户变动数如下图所示。 请根据以上材料，回答下列问题: 1.现阶段我国固定电话市场属于何种需求形态?（3分）可采取怎样的营销对策?(5分) 【答案】（1）退却性需求。（2）企业可试行再经营，设法开拓市场，延长产品的市场生命周期，对产品赋予新的活力；如果不行，则应采取转换性营销，以新产品取代老产品。 2.现阶段我国移动电话处于产品生命周期的哪个阶段?（2分）该阶段企业可采取何种营销策略?(3分) 【答案】（1）成熟期。（2）产品改进策略；市场改进策略；营销组合改进策略。 4、 案例分析题(本大题共1 大题，4小题，共20分) 案例一 比亚迪是一家致力于“用技术创新，满足人们对美好生活的向往”的高新技术企业。比亚迪已在全球设立30多个工业园，实现全球六大洲的战略布局。比亚迪业务布局涵盖电子、汽车、新能源、轨道交通等领城，特别是在汽车行业，比亚迪已夺得国内汽车销量冠军和全球新能源汽车销量冠军。比亚迪之所之能取得如此辉煌的成绩，离不开正确的渠道、价格和促销策略的运用。 比亚迪持续拓展经销商渠道，全国门店数已超过5000家，覆盖了31个省份、308座城市。比亚迪在北上广深等一线城市开设了几十家4S店，在二三线城市开设5~6家4S店，而在四五线城市，则会选择只开设一家4S店。 2024年2月19日，比亚迪秦PLUSDM-i荣耀版正式上市，以低于大众预期的起售价7.98万元开卖，业内直呼太卷;5月28日，首搭第五代DM技术的秦LDM-i震撼上市，起售价为9.98万元，更是在价格上占领绝对优势。 为了减轻消费者的购车压力，比亚迪提供了多样化的金融购车方案，包括低压力金融购车、现金补贴、意向金抵扣车款以及丰富的车主权益。比亚迪还不定期组织客户或业内人士参观其汽车生产基地，向大众展示比亚迪的技术实力、环保理念和社会责任感。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 比亚迪选择分销渠道时应考虑哪些因素?(3分) 【答案】 市场因素；产品因素；生产企业本身的因素；政策因素；中间商因素；经济效益因素。 2. 可供企业选择的分销渠道策略有哪些?（3分）比亚迪在国内二三线城市采取的是什么渠道策略?(2分) 【答案】 （1）密集分销策略；选择分销策略；独家分销策略。（2）比亚迪在国内二三线城市采用的是选择分销策略。 3.比亚迪的新产品秦PLUSDM-i荣耀版上市时采用的是何种定价策略?（2分）该策略有何优点?(4分) 【答案】（1） 渗透定价策略。（2）优点：有利于吸引顾客，增强产品的竞争能力，使竞争者不敢贸然进入，有利于迅速打开产品销路，开拓市场。 4.案例中，比亚迪运用了哪些促销组合方式?（2分）促销的作用有哪些?(4分) 【答案】（1）公共关系；销售促进。（2）作用：传递信息，沟通情报；引导消费，创造需求；突出产品特点，提高竞争能力；强化企业形象，巩固市场地位。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场营销基础》 期末复习卷（六） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1. 企业经营管理的出发点和归宿点是（ ） A. 顾客 B. 市场 C. 利润 D. 销售收入 2. 下列关于恩格尔系数的表述中，正确的是（ ） A. 系数越高，生活水平越高 B. 系数越低，生活水平越低 C. 等于食物支出总额占个人消费支出总额的比重 D. 等于个人消费支出总额占食物支出总额的比重 3. 周恩来总理在少年时期就立下 “为中华之崛起而读书” 的人生信条，这体现了马斯洛需要层次理论中的（ ） A. 安全需要 B. 尊重需要 C. 自我成就需要 D. 社会交往需要 4. 对交通工具的需求由自行车上升到摩托车，再上升到小轿车，这体现了消费品市场的特点是（ ） A. 多样性 B. 发展性 C. 层次性 D. 结构性 5.海澜之家提供西服、衬衫、夹克、皮鞋、皮带、休闲裤等产品，针对追求高品质生活的成年男性市场，该企业选择的目标市场模式是（ ） A. 密集单一市场 B. 有选择的专业化 C. 市场专业化 D. 产品专业化 6.消费者购买某品牌汽车，看中的是该企业提供发动机终身免费质保的承诺，这属于产品整体概念中的（ ） A. 产品核心层 B. 产品有形层 C. 产品无形层 D. 产品延伸层 7.照相机从胶卷照相机发展到现在的数码照相机，这属于新产品类型中的（ ） A. 改革新产品 B. 换代新产品 C. 仿制新产品 D. 完全创新产品 8.伊利集团旗下有 “伊利金典”“伊利优酸乳”“伊利 QQ 星”“伊利谷粒多” 等品牌，伊利采用的品牌与商标策略是（ ） A. 个别品牌策略 B. 多种商标策略 C. 品牌扩展策略 D. 主副品牌共用策略 9. 同一件波司登羽绒服在冬季卖 1000 元，而到了春季便打 5 折，只卖 500 元，这体现的定价方法是（ ） A. 理解价值定价法 B. 需求差异定价法 C. 反向定价法 D. 随行就市定价法 10. 针对消费者的销售促进是（ ） A. 抽奖活动 B. 有奖销售 C. 批发回扣 D. 技术指导 二、多选题(本大题共 5小题，每小题 4分，共20分) 1. 企业在寻找和选择供应商时应注意的事项有（ ） A. 供货的稳定性与及时性 B. 供货的价格变动 C. 供货的质量水平 D. 应充分考虑供应商的资信状况 E. 使自己的供应商多样化 2. 消费者作为消费品市场的主体，其需求特点有（ ） A. 消费者人多面广 B. 消费者需求的差异性大 C. 购买次数少、数量多 D. 多属于非专家购买 E. 购买力的流动性大 3. 影响消费者购买行为的个人因素包括（ ） A. 心理因素 B. 生理因素 C. 角色、地位 D. 生活方式 E. 个性 4. 需求导向定价法主要有（） A. 理解价值定价法 B. 需求差异定价法 C. 产品差别定价法 D. 渗透定价法 E. 反向定价法 5. 公共关系的实施步骤包括（ ） A. 调查研究 B. 确定目标 C. 信息收集 D. 交流信息 E. 评估公关效果的指标 三、情景分析题(本大题共3 大题，7小题，共40分) 情景一 “萝卜快跑”是百度旗下的无人车出行服务平台，其配备了百度第六代智能化系统解决方案，这保证了车辆在各种复杂城市环境下的安全性和稳定性，为用户提供了高质量的出行体验。“萝卜快跑”已落地国内十几个城市，这离不开当地的支持，如上海市政府早就发布了《上海市加快智能网联汽车创新发展实施方案》等政策。而在“萝卜快跑”进入无人车出行这一领城时，国内已有小马智行、上海裹动科技、赛可智能科技、文远知行等技术路径和运营方式类似的同行，竞争愈发激烈，大家纷纷加码无人车出行这一市场。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 情景中，影响无人车出行平台的宏观和微观环境因素有(4分) A. 供应商 B.技术环境 C.竞争者 D.政治法律环境 2. “萝卜快跑”采用的市场定位策略是什么?（3分）企业在哪些背景下可实施该策略?(6分) 情景二 2024年巴黎奥运会冠军全红婵已正式成为伊利纯牛奶代言人，在这个夏天，伊利集团的业绩如中国健儿的成绩一样交出了一份亮丽的答卷。老对手蒙牛集团也不甘落后，其代言人阵容包括谷爱凌等明星。 请根据以上材料，回答下列问题: 1.全红婵属于相关群体中的(4分) A.主要群体 B.次要群体 C.渴望群体 D.无关群体 2.伊利与蒙牛属于(4分) A.愿望竞争者 B.普通竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 3.消费者行为在哪些方面受到影视、体育明星的影响?(6分) 情景三 2023年，全国固定电话用户总数为1.73亿户，全年净减608.8万户，普及率为12.3部/百人，比上年年末下降0.4部/百人。 中国固定电话用户数巅峰出现在2006年，当时有3.67亿户，此后连年下降，至今连降17年，流失了近2亿用户。 另外，工信部公布的公报还显示，我国移动电话用户数为17.27亿户，普及率上升至122.5部/百人，并且比上年年末提高了3.3部/百人。固定电话与移动电话用户变动数如下图所示。 请根据以上材料，回答下列问题: 1.现阶段我国固定电话市场属于何种需求形态?（3分）可采取怎样的营销对策?(5分) 2.现阶段我国移动电话处于产品生命周期的哪个阶段?（2分）该阶段企业可采取何种营销策略?(3分) 4、 案例分析题(本大题共1 大题，4小题，共20分) 案例一 比亚迪是一家致力于“用技术创新，满足人们对美好生活的向往”的高新技术企业。比亚迪已在全球设立30多个工业园，实现全球六大洲的战略布局。比亚迪业务布局涵盖电子、汽车、新能源、轨道交通等领城，特别是在汽车行业，比亚迪已夺得国内汽车销量冠军和全球新能源汽车销量冠军。比亚迪之所之能取得如此辉煌的成绩，离不开正确的渠道、价格和促销策略的运用。 比亚迪持续拓展经销商渠道，全国门店数已超过5000家，覆盖了31个省份、308座城市。比亚迪在北上广深等一线城市开设了几十家4S店，在二三线城市开设5~6家4S店，而在四五线城市，则会选择只开设一家4S店。 2024年2月19日，比亚迪秦PLUSDM-i荣耀版正式上市，以低于大众预期的起售价7.98万元开卖，业内直呼太卷;5月28日，首搭第五代DM技术的秦LDM-i震撼上市，起售价为9.98万元，更是在价格上占领绝对优势。 为了减轻消费者的购车压力，比亚迪提供了多样化的金融购车方案，包括低压力金融购车、现金补贴、意向金抵扣车款以及丰富的车主权益。比亚迪还不定期组织客户或业内人士参观其汽车生产基地，向大众展示比亚迪的技术实力、环保理念和社会责任感。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 比亚迪选择分销渠道时应考虑哪些因素?(3分) 2. 可供企业选择的分销渠道策略有哪些?（3分）比亚迪在国内二三线城市采取的是什么渠道策略?(2分) 3.比亚迪的新产品秦PLUSDM-i荣耀版上市时采用的是何种定价策略?（2分）该策略有何优点?(4分) 4.案例中，比亚迪运用了哪些促销组合方式?（2分）促销的作用有哪些?(4分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $