第15练 顾客《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）第2单元主题2.2“一课一练”中第15练，练习内容为顾客。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第2单元 市场营销环境分析 主题2.2 微观市场营销环境分析 第15练 顾客 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.消费者市场是指（ ）购买商品及劳务以供个人消费。 A. 企业 B. 政府 C. 个人和家庭 D. 组织机构 【答案】C 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“(1)消费者市场:个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费。”可知答案。 2.转售商市场的主要特点是（ ）。 A. 购买产品用以转售从中赢利 B. 购买产品用于生产 C. 购买产品供个人消费 D. 购买产品用于公共服务 【答案】A 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“(3)转售商市场:组织机构购买产品及劳务用以转售，从中赢利。”可知答案。 3.国际市场的买主在哪里？（ ） A. 国内 B. 国外 C. 本地 D. 本地区 【答案】B 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“(5)国际市场:买主在国外，这些买主包括国外消费者、生产厂、转售商及政府。”可知答案。 4.企业与供应商和中间商保持密切关系的目的是（ ）。 A. 降低成本 B. 提高效率 C. 有效地向目标市场提供商品与劳务 D. 扩大规模 【答案】C 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“企业与供应商和中间商保持密切关系的目的，是为了有效地向目标市场提供商品与劳务。”可知答案。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.顾客市场的类型包括（ ）。 A. 消费者市场 B. 工业市场 C. 政府市场 D. 国际市场 【答案】ABCD 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“企业的目标市场可以是下列5种顾客市场中的一种或几种：（1）消费者市场；（2）工业市场；（3）转售商市场；（4）政府市场；（5）国际市场。”可知答案。 2.顾客是企业的（ ）。 A. 竞争对象 B. 目标市场 C. 服务对象 D. 合作伙伴 【答案】BC 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿点。”可知答案。 3.关于政府市场，以下说法正确的有（ ）。 A. 购买主体是政府机构 B. 目的是提供公共服务 C. 可能转让给其他需要的人 D. 目的是转售赢利 【答案】ABC 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第31页内容“(4)政府市场:政府机构购买产品及劳务以提供公共服务或把这些产品及劳务转让给其他需要它们的人。”可知答案。 三、案例分析题 某家电企业一直以工业市场为主要目标市场，向其他企业提供家电配件。随着市场竞争加剧，企业决定拓展消费者市场，直接向终端消费者销售家电产品。但企业发现，消费者市场的需求特点、购买行为与工业市场有很大差异，原有的营销策略难以适应。 问题：请分析消费者市场与工业市场的区别，以及企业应如何调整营销策略。 【答案】 （1）消费者市场与工业市场的区别：①购买主体不同：消费者市场是个人和家庭，工业市场是组织机构。②购买目的不同：消费者市场是个人消费，工业市场是生产其他产品以赢利。③购买行为不同：消费者购买更感性，工业购买更理性。④需求特点不同：消费者需求多样化，工业需求相对集中。 （2）营销策略调整：①深入研究消费者需求特点。②调整产品定位和设计。③改变营销渠道和推广方式。④建立面向消费者的服务体系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）第2单元主题2.2“一课一练”中第15练，练习内容为顾客。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第2单元 市场营销环境分析 主题2.2 微观市场营销环境分析 第15练 顾客 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.消费者市场是指（ ）购买商品及劳务以供个人消费。 A. 企业 B. 政府 C. 个人和家庭 D. 组织机构 2.转售商市场的主要特点是（ ）。 A. 购买产品用以转售从中赢利 B. 购买产品用于生产 C. 购买产品供个人消费 D. 购买产品用于公共服务 3.国际市场的买主在哪里？（ ） A. 国内 B. 国外 C. 本地 D. 本地区 4.企业与供应商和中间商保持密切关系的目的是（ ）。 A. 降低成本 B. 提高效率 C. 有效地向目标市场提供商品与劳务 D. 扩大规模 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.顾客市场的类型包括（ ）。 A. 消费者市场 B. 工业市场 C. 政府市场 D. 国际市场 2.顾客是企业的（ ）。 A. 竞争对象 B. 目标市场 C. 服务对象 D. 合作伙伴 3.关于政府市场，以下说法正确的有（ ）。 A. 购买主体是政府机构 B. 目的是提供公共服务 C. 可能转让给其他需要的人 D. 目的是转售赢利 三、案例分析题 某家电企业一直以工业市场为主要目标市场，向其他企业提供家电配件。随着市场竞争加剧，企业决定拓展消费者市场，直接向终端消费者销售家电产品。但企业发现，消费者市场的需求特点、购买行为与工业市场有很大差异，原有的营销策略难以适应。 问题：请分析消费者市场与工业市场的区别，以及企业应如何调整营销策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $