第12练 手势沟通《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块二单元二“一课一练”中第12练，练习内容为手势沟通。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块二 非语言沟通 单元二 非语言沟通的基本技巧 第12练 手势沟通 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.营业员向顾客介绍商品性能、特点时，通过手势明确指向具体产品的方式，属于（） A. 摹状手势 B. 指示手势 C. 抒情手势 D. 象征手势 【答案】B 【解析】指示手势的核心作用是指示具体对象、说明事物功能，便于对方直观理解，与营业员介绍商品的场景完全匹配。 2.下列手势中，象征 “坦率、真挚、诚恳” 的是（） A. 掌心向上敞开 B. 掌心向下按压 C. 双臂交叉于胸前 D. 双手插兜伸出拇指 【答案】A 【解析】敞开手掌象征坦率、真挚和诚恳，其中掌心向上表示诚实、谦逊，不带威胁性；B 选项掌心向下表示压制、指示，C、D 选项均带有负面或高傲含义。 3.商务交往中，初次与他人见面时双手抱头的行为，易给人留下的印象是（） A. 谦逊诚恳 B. 专注思考 C. 目中无人 D. 紧张不安 【答案】C 【解析】双手抱头在初次交往中属于不良手势，会给人 “目中无人” 的高傲感，违背手势礼仪的自然亲切要求。 4.背手时一手握住另一手的肘部，这种动作暗示当事者处于（） A. 极度自信状态 B. 沮丧不安且自我控制的状态 C. 热情友好状态 D. 狂妄傲慢状态 【答案】B 【解析】背手时一手握另一手的腕、肘、臂处，表明当事者沮丧不安并竭力自行控制，握的部位越高，沮丧程度越强。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.按作用不同，手势可分为以下哪几类（） A. 指示手势 B. 摹状手势 C. 示意手势 D. 抒情手势 【答案】ABD 【解析】手势按作用分为指示手势、摹状手势、抒情手势三类，“示意手势” 并非规范分类，C 选项错误。 2.下列关于手掌语的表述，正确的有（） A. 掌心向上表示诚实、谦逊 B. 掌心向上带有强制性和威胁性 C. 掌心向下表示压制、指示 D. 敞开手掌象征坦率、诚恳 【答案】ACD 【解析】掌心向上表示诚实、谦逊，无威胁性；掌心向下表示指示、压制，带有强制性；敞开手掌象征坦率、诚恳，A、C、D 表述正确，B 选项颠倒了掌心向上的含义，错误。 3.商务交往中需要避免的不良手势有（） A. 招手示意对方 B. 当众挠头皮、掏耳朵 C. 交谈时用手指指点他人 D. 工作中双手插入口袋 【答案】BCD 【解析】招手是友好的手势，不属于不良手势；当众挠头皮、用手指人、工作中双手插兜均为明确列出的不良手势，需避免。 三、判断题 1.摹状手势通过模拟事物的大小、形状，能给对方留下形象可感的印象。（ ） 【答案】正确 【解析】摹状手势的核心特点是 “模拟”，通过比画事物的大小、形状、方向，或象征性动作启迪联想，让对方获得直观感受。 2.掌心向下的手势象征诚实、谦逊，容易让沟通对象产生亲近感。（ ） 【答案】错误 【解析】掌心向上表示诚实、谦逊；掌心向下带有压制、指示的强制性，易引发抵触情绪，难以让人产生亲近感。 3.由于文化和习俗差异，同一手势在不同国家、民族中可能有不同语义，需注意区域性差异。（ ） 【答案】正确 【解析】手势礼仪的基本要求之一是 “注意区域性差异”，不同文化背景下同一手势语义可能不同，需合乎当地规范。 4、 简答题 简述手势礼仪的四大基本要求及核心内涵。 【答案】 大小适度：手势活动范围以上不超过对方视线、下不低于胸部为宜，避免过大过宽； 自然亲切：手势流畅不造作，多用柔和曲线手势，传递和善感； 注意区域性差异：尊重不同国家、民族的手势语义差异，避免文化冲突； 避免不良手势：杜绝挠头皮、用手指人、双手抱头、手插口袋等影响形象的动作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块二单元二“一课一练”中第12练，练习内容为手势沟通。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块二 非语言沟通 单元二 非语言沟通的基本技巧 第12练 手势沟通 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.营业员向顾客介绍商品性能、特点时，通过手势明确指向具体产品的方式，属于（） A. 摹状手势 B. 指示手势 C. 抒情手势 D. 象征手势 2.下列手势中，象征 “坦率、真挚、诚恳” 的是（） A. 掌心向上敞开 B. 掌心向下按压 C. 双臂交叉于胸前 D. 双手插兜伸出拇指 3.商务交往中，初次与他人见面时双手抱头的行为，易给人留下的印象是（） A. 谦逊诚恳 B. 专注思考 C. 目中无人 D. 紧张不安 4.背手时一手握住另一手的肘部，这种动作暗示当事者处于（） A. 极度自信状态 B. 沮丧不安且自我控制的状态 C. 热情友好状态 D. 狂妄傲慢状态 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.按作用不同，手势可分为以下哪几类（） A. 指示手势 B. 摹状手势 C. 示意手势 D. 抒情手势 2.下列关于手掌语的表述，正确的有（） A. 掌心向上表示诚实、谦逊 B. 掌心向上带有强制性和威胁性 C. 掌心向下表示压制、指示 D. 敞开手掌象征坦率、诚恳 3.商务交往中需要避免的不良手势有（） A. 招手示意对方 B. 当众挠头皮、掏耳朵 C. 交谈时用手指指点他人 D. 工作中双手插入口袋 三、判断题 1.摹状手势通过模拟事物的大小、形状，能给对方留下形象可感的印象。（ ） 2.掌心向下的手势象征诚实、谦逊，容易让沟通对象产生亲近感。（ ） 3.由于文化和习俗差异，同一手势在不同国家、民族中可能有不同语义，需注意区域性差异。（ ） 4、 简答题 简述手势礼仪的四大基本要求及核心内涵。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $