第4卷 市场细分基础【考点】《市场营销基础》山东省（春季高考）《市场营销类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《市场营销类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生市场营销类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第4卷，按《市场营销基础》范围和要求编写。具体内容为:4.市场细分基础：市场细分的程序和原则、标准。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第4卷 《市场营销基础》 市场细分基础 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1.企业开展市场细分第一步划定产品市场范围，核心依据是（） A.产品自身性能特点 B.市场真实消费需求 C.企业现有生产设备 D.同行主流经营品类 【答案】B 【解析】确定市场范围需依托市场需求，而非产品特性，调研消费动向是该环节核心，其余选项均违背细分底层逻辑。 2.企业梳理全部细分变量，筛选适配自身经营现状的划分依据，对应市场细分程序的环节是（） A.选定细分标准，罗列需求特征 B.初步划定经营市场范围 C.筛选优质细分市场 D.测算子市场盈利规模 【答案】A 【解析】市场细分第二步为选择细分标准、整理消费者需求差异，匹配题干行为；其余步骤不涉及细分变量的筛选与梳理。 3.找出潜在消费群体典型代表，聚焦核心刚需完成基础划分，该操作属于（） A.子市场深度优化 B.初步市场细分 C.细分市场定名 D.盈利价值评估 【答案】B 【解析】七步流程中，初步市场细分就是提炼典型消费者需求，按照既定标准完成首轮划分。 4.企业放弃自身产能、渠道无法覆盖的小众市场，聚焦可发挥核心优势的子市场，体现的流程是（） A.初步细分 B.筛选细分市场 C.子市场合并拆分 D.目标市场最终敲定 【答案】B 【解析】筛选环节核心是对比企业实力与子市场特征，剔除无力开拓板块，保留优势适配市场。 5.针对筛选后的细分群体，结合顾客消费特征拟定专属名称，该步骤为（） A.细分市场定名 B.市场规模测算 C.细分标准优化 D.需求差异复盘 【答案】A 【解析】第五步流程为初步给细分市场定名，依托顾客特点标注分类，便于后续归类分析。 6.企业对已有子市场调研深挖，根据实际经营需求合并或拆分细分板块，归属流程中的（） A.初选经营范围 B.深度分析子市场 C.核定市场盈利 D.敲定细分标准 【答案】B 【解析】深度分析子市场环节，可对现有细分板块灵活合并、拆分，优化出高收益目标市场。 7.评估细分市场价值的核心判定标准是（） A.市场人群数量多少 B.企业可获得利润空间 C.竞品布局密度 D.地域覆盖范围大小 【答案】B 【解析】评价细分市场最根本是预判企业盈利水平，以此决定是否进驻该市场。 8.关于细分标准数量与子市场容量的关系，表述正确的是（） A.细分标准越多，单个子市场容量越大 B.细分标准越少，子市场总量越多 C.细分标准越多，子市场数量越多、单市场容量越小 D.二者无必然关联 【答案】C 【解析】单一标准划分市场宽泛，多重标准精细化切割，子市场变多，单个市场受众与容量随之缩小。 9.难以量化统计、无法清晰界定的特征，不能用于市场细分，契合哪项细分原则（） A.可衡量性 B.实效性 C.可进入性 D.反应差异性 【答案】A 【解析】可衡量性要求细分要素可识别、可测算，抽象模糊、无法量化的特征不具备细分价值。 10.“爱好居家生活”这类模糊心理标签，不适合作为细分依据，原因是违背（） A.实效性 B.可衡量性 C.可进入性 D.差异化反应 【答案】B 【解析】该类特征无统一界定标准、无法统计人群规模，完全不符合可衡量性的核心要求。 11.细分后的子市场必须具备足够消费体量，支撑企业实现盈利目标，这是（） A.可进入性 B.反应差异性 C.实效性 D.可衡量性 【答案】C 【解析】实效性侧重市场容量、购买力、消费频次，杜绝细分成本高于收益的无效划分。 12.小众配饰细分市场受众极少、购买力薄弱，细分投入远高于收益，违背（） A.可衡量性 B.实效性 C.可进入性 D.反应差异性 【答案】B 【解析】市场体量不足、无法创造利润，直接违背需求足量性，无细分实操意义。 13.企业有资金与产能触达市场、可通过广告传递信息、渠道能完成铺货，体现（） A.反应差异性 B.实效性 C.可进入性 D.可衡量性 【答案】C 【解析】可进入性包含资源实力、信息触达、渠道铺货三大核心维度，完全匹配题干描述。 14.所有子市场对调价、换包装等营销调整反应一致，该次市场细分（） A.符合可衡量性 B.具备实效性 C.未实现反应差异性 D.可直接落地执行 【答案】C 【解析】反应差异性要求各子市场对营销组合调整产生不同反馈，同质化反馈说明细分无效。 15.依据行政区、城乡差异、气候地形划分消费群体，属于消费者市场（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】A 【解析】地理细分核心变量包含地域、城乡、地形气候、交通条件，是区域差异化划分核心依据。 16.依托“东甜南辣西酸北咸”饮食差异布局调味品市场，采用的细分标准是（） A.人口细分 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】B 【解析】地域自然环境与民俗饮食差异，是地理细分在快消品领域的典型应用。 17.按年龄、家庭人口、收入水平划分家电消费群体，归属（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】B 【解析】人口细分涵盖年龄、性别、家庭规模、收入、生活习惯等可量化人口特征。 18.针对三口之家推出小型冰箱、多人口家庭推出大容量冰箱，核心细分变量是（） A.地域 B.家庭规模 C.消费习惯 D.品牌偏好 【答案】B 【解析】家庭人数属于人口细分核心指标，直接决定家电产品规格与容量需求。 19.按照消费者生活方式、个性特质打造差异化产品调性，属于（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】C 【解析】心理细分以生活方式、个性、消费价值观为核心，匹配题干个性化产品设计逻辑。 20.根据出差、度假、探亲等消费场景设计航空套餐，依托的是（） A.使用时机·行为细分 B.收入·人口细分 C.地域·地理细分 D.个性·心理细分 【答案】A 【解析】使用时机是行为细分关键变量，按消费需求产生的场景与时间划分群体。 21.将消费者分为高频刚需使用者、低频偶尔使用者，采用的细分依据是（） A.地理细分 B.行为细分 C.人口细分 D.心理细分 【答案】B 【解析】使用程度（数量细分）按消费频次划分受众，区分重度、中度、轻度使用者。 22.竞争激烈、需求差异大的消费品市场，细分策略应选择（） A.单一简单细分标准 B.多重标准叠加精细化细分 C.仅按地域划分 D.仅按收入划分 【答案】B 【解析】需求差异越大、竞争越激烈，越需要叠加多重细分标准，精准筛选适配子市场。 23.下列选项中，不属于消费者市场细分标准的是（） A.地理细分 B.用户规模细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】B 【解析】用户规模是生产者市场细分标准，消费者市场仅含地理、人口、心理、行为四类。 24.钢材企业区分大型建厂企业与小型加工散户制定供货方案，依托生产者市场（） A.用户规模 B.用户产品需求 C.地理位置 D.消费习惯 【答案】A 【解析】用户规模按采购体量划分工业客户，大客户直供优惠、小客户走分销渠道。 25.轮胎企业为豪车厂商定制高端产品、为普通车企生产标配产品，遵循（） A.地理位置细分 B.用户要求细分 C.用户规模细分 D.行为细分 【答案】B 【解析】用户要求聚焦工业客户对产品品质、规格、性能的差异化定制需求。 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1.简述市场细分七大完整流程。 【答案】①划定经营市场范围，依托消费需求确定经营品类；②筛选适配的细分标准，整理消费者需求差异；③提取典型消费群体，完成首轮初步细分；④结合企业实力筛选子市场，剔除无力开拓板块；⑤为优质细分市场拟定专属名称；⑥深度调研子市场，按需合并、拆分优化；⑦测算各子市场体量与盈利，选定潜力最大的目标市场。 2.简述有效市场细分的四大基本原则。 【答案】①可衡量性：细分要素清晰可识别、市场规模可量化，杜绝模糊抽象指标；②实效性：子市场体量、购买力充足，能覆盖细分成本并实现盈利；③可进入性：企业具备资源、渠道、宣传能力，可触达并深耕目标市场；④反应差异性：各子市场对调价、促销、改包装等营销调整，能产生差异化反馈。 3.简述消费者市场四大细分标准及核心变量。 【答案】①地理细分：地域、城乡、地形气候、交通条件；②人口细分：年龄、性别、家庭规模、收入、生活习惯；③心理细分：生活方式、个性特质、消费价值观；④行为细分：使用时机、追求利益、使用频次、品牌忠诚度。 4.简述可进入性原则的三层核心内涵。 【答案】一是企业拥有匹配的资金、产能、技术，具备深耕市场的硬实力；二是可通过广告、新媒体等渠道，把产品信息精准传递给消费者；三是依托经销商、物流体系，可顺利完成产品铺货与终端交付。 5.简述人口细分标准成为主流细分依据的原因。 【答案】人口特征直接决定消费者购买力与刚需差异；年龄、收入、家庭规模等指标易统计、易量化，实操性强；数据公开易得，可快速完成市场划分，适配绝大多数民生消费品。 6.简述生产者市场与消费者市场细分标准的异同。 【答案】相同点：均可采用地理位置开展细分；不同点：消费者市场侧重人口、心理、行为等个人消费特征；生产者市场主打用户规模、定制需求、产业区位三大标准，聚焦企业采购与生产刚需。 三、综合分析题（14分） 国货日化企业早年采用统一产品、统一宣传，全国铺货无差异化布局，中端护肤品销量长期停滞。为突破瓶颈，企业启动系统化市场细分：第一步锁定大众护肤赛道，依托市场需求明确经营方向；随后叠加多重细分标准：按地理划分一线都市、县域乡镇、农村市场；按人口区分青少年、职场女性、中老年群体；按行为划分日常保湿、抗衰修护、平价刚需三大使用诉求。 企业初步划分多类子市场后，结合自身产能与渠道实力，放弃高端医美护肤小众市场，聚焦县域职场女性与中老年刚需群体，为细分板块拟定专属定位。后续深度调研发现部分子市场需求重合，适度合并精简，同时测算两大核心市场的消费体量与盈利空间。 最终企业针对性研发：县域款侧重平价保湿，中老年款强化抗衰滋养，搭配本地化线下门店宣传与下沉物流铺货。依托精准细分，产品贴合不同群体刚需，成功打开下沉市场，一年内市场占有率提升20%，实现差异化突围。 根据以上材料回答下列问题： 1.指出企业运用了哪些消费者市场细分标准？ 【答案】①地理细分标准：一线都市、县域乡镇、农村地域差异；②人口细分标准：青少年、职场女性、中老年年龄群体；③行为细分标准：日常保湿、抗衰修护、平价刚需的使用诉求与利益追求。 2.结合市场细分七大流程，分析案例中企业落地了哪些核心操作？ 【答案】①划定护肤赛道经营范围，依托需求定品类；②选定地理、人口、行为多重细分标准；③完成首轮多群体初步细分；④放弃高端小众市场，筛选自身优势子市场；⑤优化合并重合子市场，深度优化板块；⑥测算核心市场体量与盈利，敲定最终目标市场。 3.结合细分原则，分析本次细分成功的核心原因？ 【答案】①符合可衡量性：年龄、地域、护肤诉求均清晰可统计；②贴合实效性：下沉刚需市场体量大、购买力稳定，盈利空间充足；③满足可进入性：依托现有门店与物流，可顺利完成宣传与铺货；④实现反应差异性：不同群体对保湿、抗衰产品需求不同，差异化研发精准匹配诉求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《市场营销类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生市场营销类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第4卷，按《市场营销基础》范围和要求编写。具体内容为:4.市场细分基础：市场细分的程序和原则、标准。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第4卷 《市场营销基础》 市场细分基础 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1.企业开展市场细分第一步划定产品市场范围，核心依据是（） A.产品自身性能特点 B.市场真实消费需求 C.企业现有生产设备 D.同行主流经营品类 2.企业梳理全部细分变量，筛选适配自身经营现状的划分依据，对应市场细分程序的环节是（） A.选定细分标准，罗列需求特征 B.初步划定经营市场范围 C.筛选优质细分市场 D.测算子市场盈利规模 3.找出潜在消费群体典型代表，聚焦核心刚需完成基础划分，该操作属于（） A.子市场深度优化 B.初步市场细分 C.细分市场定名 D.盈利价值评估 4.企业放弃自身产能、渠道无法覆盖的小众市场，聚焦可发挥核心优势的子市场，体现的流程是（） A.初步细分 B.筛选细分市场 C.子市场合并拆分 D.目标市场最终敲定 5.针对筛选后的细分群体，结合顾客消费特征拟定专属名称，该步骤为（） A.细分市场定名 B.市场规模测算 C.细分标准优化 D.需求差异复盘 6.企业对已有子市场调研深挖，根据实际经营需求合并或拆分细分板块，归属流程中的（） A.初选经营范围 B.深度分析子市场 C.核定市场盈利 D.敲定细分标准 7.评估细分市场价值的核心判定标准是（） A.市场人群数量多少 B.企业可获得利润空间 C.竞品布局密度 D.地域覆盖范围大小 8.关于细分标准数量与子市场容量的关系，表述正确的是（） A.细分标准越多，单个子市场容量越大 B.细分标准越少，子市场总量越多 C.细分标准越多，子市场数量越多、单市场容量越小 D.二者无必然关联 9.难以量化统计、无法清晰界定的特征，不能用于市场细分，契合哪项细分原则（） A.可衡量性 B.实效性 C.可进入性 D.反应差异性 10.“爱好居家生活”这类模糊心理标签，不适合作为细分依据，原因是违背（） A.实效性 B.可衡量性 C.可进入性 D.差异化反应 11.细分后的子市场必须具备足够消费体量，支撑企业实现盈利目标，这是（） A.可进入性 B.反应差异性 C.实效性 D.可衡量性 12.小众配饰细分市场受众极少、购买力薄弱，细分投入远高于收益，违背（） A.可衡量性 B.实效性 C.可进入性 D.反应差异性 13.企业有资金与产能触达市场、可通过广告传递信息、渠道能完成铺货，体现（） A.反应差异性 B.实效性 C.可进入性 D.可衡量性 14.所有子市场对调价、换包装等营销调整反应一致，该次市场细分（） A.符合可衡量性 B.具备实效性 C.未实现反应差异性 D.可直接落地执行 15.依据行政区、城乡差异、气候地形划分消费群体，属于消费者市场（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 16.依托“东甜南辣西酸北咸”饮食差异布局调味品市场，采用的细分标准是（） A.人口细分 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 17.按年龄、家庭人口、收入水平划分家电消费群体，归属（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 18.针对三口之家推出小型冰箱、多人口家庭推出大容量冰箱，核心细分变量是（） A.地域 B.家庭规模 C.消费习惯 D.品牌偏好 19.按照消费者生活方式、个性特质打造差异化产品调性，属于（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 20.根据出差、度假、探亲等消费场景设计航空套餐，依托的是（） A.使用时机·行为细分 B.收入·人口细分 C.地域·地理细分 D.个性·心理细分 21.将消费者分为高频刚需使用者、低频偶尔使用者，采用的细分依据是（） A.地理细分 B.行为细分 C.人口细分 D.心理细分 22.竞争激烈、需求差异大的消费品市场，细分策略应选择（） A.单一简单细分标准 B.多重标准叠加精细化细分 C.仅按地域划分 D.仅按收入划分 23.下列选项中，不属于消费者市场细分标准的是（） A.地理细分 B.用户规模细分 C.心理细分 D.行为细分 24.钢材企业区分大型建厂企业与小型加工散户制定供货方案，依托生产者市场（） A.用户规模 B.用户产品需求 C.地理位置 D.消费习惯 25.轮胎企业为豪车厂商定制高端产品、为普通车企生产标配产品，遵循（） A.地理位置细分 B.用户要求细分 C.用户规模细分 D.行为细分 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1.简述市场细分七大完整流程。 2.简述有效市场细分的四大基本原则。 3.简述消费者市场四大细分标准及核心变量。 4.简述可进入性原则的三层核心内涵。 5.简述人口细分标准成为主流细分依据的原因。 6.简述生产者市场与消费者市场细分标准的异同。 三、综合分析题（14分） 国货日化企业早年采用统一产品、统一宣传，全国铺货无差异化布局，中端护肤品销量长期停滞。为突破瓶颈，企业启动系统化市场细分：第一步锁定大众护肤赛道，依托市场需求明确经营方向；随后叠加多重细分标准：按地理划分一线都市、县域乡镇、农村市场；按人口区分青少年、职场女性、中老年群体；按行为划分日常保湿、抗衰修护、平价刚需三大使用诉求。 企业初步划分多类子市场后，结合自身产能与渠道实力，放弃高端医美护肤小众市场，聚焦县域职场女性与中老年刚需群体，为细分板块拟定专属定位。后续深度调研发现部分子市场需求重合，适度合并精简，同时测算两大核心市场的消费体量与盈利空间。 最终企业针对性研发：县域款侧重平价保湿，中老年款强化抗衰滋养，搭配本地化线下门店宣传与下沉物流铺货。依托精准细分，产品贴合不同群体刚需，成功打开下沉市场，一年内市场占有率提升20%，实现差异化突围。 根据以上材料回答下列问题： 1.指出企业运用了哪些消费者市场细分标准？ 2.结合市场细分七大流程，分析案例中企业落地了哪些核心操作？ 3.结合细分原则，分析本次细分成功的核心原因？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $