第10练 非语言沟通的形式和作用《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块二单元一“一课一练”中第10练，练习内容为非语言沟通的形式和作用。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块二 非语言沟通 单元一 非语言沟通概述 第10练 非语言沟通的形式和作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.非语言沟通最首要的功能作用是（） A. 调节互动 B. 信息替代 C. 表达情感 D. 验证信息 【答案】C 【解析】表达情感是非语言沟通的首要功能，可传递恼怒、快乐、软弱等各类情感。 2.沟通中的座位安排、空间距离属于非语言沟通中的（） A. 身体语言沟通 B. 副语言沟通 C. 姿态语言沟通 D. 环境语言沟通 【答案】D 【解析】环境语言沟通包含物理环境、空间环境、时间环境，座位安排与空间距离属于空间环境范畴。 3.面试官通过应聘者无意识的身体动作判断其语言信息真假，体现了非语言沟通的（） A. 辅助补充作用 B. 验证信息作用 C. 显示关系作用 D. 调节互动作用 【答案】B 【解析】验证信息作用是指利用无意识的身体语言，分辨语言信息的真假，了解沟通对象的真实情况。 4.下列选项中，属于副语言沟通的是（） A. 服饰发型 B. 面部表情 C. 语速停顿与叹词 D. 场所光线布局 【答案】C 【解析】副语言沟通是有声音无具体语义的辅助语言，包括音质、音调、语速、停顿、叹词等；A、B 属于身体语言，D 属于环境语言。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.非语言沟通的三大主要形式有（） A. 身体语言沟通 B. 口头语言沟通 C. 副语言沟通 D. 环境语言沟通 【答案】ACD 【解析】非语言沟通主要形式为身体语言沟通、副语言沟通、环境语言沟通；口头语言沟通属于语言沟通范畴。 2.下列能体现非语言沟通 “调节互动” 作用的行为有（） A. 谈判紧张时喝水缓解 B. 交谈厌倦时咳嗽调整状态 C. 恋人拥抱表达爱意 D. 沟通陷入僵局时调整动作转入正常交流 【答案】ABD 【解析】调节互动是通过非语言动作维持、调整沟通进程，C 选项拥抱是表达情感的作用，与调节互动无关。 3.非语言沟通 “辅助补充” 作用的特点包括（） A. 丰富语言表达内容 B. 增强语言表达力量 C. 加重语言表达语气 D. 完全替代语言传递信息 【答案】ABC 【解析】辅助补充作用是对语言信息进行辅助、增强、加重；完全替代语言是信息替代作用的特点，D 表述错误。 三、判断题 1.副语言沟通本身具有具体的语义，属于正式的语言沟通形式。（ ） 【答案】错误 【解析】副语言有声音但无具体语义，不属于正式语言，只是辅助性的沟通形式。 2.身体语言沟通既可以是有意识的，也可以是无意识的动作表达。（ ） 【答案】正确 【解析】身体语言沟通是人们在沟通过程中，有意识或无意识地通过身体动作传递信息的过程。 3.非语言沟通的显示关系作用，能够反映沟通双方的人际关系与身份地位。（ ） 【答案】正确 【解析】显示关系是非语言沟通的重要作用，可体现人际亲疏、身份地位等人际关系状态。 4、 简答题 简述非语言沟通三大主要形式的核心内涵。 【答案】 身体语言沟通：通过身体外形、姿势、动作、面部表情等传递沟通信息； 副语言沟通：借助有声音但无具体语义的辅助语言（语速、音调等）传递信息； 环境语言沟通：通过沟通场所、空间距离、时间安排等外部环境因素传递信息。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）的“一课一练”。专辑中每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）模块二单元一“一课一练”中第10练，练习内容为非语言沟通的形式和作用。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块二 非语言沟通 单元一 非语言沟通概述 第10练 非语言沟通的形式和作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.非语言沟通最首要的功能作用是（） A. 调节互动 B. 信息替代 C. 表达情感 D. 验证信息 2.沟通中的座位安排、空间距离属于非语言沟通中的（） A. 身体语言沟通 B. 副语言沟通 C. 姿态语言沟通 D. 环境语言沟通 3.面试官通过应聘者无意识的身体动作判断其语言信息真假，体现了非语言沟通的（） A. 辅助补充作用 B. 验证信息作用 C. 显示关系作用 D. 调节互动作用 4.下列选项中，属于副语言沟通的是（） A. 服饰发型 B. 面部表情 C. 语速停顿与叹词 D. 场所光线布局 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.非语言沟通的三大主要形式有（） A. 身体语言沟通 B. 口头语言沟通 C. 副语言沟通 D. 环境语言沟通 2.下列能体现非语言沟通 “调节互动” 作用的行为有（） A. 谈判紧张时喝水缓解 B. 交谈厌倦时咳嗽调整状态 C. 恋人拥抱表达爱意 D. 沟通陷入僵局时调整动作转入正常交流 3.非语言沟通 “辅助补充” 作用的特点包括（） A. 丰富语言表达内容 B. 增强语言表达力量 C. 加重语言表达语气 D. 完全替代语言传递信息 三、判断题 1.副语言沟通本身具有具体的语义，属于正式的语言沟通形式。（ ） 2.身体语言沟通既可以是有意识的，也可以是无意识的动作表达。（ ） 3.非语言沟通的显示关系作用，能够反映沟通双方的人际关系与身份地位。（ ） 4、 简答题 简述非语言沟通三大主要形式的核心内涵。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $