2026版浙江省（单独招生考试）《商业类（电子商务模块）全真模拟卷》（10）（解析版+原卷版）

中职专业课.专业综合模拟卷 2026版浙江省（单独招生考试) 《商业类（电子商务模块）全真模拟卷》 (10) 姓名 准考证号 考生条形码区 (正面朝上，切勿贴出虚线方框) 此方框为缺考生标记，由监考员用2B铅笔填涂。 1. 答题前，考生先将自己的姓名、准考证号填写清楚，并认真核对条码上的姓 名、准考证号和科目： 正确 注意事项 2.选择题部分请按题号用2B铅笔填涂方框，修改时用橡支综干净，不留痕迹： 填涂 3.非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写，否则作答无效： 示例 4.在草稿纸、试题卷上答题无效： 5.清勿折叠答题卡。保持字体工整、笔迹清渐、卡面清洁。 (选择题)（请用2B铅笔填涂） 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 选择题 AB C 6 11 D A D 12 17 A A B D A 14A 19A D 10A B 20A B CD 21AB 26 A B 31 AB 36AB 22A B 27 A B 32 A 37AB 23 28 A B 33 A B 38AB 24AB 29 AB 34 A B 39AB 25AB 30A B 35A B 40A B 41 42 43, 44. 45 46 47. 48 49 50 51 52. 53. 54. 55. 第1页共2页 原创精品资源学科网独家享有版权， 丽 AI职教 zhijiao .xkw com 》 56. 57. 58. 59. 60. 61. 侵权必究！ 中职专业课.专业综合模拟卷 62 63. 原创精品资源学科网独家享有版权， SA职教 zhijiao xkw.com 》 64 第2页共2页 侵权必究： 2026版浙江省（单独招生考试）《商业类（电子商务模块）全真模拟卷》 商业类电子商务专业全真模拟卷（10） 注意事项： 1. 本试题卷共五大题。满分180分，考试时间90分钟。 2. 考生必须在答题卡上指定位置答题，答在试卷、草稿纸上无效。 3. 涂写部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1.我们发布宝贝时一定要发布在最佳类目，即在买家搜索宝贝的＿＿＿＿＿＿时，发布在最佳类目的宝贝会被优先展示。 ( ) A.主关键词 B.中心关键词 C.属性关键词 D.次关键词 【答案】A 【解析】发布宝贝时应选择最佳类目，即在买家搜索宝贝的主关键词时，系统会优先展示发布在最佳类目下的商品。主关键词是商品最核心、最直接的搜索词，类目匹配度直接影响搜索排名和曝光机会。所以答案是A。 2.在淘金币活动的报名资质中，不属于店铺资质要满足的条件的是 ( ) A．卖家信用≥3钻，且好评率≥98%，开通旺铺并加入消保 B.全店无侵权行为 C．商品近30天成交量≥10件 D．店铺非虚拟交易近半年的动态评分三项指标≥4.6 【答案】C 【解析】店铺资质主要考核店铺的整体经营状况和信誉，如信用等级（A项）、合规性（B项）及动态评分（D项）。而“商品近30天成交量”属于针对具体报名商品的考核指标（即商品资质），不属于店铺层面的基础资质。所以答案是C。 3.流量地图的数据包含流量来源、＿＿＿＿＿＿、流量去向三大模块。 ( ) A.店内路径 B.店外路径 C.流量分析 D.流量概况 【答案】A 【解析】流量地图是网店数据分析的重要工具，其数据包含流量来源、店内路径和流量去向三大核心模块。其中“店内路径”用于追踪访客进入店铺后的浏览轨迹，帮助商家优化页面布局和提升转化效率。所以答案是A。 4.一般而言，我们在网站进行SEO时（其索引量）量最少应达到 ( ) A.50% B.40% C.20% D.10% 【答案】A 【解析】索引量是指搜索引擎抓取并筛选后纳入索引库的页面数量，是衡量网站SEO效果的重要指标。一般认为，网站索引量最少应达到50%，若低于此比例则说明网站内容质量、结构或可抓取性存在问题，需进一步优化。所以答案是A。 5.SEM通过投放关键词等方式在用户检索信息的时候将＿＿＿＿＿＿传递给目标客户。 ( ) A.促销信息 B.营销信息 C.活动信息 D.推广信息 【答案】B 【解析】SEM（搜索引擎营销）的核心思想是利用用户对搜索引擎的依赖，在用户主动检索信息时，将企业的产品、服务或品牌等营销信息精准地传递给目标客户。虽然促销、活动和推广信息都属于营销信息的具体形式，但“营销信息”是涵盖面最广、最准确的专业术语，符合SEM定义的完整表述。所以答案是B。 6.下列各项中，不属于朋友圈互动活动形式的是 ( ) A.转发 B.引流 C.互动 D.刷礼物 【答案】D 【解析】朋友圈互动活动形式通常指用户在社交场景下自发或受引导进行的传播与参与行为，如转发、点赞、评论、分享等，属于社交互动范畴。引流和互动本身是活动目的或结果，而“刷礼物”是直播平台中的打赏行为，不属于朋友圈的互动形式。所以答案是D。 7.＿＿＿＿＿＿能够满足网友探秘欲望、不同于官方新闻角度的帖子。 ( ) A.事件帖 B.揭秘帖 C.悬疑帖 D.感动帖 【答案】B 【解析】揭秘帖的核心特点是满足网友的探秘欲望，通常以非官方、内部视角或深度挖掘的角度来呈现信息。这与事件帖（侧重记录）、悬疑帖（侧重引发猜测）和感动帖（侧重情感共鸣）的定位有明显区别。所以答案是B。 8.＿＿＿＿＿＿是店铺运营的重中之重，没有好的商品，无论如何努力，都不可能达到想要的效果。 ( ) A.如何选品 B.货源问题 C.便宜的商品 D.商品质量 【答案】A 【解析】选品是店铺运营的核心和起点，决定了后续所有运营动作的成效。没有好的商品作为基础，再优秀的推广、服务或运营策略也难以弥补产品本身的不足，因此选品被视为店铺运营的重中之重。所以答案是A。 9.海报模特表现手法比较另类、个性，产品以街头时尚为主的是 ( ) A.日／韩系风 B.潮牌风 C.欧美大牌风 D.简约风格 【答案】B 【解析】潮牌风海报强调个性张扬、前卫另类的视觉表达，模特表现手法常带有街头文化、叛逆或独特的艺术风格，与街头时尚的产品定位高度契合。日韩系风偏向清新甜美，欧美大牌风注重高级感与气场，简约风格追求极简视觉，均不符合“另类、个性”的描述。所以答案是B。 10.下列格局中，没有特定的行业限制的是 ( ) A.三栏结构格局 B.网址格局 C.黄金分割格局 D.大众格局 【答案】C 【解析】A选项三栏结构格局常用于新闻、杂志排版等特定场景；B选项网址格局主要应用于网页设计领域；D选项大众格局虽较为通用，但也有一定的常规使用场景倾向。而C选项黄金分割格局是一种基于数学美学的布局方式，在艺术、设计、摄影等众多不同行业领域都能广泛应用，没有特定行业限制，所以答案是C。 11.首先考虑主打促销产品、促销信息展示的店招是 ( ) A.以品牌为主的店招 B.以活动为主的店招 C.以产品推广为主的店招 D.以宝贝推荐为主的店招 【答案】C 【解析】以产品推广为主的店招，其首要设计目标是突出具体的促销产品本身，旨在通过展示产品图片来最大化地实现客户转化。这与以活动为主的店招有所区别，后者首要考虑的是活动主题和活动力度的展示，而非单一产品。所以答案是C。 12.顺丰速运发货速度较快，全国范围一般＿＿＿＿＿＿左右收货。 ( ) A.2~3天 B.1~2天 C.1~3天 D.2~4天 【答案】A 【解析】顺丰速运虽然同城或省内可实现1-2天送达，但考虑到全国范围内的跨省运输及大部分普通快递流向，2-3天是更为普遍和标准的时效范围。因此，选项A最符合“全国范围一般收货时长”的描述。所以答案是A。 13.用专业知识和良好沟通技巧，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答问题，体现了客服的＿＿＿＿作用。 ( ) A.塑造店铺形象 B.提高成交率 C.提高客户回头率 D.更好地服务客户 【答案】C 【解析】题干中客服运用专业知识和良好沟通技巧为客户提供更多购物建议和完善解答，这能让客户在购物过程中有更好的体验，感受到贴心服务，从而更愿意再次光顾店铺，直接体现了提高客户回头率的作用。A选项塑造店铺形象并非题干重点强调；B选项提高成交率不是主要体现方向；D选项没有C选项“提高客户回头率”更精准对应题干所描述行为带来的结果，所以答案是C。 14.通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、洒脱、时髦的气质，这类购买心理是 ( ) A.求美心理 B.求新、求异心理 C.求名心理 D.从众心理 【答案】C 【解析】求名心理是指消费者通过购买名牌或高档商品，以显示自己富有、高贵、洒脱或时髦的气质，满足心理上的优越感。题干中的描述正是这种通过商品品牌来彰显身份和地位的心理体现。所以答案是C。 15.“亲，真的很抱歉，产品已经是非常低的价格了”属于 ( ) A.商品议价短语 B.道歉短语 C.道别语 D.应答短语 【答案】A 【解析】这句话是客服在面对客户议价请求时，用于解释无法降价的常用话术，核心目的是回应价格协商。虽然句中包含“抱歉”二字，但其实际应用场景和功能是针对商品价格的谈判，而非单纯的服务失误致歉。所以答案是A。 16.有些准客户天生优柔寡断，虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定。面对此类客户，我们采取促成下单的技巧是 ( ) A.反问式回答 B.欲擒故纵 C.快刀斩乱麻 D.帮助准客户挑选 【答案】B 【解析】欲擒故纵法正是针对那些对产品有兴趣但优柔寡断、迟迟不做决定的客户，通过故意做出离开的姿态，制造紧迫感，促使客户下定决心。题干描述的客户特征与该技巧的适用场景完全吻合，因此B选项最准确。所以答案是B。 17.＿＿＿＿＿＿是在密封的条件下，采用缺氧的方法，抑制霉腐微生物的生命活动，从而达到防霉腐的目的。 ( ) A.气调防霉腐 B.涂油防霉腐 C.干燥防霉腐 D.气相防霉腐 【答案】A 【解析】气调防霉腐是指在密封条件下，通过降低氧气浓度（如充入氮气或二氧化碳），造成低氧环境，从而抑制霉腐微生物的生命活动和生物性商品的呼吸强度。这与利用化学药剂挥发气体的“气相防霉腐”或通过去除水分的“干燥防霉腐”有着本质区别。所以答案是A。 18.＿＿＿＿＿＿是因为客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验责任方为客户所造成的无法正常退货的商品。 ( ) A.合格品 B.不良品 C.待处理品 D.废品 【答案】C 【解析】待处理品通常指因退货资料不全、少发漏发或责任归属未定，导致暂时无法完成退货流程的商品。这类商品需等待客户补充信息或明确责任后，才能进一步处理，因此归类为“待处理品”。所以答案是C。 19.色阶对话框中，＿＿＿＿＿＿用于控制图像选定区域的最暗和最亮色彩，通过输入数值或拖曳三角滑块来调整图像。 ( ) A.通道 B.输入色阶 C.输出色阶 D.自动／选项 【答案】B 【解析】输入色阶通过直方图下方的三个滑块（黑场、灰场、白场）或数值输入，用于重新定义图像选定区域的最暗点（黑场）和最亮点（白场），从而调整图像的对比度和色调范围。通道用于选择颜色模式，输出色阶用于限制整体亮度范围，自动/选项用于一键调整，均不符合题意。所以答案是B。 20.在矩形工具选项栏中，选择“＿＿＿＿＿＿”，可绘制无路径的形状图形。 ( ) A.形状 B.像素 C.路径 D.无路径 【答案】B 【解析】在矩形工具的选项栏中，选择“像素”模式会在当前图层直接绘制由前景色填充的图形，不生成矢量路径或形状图层。而“形状”模式会创建带路径的形状图层，“路径”模式仅绘制轮廓路径，“无路径”并非该工具的标准选项。所以答案是B。 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的填“A”，错误的填“B”。 21.在货物堆码过程中，小百货、小五金、药品等商品适合采用垛堆法。 ( ) 【答案】B 【解析】小百货、小五金、药品等商品通常具有小件、高值、包装脆弱或不宜堆高的特点，更适合采用货架法进行存储，以便于管理和防止压损。而垛堆法主要适用于有包装的货物（如箱装、袋装）或裸装的计件货物，直接堆码容易损坏此类精细商品。 22.商品入库上架时，为了方便货品库内移动、存放、需将货品面向通道存放。 ( ) 【答案】A 【解析】商品入库上架时遵循“面向通道”原则，即将货物标识面朝向通道，便于作业人员快速识别、存取和移动货物，提高仓储作业效率。这是仓库保管的基本要求之一，有助于实现货位清晰、操作便捷和库存管理的规范化。 23.退货处理时，因卖方原因造成退货影响二次销售的，若可修复的更换配件或者返工处理，商品分拣入不良品仓库。 ( ) 【答案】A 【解析】不良品是由卖家或物流等不同的责任方造成商品问题，影响其二次销售，但可返工或更换相关配件修复的商品。例如，质量瑕疵商品、包装污损的商品等，处理方式为分拣入不良品库。 24.淘金币活动报名时，要求普通商家报名商品必须为一口价，活动价格低于最近15天最低成交价格。 ( ) 【答案】B 【解析】淘金币活动报名时，要求普通商家报名商品必须为一口价，活动价格低于等于最近30天最低成交价格，商品不得有区间价格。 25.在生意参谋中，通过访客分析中的访客分布，商家可以找准访客高峰时段，果断上新。 ( ) 【答案】A 【解析】生意参谋中的“访客分析”模块提供了详细的访客时段分布数据，商家可以借此精准识别出店铺或行业的流量高峰时段。根据淘宝搜索排名规则，商品越接近下架时间排名越靠前，因此将宝贝安排在访客高峰时段上架（或设置下架），能有效获取更多自然曝光和流量，提升运营效果。 26.软文标题中的新闻式标题采用叙述、描述、采访等方式表达最近发生的事情，更倾向于产品销售前铺垫阶段的软文撰写。 ( ) 【答案】B 【解析】虽然前半句对“新闻式标题”的定义正确，但“更倾向于产品销售前铺垫阶段”描述的是宣传式标题的特征。新闻式标题主要利用新闻的时效性和真实性吸引关注，而宣传式标题才侧重于在销售前进行内容铺垫和真实呈现。 27.封闭类型的邮件列表只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件，才能发送给邮件列表的其他订户。 ( ) 【答案】B 【解析】题目描述混淆了邮件列表的类型。题干中“只有经过管理者许可才能发送”实际上是管制型邮件列表的特征；而封闭型邮件列表的定义是只有列表内的订户才能互相发送邮件，非订户无法参与。 28.帖子的内容要有争议性，如果没有争议性，大部分读者很少会在帖子后留言或者评论。 ( ) 【答案】A 【解析】在互联网内容传播场景中，具有争议性的帖子往往能挑动读者的情绪与思考，激发他们不同的观点和看法。这种情绪上的波动会促使大部分读者更愿意参与到讨论中，通过留言或者评论来表达自己的立场，所以该说法合理。 29.客服基本工作流程中，快递物流工作内容属于售中跟进部分。 ( ) 【答案】B 【解析】客服基本工作流程里，售中跟进主要聚焦于订单处理、与顾客确认订单细节等环节。而快递物流工作更多是在商品发出后对运输状态的跟踪、异常情况处理等，属于售后环节的一部分，并非售中跟进，所以该说法错误。 30.在输入快捷短语前，要在聊天窗口输入＊触发快捷短语搜索。 ( ) 【答案】B 【解析】不同系统和聊天工具对于触发快捷短语搜索的设定并非统一为输入“＊”，有的可能设置其他特定符号或通过特定功能入口操作，所以不能一概而论说输入“＊”就能触发，该说法错误。 31.根据淘宝支付宝的规定，平邮发货30天或快递发货15天后，如果买家没有主动确认收货，也没有提出退货或者退款的申请，支付宝会默认他们收到商品，并把货款转到卖家的账户上。 ( ) 【答案】A 【解析】淘宝支付宝有这样的交易规则设定，平邮因运输时效长设定30天、快递相对快设定15天，在此期限内若买家无确认收货及退货退款操作，为保障交易正常流转，支付宝会默认买家收货并将货款转至卖家账户，所以该说法正确。 32.处理投诉时，遇到吹毛求疵型顾客，他们会针对购物过程中的任何细小环节进行无理投诉。 ( ) 【答案】B 【解析】虽然“吹毛求疵型”顾客确实非常关注细节，但这并不等同于他们会进行“无理投诉”。这类顾客往往对品质有极高的标准（完美主义），他们的投诉通常是基于事实的合理反馈，旨在追求完美体验，而非故意刁难或无理取闹。因此，将他们的行为一概定义为“无理投诉”是不准确的。 33.给企业创造20％利润的客户一般称为潜在客户。 ( ) 【答案】B 【解析】“给企业创造20%利润”这一特征描述的是关键客户（或核心客户），这符合“二八定律”中20%的客户贡献80%利润的概念。而潜在客户是指对产品有需求且具备购买能力，但尚未与企业建立实际交易关系的待开发对象。因此，该说法混淆了“关键客户”与“潜在客户”的定义。 34.竞争对手的店铺评价其实是了解店铺相似人群需求点的一个比较好的途径。 ( ) 【答案】A 【解析】竞争对手的店铺评价（尤其是差评和“问大家”）真实反映了目标客户群体的痛点、偏好及未被满足的需求。通过分析这些反馈，商家可以精准洞察市场缺口，从而优化自身产品卖点和服务策略，实现差异化竞争。 35.如果用户手机已被注册并申请淘宝会员名，若该账户不是本人的，则可以放弃手机号验证而通过邮箱进行验证。 ( ) 【答案】A 【解析】淘宝账号体系支持多种验证方式，当手机号已被他人注册时，用户无法通过该手机号验证身份，此时可以选择“使用邮箱注册”或通过“邮箱验证”来创建或找回属于自己的账号。邮箱作为独立的身份凭证，可以绕过手机号的占用冲突，帮助用户建立新的会员名或找回旧账号，符合平台的多渠道验证规则。 36.图片轮播模块的链接地址指轮播图片的链接地址。 ( ) 【答案】B 【解析】在大多数图片轮播模块的设置中，填写的“链接地址”通常是指图片的源文件地址（即图片的URL，用于显示图片内容），而不是点击图片后跳转的页面地址（后者通常称为“跳转链接”或“点击链接”）。题干混淆了“图片显示地址”与“点击跳转地址”的概念。 37.淘宝的评价体系中，如果卖家回评了，买家没有及时回评，过15天后，系统自动评价。 ( ) 【答案】A 【解析】根据淘宝评价规则，在交易成功后的15天评价期内，如果一方（如卖家）已经做出评价，而另一方（买家）未进行评价，系统会在评价期结束（即第15天）后自动为未评价方生成一个默认好评。这一机制旨在确保交易双方都能获得信用积分，避免因一方疏忽导致另一方评价失效。 38.设置“魔棒工具”的容差参数时，输入的数值越小，要求的颜色相差越大。 ( ) 【答案】B 【解析】魔棒工具的“容差”数值代表控制创建选区范围的大小。输入的数值越小，要求的颜色越相近，选取范围就越小，反之则颜色相差越大，选取范围就越大。 39.Ctrl+Shift+E组合键是将目前所有选择的图层合并。 ( ) 【答案】B 【解析】Ctrl+Shift+E 的功能是“合并可见图层”，它会将图层面板中所有眼睛图标开启（可见）的图层合并，而忽略那些被隐藏的图层，并不受当前是否选中特定图层的影响。若要合并当前选中的图层，正确的快捷键是Ctrl+E。 40.进行路径描边时，一定要在路径面板中查看，确保文件中无其他路径层存在，否则会将所有的路径进行描边。 ( ) 【答案】A 【解析】在Photoshop中执行“描边路径”命令时，系统默认会对路径面板中当前选中的工作路径下的所有子路径进行操作。如果面板中存在其他未删除或未取消选择的路径（尤其是重叠或隐藏的路径），软件往往会将其一并描边，导致画面出现多余线条。因此，为了确保只描边目标路径，必须检查并清理路径面板，确保没有其他干扰路径存在。 三、填空题（本大题共15小题，每空2分，共30分） 41.点击转化率和投入产出较高的关键词称为 。 【答案】质优词 【解析】在电商推广（如直通车）中，“质优词”是指那些经过数据验证，具有较高点击转化率和投入产出比（ROI）的关键词。这类关键词通常被系统标记为“优”，代表其推广效果好、流量价值高，是商家重点投放和优化对象。 42.钻石展位的投放形式主要是“通投＋ ”。 【答案】定向 【解析】钻石展位的投放形式主要由“通投”和“定向”两部分组成。其中“通投”是指所有浏览该页面的人都能看到广告，而“定向”则是为了获取更精准的流量，通过群体、访客或兴趣点等维度将广告精准展示给目标人群。 43.网站独立IP数和 是衡量网站流量的两个重要指标。 【答案】PV数 【解析】IP数（独立IP数）指在一定统计周期内（通常为一天），访问网站的不重复IP地址数量，用于衡量网站的访客规模；PV数（页面浏览量）指用户每打开或刷新一个页面即被记录一次的总次数，用于衡量网站内容的受欢迎程度和用户粘性。两者结合分析（如PV/IP比值），可以更全面地评估网站的流量质量和运营效果。 44.申请特种经营许可证，审核时间是2个工作日，只有完成证照审核并获得 后才可正常发布商品。 【答案】业务资质 【解析】在电商平台（如抖音小店等）经营医疗器械、食品等特定类目商品时，商家必须通过平台的定向准入（报白）或资质审核。只有完成证照审核并获得相应的业务资质（即开通特定类目的销售权限）后，系统才会解除发布限制，允许商家正常上架和销售商品。 45.一般打开店铺首页立刻映入眼帘的就是 ，把你家的主打产品或主要信息等放在上面。 【答案】轮播图 【解析】轮播图位于店铺首页首屏的视觉中心（通常在店招下方），是用户进入店铺后第一眼看到的区域，具有极高的曝光率。因此，它常被用作店铺流量的“中转站”和营销的“黄金展位”，商家会将主打产品、促销活动或品牌核心信息放置于此，以在第一时间吸引顾客注意力并引导点击。 46.主图应该是一个 这样可以让顾客更快地了解宝贝的整体。 【答案】全景图 【解析】主图作为商品在搜索结果中的“门面”，必须使用全景图（即展示商品完整形态的图片），以便顾客在浏览时能一眼看清宝贝的整体外观、款式和结构。相比于局部特写，全景图能更直观地传递商品全貌，帮助顾客快速判断是否符合需求，从而有效提升点击率。 47.求实心理，关注性价比，不是单方面的价格低廉，而是指 。 【答案】物有所值 【解析】求实心理是一种理智的消费心理，消费者在购买商品时注重实际效用与质量，追求“物美价廉”。关注性价比并非单纯追求价格低廉，而是强调商品的性能、质量与价格相匹配，即实现物有所值，避免因盲目追求低价而忽视产品实际价值。 48.有的时候无法立刻明白客户的意思，需要 ，避免与客户发生争执，引起客户反感。 【答案】耐心沟通 【解析】当无法立刻理解客户意图时，保持耐心沟通是化解误解、避免冲突的关键。客服人员应避免因急躁而与客户争辩（争辩只会招致反感），通过反复确认和温和引导来厘清需求，这不仅能体现专业素养，更能有效维护良好的客户关系。 49.FAQ不仅方便用户，也大大减轻网站工作人员的压力，节省客服服务成本，并增加客户 。 【答案】满意度 【解析】FAQ（常见问题解答）作为一种高效的在线自助服务手段，允许用户快速查找并解决常见疑问，从而避免了长时间的等待和重复咨询。这种便捷的体验不仅优化了服务流程、降低了企业的客服成本，更让用户感受到被重视和高效的服务，从而显著提升客户满意度。 50. 是利用一些不透气、能隔热防潮的材料，把商品严密地封闭起来，以隔绝空气，降低或减小空气温湿度对商品的影响。 【答案】密封 【解析】根据题干中“利用不透气、能隔热防潮的材料”“严密地封闭起来”“隔绝空气”“降低或减小空气温湿度对商品的影响”等关键描述，可以明确这是在定义“密封”这一养护措施。密封是温湿度管理的基础手段，常用于防止商品受潮、挥发、氧化或变质，在药品、食品、军械、中药材等仓储管理中广泛应用。 51. 是指对仓库的货架货位进行合理的规划、编码，并将编码标识于货架上，以方便合格商品快速出入库，方便对货架、货位、上架商品的信息管理。 【答案】货架整理编号 【解析】题目中描述的“对仓库的货架货位进行合理的规划、编码，并将编码标识于货架上”这一系列操作，正是货架整理编号的核心定义。进行货架整理编号的主要目的，是为了实现货位的精准定位，从而提高商品出入库、盘点等作业的效率，并方便信息系统对库存进行精细化管理。 52.检验人员要根据鉴定对象的 ，选择切实可行的鉴定方法，以确保鉴定结果的有效性和科学性。 【答案】属性特征 【解析】不同的鉴定对象具有不同的物理、化学或生物属性（如材质、形态、稳定性等），这些属性特征直接决定了哪些鉴定方法适用。只有根据对象的具体属性选择科学、匹配的鉴定手段，才能避免破坏检材并确保鉴定结论的准确性。 53.在透光体布光中， 的布光，使产品产生杯体通透，呈现黑色轮廓线条的效果。 【答案】浅背景 【解析】在透光体（如玻璃杯）摄影中，浅背景布光通常采用逆光或底光照明，光线穿过透明体使其显得晶莹剔透。由于背景极亮，透明体边缘的光线发生折射和全反射，无法进入镜头，从而在明亮的背景下形成清晰的黑色轮廓线条，勾勒出产品的形态。 54.使用“ ”可以修改色彩的饱和度，选择该工具后，在画面中涂抹即可进行处理。 【答案】海绵工具 【解析】海绵工具（快捷键O）是Photoshop中专门用于精确修改图像局部色彩饱和度的工具。在工具箱中选择该工具后，通过在属性栏设置“模式”为“加色”（增加饱和度）或“去色”（降低饱和度），并在画面中直接涂抹，即可像使用画笔一样改变特定区域的颜色鲜艳程度。 55. 可以帮助店招中各元素进行合理的排版布局，使得店招中各元素的位置有更好的视觉搭配效果。 【答案】参考线 【解析】在 Photoshop 等设计软件中，参考线是辅助排版的重要工具，表现为画布上可移动的、不参与最终输出的辅助线条。它可以帮助设计师对店招中的文字、Logo、按钮等各元素进行精确的对齐和布局，从而确保视觉上的秩序感和平衡感，达到更好的搭配效果。 四、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 56.摘取式DPS拣货 【答案】摘取式DPS拣货：是在拣货操作区中的所有货架上，(1分)为每一种货物安装一个电子标签，(2分)拣货操作时只需根据电子标签所显示的数量即可轻松地完成商品拣货作业。(3分) 57.企业号 【答案】企业号：是帮助企业和组织内部(2分)建立员工、(1分)上下游合作伙伴(1分)与企业IT系统间(1分)的链接。(1分) 58.支付宝快捷支付 【答案】支付宝快捷支付：是一种安全、快捷的付款方式，(2分)只需要将支付宝账户关联银行卡，(1分)付款时无需登录网银，(1分)只需要输人支付宝密码和手机校验码即可轻松完成付款。(2分) 59.FAB法则 【答案】FAB法则：即属性、作用、益处法则，(3分)FAB对应的是三个英文单词，即feature、advantage和benefit,按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，(2分)它达到的效果就是让客户相信你所介绍的商品或提供的服务是最好的。(1分) 60.参考线 【答案】参考线：可以帮助店招中各元素进行合理的排版布局，(3分)使得店招中各元素的位置有更好的视觉搭配效果。(3分) 五、问答题（本大题共4小题，第61小题7分，第62小题10分，第63小题12分，第64小题11分，共40分） 61.如图所示，该模型属于什么理论？请你简述该模型五层的公式。 【答案】理论：该模型称为成交转化率漏斗模型理论。(2分)这个指标与店铺的定位和宝贝的定价有着直接的关系，具体关系如下： 全店的销售额=成交人数×客单价 成交人数=访客数×成交转化率 成交转化率漏斗模型五层的公式： 第一层是有效入店率：有效人店率=有效人店人数/访客数。(1分) 第二层是旺旺咨询率：旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数。(1分) 第三层是旺旺咨询转化率和静默转化率：旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交人数/旺旺咨询用户数；静默转化率=静默成交人数/静默访客数。(1分) 第四层是订单支付率：订单支付率=成交人数/订单人数。(1分) 第五层是成交转化率：成交转化率=成交人数/访客数。(1分) 62.在选择店铺模板时，需要考虑店铺的风格。店铺风格有哪些？ 【答案】①简约风格。(2分) ②古典/民族风。(2分) ③日/韩系风。(2分) ④潮牌风。(2分) ⑤欧美大牌风。(2分) 63.客服人员的职业价值现有哪些？ 【答案】①以客为尊。(2分) ②团结协作。(2分) ③求实创新。(2分) ④诚实守信。(2分) ⑤开拓进取。(2分) ⑥务实敬业。(2分) 64.对于流水线生产的商品： （1）抽样时用哪种随机抽样方法？请简述该随机抽样方法的具体操作。（5分） （2）商品抽样后需要进行商品鉴定，其中理化鉴定法有哪几种，并简述各个理化鉴定方法。（6分） 【答案】(1)对于流水线生产的商品，抽样时采用规律性随机抽样。(2分) 规律性随机抽样按一定规律，从整批待抽商品中抽样，即先对整批商品按顺序编号，并随机决定某一号码作为抽样的基础号码，然后将逢该号码的商品抽出作为样品。(3分) (2)理化鉴定法主要包括物理鉴定法、化学分析法、仪器分析法。 ①物理鉴定法：是根据物理学原理，利用各种仪器或机械，通过对商品的物理性质及机械性质的鉴定，来确定商品的质量的方法。(2分) ②化学分析法：是根据商品试样，对加人的化学试剂所产生的化学反应结果，确定商品化学成分的种类、含量的一种方法。(2分) ③仪器分析法:是以物质的物理或物理化学性质为基础，采用比较复杂或特殊的食品设备来确定商品的化学组成及含量的一类分析方法。(2分) 第 1 页 共 5 页 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026版浙江省（单独招生考试）《商业类（电子商务模块）全真模拟卷》 商业类电子商务专业全真模拟卷（10） 注意事项： 1. 本试题卷共五大题。满分180分，考试时间90分钟。 2. 考生必须在答题卡上指定位置答题，答在试卷、草稿纸上无效。 3. 涂写部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1.我们发布宝贝时一定要发布在最佳类目，即在买家搜索宝贝的＿＿＿＿＿＿时，发布在最佳类目的宝贝会被优先展示。 ( ) A.主关键词 B.中心关键词 C.属性关键词 D.次关键词 2.在淘金币活动的报名资质中，不属于店铺资质要满足的条件的是 ( ) A．卖家信用≥3钻，且好评率≥98%，开通旺铺并加入消保 B.全店无侵权行为 C．商品近30天成交量≥10件 D．店铺非虚拟交易近半年的动态评分三项指标≥4.6 3.流量地图的数据包含流量来源、＿＿＿＿＿＿、流量去向三大模块。 ( ) A.店内路径 B.店外路径 C.流量分析 D.流量概况 4.一般而言，我们在网站进行SEO时（其索引量）量最少应达到 ( ) A.50% B.40% C.20% D.10% 5.SEM通过投放关键词等方式在用户检索信息的时候将＿＿＿＿＿＿传递给目标客户。 ( ) A.促销信息 B.营销信息 C.活动信息 D.推广信息 6.下列各项中，不属于朋友圈互动活动形式的是 ( ) A.转发 B.引流 C.互动 D.刷礼物 7.＿＿＿＿＿＿能够满足网友探秘欲望、不同于官方新闻角度的帖子。 ( ) A.事件帖 B.揭秘帖 C.悬疑帖 D.感动帖 8.＿＿＿＿＿＿是店铺运营的重中之重，没有好的商品，无论如何努力，都不可能达到想要的效果。 ( ) A.如何选品 B.货源问题 C.便宜的商品 D.商品质量 9.海报模特表现手法比较另类、个性，产品以街头时尚为主的是 ( ) A.日／韩系风 B.潮牌风 C.欧美大牌风 D.简约风格 10.下列格局中，没有特定的行业限制的是 ( ) A.三栏结构格局 B.网址格局 C.黄金分割格局 D.大众格局 11.首先考虑主打促销产品、促销信息展示的店招是 ( ) A.以品牌为主的店招 B.以活动为主的店招 C.以产品推广为主的店招 D.以宝贝推荐为主的店招 12.顺丰速运发货速度较快，全国范围一般＿＿＿＿＿＿左右收货。 ( ) A.2~3天 B.1~2天 C.1~3天 D.2~4天 13.用专业知识和良好沟通技巧，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答问题，体现了客服的＿＿＿＿作用。 ( ) A.塑造店铺形象 B.提高成交率 C.提高客户回头率 D.更好地服务客户 14.通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、洒脱、时髦的气质，这类购买心理是 ( ) A.求美心理 B.求新、求异心理 C.求名心理 D.从众心理 15.“亲，真的很抱歉，产品已经是非常低的价格了”属于 ( ) A.商品议价短语 B.道歉短语 C.道别语 D.应答短语 16.有些准客户天生优柔寡断，虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定。面对此类客户，我们采取促成下单的技巧是 ( ) A.反问式回答 B.欲擒故纵 C.快刀斩乱麻 D.帮助准客户挑选 17.＿＿＿＿＿＿是在密封的条件下，采用缺氧的方法，抑制霉腐微生物的生命活动，从而达到防霉腐的目的。 ( ) A.气调防霉腐 B.涂油防霉腐 C.干燥防霉腐 D.气相防霉腐 18.＿＿＿＿＿＿是因为客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验责任方为客户所造成的无法正常退货的商品。 ( ) A.合格品 B.不良品 C.待处理品 D.废品 19.色阶对话框中，＿＿＿＿＿＿用于控制图像选定区域的最暗和最亮色彩，通过输入数值或拖曳三角滑块来调整图像。 ( ) A.通道 B.输入色阶 C.输出色阶 D.自动／选项 20.在矩形工具选项栏中，选择“＿＿＿＿＿＿”，可绘制无路径的形状图形。 ( ) A.形状 B.像素 C.路径 D.无路径 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的填“A”，错误的填“B”。 21.在货物堆码过程中，小百货、小五金、药品等商品适合采用垛堆法。 ( ) 22.商品入库上架时，为了方便货品库内移动、存放、需将货品面向通道存放。 ( ) 23.退货处理时，因卖方原因造成退货影响二次销售的，若可修复的更换配件或者返工处理，商品分拣入不良品仓库。 ( ) 24.淘金币活动报名时，要求普通商家报名商品必须为一口价，活动价格低于最近15天最低成交价格。 ( ) 25.在生意参谋中，通过访客分析中的访客分布，商家可以找准访客高峰时段，果断上新。 ( ) 26.软文标题中的新闻式标题采用叙述、描述、采访等方式表达最近发生的事情，更倾向于产品销售前铺垫阶段的软文撰写。 ( ) 27.封闭类型的邮件列表只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件，才能发送给邮件列表的其他订户。 ( ) 28.帖子的内容要有争议性，如果没有争议性，大部分读者很少会在帖子后留言或者评论。 ( ) 29.客服基本工作流程中，快递物流工作内容属于售中跟进部分。 ( ) 30.在输入快捷短语前，要在聊天窗口输入＊触发快捷短语搜索。 ( ) 31.根据淘宝支付宝的规定，平邮发货30天或快递发货15天后，如果买家没有主动确认收货，也没有提出退货或者退款的申请，支付宝会默认他们收到商品，并把货款转到卖家的账户上。 ( ) 32.处理投诉时，遇到吹毛求疵型顾客，他们会针对购物过程中的任何细小环节进行无理投诉。 ( ) 33.给企业创造20％利润的客户一般称为潜在客户。 ( ) 34.竞争对手的店铺评价其实是了解店铺相似人群需求点的一个比较好的途径。 ( ) 35.如果用户手机已被注册并申请淘宝会员名，若该账户不是本人的，则可以放弃手机号验证而通过邮箱进行验证。 ( ) 36.图片轮播模块的链接地址指轮播图片的链接地址。 ( ) 37.淘宝的评价体系中，如果卖家回评了，买家没有及时回评，过15天后，系统自动评价。 ( ) 38.设置“魔棒工具”的容差参数时，输人的数值越小，要求的颜色相差越大。 ( ) 39.Ctrl+Shift+E组合键是将目前所有选择的图层合并。 ( ) 40.进行路径描边时，一定要在路径面板中查看，确保文件中无其他路径层存在，否则会将所有的路径进行描边。 ( ) 三、填空题（本大题共15小题，每空2分，共30分） 41.点击转化率和投入产出较高的关键词称为 。 42.钻石展位的投放形式主要是“通投＋ ”。 43.网站独立IP数和 是衡量网站流量的两个重要指标。 44.申请特种经营许可证，审核时间是2个工作日，只有完成证照审核并获得 后才可正常发布商品。 45.一般打开店铺首页立刻映入眼帘的就是 ，把你家的主打产品或主要信息等放在上面。 46.主图应该是一个 这样可以让顾客更快地了解宝贝的整体。 47.求实心理，关注性价比，不是单方面的价格低廉，而是指 。 48.有的时候无法立刻明白客户的意思，需要 ，避免与客户发生争执，引起客户反感。 49.FAQ不仅方便用户，也大大减轻网站工作人员的压力，节省客服服务成本，并增加客户 。 50. 是利用一些不透气、能隔热防潮的材料，把商品严密地封闭起来，以隔绝空气，降低或减小空气温湿度对商品的影响。 51. 是指对仓库的货架货位进行合理的规划、编码，并将编码标识于货架上，以方便合格商品快速出入库，方便对货架、货位、上架商品的信息管理。 52.检验人员要根据鉴定对象的 ，选择切实可行的鉴定方法，以确保鉴定结果的有效性和科学性。 53.在透光体布光中， 的布光，使产品产生杯体通透，呈现黑色轮廓线条的效果。 54.使用“ ”可以修改色彩的饱和度，选择该工具后，在画面中涂抹即可进行处理。 55. 可以帮助店招中各元素进行合理的排版布局，使得店招中各元素的位置有更好的视觉搭配效果。 四、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 56.摘取式DPS拣货 57.企业号 58.支付宝快捷支付 59.FAB法则 60.参考线 五、问答题（本大题共4小题，第61小题7分，第62小题10分，第63小题12分，第64小题11分，共40分） 61.如图所示，该模型属于什么理论？请你简述该模型五层的公式。 62.在选择店铺模板时，需要考虑店铺的风格。店铺风格有哪些？ 63.客服人员的职业价值现有哪些？ 64.对于流水线生产的商品： （1）抽样时用哪种随机抽样方法？请简述该随机抽样方法的具体操作。（5分） （2）商品抽样后需要进行商品鉴定，其中理化鉴定法有哪几种，并简述各个理化鉴定方法。（6分） 第 1 页 共 5 页 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $