第6练 营销观念的新发展《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）第1单元主题1.2“一课一练”中第6练，练习内容为营销观念的新发展。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第1单元 市场营销概述 主题1.2 营销观念 第6练 营销观念的新发展 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.关系营销是以（ ）为基本思想的。 A. 系统论 B. 信息论 C. 控制论 D. 博弈论 2. 狭义的绿色营销也称为（ ）。 A. 伦理营销 B. 社会营销 C. 环境营销 D. 关系营销 3.在4C观念中，“convenience”是指（ ）。 A. 消费者的需要和欲望 B. 消费者获得满足的成本 C. 购买的方便性 D. 与用户沟通 4.菲利普·科特勒认为，整合营销发生在两个层次。其中第一个层次是指（ ）。 A. 营销部门必须和企业的其他部门相协调 B. 不同的营销功能必须整合 C. 企业与供应商之间的整合 D. 企业与顾客之间的整合 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.整合营销强调企业、顾客、社会三方共同利益为中心，具有（ ）特征。 A. 整体性 B. 动态性 C. 静态性 D. 局部性 2.下列属于5R理论内容的有（ ）。 A. Relevance（关联） B. Receptivity（感受） C. Responsive（反应） D. Recognition（回报） 3.服务营销的作用主要体现在（ ）方面？ A. 丰富市场营销理论 B. 增加产品的附加价值 C. 巩固企业的市场地位 D. 提高企业的综合素质 三、案例分析题 某连锁奶茶品牌注重与消费者、供应商、加盟商的长期合作：为消费者提供会员福利、新品试喝服务，及时响应消费者的口味建议；与原料供应商签订长期合作协议，保障原料品质和供应稳定；为加盟商提供专业的培训和运营支持，共同开拓市场。此外，该品牌还积极配合当地政府的食品安全监管，参与社区公益活动。 问题：请分析该品牌的营销观念，并说明其核心思想。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）第1单元主题1.2“一课一练”中第6练，练习内容为营销观念的新发展。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第1单元 市场营销概述 主题1.2 营销观念 第6练 营销观念的新发展 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.关系营销是以（ ）为基本思想的。 A. 系统论 B. 信息论 C. 控制论 D. 博弈论 【答案】A 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第11页内容“关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。”可知答案。 2. 狭义的绿色营销也称为（ ）。 A. 伦理营销 B. 社会营销 C. 环境营销 D. 关系营销 【答案】C 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第10页内容“因此，狭义的绿色营销也称生态营销或环境营销。”可知答案。 3.在4C观念中，“convenience”是指（ ）。 A. 消费者的需要和欲望 B. 消费者获得满足的成本 C. 购买的方便性 D. 与用户沟通 【答案】C 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第11页内容“4C观念包括consumer(消费者)、cost(成本)、convenience (便利)、communication(沟通)。具体解释如下：3.convenience(便利)是指购买的方便性。”可知答案。 4.菲利普·科特勒认为，整合营销发生在两个层次。其中第一个层次是指（ ）。 A. 营销部门必须和企业的其他部门相协调 B. 不同的营销功能必须整合 C. 企业与供应商之间的整合 D. 企业与顾客之间的整合 【答案】B 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第7页内容“整合营销发生在两个层次，一是不同的营销功能——销售力量、广告、产品管理、市场研究等必须整合;二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。”可知答案。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.整合营销强调企业、顾客、社会三方共同利益为中心，具有（ ）特征。 A. 整体性 B. 动态性 C. 静态性 D. 局部性 【答案】AB 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第11页内容“以注意企业、顾客、社会三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位，是销观念的变革和发展。”可知答案。 2.下列属于5R理论内容的有（ ）。 A. Relevance（关联） B. Receptivity（感受） C. Responsive（反应） D. Recognition（回报） 【答案】ABCD 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第12页内容“5R是指:relevance，与顾客建立关联;receptivity，注重顾客感受;responsive，提高市场反应速度;relationship，关系营销越来越重要;recognition ，补偿回报是营销的源泉。”可知答案。 3.服务营销的作用主要体现在（ ）方面？ A. 丰富市场营销理论 B. 增加产品的附加价值 C. 巩固企业的市场地位 D. 提高企业的综合素质 【答案】ABCD 【解析】根据《市场营销基础》（高教版第二版）书本中第12页内容“服务营销丰富了市场营销理论，通过服务满足顾客的需求，全面体现市场营销的本质;服务营销有利于增加产品的附加价值，提升企业的竞争力，企业之间的竞争从传统的价格、品质的竞争转向了附加产品或服务的竞争;企业注重并满足顾客的服务需求，以此赢得顾客的信赖，从而巩固企业的市场地位，保证企业在市场竞争中立于不败之地;服务营销有利于提高企业的综合素质，树立良好的企业形象，提升企业的经营管理水平。”可知答案。 三、案例分析题 某连锁奶茶品牌注重与消费者、供应商、加盟商的长期合作：为消费者提供会员福利、新品试喝服务，及时响应消费者的口味建议；与原料供应商签订长期合作协议，保障原料品质和供应稳定；为加盟商提供专业的培训和运营支持，共同开拓市场。此外，该品牌还积极配合当地政府的食品安全监管，参与社区公益活动。 问题：请分析该品牌的营销观念，并说明其核心思想。 【答案】 该品牌采用的是关系营销观念。核心思想是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中，把建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为营销关键变量，将正确处理与利益相关者的关系作为营销核心，通过与利益相关者的互动合作实现企业营销目标。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $