第13练 书面沟通的含义和特点《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块三单元一“一课一练”中第13练，练习内容书面沟通的含义和特点。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块三 书面沟通 单元一 书面沟通概述 第13练 书面沟通的含义和特点 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.书面沟通的核心载体是（） A. 口头语言与肢体动作 B. 面部表情与目光交流 C. 书面或电子媒介 + 文字、图示 D. 声音语调与语速停顿 2.书面沟通可反复推敲修改、逻辑性强、表达精准，体现了其（） A. 严谨准确的特点 B. 间接婉转的特点 C. 广泛传播的特点 D. 灵活方便的特点 3.国际传播协会调查显示，书面形式传递的信息量（） A. 少于电话交流 B. 少于面对面交流 C. 多于面对面和电话交流 D. 与口头沟通基本持平 4.书面沟通可规避口头沟通的尴尬与正面冲突，这一特征是（） A. 便于保存 B. 间接婉转 C. 灵活方便 D. 广泛传播 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.下列属于书面沟通特点的有（） A. 严谨准确 B. 即时互动性强 C. 便于保存 D. 间接婉转 2.书面沟通 “便于保存” 的具体优势体现在（） A. 内容可长期留存、事后查询 B. 能够复制且信息不失真 C. 可作为法律上的凭证依据 D. 只能单人单次查阅 3.下列场景与行为中，属于书面沟通应用的有（） A. 撰写工作报告与商务信函 B. 编制业务备忘录与财务说明 C. 企业间往来沟通函件 D. 面对面洽谈业务合作 三、判断题 1.书面沟通在日常使用中的频率，要高于口头沟通。（ ） 2.书面沟通不受时空限制，能够将内容同时传递给大量人群。（ ） 3.口头沟通对时间限制较少，书面沟通则必须双方同步开展交流。（ ） 4、 简答题 简述书面沟通相较于口头沟通的三大核心优势。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块三单元一“一课一练”中第13练，练习内容书面沟通的含义和特点。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块三 书面沟通 单元一 书面沟通概述 第13练 书面沟通的含义和特点 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.书面沟通的核心载体是（） A. 口头语言与肢体动作 B. 面部表情与目光交流 C. 书面或电子媒介 + 文字、图示 D. 声音语调与语速停顿 【答案】C 【解析】书面沟通是以书面或电子媒介为载体，运用文字、图示进行信息传递的交流形式，A、B、D 均属于口头或非语言沟通要素。 2.书面沟通可反复推敲修改、逻辑性强、表达精准，体现了其（） A. 严谨准确的特点 B. 间接婉转的特点 C. 广泛传播的特点 D. 灵活方便的特点 【答案】A 【解析】严谨准确是书面沟通的核心特点，沟通者可充分准备、反复修改内容，保证表达清晰准确。 3.国际传播协会调查显示，书面形式传递的信息量（） A. 少于电话交流 B. 少于面对面交流 C. 多于面对面和电话交流 D. 与口头沟通基本持平 【答案】C 【解析】书面信息通道传递的信息量多于面对面交流和电话交流。 4.书面沟通可规避口头沟通的尴尬与正面冲突，这一特征是（） A. 便于保存 B. 间接婉转 C. 灵活方便 D. 广泛传播 【答案】B 【解析】间接婉转指书面沟通可避免口头沟通的尴尬与正面冲突，适合有顾忌的沟通场景。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.下列属于书面沟通特点的有（） A. 严谨准确 B. 即时互动性强 C. 便于保存 D. 间接婉转 【答案】ACD 【解析】书面沟通特点为严谨准确、便于保存、广泛传播、间接婉转、灵活方便；即时互动性强是口头沟通的特征，B 错误。 2.书面沟通 “便于保存” 的具体优势体现在（） A. 内容可长期留存、事后查询 B. 能够复制且信息不失真 C. 可作为法律上的凭证依据 D. 只能单人单次查阅 【答案】ABC 【解析】书面沟通可长期保存、复制、不失真，还能作为法律依据；D “只能单人单次查阅” 与广泛传播、便于保存的特点相悖。 3.下列场景与行为中，属于书面沟通应用的有（） A. 撰写工作报告与商务信函 B. 编制业务备忘录与财务说明 C. 企业间往来沟通函件 D. 面对面洽谈业务合作 【答案】ABC 【解析】工作报告、信函、备忘录、沟通函件均为书面沟通形式；面对面洽谈属于口头沟通，D 排除。 三、判断题 1.书面沟通在日常使用中的频率，要高于口头沟通。（ ） 【答案】错误 【解析】书面沟通的使用频率不如口头沟通高，只是传递信息量更大。 2.书面沟通不受时空限制，能够将内容同时传递给大量人群。（ ） 【答案】正确 【解析】广泛传播是书面沟通的特点，可借助文件、信函等载体突破时空限制传播。 3.口头沟通对时间限制较少，书面沟通则必须双方同步开展交流。（ ） 【答案】错误 【解析】灵活方便是书面沟通的特点，双方无需同步交流，可在方便时查阅；必须同步交流是口头沟通的要求。 4、 简答题 简述书面沟通相较于口头沟通的三大核心优势。 【答案】 表达更严谨准确：可充分准备、反复修改，逻辑性与条理性更强； 信息可留存备查：内容易保存、复制，可作为法律依据，便于后续查询； 传播更高效广泛：不受时空限制，可同时传递给多人，传递信息量更大。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $