第19卷 涉外馈赠礼仪 【考点】《服务礼仪》浙江省单独招生考试《旅游服务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：浙江省单独招生考试《旅游服务类考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲旅游服务类理论知识》编写。本专辑涵盖三门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第19卷为考点训练卷，按《服务礼仪》范围和要求编写。具体内容为:五、涉外礼宾服务礼仪5.了解涉外馈赠礼仪。 浙江省《旅游服务类考纲百套卷》 第19卷 《服务礼仪》 涉外馈赠礼仪 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.涉外馈赠礼仪中，礼品的价值衡量核心是（ ）。 A. 价格高低 B. 对方愉快接受 C. 材质贵重 D. 包装精美 2.出席涉外宴会时，向主人馈赠礼品的合适时机是（ ）。 A. 宴会开始前 B. 用餐中途 C. 宴会临近结束告辞时 D. 宴会结束次日 3.馈赠礼品的首要原则是（ ）。 A. 馈赠有度 B. 馈赠有特色 C. 馈赠有禁忌 D. 馈赠有时机 4.作为东道主接待国外来宾，回赠礼品的合适时机不包括（ ）。 A. 外宾向我方赠礼后 B. 外宾临行前一天 C. 外宾到访首日随意赠送 D. 临行前登门探访时 5.赠礼人员的先后顺序应遵循（ ）。 A. 先年轻后年长 B. 从对方地位最高者开始 C. 先男士后女士 D. 随意赠送无顺序 6.下列属于涉外馈赠中最适宜选择的礼品类型是（ ）。 A. 有价证券 B. 民族特色工艺品 C. 药品营养品 D. 广告宣传品 7.对外宾赠送礼品时，礼品上的价格标签应（ ）。 A. 保留并让对方看到 B. 撕去 C. 贴上新的价格标签 D. 用贴纸遮挡 8.当众向一群人中的某一个人赠礼，主要问题是（ ）。 A. 礼品易被损坏 B. 会让受礼者有受贿感，其他人有被轻视感 C. 包装易被拆开 D. 赠送流程过慢 9.递送礼品的正确方式是（ ）。 A. 单手随意递出 B. 起身，双手或右手递送 C. 坐着递出 D. 让他人代为递送 10.许多西方国家的受礼人收到礼品后，常见的做法是（ ）。 A. 收下后直接收起来，不做任何表示 B. 当场拆封欣赏并赞赏礼品 C. 拒绝拆封，待客人走后再看 D. 对礼品提出批评意见 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 11.涉外馈赠礼仪中，选择礼品需要遵循的核心原则有（ ） A. 馈赠须恰当 B. 馈赠看时机 C. 馈赠越贵重越好 D. 馈赠有特色 E. 馈赠可随意选择 12.下列属于涉外交往中不宜赠送的礼品有（ ） A. 现金和有价证券 B. 具有民族特色的工艺品 C. 珠宝首饰 D. 广告性宣传物品 E. 茶叶等文化内涵礼品 13.向外国友人赠送礼品时，正确的做法有（ ） A. 精心包装礼品 B. 保留礼品价格标签 C. 双手或右手递送礼品 D. 当众单独给一人赠送贵重礼品 E. 说明礼品的实用与艺术价值 14.涉外馈赠的合适时机包括（ ） A. 出席宴会临近结束告辞时 B. 会见会谈活动快结束时 C. 对方赠送礼品后及时回赠 D. 初次见面强行赠送礼品 E. 外宾临行前一天探访赠送 15.接受外国友人馈赠礼品时，符合礼仪规范的表现有（ ） A. 态度友好，双手接礼 B. 收到礼品后立即拆封欣赏 C. 拒绝礼品时态度生硬 D. 赞美礼品并表达感谢 E. 收下礼品后默默走开 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 16.礼品价格越高，越能表达对对方的尊重。（ ） 17.作为东道主，可在国外来宾到访后，立即主动赠送贵重礼品以表欢迎。（ ） 18.精美的礼品包装能体现赠礼人的品位和对受礼人的重视。（ ） 19.涉外赠礼时，可由本方普通工作人员代表团队向对方最高职位者赠送礼品。（ ） 20.向对方赠送茶叶、丝绸等具有中国特色的物品，是合适的选择。（ ） 21.赠送外宾礼品时，附上写有祝福短语的卡片，更能表达心意。（ ） 22.现金是最实用的礼品，可直接赠送给外宾。（ ） 23.在涉外公开的庆典活动中，可向优秀的外籍嘉宾当众赠送礼品，以示表彰。（ ） 24.回赠礼品的价值必须远高于对方赠送的礼品。（ ） 25.受礼人在涉外交往中接受礼品时，应用双手或右手接礼，并表达感谢。（ ） 26.可根据对方的宗教信仰、民族习俗，选择适宜的礼品。（ ） 27.可在主人致祝酒词时，向主人赠送礼品。（ ） 28.接受礼品后，若不喜欢礼品，可当场提出退换要求。（ ） 29.涉外馈赠的礼品，若带有轻微的广告标识，不会影响馈赠效果。（ ） 30.出访他国时，若有接待方专人陪同，可在出访开始不久赠送小礼品。（ ） 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31.简述涉外馈赠的原则 32.简述涉外交往中接受礼品的要求。 四、综合应用题（本大题共1小题，每题20分，共20分） 33.作为中国企业代表团的礼仪负责人，涉外馈赠不仅是简单的“赠礼”，更是跨文化沟通的重要载体，是展现中国企业素养、传递合作诚意的关键环节。中国某企业代表团出访法国进行商务合作洽谈，洽谈结束后将举办小型答谢宴会，代表团准备向法国合作方的主要负责人及随行人员赠送礼品。假如你是代表团的礼仪负责人，谈谈你将从哪些方面做好此次赠礼的筹备和实施工作。 . 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：浙江省单独招生考试《旅游服务类考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲旅游服务类理论知识》编写。本专辑涵盖三门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第19卷为考点训练卷，按《服务礼仪》范围和要求编写。具体内容为:五、涉外礼宾服务礼仪5.了解涉外馈赠礼仪。 浙江省《旅游服务类考纲百套卷》 第19卷 《服务礼仪》 涉外馈赠礼仪 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.涉外馈赠礼仪中，礼品的价值衡量核心是（ ）。 A. 价格高低 B. 对方愉快接受 C. 材质贵重 D. 包装精美 【答案】B 【解析】涉外馈赠中礼品价值不以价格高低衡量，而以对方能愉快接受为尺度，过重礼品易让对方产生受贿之感。 2.出席涉外宴会时，向主人馈赠礼品的合适时机是（ ）。 A. 宴会开始前 B. 用餐中途 C. 宴会临近结束告辞时 D. 宴会结束次日 【答案】C 【解析】出席涉外宴会向主人赠礼，应在宴会临近结束、起身告辞时进行，该时机既不失礼又能恰当表达心意。 3.馈赠礼品的首要原则是（ ）。 A. 馈赠有度 B. 馈赠有特色 C. 馈赠有禁忌 D. 馈赠有时机 【答案】A 【解析】馈赠有度是涉外馈赠的首要原则，要根据对方情况择定礼品，避免礼品价值不当引发误会。 4.作为东道主接待国外来宾，回赠礼品的合适时机不包括（ ）。 A. 外宾向我方赠礼后 B. 外宾临行前一天 C. 外宾到访首日随意赠送 D. 临行前登门探访时 【答案】C 【解析】东道主回赠外宾礼品，可在对方赠礼后、外宾临行前一天或登门探访时，到访首日随意赠送不符合馈赠时机要求。 5.赠礼人员的先后顺序应遵循（ ）。 A. 先年轻后年长 B. 从对方地位最高者开始 C. 先男士后女士 D. 随意赠送无顺序 【答案】B 【解析】涉外赠礼时，一般由本方最高职位者代表赠送，且从对方地位最高者开始依次往下，同级中先年长者、先女士。 6.下列属于涉外馈赠中最适宜选择的礼品类型是（ ）。 A. 有价证券 B. 民族特色工艺品 C. 药品营养品 D. 广告宣传品 【答案】B 【解析】涉外馈赠宜选有艺术、民族、地方特色的礼品，如民族特色工艺品；有价证券、药品、广告品均为馈赠禁忌物品。 7.对外宾赠送礼品时，礼品上的价格标签应（ ）。 A. 保留并让对方看到 B. 撕去 C. 贴上新的价格标签 D. 用贴纸遮挡 【答案】B 【解析】赠送外宾礼品时，必须撕去价格标签，避免让对方关注礼品价格，影响馈赠的心意表达。 8.当众向一群人中的某一个人赠礼，主要问题是（ ）。 A. 礼品易被损坏 B. 会让受礼者有受贿感，其他人有被轻视感 C. 包装易被拆开 D. 赠送流程过慢 【答案】B 【解析】当众仅给一群人中一人赠礼是不合适的，会使受礼者产生受贿或受愚弄之感，也会让其他未受礼者感到被冷落、轻视。 9.递送礼品的正确方式是（ ）。 A. 单手随意递出 B. 起身，双手或右手递送 C. 坐着递出 D. 让他人代为递送 【答案】B 【解析】涉外赠礼时，赠送者需起身，保持神态自然，用双手或右手递送礼品，搭配简短礼节性用语，显郑重。 10.许多西方国家的受礼人收到礼品后，常见的做法是（ ）。 A. 收下后直接收起来，不做任何表示 B. 当场拆封欣赏并赞赏礼品 C. 拒绝拆封，待客人走后再看 D. 对礼品提出批评意见 【答案】B 【解析】在许多西方国家，受礼人在称谢后，大多习惯立即拆封礼品，打开欣赏并适当赞赏，这是当地的礼仪习惯。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 11.涉外馈赠礼仪中，选择礼品需要遵循的核心原则有（ ） A. 馈赠须恰当 B. 馈赠看时机 C. 馈赠越贵重越好 D. 馈赠有特色 E. 馈赠可随意选择 【答案】ABD 【解析】涉外馈赠需遵循恰当、时机、特色、避忌四大原则，礼品并非越贵重越好，也不可随意挑选，避免让受礼者产生受贿之感或触犯对方禁忌。 12.下列属于涉外交往中不宜赠送的礼品有（ ） A. 现金和有价证券 B. 具有民族特色的工艺品 C. 珠宝首饰 D. 广告性宣传物品 E. 茶叶等文化内涵礼品 【答案】ACD 【解析】现金、有价证券、珠宝首饰、广告物品均在涉外馈赠禁忌范围内，民族特色工艺品与茶叶是适合赠送的礼品。 13.向外国友人赠送礼品时，正确的做法有（ ） A. 精心包装礼品 B. 保留礼品价格标签 C. 双手或右手递送礼品 D. 当众单独给一人赠送贵重礼品 E. 说明礼品的实用与艺术价值 【答案】ACE 【解析】赠送礼品需精心包装、双手递送并说明礼品价值，应撕去价格标签，避免当众单独赠送贵重礼品引发误解。 14.涉外馈赠的合适时机包括（ ） A. 出席宴会临近结束告辞时 B. 会见会谈活动快结束时 C. 对方赠送礼品后及时回赠 D. 初次见面强行赠送礼品 E. 外宾临行前一天探访赠送 【答案】BCE 【解析】涉外馈赠可在会谈结束、对方赠礼后、外宾临行前进行，初次见面强行送礼不合礼仪，宴会临近结束告辞时并非通用合适时机。 15.接受外国友人馈赠礼品时，符合礼仪规范的表现有（ ） A. 态度友好，双手接礼 B. 收到礼品后立即拆封欣赏 C. 拒绝礼品时态度生硬 D. 赞美礼品并表达感谢 E. 收下礼品后默默走开 【答案】ABD 【解析】接受礼品应友好双手承接，可拆封欣赏并赞美致谢，拒绝礼品需委婉，不可态度生硬或收下后默默走开。 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 16.礼品价格越高，越能表达对对方的尊重。（ ） 【答案】× 【解析】涉外馈赠的核心是心意，礼品价值不以价格高低衡量，过于贵重的礼品易让对方产生受贿的感觉，反而失礼。 17.作为东道主，可在国外来宾到访后，立即主动赠送贵重礼品以表欢迎。（ ） 【答案】× 【解析】东道主赠礼需把握时机和尺度，不可立即赠送贵重礼品，既不符合馈赠时机要求，也违背馈赠有度的原则。 18.精美的礼品包装能体现赠礼人的品位和对受礼人的重视。（ ） 【答案】√ 【解析】外宾十分重视礼品包装，精美的包装不仅能提升礼品的艺术感，更能显现赠礼人的文化品位和对受礼人的重视。 19.涉外赠礼时，可由本方普通工作人员代表团队向对方最高职位者赠送礼品。（ ） 【答案】× 【解析】涉外赠礼一般由本方最高职位者代表本方向对方赠送，体现对对方的尊重，普通工作人员代表赠送不符合礼仪规范。 20.向对方赠送茶叶、丝绸等具有中国特色的物品，是合适的选择。（ ） 【答案】√ 【解析】涉外馈赠宜选有民族、地方特色的礼品，茶叶、丝绸是中国经典的特色物品，携带方便且有文化内涵，适合赠送。 21.赠送外宾礼品时，附上写有祝福短语的卡片，更能表达心意。（ ） 【答案】√ 【解析】涉外馈赠时，双手递礼的同时附上写有祝福短语的卡片，能让礼品的心意表达更充分、更真挚。 22.现金是最实用的礼品，可直接赠送给外宾。（ ） 【答案】× 【解析】现金是涉外馈赠的重要禁忌物品，直接赠送现金易让对方产生不当联想，违背馈赠礼仪原则。 23.在涉外公开的庆典活动中，可向优秀的外籍嘉宾当众赠送礼品，以示表彰。（ ） 【答案】√ 【解析】虽一般不当众向一人赠礼，但在公开庆典中为表彰外籍嘉宾的优秀表现而赠礼，属于特殊情况，是合适的礼仪行为。 24.回赠礼品的价值必须远高于对方赠送的礼品。（ ） 【答案】× 【解析】涉外回赠礼品可选择同类物品或价格相近的礼品，无需远高于对方礼品，做到礼尚往来即可。 25.受礼人在涉外交往中接受礼品时，应用双手或右手接礼，并表达感谢。（ ） 【答案】√ 【解析】涉外接受礼品时，态度要友好，用双手或右手接礼，同时赞美礼品并表达感谢，是基本的礼仪要求。 26.可根据对方的宗教信仰、民族习俗，选择适宜的礼品。（ ） 【答案】√ 【解析】涉外馈赠需避开对方的习俗禁忌，根据其宗教信仰、民族习俗择定礼品，能体现对对方的尊重。 27.可在主人致祝酒词时，向主人赠送礼品。（ ） 【答案】× 【解析】涉外宴会赠礼应在临近结束告辞时，主人致祝酒词时赠礼会打断宴会流程，属于时机不当。 28.接受礼品后，若不喜欢礼品，可当场提出退换要求。（ ） 【答案】× 【解析】涉外交往中接受礼品，无论是否喜欢，都应礼貌感谢并赞赏，当场提出退换要求是极失礼的行为。 29.涉外馈赠的礼品，若带有轻微的广告标识，不会影响馈赠效果。（ ） 【答案】× 【解析】广告性、宣传性物品属于涉外馈赠的禁忌物品，即使仅有轻微广告标识，也会让对方觉得赠礼带有功利性，影响馈赠效果。 30.出访他国时，若有接待方专人陪同，可在出访开始不久赠送小礼品。（ ） 【答案】√ 【解析】出访他国且有接待方专人陪同的情况下，在出访开始不久赠送小礼品，符合涉外馈赠的时机要求，能恰当表达友好。 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31.简述涉外馈赠的原则 【答案】（1）馈赠有度原则（1分）：礼品选择要结合对方年龄、性格、习俗等情况，价值以对方愉快接受为尺度，不送过于贵重的礼品。 （2）馈赠有时机原则（1分）：祝颂欢庆时可见面之初赠礼；宴会、会见会谈在结束告辞时赠礼；东道主回赠可在对方赠礼后或外宾临行前进行。 （3）馈赠有特色原则（1分）：优先选择有艺术、民族、地方特色的礼品，如工艺品、茶叶、丝绸等。 （4）馈赠有禁忌原则（1分）：避开现金、有价证券、药品、涉密物品等禁忌品，兼顾对方宗教、民族习俗禁忌。 （5）赠礼有序原则（1分）：由本方最高职位者赠送，从对方最高地位者开始，同级先年长者、先女士。 32.简述涉外交往中接受礼品的要求。 【答案】（1）接礼动作（2分）：接受礼品时需态度友好，起身用双手或右手接礼，不可单手随意接取，避免表现出敷衍。 （2）表达态度（1分）：收下礼品后，应立即赞美礼品的精致、实用或特色，夸奖赠礼者的周到，并真诚表达感谢。 （3）拆封礼仪（1分）：在西方国家，需当场拆封礼品并欣赏赞赏；遵循当地的拆封礼仪习惯，不随意拒绝拆封。 （4）拒绝礼品（1分）：若需拒绝，应委婉表达，公务场合需明确说明原因，不可粗暴拒绝或沉默拒绝，做到有礼有节。 四、综合应用题（本大题共1小题，每题20分，共20分） 33.作为中国企业代表团的礼仪负责人，涉外馈赠不仅是简单的“赠礼”，更是跨文化沟通的重要载体，是展现中国企业素养、传递合作诚意的关键环节。中国某企业代表团出访法国进行商务合作洽谈，洽谈结束后将举办小型答谢宴会，代表团准备向法国合作方的主要负责人及随行人员赠送礼品。假如你是代表团的礼仪负责人，谈谈你将从哪些方面做好此次赠礼的筹备和实施工作。 【答案】1. 礼品择选（5分）：遵循馈赠有特色和禁忌原则，选择具有中国民族特色的礼品，如苏绣摆件、西湖龙井茶叶、精致的陶瓷茶具等，避开法国的习俗禁忌，不送现金、药品、广告品等，礼品价值适中，避免过于贵重。 2.礼品包装（3分）：对选定的礼品进行精美包装，采用简约大气的包装风格，贴合法国的审美，撕去所有礼品的价格标签，部分礼品附上写有法语祝福短语的精美卡片。 3.确定赠礼人员和顺序（4分）：由我方代表团团长作为赠礼代表，赠礼顺序从法国合作方最高职位的主要负责人开始，依次向随行人员赠送；同级人员中，先向年长者赠礼，先向女士赠礼。 4.择定赠礼时机（3分）：选择在答谢宴会临近结束、双方起身告辞时进行赠礼，此时机符合涉外馈赠的时机要求，不会打断宴会流程，能恰当表达我方的答谢心意。 5.规范赠礼动作和用语（3分）：赠礼时团长起身，以双手递送礼品，神态自然大方，用语简洁得体，如“这是中国的特色工艺品，送给您作纪念，感谢您的合作与招待”，避免说自谦的中式客套话。 6.兼顾受礼礼仪配合（2分）：提前了解法国受礼的礼仪习惯，告知团队成员对方会当场拆封礼品，我方需保持微笑，配合对方的欣赏和交流，展现良好的礼仪素养。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $