第14练 书面沟通的优点与缺点《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块三单元一“一课一练”中第14练，练习内容为书面沟通的优点与缺点。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块三 书面沟通 单元一 书面沟通概述 第14练 书面沟通的优点与缺点 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.书面沟通能够做到 “白纸黑字、有据可查”，有效避免 “口说无凭”，这体现的优点是（） A. 准确可信，可永久保存 B. 可反复修改完善 C. 传递形式更加正式 D. 弱化沟通消极情绪 【答案】A 【解析】书面沟通准确可信、有形有据，可长期保存，能有效解决口头沟通无凭证的问题。 2.“一小时写出的内容通常一刻钟就能说完”，这句话直接体现了书面沟通的缺点是（） A. 无法即时反馈 B. 耗费时间较多 C. 文字能力要求高 D. 易造成工作失误 【答案】B 【解析】与口头沟通相比，书面沟通准备和书写更耗时，相同内容的书面表达花费时间远高于口头表达。 3.书面沟通能够弱化沟通双方消极情绪的主要原因是（） A. 沟通内容逻辑严密 B. 一般不需要面对面交流 C. 信息可以复制传播 D. 表达内容更加正式 【答案】B 【解析】书面沟通多为非面对面形式，可避免直接呈现情绪，从而弱化双方的消极情绪。 4.下列选项中，不属于书面沟通缺点的是（） A. 对文字表达能力要求较高 B. 准备与撰写耗时较长 C. 信息可长期留存备查 D. 仓促书写易引发失误 【答案】C 【解析】可长期留存是书面沟通的优点，其余三项均为书面沟通的典型缺点。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.下列属于书面沟通优点的有（） A. 信息准确可信，可重复使用 B. 可反复修改，表达更周密 C. 能够即时获得对方反馈 D. 内容易于复制与大规模传播 【答案】ABD 【解析】即时反馈是口头沟通的优势，并非书面沟通的优点；A、B、D 均为书面沟通优点。 2.书面沟通的主要缺点包含（） A. 无法实现即时信息反馈 B. 撰写与准备耗时较多 C. 对文字表达能力要求较高 D. 条理清晰、逻辑性强 【答案】ABC 【解析】条理清晰、逻辑性强是书面沟通的优点，不属于缺点；A、B、C 均为书面沟通的典型缺点。 3.书面沟通 “正式审慎” 的特点体现在（） A. 信息传递更具组织性 B. 内容经过谨慎构思 C. 便条类文书也有明确目的 D. 能完全避免沟通失误 【答案】ABC 【解析】书面沟通正式审慎，传递信息更有组织、经过谨慎构思，即便便条也有目的性；任何沟通都无法完全避免失误，D表述错误。 三、判断题 1.书面沟通可以像口头沟通一样，当场获取对方反馈并核实信息理解情况。（ ） 【答案】错误 【解析】书面沟通无法提供即时反馈，不能当场确认对方是否准确理解信息。 2.书面沟通因多为非面对面形式，能够有效弱化沟通中的消极情绪。（ ） 【答案】正确 【解析】书面沟通无需面对面交流，可避免情绪直接外露，从而弱化不良情绪。 3.文字表达能力不足的人员，在开展书面沟通时会存在较大障碍。（ ） 【答案】正确 【解析】书面沟通对行文格式、用语用词要求较高，文字能力较差会直接影响沟通效果。 4、 简答题 简述书面沟通的三项核心优点。 【答案】 准确可信、有形有据，可长期保存，能作为凭证避免口说无凭； 可反复推敲修改，表达周密、逻辑性强、条理清晰； 形式正式审慎，内容易于复制，适合大规模信息传递。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块三单元一“一课一练”中第14练，练习内容为书面沟通的优点与缺点。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块三 书面沟通 单元一 书面沟通概述 第14练 书面沟通的优点与缺点 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.书面沟通能够做到 “白纸黑字、有据可查”，有效避免 “口说无凭”，这体现的优点是（） A. 准确可信，可永久保存 B. 可反复修改完善 C. 传递形式更加正式 D. 弱化沟通消极情绪 2.“一小时写出的内容通常一刻钟就能说完”，这句话直接体现了书面沟通的缺点是（） A. 无法即时反馈 B. 耗费时间较多 C. 文字能力要求高 D. 易造成工作失误 3.书面沟通能够弱化沟通双方消极情绪的主要原因是（） A. 沟通内容逻辑严密 B. 一般不需要面对面交流 C. 信息可以复制传播 D. 表达内容更加正式 4.下列选项中，不属于书面沟通缺点的是（） A. 对文字表达能力要求较高 B. 准备与撰写耗时较长 C. 信息可长期留存备查 D. 仓促书写易引发失误 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.下列属于书面沟通优点的有（） A. 信息准确可信，可重复使用 B. 可反复修改，表达更周密 C. 能够即时获得对方反馈 D. 内容易于复制与大规模传播 2.书面沟通的主要缺点包含（） A. 无法实现即时信息反馈 B. 撰写与准备耗时较多 C. 对文字表达能力要求较高 D. 条理清晰、逻辑性强 3.书面沟通 “正式审慎” 的特点体现在（） A. 信息传递更具组织性 B. 内容经过谨慎构思 C. 便条类文书也有明确目的 D. 能完全避免沟通失误 三、判断题 1.书面沟通可以像口头沟通一样，当场获取对方反馈并核实信息理解情况。（ ） 2.书面沟通因多为非面对面形式，能够有效弱化沟通中的消极情绪。（ ） 3.文字表达能力不足的人员，在开展书面沟通时会存在较大障碍。（ ） 4、 简答题 简述书面沟通的三项核心优点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $