第3练 推销的概念《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块一单元二“一课一练”中第3练，练习内容为推销的概念。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块一 语言沟通 单元二 商务推销 第3练 推销的概念 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.下列选项中，不属于推销特点的是（） A. 双向性 B. 单一性 C. 完整性 D. 灵活性 【答案】B 【解析】推销的特点包括双向性、完整性、特定性、灵活性、高成本性，单一性不属于推销特点。 2.狭义推销的核心最终目的是促使顾客（） A. 了解商品信息 B. 提出改进建议 C. 采取购买行为 D. 宣传企业品牌 【答案】C 【解析】狭义推销是指企业推销人员直接接触潜在顾客，运用推销手段，促使顾客采取购买行为的活动。 3.人员推销从寻找顾客到售后服务形成完整流程，体现了推销的（） A. 完整性 B. 高成本性 C. 特定性 D. 灵活性 【答案】A 【解析】完整性是指人员推销从寻找顾客到售后服务、信息反馈等构成完整的活动过程。 4.相较于其他促销方式，人员推销的突出劣势是（） A. 沟通灵活 B. 双向互动 C. 高成本性 D. 针对性强 【答案】C 【解析】与广告等其他促销方式相比，人员推销在招聘、培训、差旅等方面开支较大，具有高成本性的特点。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.完整的推销过程所包含的活动有（） A. 寻找与接近顾客 B. 面谈并说服顾客 C. 达成交易转移所有权 D. 售后服务与信息反馈 【答案】ABCD 【解析】人员推销具有完整性，涵盖寻找顾客、接近顾客、面谈说服、达成交易、售后服务、信息反馈等全流程活动。 2.下列能够体现推销灵活性特征的做法有（） A. 根据顾客需求调整推销策略 B. 针对顾客反应灵活选用技巧 C. 全程使用固定不变的推销话术 D. 及时解答顾客提出的各类疑问 【答案】ABD 【解析】灵活性要求推销人员根据不同情况调整策略与技巧，C 选项固定话术违背灵活性特点。 3.下列属于推销核心特点的有（） A. 双向性 B. 完整性 C. 随意性 D. 高成本性 【答案】ABD 【解析】推销的特点为双向性、完整性、特定性、灵活性、高成本性，随意性不属于推销特点。 三、判断题 1.广义推销仅局限于企业商品销售，是促使顾客购买商品的活动。（ ） 【答案】错误 【解析】广义推销是传递自身意愿、观念、思想等并使对方接受的活动，并非仅指商品销售。 2.推销的特定性要求推销人员具体问题具体分析，不可千篇一律开展工作。（ ） 【答案】正确 【解析】特定性要求针对特定商品、特定顾客开展推销，需具体问题具体分析，切忌千篇一律。 3.推销是信息单向传递的过程，仅由推销人员向顾客输出商品相关信息。（ ） 【答案】错误 【解析】推销具有双向性，是信息双向沟通的过程，既传递商品信息，也收集顾客需求与意见。 4、 简答题 简述推销双向性特点的具体表现。 【答案】 推销人员向顾客传递商品、售后服务及企业相关信息，引导顾客购买； 推销人员通过观察与交谈，了解顾客需求，听取顾客意见建议并及时反馈给企业。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块一单元二“一课一练”中第3练，练习内容为推销的概念。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块一 语言沟通 单元二 商务推销 第3练 推销的概念 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.下列选项中，不属于推销特点的是（） A. 双向性 B. 单一性 C. 完整性 D. 灵活性 2.狭义推销的核心最终目的是促使顾客（） A. 了解商品信息 B. 提出改进建议 C. 采取购买行为 D. 宣传企业品牌 3.人员推销从寻找顾客到售后服务形成完整流程，体现了推销的（） A. 完整性 B. 高成本性 C. 特定性 D. 灵活性 4.相较于其他促销方式，人员推销的突出劣势是（） A. 沟通灵活 B. 双向互动 C. 高成本性 D. 针对性强 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.完整的推销过程所包含的活动有（） A. 寻找与接近顾客 B. 面谈并说服顾客 C. 达成交易转移所有权 D. 售后服务与信息反馈 2.下列能够体现推销灵活性特征的做法有（） A. 根据顾客需求调整推销策略 B. 针对顾客反应灵活选用技巧 C. 全程使用固定不变的推销话术 D. 及时解答顾客提出的各类疑问 3.下列属于推销核心特点的有（） A. 双向性 B. 完整性 C. 随意性 D. 高成本性 三、判断题 1.广义推销仅局限于企业商品销售，是促使顾客购买商品的活动。（ ） 2.推销的特定性要求推销人员具体问题具体分析，不可千篇一律开展工作。（ ） 3.推销是信息单向传递的过程，仅由推销人员向顾客输出商品相关信息。（ ） 4、 简答题 简述推销双向性特点的具体表现。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $