《市场营销基础》（高教版第二版）期末复习卷（九）（原卷版+解析版）

《市场营销基础》 期末复习卷（九） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1.把消费者群分为“抠门型”“节俭型”和“奢侈型"是按照( )来进行市场细分的。 A.性格 B.生活方式 C.购买动机 D.期求的利益 【答案】B 【解析】本题考查市场细分标准中心理因素。“抠门型”（过度节省）、“节俭型”（理性节省）、“奢侈型”（追求高端、铺张），核心是不同的消费习惯和观念，属于生活方式细分；A选项性格是个体内在的心理特征，与消费习惯无直接对应；C选项购买动机是消费者购买的内在驱动力（如为实用、为炫耀），题干未体现“动机”；D选项期求的利益是消费者希望从产品中获得的好处，与题干分类无关，故选B。 2.华为手机选择爱好照相的青年人市场作为集中性营销的细分市场，该种营销策略的优点不包括( ) A.资金占用少、周转快，具有成本的经济性 B.避免与大型手机企业正面竞争 C.易于提高企业与产品在特定市场上的知名度 D.节省了因为市场调研、制订多种市场营销组合方案所消耗的人力和物力 【答案】B 【解析】本题考核集中性营销策略优点，A选项（集中资源，资金占用少、周转快）、C选项（聚焦特定市场，易提升知名度）、D选项（无需针对多个市场做调研和制定多套策略，节省人力物力）；B选项是差异化营销策略的优点（通过差异化定位避开正面竞争），集中化营销是聚焦细分市场，并非“避免正面竞争”，故选B。 3.无差异市场营销策略又称市场整体化策略，是以市场主体为服务对象的。采用无差异性营销战略的最大优点是( ) A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 【答案】B 【解析】本题考查无差异市场营销策略的优点。无差异市场营销策略最大优点是“成本低”：批量生产降低生产成本、统一营销降低推广成本，即成本的经济性；A选项是集中性营销策略优点；C选项（市场适应性强）、D选项（需求满足程度高）是差异化营销的优点，故选B。 4.某啤酒生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计、创立产品品牌的做法属于( ) A.市场细分 B.市场定位 C.市场选择 D.市场拓展 【答案】B 【解析】本题考查市场定位概念。题干中“针对潜在顾客的心理进行营销设计、创立品牌”，核心是为品牌树立符合顾客心理的形象，属于市场定位；A选项市场细分是将市场划分为不同的细分群体；C选项市场选择是从细分市场中选择目标市场；D选项市场拓展是扩大市场范围，均与题干描述不符，故选B。 5.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于( ) A.心理定位 B.避强定位 C.迎头定位 D.重新定位 【答案】A 【解析】本题考查市场定位方式。题干中，传统啤酒含酒精，企业推出“无醇啤酒”，瞄准“想喝啤酒但怕酒精”这一未被充分满足的需求，突出“无醇”的特点和消费者需求，体现了心理定位。 6.2016年，宝马中国在已引进的产品系列基础上增加引进了2系、4系和X4系列,宝马中国实行的产品策略是( ) A.产品组合方式策略 B.缩减产品组合策略 C.扩充产品组合策略 D.特殊化产品组合策略 【答案】C 【解析】本题考查产品组合策略。扩充产品组合策略是指企业增加产品系列的数量或扩大现有产品系列的规格，题干中宝马在原有产品系列基础上，新增2系、4系、X4系列，属于扩充产品组合。 7.某些产品在国外已经投放市场，但在我国还未生产过，这时，如果我国某一厂商进行了产品的仿制，在国内市场上首次投放。这种新产品属于( ) A.全新产品 B.换代新产品 C.改革新产品 D.仿制新产品 【答案】D 【解析】本题考查新产品类型。A选项全新产品是指采用全新技术、全新设计，首次出现的产品；B选项换代新产品是在原有产品基础上，采用新技术、新部件，显著提升性能的产品；C选项改革新产品是对原有产品的外观、规格、功能进行小幅改进的产品；D选项仿制新产品是指模仿国外或国内已有的产品，在本地市场首次投放（自身未生产过，且核心技术、设计模仿现有产品），与题干描述完全匹配，故选D。 8.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的( ) A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平 【答案】C 【解析】本题考查统一品牌策略。它是指企业所有产品都使用同一个品牌。为了维护品牌形象的一致性，避免因某一产品质量不佳影响整个品牌声誉，采用该策略的产品必须具有相近的质量水平；A选项性能特点可以不同（如海尔的冰箱和洗衣机，性能不同但质量相近）；B选项规格型号可差异较大；D选项价格水平可跨度较大（如苹果的手机和耳机，价格不同但质量均符合品牌标准），故选C。 9.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品进行定价，最适宜用的方法是( ) A.尾数定价 B.招徕定价 C.声望定价 D.反向定价 【答案】C 【解析】本题考查心理定价策略。声望定价是指企业利用消费者对名牌、名店的仰慕心理，对质量不易鉴别（如奢侈品、高端化妆品）的商品制定较高价格，以体现商品的声望和价值，符合题干描述；A选项尾数定价是指定价保留尾数（如9.9元、199元），利用消费者的价格心理；B选项招徕定价是指以低价吸引顾客，带动其他商品销售；D选项反向定价是指根据消费者能接受的价格，倒推生产成本和定价，均与题干不符，故选C。 10.下列促销方式中不属于销售促进的是() A.展销会 B.赠送样品 C.优惠券 D.义演 【答案】D 【解析】本题考查销售促进（营业推广）的类型。包括A选项展销会（集中展示产品，促进现场销售）、B选项赠送样品（让消费者免费体验，刺激购买）、C选项优惠券（降低购买成本，刺激即时购买）；D选项义演是公益演出属于公共关系，故选D。 二、多选题(本大题共 5小题，每小题 4分，共20分) 1.消费者购买决策过程经历如下( )几个过程。 A.认识需要 B.收集信息 C.选择评价 D.决定购买 E.购后感受 【答案】ABCDE 【解析】本题考查消费者购买决策过程。依次经历5个阶段：①认识需要；②收集信息：③选择评价；④决定购买；⑤购后感受。故选ABCDE。 2.消费者收集信息的来源主要包括( )。 A.家庭成员 B.零售商 C.商品包装 D.大众传媒 E.领导 【答案】ABCDE 【解析】本题考查消费者收集信息来源。A选项家庭成员（个人来源，如家人、推荐某款产品）；E选项领导也属于个人来源；B选项零售商（商业来源，如店员介绍产品信息）；C选项商品包装（商业来源）；D选项大众传媒（公共来源），四类来源共同构成消费者信息收集的渠道，故选ABCDE。 3.属于消费者信息渠道商业来源的是( ) A.家庭 B.邻居 C.展览 D.推销员 E.广告 【答案】CDE 【解析】本题考查消费者信息来源。C选项展览（企业通过展览展示产品，传递信息）、D选项推销员（主动向消费者介绍产品，传递产品信息）属于商业来源， E.广告属于广告来源；A选项家庭、B选项邻居均属于个人来源（来自亲友、熟人的推荐），故选CD。 4.消费者需要寻找信息一般包括( ) A.商品知识 B.购买地点 C.购买方式 D.购买时间 E.选择评价 【答案】ABCD 【解析】本题考查消费者寻找信息的内容。A选项商品知识（如产品性能、质量、使用方法，了解产品是否符合需求）；B选项购买地点（如哪里能买到该产品，线下门店或线上平台）；C选项购买方式（如全款购买、分期付款，线上下单或线下自提）；D选项购买时间（如何时购买更优惠，产品到货时间），这些信息均是消费者购买前需要了解的，E选项属于购买行为决策过程，不选，故选ABCD。 5.下列不属于消费者市场细分标准的有( ) A.地理因素 B.最终用户 C.用户的购买状况 D.消费者的购买时机 E.行为因素 【答案】BC 【解析】本题考查消费者市场细分的核心标准。A选项地理因素（如城市/乡村、地区）、E选项行为因素（如购买频率、购买时机）、D选项购买时机（属于行为因素的细分维度）；B选项最终用户、C选项用户的购买状况，均是生产者市场（企业购买）的细分标准，而非消费者市场（个人/家庭消费）的细分标准，故选BC。 三、情景分析题(本大题共3 大题，6小题，共40分) 情景一 2022年5月31日，国家财政部、税务总局发布公告，对购置日期在2022年6月1日至2022年12月31日期间内且单车价格(不含增值税)不超过30万元的2.0升及以下排量乘用车，减半征收车辆购置税。 从“不超过30万元”的车价条件来看，购置税减半政策更有利于促进自主品牌和合资品牌的消费，而豪华品牌因车价较高，看似与购置税政策关系不大。不过通过走访多家豪华品牌4S店发现，部分豪华品牌的“入门级”车型都能享受购置税减半优惠。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 影响企业营销活动的宏观环境因素有哪些?(6分) 【答案】人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、科技环境、政治法律环境。 2. 通过分析该情景，说明汽车行业自2022年6月以来的销售主要受什么因素的影响?(4分) 【答案】不超过30万元的2.0升及以下排量乘用车，减半征收车辆购置税体现受到政治法律环境影响。 情景二 当人们谈论“王者荣耀”时，首先想到的一定是腾讯的某款游戏。当你拿到一瓶标有“王者荣耀”商标的酒时，也许会感到相当神奇。这件事完全有可能出现在生活中，因为贵州问渠成裕酒业有限公司就将“王者荣耀”成功注册成了酒类商标，一家名为贵州王者荣耀酒业有限公司的企业就此诞生。 为了维护自身的商标权，腾讯一发现此事，就将贵州问渠成裕酒业告至法院，同时起诉国家知识产权局，要求对该商标的注册问题重新作出裁定。几经维权后，这起纠纷最终以腾讯胜利告终，也为在注册商标时热衷于蹭热点、傍大牌的企业和个人敲响了警钟。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 品牌对生产者有何作用?(6分) 【答案】（1）有利于销售产品和占领市场；（2）有利于市场细分和市场定位；（3）有助于稳定产品价格、降低价格弹性、减少经营风险；（4）有利于新产品的开发，节约新产品投入市场的成本；（5）有利于应对竞争者的进攻，保持竞争优势；（6）有利于塑造和宣传企业文化。 2. 通过“王者荣耀”商标侵权案件一事，告诉企业为保护自身品牌，应做出哪些方面的努力?(8分) 【答案】寻求政府的支持和帮助；运用专业防伪技术；加强自我保护；寻求法律保护。 情景三 中国乙肝病携带者数量高到人群总数的10%左右，由此可见，数字上来说，市场潜力巨大。但实际上，肝保健市场一直是药品的自留地。在容量有限的肝保健品市场上，众多产品竞争极其激烈。20XX年9月，上海上市的肝复春却在保健品的冬天，创造了一个奇迹。为了能从竞争激烈的肝保健品市场上脱颖而出，肝复春第一次引入了锐利营销理论。专业肝保健品日均价格均在10元以上，肝复春则将自己定位为老百姓的护肝品，第一次将肝保健品的价格降到7元左右的低价。产品一经推出，便受到了广大老百姓的称赞。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 国内肝保健品处在产品生命周期的哪个阶段?（2分）该阶段可采取哪些应对策略?(6分) 【答案】（1）国内肝保健品处在产品生命周期的成熟期；（2）营销策略：市场改进策略；产品改进策略、营销组合改进策略。 2.肝复春为从激烈的肝保健品市场上脱颖而出，为其生产的新产品制定了怎样的定价策略?（2分）该策略有何优点?(6分) 【答案】（1）新产品定价策略中的渗透定价策略；（2）优点：1有利于吸引顾客，增强产品的竞争能力，使竞争者不敢贸然进入；2有利于迅速打开产销路，开拓市场。 4、 案例分析题(本大题共1 大题，3小题，共20分) 案例一 雪天盐业集团股份有限公司是湖南盐业集团有限公司控股子公司，是全国食盐行业第一家产销一体、跨省联合的现代股份制公司，成立以来专注于盐及盐化工产品的研发、生产、销售。经过多年发展，雪天盐业形成了以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的科技创新体系，建立了一支具有创新能力的科技人才队伍，积累了深厚的技术优势。雪天盐业在对市场进行调研时发现很多人分别存在缺钙、铁、锌、硒等微量元素的现象，而市面上基本上都是含碘的食盐，由于我国居民普遍食盐摄入量大，又导致某些人群出现体内碘含量超标的情况。 雪天盐业将同质性较高的食盐市场划分成多个细分市场，分别推出加碘食盐、不加碘食盐、加钙食盐、加铁食盐、加锌食盐、加硒食盐、加钙铁食盐、加钙铁但不加碘食盐等，针对缺少不同微量元素的人群，总有一款食盐适合你。产品一经上市，广受好评，雪天盐业连续多年上榜“中国品牌500强”，获评2023年中国顾客满意度指数食盐品类第1名，还获得了全国质量、服务、信誉放心承诺品牌等多项荣誉。雪天盐成为杭州亚运会官方指定食用盐、中国烹饪协会比赛指定用盐。“雪天”品牌2024年估值达118.18亿元。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 市场细分的标准有哪些?（4分）雪天盐业在评估细分市场时要注意什么?(3分) 【答案】（1）地理因素；人口因素；心理因素；行为因素。（2）细分市场的规模和增长程度；细分市场结构的吸引力；企业的目标和资源。 2.目标市场策略有哪些?（3分）雪天盐业选择的是何种目标市场策略?(2分) 【答案】（1）无差异市场营销策略；差异性市场营销策略；集中性市场营销策略。（2）雪天盐业选择的是差异性市场营销策略。 3.品牌与商标有何联系?（3分）品牌与商标设计应遵循哪些原则?(5分) 【答案】（1）联系：它们都是无形资产，都具有一定的专有性，其目的都是为了区别于竞争者，有助于消费者识别。【答案】（2）原则：新颖别致的原则；简易明朗的原则；尊重风俗的原则；满足需要的原则；遵守法律的原则。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场营销基础》 期末复习卷（九） 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1.把消费者群分为“抠门型”“节俭型”和“奢侈型"是按照( )来进行市场细分的。 A.性格 B.生活方式 C.购买动机 D.期求的利益 2.华为手机选择爱好照相的青年人市场作为集中性营销的细分市场，该种营销策略的优点不包括( ) A.资金占用少、周转快，具有成本的经济性 B.避免与大型手机企业正面竞争 C.易于提高企业与产品在特定市场上的知名度 D.节省了因为市场调研、制订多种市场营销组合方案所消耗的人力和物力 3.无差异市场营销策略又称市场整体化策略，是以市场主体为服务对象的。采用无差异性营销战略的最大优点是( ) A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 4.某啤酒生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计、创立产品品牌的做法属于( ) A.市场细分 B.市场定位 C.市场选择 D.市场拓展 5.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于( ) A.心理定位 B.避强定位 C.迎头定位 D.重新定位 6.2016年，宝马中国在已引进的产品系列基础上增加引进了2系、4系和X4系列,宝马中国实行的产品策略是( ) A.产品组合方式策略 B.缩减产品组合策略 C.扩充产品组合策略 D.特殊化产品组合策略 7.某些产品在国外已经投放市场，但在我国还未生产过，这时，如果我国某一厂商进行了产品的仿制，在国内市场上首次投放。这种新产品属于( ) A.全新产品 B.换代新产品 C.改革新产品 D.仿制新产品 8.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的( ) A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平 9.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品进行定价，最适宜用的方法是( ) A.尾数定价 B.招徕定价 C.声望定价 D.反向定价 10.下列促销方式中不属于销售促进的是() A.展销会 B.赠送样品 C.优惠券 D.义演 二、多选题(本大题共 5小题，每小题 4分，共20分) 1.消费者购买决策过程经历如下( )几个过程。 A.认识需要 B.收集信息 C.选择评价 D.决定购买 E.购后感受 2.消费者收集信息的来源主要包括( )。 A.家庭成员 B.零售商 C.商品包装 D.大众传媒 E.领导 3.属于消费者信息渠道商业来源的是( ) A.家庭 B.邻居 C.展览 D.推销员 E.广告 4.消费者需要寻找信息一般包括( ) A.商品知识 B.购买地点 C.购买方式 D.购买时间 E.选择评价 5.下列不属于消费者市场细分标准的有( ) A.地理因素 B.最终用户 C.用户的购买状况 D.消费者的购买时机 E.行为因素 三、情景分析题(本大题共3 大题，6小题，共40分) 情景一 2022年5月31日，国家财政部、税务总局发布公告，对购置日期在2022年6月1日至2022年12月31日期间内且单车价格(不含增值税)不超过30万元的2.0升及以下排量乘用车，减半征收车辆购置税。 从“不超过30万元”的车价条件来看，购置税减半政策更有利于促进自主品牌和合资品牌的消费，而豪华品牌因车价较高，看似与购置税政策关系不大。不过通过走访多家豪华品牌4S店发现，部分豪华品牌的“入门级”车型都能享受购置税减半优惠。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 影响企业营销活动的宏观环境因素有哪些?(6分) 2. 通过分析该情景，说明汽车行业自2022年6月以来的销售主要受什么因素的影响?(4分) 情景二 当人们谈论“王者荣耀”时，首先想到的一定是腾讯的某款游戏。当你拿到一瓶标有“王者荣耀”商标的酒时，也许会感到相当神奇。这件事完全有可能出现在生活中，因为贵州问渠成裕酒业有限公司就将“王者荣耀”成功注册成了酒类商标，一家名为贵州王者荣耀酒业有限公司的企业就此诞生。 为了维护自身的商标权，腾讯一发现此事，就将贵州问渠成裕酒业告至法院，同时起诉国家知识产权局，要求对该商标的注册问题重新作出裁定。几经维权后，这起纠纷最终以腾讯胜利告终，也为在注册商标时热衷于蹭热点、傍大牌的企业和个人敲响了警钟。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 品牌对生产者有何作用?(6分) 2. 通过“王者荣耀”商标侵权案件一事，告诉企业为保护自身品牌，应做出哪些方面的努力?(8分) 情景三 中国乙肝病携带者数量高到人群总数的10%左右，由此可见，数字上来说，市场潜力巨大。但实际上，肝保健市场一直是药品的自留地。在容量有限的肝保健品市场上，众多产品竞争极其激烈。20XX年9月，上海上市的肝复春却在保健品的冬天，创造了一个奇迹。为了能从竞争激烈的肝保健品市场上脱颖而出，肝复春第一次引入了锐利营销理论。专业肝保健品日均价格均在10元以上，肝复春则将自己定位为老百姓的护肝品，第一次将肝保健品的价格降到7元左右的低价。产品一经推出，便受到了广大老百姓的称赞。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 国内肝保健品处在产品生命周期的哪个阶段?（2分）该阶段可采取哪些应对策略?(6分) 2.肝复春为从激烈的肝保健品市场上脱颖而出，为其生产的新产品制定了怎样的定价策略?（2分）该策略有何优点?(6分) 4、 案例分析题(本大题共1 大题，3小题，共20分) 案例一 雪天盐业集团股份有限公司是湖南盐业集团有限公司控股子公司，是全国食盐行业第一家产销一体、跨省联合的现代股份制公司，成立以来专注于盐及盐化工产品的研发、生产、销售。经过多年发展，雪天盐业形成了以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的科技创新体系，建立了一支具有创新能力的科技人才队伍，积累了深厚的技术优势。雪天盐业在对市场进行调研时发现很多人分别存在缺钙、铁、锌、硒等微量元素的现象，而市面上基本上都是含碘的食盐，由于我国居民普遍食盐摄入量大，又导致某些人群出现体内碘含量超标的情况。 雪天盐业将同质性较高的食盐市场划分成多个细分市场，分别推出加碘食盐、不加碘食盐、加钙食盐、加铁食盐、加锌食盐、加硒食盐、加钙铁食盐、加钙铁但不加碘食盐等，针对缺少不同微量元素的人群，总有一款食盐适合你。产品一经上市，广受好评，雪天盐业连续多年上榜“中国品牌500强”，获评2023年中国顾客满意度指数食盐品类第1名，还获得了全国质量、服务、信誉放心承诺品牌等多项荣誉。雪天盐成为杭州亚运会官方指定食用盐、中国烹饪协会比赛指定用盐。“雪天”品牌2024年估值达118.18亿元。 请根据以上材料，回答下列问题: 1. 市场细分的标准有哪些?（4分）雪天盐业在评估细分市场时要注意什么?(3分) 2.目标市场策略有哪些?（3分）雪天盐业选择的是何种目标市场策略?(2分) 3.品牌与商标有何联系?（3分）品牌与商标设计应遵循哪些原则?(5分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $