2026版河南省（对口招生）《营销与物流类（基础课）全真模拟卷》（2）（解析版+原卷版）

2026年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 营销与物流类基础课 全真模拟卷（2） 注意事项： 1. 本试卷考试时间为120分钟，满分250分。 2. 考生必须在答题卡上指定位置答题，答在试卷、草稿纸上无效。 3. 涂写部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔。 一、单项选择题：市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1.《管子》中“聚者有市，无市则民乏”的描述，体现古人将市场理解为（ ） A.需求的集合 B.商品交换的场所 C.交换关系总和 D.流通的载体 【答案】B 【解析】“聚者有市，无市则民乏”意为人群聚集的地方就有市场，没有市场百姓就会物资匮乏，体现古人将市场理解为商品交换的具体场所；需求的集合是现代市场的核心内涵，交换关系总和是广义市场定义，流通的载体是市场的功能属性，均不符合题干古代表述。 2.某国货美妆品牌推出可降解化妆棉，同时开展“空盒回收换优惠券”活动，体现的营销观念是（ ） A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 【答案】D 【解析】社会营销观念兼顾消费者需求、企业利润和社会利益，该美妆品牌推出可降解化妆棉、开展空盒回收活动，既满足消费者美妆使用需求，又注重环保的社会利益，符合社会营销观念；产品观念侧重产品品质，推销观念侧重主动促销，市场营销观念仅聚焦消费者需求，均未考虑社会利益。 3.近年来“Z世代”成为消费主力军，企业针对其推出潮玩、轻食、个性化定制产品，这一影响因素属于（ ） A.经济环境 B.人口环境 C.政治环境 D.科技环境 【答案】B 【解析】人口环境包括人口年龄结构、消费群体特征等，“Z世代”成为消费主力军是人口年龄结构和消费群体的变化，企业针对性推出产品是考虑人口环境因素；经济环境侧重收入、物价等，政治环境侧重政策法规，科技环境侧重技术发展，均不符合。 4.许昌某一假发电商公司向中东地区销售产品时，避免使用猪的图案，同时采用素色包装，这是考虑当地的（ ） A.法律法规 B.科学技术 C.社会文化 D.经济水平 【答案】C 【解析】中东地区的宗教文化禁忌猪的相关图案，且审美偏好素色包装，企业销售假发时的设计调整是考虑当地的社会文化环境；法律法规侧重政策制度，科学技术侧重技术水平，经济水平侧重收入和购买力，均不符合。 5.老年消费者购买智能康养设备时，缺乏操作知识，需要商家一对一讲解，其需求特征是（ ） A.发展性 B.从众性 C.差异性 D.可诱导性 【答案】D 【解析】可诱导性是指消费者的需求可以通过商家的引导、讲解和服务得到满足，老年消费者缺乏智能康养设备操作知识，需商家一对一讲解才能实现购买，体现需求的可诱导性；发展性是需求随时间升级，从众性是跟随他人选择，差异性是不同消费者需求不同，均不符合。 6.追求极简生活的消费者偏爱简约设计的家居产品，追求个性的消费者喜欢涂鸦、撞色设计，影响因素是（ ） A.个性因素 B.经济条件 C.生理因素 D.生活方式 【答案】D 【解析】生活方式是消费者的生活消费行为模式，追求极简生活和追求个性是两种不同的生活方式，进而影响家居产品的选择；个性因素侧重性格气质，经济条件侧重收入水平，生理因素侧重年龄、身体状况，均不符合。 7.消费者因信任某国货护肤品的“成分安全”理念，拒绝购买更便宜的杂牌产品，这一心理属于（ ） A.求实动机 B.信念态度 C.知觉感官 D.学习行为 【答案】B 【解析】信念态度是消费者对品牌形成的固定认知和信任，消费者因信任国货护肤品的“成分安全”理念而拒绝杂牌，属于信念态度；求实动机是追求产品实用价值，知觉感官是对产品的直观感知，学习行为是通过体验积累消费认知，均不符合。 8.企业选择目标市场的基础和前提是（ ） A.市场定位 B.市场细分 C.市场预测 D.市场调查 【答案】B 【解析】市场细分是将整体市场按一定标准划分为具有共同需求的细分市场的过程，是企业选择目标市场的基础和前提，只有完成市场细分，才能从中选择适合的目标市场；市场定位是塑造产品独特形象，市场预测是预判市场趋势，市场调查是收集市场信息，均非目标市场选择的前提。 9.某母婴品牌专门为0-3岁婴幼儿提供奶粉、辅食、纸尿裤、玩具等产品，其目标市场选择模式是（ ） A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.全面覆盖 【答案】B 【解析】市场专业化是企业针对某一特定消费群体，提供其所需的各类产品，该母婴品牌专为0-3岁婴幼儿提供奶粉、辅食等各类产品，符合市场专业化模式；市场集中化是聚焦单一细分市场和单一产品，产品专业化是生产一种产品面向不同群体，全面覆盖是满足所有市场需求，均不符合。 10.企业将护肤品市场分为“18-25岁保湿型”“26-35岁抗初老型”“36岁以上抗衰型”，细分标准是（ ） A.性别 B.年龄 C.收入 D.职业 【答案】B 【解析】企业按18-25岁、26-35岁、36岁以上的年龄阶段划分护肤品市场，细分标准为年龄；性别、收入、职业均为人口细分的其他标准，与题干年龄划分无关。 11.咖啡品牌根据“每天饮用”“每周饮用”“偶尔饮用”细分消费者市场，标准是（ ） A.购买频率 B.购买数量 C.购买忠诚度 D.购买时间 【答案】A 【解析】购买频率是指消费者购买产品的次数，“每天饮用”“每周饮用”“偶尔饮用”是咖啡购买次数的差异，细分标准为购买频率；购买数量是购买的产品数量，购买忠诚度是对品牌的忠实程度，购买时间是购买的时段，均不符合。 12.某日化集团旗下，洗发水用A品牌、牙膏用B品牌、沐浴露用C品牌，该策略是（ ） A.统一品牌 B.个别品牌 C.主副品牌 D.分类品牌 【答案】B 【解析】不同产品使用不同品牌，属于个别品牌策略,分类品牌策略是企业按产品类别使用不同品牌，统一品牌是所有产品用同一品牌，主副品牌是主品牌+副品牌的组合，均不符合。 13.零食公司现有薯片、饼干、糖果、饮料4条产品线，共20个产品项目，其产品组合宽度是（ ） A.4 B.20 C.24 D.80 【答案】A 【解析】产品组合宽度是指企业拥有的产品线数量，该零食公司有薯片、饼干、糖果、饮料4条产品线，产品组合宽度即为4；产品项目数量是产品组合的深度，20是深度指标，24和80为无关计算值。 14.某定位于中高端的服装品牌，推出平价子系列和高端定制系列，属于产品线（ ） A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.水平延伸 【答案】C 【解析】双向延伸是指中高端定位的企业同时向高端和低端市场延伸产品线，该服装品牌定位于中高端，既推出高端定制系列（向上延伸），又推出平价子系列（向下延伸），属于双向延伸；仅向上或向下延伸为单一延伸，水平延伸是拓展同档次的产品品类，均不符合。 15.企业产品价格的最高上限由（ ）决定 A.生产成本 B.市场需求 C.竞争状况 D.企业目标 【答案】B 【解析】市场需求决定了消费者愿意为产品支付的最高价格，是企业产品价格的最高上限，若价格超出市场需求的承受范围，消费者将放弃购买；生产成本是价格的最低下限，竞争状况和企业目标影响价格的制定区间，均非最高上限。 16.奢侈品牌的香水定价远高于普通品牌，奢侈品牌的香水采用的定价方法是（ ） A.成本定价法 B.声望定价法 C.尾数定价法 D.招徕定价法 【答案】B 【解析】声望定价法是利用消费者的求名心理，对高端、奢侈产品制定高价，奢侈品牌香水定价远高于普通品牌，符合声望定价法；成本定价法以生产成本为基础定价，尾数定价法是非整数定价，招徕定价法用低价产品吸引流量，均不符合。 17.酒店将大床房分为普通房、景观房、行政房，制定不同价格，采用的是（ ） A.产品线定价 B.副产品定价 C.任选品定价 D.附带产品定价 【答案】A 【解析】产品线定价是指企业对同一产品线的不同产品根据品质、功能差异制定不同价格，酒店的大床房属于同一产品线，普通房、景观房、行政房的品质和服务差异对应不同价格，属于产品线定价；副产品定价是对生产副产品定价，任选品定价是主产品低价、附属品高价，附带产品定价是主产品低价、耗材高价，均不符合。 18.A产品固定成本50000元，预计销量5000件，单位变动成本10元，目标利润每件8元，其目标利润价格是（ ） A.18元 B.28元 C.10元 D.8元 【答案】B 【解析】目标利润价格计算公式为：目标利润价格=单位固定成本+单位变动成本+单位目标利润。单位固定成本=50000÷5000=10元，单位变动成本10元，单位目标利润8元，合计10+10+8=28元。 19.某企业按CIF价出售产品，交货后的运费、保险费由（ ）承担 A.卖家 B.买家 C.承运人 D.保险公司 【答案】A 【解析】CIF价即成本、保险费加运费，卖方负责将货物运至指定目的港，承担交货前的运费、保险费，交货后的相关费用仍由卖家承担至目的港；买家仅承担货物到港后的提货等费用，承运人、保险公司仅承担运输和保险的履约责任，不承担费用支付责任。 20.销售渠道的核心功能不包括（ ） A.降低分销成本 B.减少交易次数 C.实现商品流转 D.使分销成本最大化 【答案】D 【解析】销售渠道的核心功能包括降低分销成本、减少交易次数、实现商品流转，目的是提高分销效率、降低成本；使分销成本最大化与销售渠道的功能目标相悖，不属于其核心功能。 21.高端手表、奢侈品包包需要专业服务和品牌管控，适合采用的分销方式是（ ） A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.广泛分销 【答案】B 【解析】独家分销是指企业在某一地区仅选择一家中间商销售产品，适合需要专业服务、严格品牌管控的高端产品，高端手表、奢侈品包包采用该方式可保证服务质量和品牌形象；密集分销（广泛分销）适用于日用品，选择分销适用于选购品，均不符合。 22.牙膏、牙刷、洗衣粉等日用消费品，最常采用的销售渠道是（ ） A.零级渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.专营渠道 【答案】C 【解析】间接渠道是指生产者通过中间商将产品销售给消费者，牙膏、牙刷等日用消费品需要广泛覆盖终端，通过批发商、零售商等中间商销售是最常见的方式，即间接渠道；零级渠道（直接渠道）是生产者直接销售给消费者，专营渠道是专属中间商销售，均不适用于日用消费品。 23.可乐、雪碧等碳酸饮料，需要广泛覆盖超市、便利店、小卖部，适合采用（ ） A.长而宽的渠道 B.短而窄的渠道 C.长而窄的渠道 D.短而宽的渠道 【答案】A 【解析】长而宽的渠道是指渠道层级多、中间商数量多，可乐、雪碧等碳酸饮料需要广泛覆盖各类终端，需通过批发商、零售商等多层中间商，且中间商数量众多，适合长而宽的渠道；短而窄的渠道适用于高端产品，长而窄的渠道适用于专业性产品，短而宽的渠道适用于部分快速消费品的区域分销，均不符合。 24.向消费者免费发放试用装，属于面向消费者的（ ） A.营业推广 B.人员推销 C.广告 D.公共关系 【答案】A 【解析】营业推广是指企业通过短期激励手段刺激消费者购买，免费发放试用装是面向消费者的短期促销方式，属于营业推广；人员推销是面对面的销售沟通，广告是大众传播的宣传方式，公共关系是塑造企业形象的活动，均不符合。 25.推销员向初次购买的消费者演示破壁机的操作方法和功能，这种技巧是（ ） A.教育式推销 B.探测性推销 C.创造性推销 D.针对性推销 【答案】A 【解析】教育式推销是指销售人员通过演示、讲解，向消费者传授产品的操作方法和功能知识，帮助消费者了解产品，适用于初次购买的消费者；探测性推销是通过提问了解消费者需求，创造性推销是为消费者定制解决方案，针对性推销是根据消费者需求推荐产品，均不符合。 26.企业开展促销活动的最终目的是引发消费者的（ ） A.购买兴趣 B.购买倾向 C.购买行为 D.购买决定 【答案】C 【解析】企业开展促销活动的最终目的是引发消费者的实际购买行为，购买兴趣、购买倾向、购买决定均是购买行为的前置阶段，只有实现购买行为，才能完成产品销售和利润实现。 27.广告让消费者知晓企业信息，实现广告的（ ） A.告知目标 B.说服目标 C.提醒目标 D.选择目标 【答案】A 【解析】广告的告知目标是让消费者知晓企业、产品的基本信息，建立初步的认知，广告让消费者了解企业信息，实现的是告知目标；说服目标是引导消费者产生购买意愿，提醒目标是强化现有消费者的品牌记忆，选择目标是引导消费者选择本企业产品，均不符合。 28.企业通过直播带货24小时都可以销售产品，这种网络营销手段的特点是（ ） A.间接性 B.滞后性 C.跨时空 D.被动性 【答案】C 【解析】直播带货是企业通过直播平台向消费者销售产品，没有时间和地点的限制,生产者与消费者直接对接，体现了网络营销的跨时空特点；间接性是通过中间商销售，滞后性是营销效果延迟体现，被动性是等待消费者主动了解，均不符合直播带货的特征。 29.社区便利店、菜鸟驿站分布在各个小区，贴近消费者，体现服务营销的（ ） A.供求分散性 B.方式单一性 C.需求弹性大 D.对象复杂性 【答案】A 【解析】服务营销的供求分散性是指服务的提供方和需求方分布在不同的空间，社区便利店、菜鸟驿站分布在各个小区，贴近分散的消费者需求，体现了供求分散性；方式单一性与实际服务方式多样相悖，需求弹性大是指服务需求受价格等因素影响大，对象复杂性是指服务消费者的特征多样，均不符合。 30.文化营销的核心和基础是（ ） A.文化产品 B.文化定位 C.文化传播 D.文化理念 【答案】B 【解析】文化定位是企业确定自身产品的文化内涵和文化价值，是文化营销的核心和基础，只有完成文化定位，才能进行后续的文化产品设计和文化传播；文化产品是文化营销的载体，文化传播是文化营销的手段，文化理念是文化营销的核心思想，均需以文化定位为前提。 31.研究消费者心理时，既分析消费者自身因素，又考虑社会环境的影响，体现（ ） A.客观性原则 B.联系性原则 C.发展性原则 D.主观性原则 【答案】B 【解析】联系性原则是指研究消费者心理时，注重消费者自身因素与社会环境因素之间的相互联系、相互影响，题干既分析消费者自身因素，又考虑社会环境，体现联系性原则；客观性原则是指以实际观察和数据为依据，发展性原则是指关注消费者心理的变化发展，主观性原则并非科学的研究原则，均不符合。 32.调查人员在商场、地铁站邀请路人填写问卷，这种方法是（ ） A.入户问卷法 B.拦截问卷法 C.邮寄问卷法 D.集体问卷法 【答案】B 【解析】拦截问卷法是指调查人员在商场、地铁站等人群密集的场所，当场邀请路人填写问卷的调查方法，符合题干描述；入户问卷法是进入居民家中进行调查，邮寄问卷法是通过邮寄方式发放问卷，集体问卷法是组织群体集中填写问卷，均不符合。 33.冬天穿红色、黄色衣服感觉温暖，穿蓝色、黑色衣服感觉寒冷，体现感觉的（ ） A.关联性 B.选择性 C.感受性 D.理解性 【答案】A 【解析】感觉的关联性（联觉）是指一种感觉引起另一种感觉的心理现象，视觉上的红色、黄色引发温暖的触觉感受，蓝色、黑色引发寒冷的触觉感受，体现了感觉的关联性；选择性是指优先感知感兴趣的信息，感受性是指感官对刺激的感知能力，理解性是指根据经验理解感觉信息，均不符合。 34.消费者在逛街时，被橱窗里的新款服装吸引，这种注意是（ ） A.无意注意 B.有意注意 C.有意后注意 D.选择注意 【答案】A 【解析】无意注意是指没有预定目的、无需意志努力的注意，消费者逛街时无预定的购买服装目的，被橱窗新款服装吸引的注意属于无意注意；有意注意是有预定目的、需要意志努力的注意，有意后注意是有预定目的但无需意志努力的注意，选择注意是主动选择的注意，均不符合。 35.消费者听产品讲解时，眉头紧皱、嘴角下撇，其情绪状态是（ ） A.兴奋 B.厌恶 C.疑惑 D.恐惧 【答案】C 【解析】眉头紧皱、嘴角下撇是消费者对产品讲解内容存在疑问、困惑时的面部表情，体现的情绪状态是疑惑；兴奋的表情是眉开眼笑、眼神发亮，厌恶的表情是皱眉、撇嘴、捂鼻，恐惧的表情是眼神慌张、面部僵硬，均不符合。 36.购买商品时果断、冲动，喜欢追求新潮，属于（ ）气质特征 A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 【答案】B 【解析】胆汁质的消费者性格直率、冲动，购买商品时果断迅速，喜欢追求新潮、时尚的产品，符合题干特征；多血质的消费者活泼好动，购买决策灵活，黏液质的消费者沉稳谨慎，购买决策缓慢，抑郁质的消费者敏感细腻，购买时注重细节，均不符合。 37.消费者购买商品时，完全根据自己的喜好，不随波逐流，属于（ ） A.保守型 B.顺应型 C.自由型 D.节俭型 【答案】C 【解析】自由型的消费者购买商品时自主决策，完全根据自己的喜好选择，不随波逐流，符合题干描述；保守型的消费者偏爱熟悉的品牌，不愿尝试新品，顺应型的消费者易跟随他人选择，节俭型的消费者优先考虑价格，均不符合。 38.同样学习直播带货，有人擅长口才表达，有人擅长场控互动，体现能力的（ ） A.类型差异 B.发展水平差异 C.表现早晚差异 D.性别差异 【答案】A 【解析】能力的类型差异是指不同人在能力的擅长领域上存在差异，有人擅长口才表达，有人擅长场控互动，是直播带货能力的类型差异；发展水平差异是指能力的强弱不同，表现早晚差异是指能力展现的时间不同，性别差异是指不同性别的能力差异，均不符合。 39.消费者购买医疗保险、防盗门窗，是为了满足（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 【答案】B 【解析】马斯洛需求层次理论中，安全需要包括人身安全、财产安全、健康保障等，消费者购买医疗保险（健康保障）、防盗门窗（财产安全），是为了满足安全需要；生理需要是衣食住行等基本需求，社交需要是人际交往的需求，尊重需要是获得他人认可的需求，均不符合。 40.消费者购买行为最深层、最根本的动因是（ ） A.需要 B.动机 C.欲望 D.刺激 【答案】A 【解析】需要是消费者自身的生理和心理匮乏状态，是购买行为最深层、最根本的动因，动机是在需要的基础上产生的购买驱动力，欲望是需要的具体表现，刺激是引发动机的外部因素，均以需要为基础。 41.消费者购买新产品时，没有固定偏爱，随意选择，属于（ ）购买行为 A.习惯型 B.理智型 C.不定型 D.疑虑型 【答案】C 【解析】不定型的消费者购买新产品时，缺乏固定的品牌偏爱和购买标准，随意选择产品，符合题干描述；习惯型的消费者长期购买同一品牌，理智型的消费者反复对比后决策，疑虑型的消费者对产品存在顾虑，购买决策谨慎，均不符合。 42.某品牌宣称“连续7年销量第一”，引导消费者购买，这种影响途径是（ ） A.暗示 B.从众 C.模仿 D.流行 【答案】A 【解析】暗示是指企业通过间接的信息传递，引导消费者产生购买意愿，品牌宣称“连续7年销量第一”，间接暗示产品的品质和受欢迎程度，引导消费者购买，属于暗示的影响途径；从众是跟随他人的购买行为，模仿是效仿他人的消费方式，流行是某一产品的消费趋势，均不符合。 43.家庭有未成年子女，消费以孩子为中心，属于家庭生命周期的（ ） A.新婚期 B.满巢期 C.离巢期 D.空巢期 【答案】B 【解析】家庭生命周期的满巢期是指家庭中有未成年子女的阶段，该阶段的消费以子女的生活、教育等需求为中心，符合题干描述；新婚期是无子女的夫妻阶段，离巢期是子女成年离家的阶段，空巢期是夫妻双方退休、子女独立的阶段，均不符合。 44.对康养产品、保健器材关注度高的消费群体是（ ） A.少年群体 B.青年群体 C.中年群体 D.老年群体 【答案】D 【解析】老年群体由于身体机能下降，对康养产品、保健器材的需求和关注度最高，注重身体健康和养老保障；少年群体侧重学习、娱乐产品，青年群体侧重时尚、个性化产品，中年群体侧重家庭、教育产品，均对康养产品关注度较低。 45.某花茶品牌命名“茉莉清欢”，营造诗意氛围，体现商品命名的（ ） A.认知功能 B.引人注意功能 C.便于记忆功能 D.名实相符功能 【答案】B 【解析】引人注意功能是指商品命名通过新颖、有意境的方式吸引消费者的注意力，花茶品牌命名“茉莉清欢”，营造诗意的氛围，区别于普通的产品命名，能有效吸引消费者注意；认知功能是指名称反映产品属性，便于记忆功能是指名称简洁易记，名实相符功能是指名称与产品实际相符，均不符合。 46.某零食采用独立小包装，方便消费者携带和食用，体现包装的（ ） A.便利功能 B.美化功能 C.识别功能 D.联想功能 【答案】A 【解析】包装的便利功能是指包装便于消费者的携带、储存、食用，零食采用独立小包装，方便消费者随时携带和食用，体现了便利功能；美化功能是指包装的外观设计美观，识别功能是指包装便于区分产品，联想功能是指包装引发消费者的相关想象，均不符合. 47.月饼、动物饼干、三角板等商品的命名体现了（ ）的商品命名方法 A.以商品的主要成分命名 B.以商品的产地命名 C.以商品的外形命名 D.以外来词命名 【答案】C 【解析】月饼：形状为圆形，形似月亮；动物饼干：饼干被制作成各种动物的外形；三角板：外形呈三角形。这种命名方式属于以商品的外形命名。 48.某超市将水果分为“精品果19.9元/斤”“普通果9.9元/斤”，采用的定价方法是（ ） A.分级定价法 B.尾数定价法 C.整数定价法 D.习惯定价法 【答案】A 【解析】分级定价法是指企业将同一种产品根据品质、档次分为不同等级，制定不同价格，超市将水果分为精品果和普通果，对应不同价格，属于分级定价法；尾数定价法是非整数定价，整数定价法是整额定价，习惯定价法是按消费者的价格习惯定价，均不符合。 49.费用低、传播快、形式多样但新鲜感易消失的广告类型是（ ） A.报纸广告 B.电视广告 C.网络广告 D.户外广告 【答案】C 【解析】网络广告具有费用低、传播速度快、形式多样（图文、视频、直播等）的特点，但由于网络信息更新快，广告的新鲜感易消失；报纸广告形式单一，电视广告费用高，户外广告形式固定、传播范围有限，均不符合题干特征。 50.某护肤品广告语“一抹淡化细纹，重回年轻状态”，唤起消费者的美好期待，体现广告的（ ） A.传播功能 B.诱导功能 C.促销功能 D.艺术功能 【答案】B 【解析】广告的诱导功能是指通过广告语唤起消费者的美好期待和购买欲望，该护肤品广告语“一抹淡化细纹，重回年轻状态”，抓住消费者追求年轻的心理，唤起其购买期待，体现诱导功能；传播功能是传递产品信息，促销功能是直接刺激购买，艺术功能是给消费者审美体验，均不符合。 51.“福临门”“吉祥馄饨”的招牌命名，采用的心理策略是（ ） A.经营特色 B.新颖奇特 C.寓意美好 D.经商宗旨 【答案】C 【解析】寓意美好的招牌命名策略是指采用吉祥、美好的词汇命名，让消费者产生愉悦的心理感受，“福临门”“吉祥馄饨”均使用吉祥词汇，寓意美好，符合该策略；经营特色是突出产品或服务的特点，新颖奇特是指名称独特，经商宗旨是突出企业的经营理念，均不符合。 52.珠宝、玉器专柜采用聚光灯突出产品，这种照明是（ ） A.重点照明 B.基本照明 C.装饰照明 D.自然光照明 【答案】A 【解析】重点照明是指利用聚光灯等照明设备，突出展示特定产品，提升产品的视觉效果，珠宝、玉器专柜采用聚光灯突出产品，属于重点照明；基本照明是指为整个场所提供基础的光线，装饰照明是指为营造氛围的照明，自然光照明是指利用自然光线，均不符合。 53.超市货架上的价签、产品海报、展架，都属于（ ） A.户外广告 B.POP广告 C.新媒体广告 D.电视广告 【答案】B 【解析】POP广告即销售点广告，是指在超市、商场等销售场所设置的价签、海报、展架等广告形式，符合题干描述；户外广告是指室外的广告牌、灯箱等，新媒体广告是指通过网络、短视频等平台的广告，电视广告是指电视媒体的广告，均不符合。 54.销售人员擅长建立客户关系，注重情感沟通，其个性类型是（ ） A.关系型 B.农夫型 C.猎户型 D.专家型 【答案】A 【解析】关系型销售人员的核心特点是擅长建立和维护客户关系，注重与消费者的情感沟通，通过情感联结促进交易；农夫型销售人员擅长深耕市场，猎户型销售人员擅长开发新客户，专家型销售人员擅长凭借专业知识赢得客户信任，均不符合。 55.某家电品牌为消费者提供免费安装、上门维修服务，属于（ ） A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.接待服务 【答案】C 【解析】售后服务是指产品销售后为消费者提供的安装、维修、保养等服务，家电品牌的免费安装、上门维修服务属于销售后的配套服务，即售后服务；售前服务是销售前的咨询、介绍，售中服务是销售中的导购、配送，接待服务是销售中的基础服务，均不符合。 二、判断题：市场营销知识56-65题;销售心理学66一75题。每小题2分，共40分。每小题 A选项代表正确， B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56.企业开展营销活动，不仅要关注产品，更要注重消费者的体验感。（ ） 【答案】A 【解析】现代市场营销强调以消费者为中心，企业开展营销活动不仅要提供优质产品，更要注重消费者的购买、使用体验感，提升消费者满意度，进而培养品牌忠诚度。 57.产品就是指具体的商品。（ ） 【答案】B 【解析】产品的整体概念包括核心产品、形式产品和延伸产品，既包括有形的实物（如产品本身），也包括无形的服务、体验、售后等，无形部分是产品价值的重要组成。 58.企业开展营销活动，了解当地的社会文化环境是不必要的，只需要遵守法律法规即可。（ ） 【答案】B 【解析】社会文化环境影响消费者的消费观念、审美偏好、购买习惯等，企业开展营销活动必须充分了解当地的社会文化环境，使产品和营销策略符合当地的文化特征，避免文化冲突。 59.决策者是指有形或无形地影响消费者最后购买决策的人。（ ） 【答案】B 【解析】影响者是购买决策过程中的重要角色，指能够有形或无形地影响消费者最终购买决策的人，如亲友、网红、专业人士等，其意见会对消费者的选择产生重要影响。 60.消费者喜欢炫耀购买的高端产品，其购买动机是求名动机。（ ） 【答案】A 【解析】求名动机是消费者追求品牌的知名度和美誉度，通过购买高端产品来彰显身份、炫耀地位，消费者喜欢炫耀购买的高端产品，其购买动机属于求名动机。 61.市场定位的实质是企业打造产品的差异化竞争优势。（ ） 【答案】A 【解析】市场定位的实质是企业通过塑造产品的差异化竞争优势，使产品在消费者心目中占据独特的位置，区别于竞争对手，从而吸引目标消费者。 62.某企业经营手机、电脑、平板等数码产品，其产品组合关联度较高。（ ） 【答案】A 【解析】产品组合关联度是指企业各产品线之间在生产、销售、使用等方面的关联程度，手机、电脑、平板等数码产品均属于电子数码类，生产技术、销售渠道、消费群体具有较高的关联性，因此产品组合关联度较高。 63.销售渠道是产品从生产者转移到消费者的一系列通道和环节。（ ） 【答案】A 【解析】销售渠道（分销渠道）的定义是产品从生产者向消费者转移过程中所经过的一系列相互联系的通道和环节，包括中间商、物流商等参与主体。 64.产品成熟期适合采用集中式投放广告的策略。（ ） 【答案】B 【解析】产品成熟期市场竞争激烈，消费者对产品已有较高认知，此时适合采用间歇式投放广告的策略，既可以强化消费者的品牌记忆，又能降低广告成本，无需进行密集的广告投放。 65.企业进行产品包装设计时，应兼顾美观性和环保性。（ ） 【答案】A 【解析】现代消费者既注重产品包装的美观性，提升视觉体验，又关注环保性，推崇绿色包装，企业进行包装设计时兼顾二者，既能满足消费者的审美需求，又能契合绿色消费理念，提升产品竞争力。 66.观察法可以直接了解消费者的外在行为，但难以深入其心理活动。（ ） 【答案】A 【解析】观察法是通过直接观察消费者的外在购买行为（如挑选、询问、购买等）进行研究，其优点是直观、真实，但缺点是难以深入了解消费者的内在心理活动（如购买动机、心理感受等）。 67.注意是消费者认知过程的最高阶段。（ ） 【答案】B 【解析】消费者的认知过程包括感觉、知觉、记忆、思维等环节，思维是在感觉、知觉、记忆的基础上，对客观事物进行分析、判断、推理的高级心理活动，是认知过程的最高阶段。 68.对书籍、教育的需要属于消费者的发展需要，而非生存需要。（ ） 【答案】A 【解析】消费者的需要分为生存需要和发展需要，生存需要是维持基本生活的衣食住行等需要，发展需要是提升自身能力、素质的需要，对书籍、教育的需要是为了提升自我，属于发展需要，而非生存需要。 69.单身家庭购物时，通常更倾向于购买物美价廉、经济实惠的商品。（ ） 【答案】B 【解析】直系家庭通常为多代同堂的家庭结构，消费观念相对保守，注重家庭的整体消费成本，购物时更倾向于购买物美价廉、经济实惠的商品，追求性价比。 70.产品降价幅度超出50%，容易引起消费者对产品质量的疑虑。（ ） 【答案】A 【解析】消费者的价格心理中，产品降价幅度超出50%时，易让消费者产生“产品质量有问题”“产品即将过期”等疑虑，进而降低购买意愿，因此企业降价需控制幅度。 71.情感诉求广告强调产品的功能、质量等客观属性，让消费者了解产品实情。（ ） 【答案】B 【解析】理性诉求广告的核心是通过客观、真实的信息，向消费者介绍产品的功能、质量、参数、性价比等客观属性，让消费者全面了解产品实情，进而做出理性的购买决策。 72.橱窗设计应突出产品，避免道具过于花哨导致喧宾夺主。（ ） 【答案】A 【解析】橱窗设计的核心目的是展示产品，吸引消费者注意，若道具过于花哨，会分散消费者对产品的注意力，导致喧宾夺主，因此橱窗设计应简洁大方，突出产品本身。 73.优质的包装能够提升商品的附加值，促进产品销售。（ ） 【答案】A 【解析】优质的包装不仅能保护产品，还能提升产品的视觉形象，赋予产品额外的价值（附加值），同时吸引消费者的注意，激发购买欲望，从而促进产品的销售。 74.错觉在营销活动中并非只有消极作用，也可以被企业合理利用。（ ） 【答案】A 【解析】错觉并非只有消极作用，企业可以合理利用消费者的视觉、听觉等错觉，进行产品包装、橱窗设计、店铺布局等，如利用视觉错觉让产品包装显得更大、店铺空间显得更宽敞，提升营销效果。 75.交际能力是销售人员顺利开展销售活动的重要保障。（ ） 【答案】A 【解析】交际能力是销售人员与消费者进行有效沟通、建立良好关系的基础，销售人员具备良好的交际能力，能更好地了解消费者需求、化解异议、促进交易，是顺利开展销售活动的重要保障。 市场营销知识（50分） 三、名词解释：每小题3分，共12分 76.绿色营销 【答案】指企业在营销活动中，将环境保护理念融入产品设计、生产、销售、服务等全过程，兼顾企业利润、消费者需求和生态环境利益，推出绿色产品、制定绿色价格、建立绿色渠道、开展绿色促销的营销方式。 77.营业推广 【答案】指企业为了刺激消费者即时购买、提升中间商销售积极性，而采取的一系列短期、临时性的激励促销措施，是一种直接、快速的促销手段，分为面向消费者和面向中间商的营业推广。 78.渗透定价法 【答案】指企业在新产品上市时，制定较低的价格，快速吸引大量消费者，提高产品的市场占有率，迅速占领市场的定价方法，适用于市场规模大、消费者对价格敏感的产品。 79.政治环境 【答案】指企业开展营销活动所处的国家或地区的政治制度、政策法规、政治局势、政府行为等方面的环境因素，是市场营销宏观环境的重要组成部分，直接影响企业营销活动的合法性和可行性。 四、简答题：每小题7分，共28分 80.简述产品生命周期中成长期的市场营销策略 【答案】 (1) 改善产品品质 (2) 改变广告宣传的重点 (3) 寻找新的细分市场 (4) 适时降价 81.简述网络营销的特点 【答案】 (1) 跨时空 (2) 多媒体 (3) 交互式 (4) 个性化 (5) 成长性 (6) 整合性 (7) 超前性 (8) 高效性 (9) 经济性 (10) 技术性 82.简述7O分析法 【答案】 （1）购买者（Occupants）：谁是产品的目标消费者，包括消费者的年龄、性别、收入、职业等特征； （2）购买对象（Objects）：消费者购买什么产品，包括产品的功能、品质、款式等需求； （3）购买目的（Objectives）：消费者为什么购买该产品，包括购买的动机、需求痛点； （4）购买组织（Organizations）：消费者以何种组织形式购买，包括个人购买、家庭购买、集体购买； （5）购买方式（Operations）：消费者如何购买，包括购买的渠道、付款方式、购买频率； （6）购买时间（Occasions）：消费者在什么时间购买，包括季节、节日、日常的购买时段； （7）购买地点（Outlets）：消费者在什么地点购买，包括线上平台、线下商超、专卖店等销售场所。 83.简述市场定位的策略 【答案】 （1）避强定位策略 避强定位策略是指企业避开实力最强或较强的竞争对手，而将自己的产品定位于市场的空白处。 （2）对抗性定位策略 对抗性定位策略是指企业根据自己的实力，与在市场上占据支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式。 （3）重新定位策略 重新定位策略是指产品在原有定位的基础上的二次定位，这通常是由市场的变化、 消费者需求的变化、 竞争的加剧及企业的竞争优势改变等因素导致的。 五、综合题：10分 84.某奶制品公司通过调研发现，在A地区，有骨质疏松隐患的人以30~50岁女性居多。基于"高钙牛奶"能预防骨质疏松的功效以及味美的特点，公司定把这一年龄阶段的女性作为公司的目标市场。"高钙牛奶"一上市，马上集中铺在许多街区的超市和便利店——目标客户经常光顾的地方。 在价格方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价，又害怕采取低价格使产品形象受损，公司最终决定采取折中定价策略，将价格定在主要竞争者的平均价格水平之上。 在促销方面，公司一方面派出大量的促销员进店推销介绍，同时还推出了强力的电视广告。广告中，中青年女性骨质疏松用一种高雅方式表现出来，而产品功效用一种直接的，可信的方式传递给受众，收到了很好的效果。该奶制品公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得了医学界人士的好感，并被这些医学专家推崇为补钙首选产品。 问题： (1) 该公司的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略及何种市场定位? 【答案】 目标市场：A地区30~50岁有骨质疏松隐患的女性群体。 目标市场策略：采用集中性目标市场策略，企业聚焦单一的细分市场（30~50岁女性），针对性推出符合其需求的高钙牛奶，集中资源满足该市场的需求。 市场定位：采用利益定位和使用者定位相结合的方式，针对30~50岁女性的骨质疏松隐患，突出高钙牛奶“预防骨质疏松、味美”的核心利益，定位为该群体的补钙首选产品。 (2) 作为一种新产品，"高钙牛奶"采取了哪种新产品定价策略? 【答案】 采用温和定价策略（折中定价策略），该策略介于撇脂定价（高价）和渗透定价（低价）之间，将价格定在主要竞争者的平均价格水平之上，既避免了低价导致的产品形象受损，又避免了高价导致的消费者接受度低，兼顾了企业利润和消费者的购买意愿。 (3) 对"高钙牛奶"采取了哪些促销策略? 【答案】 采用了人员推销、广告促销、公共关系相结合的整合促销策略： ① 人员推销：派出大量促销员进店推销，面对面向目标消费者介绍产品的功效和特点，直接刺激即时购买； ② 广告促销：投放强力的电视广告，针对目标消费者的心理需求，以高雅的方式展现产品痛点，直接、可信地传递产品功效，提升产品知名度和购买意愿； ③ 公共关系：赞助骨质疏松症的学术研讨活动，赢得医学界人士的好感和认可，通过专家背书提升产品的专业性和可信度，塑造良好的品牌形象，间接促进产品销售。 销售心理学（50分） 六、名词解释：每小题3分，共12分 85.记忆 【答案】指消费者对过去感知过、体验过的产品信息、品牌形象等进行识记、保持、再现的心理过程，是消费者认知过程的重要环节。 86.回避群体 【答案】指消费者主观上不愿加入、并试图远离的群体，该群体的消费观念、行为方式与消费者自身相悖，消费者会刻意避免模仿该群体的消费行为，以保持自身的消费特征。 87.再造能力 【答案】指消费者根据已有的知识、经验和外界的提示，再现或模仿他人的消费行为、产品使用方式的能力，是消费者能力的重要组成部分，体现在消费者对新产品、新功能的学习和使用中。 88.购买动机 【答案】指引发和维持消费者的购买行为，并将购买行为引向一定目标的内在心理驱动力，是在消费者的需要基础上，受外部刺激影响形成的。 七、简答题：每小题7分，共28分 89.简述商品命名的注意事项 【答案】 （1）商品名称要尽量简单，易记忆，能激发兴趣。 （2）商品名称要与商品本身的特性或基本效用相符合，有利于帮助消费者迅速掌握商品的主要性能。 （3）商品名称要有较强的传播力。 （4）商品名称要有较强的亲和力，能激发消费者的联想. （5）商品名称要避免触及禁忌。 90.简述消费者拒绝购买的类型及拒绝购买态度的转化方法。 【答案】（1）拒绝购买的类型 ① 一般性拒绝：消费者并非否定产品，因暂时不需要、价格不合适等客观原因拒绝，有较大的挽回余地； ② 彻底性拒绝：消费者对产品的品质、品牌、功能等完全否定，无任何购买意愿，挽回难度大； ③ 隐蔽性拒绝：消费者不愿表明真实的拒绝原因，以其他借口拒绝购买，需要销售人员深入挖掘真实痛点； （2）转化方法 ①针对一般性拒绝的消费者，销售员应以热情而负责的态度，着重向他们输送更多的商品知识，特别是对商品的某些疑虑，重点进行解释说明，以增加消费者对商品的认识能力，改变其对商品的印象。 ②针对抱有彻底性拒绝态度的消费者，销售员要以极大的耐心，着重弱化其拒绝的强度，转移注意目标，引导新的需求。 ③针对抱有隐蔽性拒绝态度的消费者来说，销售人员应尊重其心理需要，不要揭露其隐蔽的原因，同时要设法增强其购买信心。 91.简述商店招牌的心理作用 【答案】 （1）引导与方便消费者的作用。 （2）引起注意与兴趣的作用。 （3）反映经营特色与传统服务的作用。 （4）加强记忆与易于传播的作用。 92.简述老年消费者群体的消费心理特征 【答案】 （1）消费习惯稳定，消费行为理智 （2）商品追求实用性 （3）消费追求便利，要求得到良好的售后服务 （4）消费需求结构发生变化 （5）较强的补偿性消费心理 八、综合题：10分 93海尔洗衣机之所以能够全球销量领先，在于海尔集团注重对消费者需求的分析与研究。在中国，针对消费者内衣，外衣需要分开洗的间题，海尔开发出小小神童洗衣机，填补了行业微型洗衣机的空白；面对消费者对环保，健康等方面的需求，海尔又陆续开发了不用洗衣粉的洗衣机、JIT洗干一体机等；在德国，结合欧洲人注重生活品质的特点，海尔推出了"静音"系列洗衣机；在美国，为了满足消费者集中洗衣的生活要求，海尔提供了一次性解决方案，出了13千克大容量洗衣机；在澳大利亚，海尔推出的达到五星水耗的滚简洗衣机得到当地政府和消费者的一致好评。试分析海尔是如何发掘和引导消费者需求的。 【答案】 海尔通过精准挖掘不同地区、不同群体的消费者需求，并针对性地开发产品、引导消费需求，实现了全球销量领先，具体策略如下： （1）本土化调研，挖掘细分需求：海尔深入不同国家和地区开展市场调研，精准挖掘当地消费者的个性化、细分需求，而非同质化的产品需求。如针对中国消费者内衣外衣分开洗的需求，开发小小神童洗衣机；针对德国消费者注重生活品质的需求，推出“静音”系列洗衣机；针对美国消费者集中洗衣的需求，推出13千克大容量洗衣机，实现了需求的精准挖掘。 （2）结合时代趋势，挖掘潜在需求：海尔紧跟环保、健康的时代消费趋势，挖掘消费者的潜在需求，针对消费者对环保、健康的需求，开发不用洗衣粉的洗衣机、JIT洗干一体机等产品，将消费者尚未明确表达的潜在需求转化为实际的产品需求，引领消费趋势。 （3）针对群体特征，挖掘专属需求：海尔根据不同消费群体的年龄、生活习惯、消费特征，挖掘其专属需求，如针对中国家庭的洗衣习惯、欧洲人的品质追求、澳大利亚的环保政策要求，分别开发适配的产品，让产品精准契合不同群体的需求，提升消费者的满意度。 （4）产品创新，将需求转化为实际产品：海尔将挖掘到的消费者需求作为产品创新的核心导向，通过技术研发将需求转化为具体的产品功能和款式，如针对“分开洗”需求开发微型洗衣机，针对“环保”需求开发低水耗洗衣机，让消费者的需求得到实际满足，实现需求与产品的精准匹配。 （5）引导消费需求，创造新的消费场景：海尔不仅满足消费者的现有需求，还通过产品创新引导消费者的新需求，创造新的消费场景。如不用洗衣粉的洗衣机，引导消费者形成“环保健康洗衣”的新需求；洗干一体机，引导消费者形成“便捷洗衣烘干”的新需求，让消费者从“被动满足需求”转变为“主动接受新需求”，提升品牌的市场引领力。 （6）契合当地政策，挖掘政策导向下的需求：海尔关注不同国家和地区的政策要求，挖掘政策导向下的消费者需求，如澳大利亚的五星水耗标准，海尔推出符合该标准的滚筒洗衣机，既契合当地政策，又满足了消费者对环保、节能的需求，得到当地政府和消费者的双重认可。 第 1 页 共 5 页 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 营销与物流类基础课 全真模拟卷（2） 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 一、单项选择题，每小题2分，共110分 1 A B C D 6 A B C D 11 A B C D 16 A B C D 2 A B C D 7 A B C D 12 A B C D 17 A B C D 3 A B C D 8 A B C D 13 A B C D 18 A B C D 4 A B C D 9 A B C D 14 A B C D 19 A B C D 5 A B C D 10 A B C D 15 A B C D 20 A B C D 21 A B C D 26 A B C D 31 A B C D 36 A B C D 22 A B C D 27 A B C D 32 A B C D 37 A B C D 23 A B C D 28 A B C D 33 A B C D 38 A B C D 24 A B C D 29 A B C D 34 A B C D 39 A B C D 25 A B C D 30 A B C D 35 A B C D 40 A B C D 41 A B C D 46 A B C D 51 A B C D 42 A B C D 47 A B C D 52 A B C D 43 A B C D 48 A B C D 53 A B C D 44 A B C D 49 A B C D 54 A B C D 45 A B C D 50 A B C D 55 A B C D 二、判断题，每小题2分，共40分 56 A B 61 A B 66 A B 71 A B 57 A B 62 A B 67 A B 72 A B 58 A B 63 A B 68 A B 73 A B 59 A B 64 A B 69 A B 74 A B 60 A B 65 A B 70 A B 75 A B 市场营销知识 三、名词解释，每小题3分，共12分 76. (3分) 77. (3分) 78. (3分) 79. (3分) 四、简答题，每小题7分，共28分 80. (7分) 81. (7分) 82. (7分) 83. (7分) 五、综合题，共10分 84. 销售心理学 六、名词解释，每小题3分，共12分 85. (3分) 86. (3分) 87. (3分) 88. (3分) 七、简答题，每小题7分，共28分 89. (7分) 90. (7分) 91. (7分) 92. (7分) 八、综合题，共10分 93. 第 1 页 共 5 页 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 营销与物流类基础课 全真模拟卷（2） 注意事项： 1. 本试卷考试时间为120分钟，满分250分。 2. 考生必须在答题卡上指定位置答题，答在试卷、草稿纸上无效。 3. 涂写部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔。 一、单项选择题：市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1.《管子》中“聚者有市，无市则民乏”的描述，体现古人将市场理解为（ ） A.需求的集合 B.商品交换的场所 C.交换关系总和 D.流通的载体 2.某国货美妆品牌推出可降解化妆棉，同时开展“空盒回收换优惠券”活动，体现的营销观念是（ ） A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 3.近年来“Z世代”成为消费主力军，企业针对其推出潮玩、轻食、个性化定制产品，这一影响因素属于（ ） A.经济环境 B.人口环境 C.政治环境 D.科技环境 4.许昌某一假发电商公司向中东地区销售产品时，避免使用猪的图案，同时采用素色包装，这是考虑当地的（ ） A.法律法规 B.科学技术 C.社会文化 D.经济水平 5.老年消费者购买智能康养设备时，缺乏操作知识，需要商家一对一讲解，其需求特征是（ ） A.发展性 B.从众性 C.差异性 D.可诱导性 6.追求极简生活的消费者偏爱简约设计的家居产品，追求个性的消费者喜欢涂鸦、撞色设计，影响因素是（ ） A.个性因素 B.经济条件 C.生理因素 D.生活方式 7.消费者因信任某国货护肤品的“成分安全”理念，拒绝购买更便宜的杂牌产品，这一心理属于（ ） A.求实动机 B.信念态度 C.知觉感官 D.学习行为 8.企业选择目标市场的基础和前提是（ ） A.市场定位 B.市场细分 C.市场预测 D.市场调查 9.某母婴品牌专门为0-3岁婴幼儿提供奶粉、辅食、纸尿裤、玩具等产品，其目标市场选择模式是（ ） A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.全面覆盖 10.企业将护肤品市场分为“18-25岁保湿型”“26-35岁抗初老型”“36岁以上抗衰型”，细分标准是（ ） A.性别 B.年龄 C.收入 D.职业 11.咖啡品牌根据“每天饮用”“每周饮用”“偶尔饮用”细分消费者市场，标准是（ ） A.购买频率 B.购买数量 C.购买忠诚度 D.购买时间 12.某日化集团旗下，洗发水用A品牌、牙膏用B品牌、沐浴露用C品牌，该策略是（ ） A.统一品牌 B.个别品牌 C.主副品牌 D.分类品牌 13.零食公司现有薯片、饼干、糖果、饮料4条产品线，共20个产品项目，其产品组合宽度是（ ） A.4 B.20 C.24 D.80 14.某定位于中高端的服装品牌，推出平价子系列和高端定制系列，属于产品线（ ） A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.水平延伸 15.企业产品价格的最高上限由（ ）决定 A.生产成本 B.市场需求 C.竞争状况 D.企业目标 16.奢侈品牌的香水定价远高于普通品牌，奢侈品牌的香水采用的定价方法是（ ） A.成本定价法 B.声望定价法 C.尾数定价法 D.招徕定价法 17.酒店将大床房分为普通房、景观房、行政房，制定不同价格，采用的是（ ） A.产品线定价 B.副产品定价 C.任选品定价 D.附带产品定价 18.A产品固定成本50000元，预计销量5000件，单位变动成本10元，目标利润每件8元，其目标利润价格是（ ） A.18元 B.28元 C.10元 D.8元 19.某企业按CIF价出售产品，交货后的运费、保险费由（ ）承担 A.卖家 B.买家 C.承运人 D.保险公司 20.销售渠道的核心功能不包括（ ） A.降低分销成本 B.减少交易次数 C.实现商品流转 D.使分销成本最大化 21.高端手表、奢侈品包包需要专业服务和品牌管控，适合采用的分销方式是（ ） A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.广泛分销 22.牙膏、牙刷、洗衣粉等日用消费品，最常采用的销售渠道是（ ） A.零级渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.专营渠道 23.可乐、雪碧等碳酸饮料，需要广泛覆盖超市、便利店、小卖部，适合采用（ ） A.长而宽的渠道 B.短而窄的渠道 C.长而窄的渠道 D.短而宽的渠道 24.向消费者免费发放试用装，属于面向消费者的（ ） A.营业推广 B.人员推销 C.广告 D.公共关系 25.推销员向初次购买的消费者演示破壁机的操作方法和功能，这种技巧是（ ） A.教育式推销 B.探测性推销 C.创造性推销 D.针对性推销 26.企业开展促销活动的最终目的是引发消费者的（ ） A.购买兴趣 B.购买倾向 C.购买行为 D.购买决定 27.广告让消费者知晓企业信息，实现广告的（ ） A.告知目标 B.说服目标 C.提醒目标 D.选择目标 28.企业通过直播带货24小时都可以销售产品，这种网络营销手段的特点是（ ） A.间接性 B.滞后性 C.跨时空 D.被动性 29.社区便利店、菜鸟驿站分布在各个小区，贴近消费者，体现服务营销的（ ） A.供求分散性 B.方式单一性 C.需求弹性大 D.对象复杂性 30.文化营销的核心和基础是（ ） A.文化产品 B.文化定位 C.文化传播 D.文化理念 31.研究消费者心理时，既分析消费者自身因素，又考虑社会环境的影响，体现（ ） A.客观性原则 B.联系性原则 C.发展性原则 D.主观性原则 32.调查人员在商场、地铁站邀请路人填写问卷，这种方法是（ ） A.入户问卷法 B.拦截问卷法 C.邮寄问卷法 D.集体问卷法 33.冬天穿红色、黄色衣服感觉温暖，穿蓝色、黑色衣服感觉寒冷，体现感觉的（ ） A.关联性 B.选择性 C.感受性 D.理解性 34.消费者在逛街时，被橱窗里的新款服装吸引，这种注意是（ ） A.无意注意 B.有意注意 C.有意后注意 D.选择注意 35.消费者听产品讲解时，眉头紧皱、嘴角下撇，其情绪状态是（ ） A.兴奋 B.厌恶 C.疑惑 D.恐惧 36.购买商品时果断、冲动，喜欢追求新潮，属于（ ）气质特征 A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 37.消费者购买商品时，完全根据自己的喜好，不随波逐流，属于（ ） A.保守型 B.顺应型 C.自由型 D.节俭型 38.同样学习直播带货，有人擅长口才表达，有人擅长场控互动，体现能力的（ ） A.类型差异 B.发展水平差异 C.表现早晚差异 D.性别差异 39.消费者购买医疗保险、防盗门窗，是为了满足（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 40.消费者购买行为最深层、最根本的动因是（ ） A.需要 B.动机 C.欲望 D.刺激 41.消费者购买新产品时，没有固定偏爱，随意选择，属于（ ）购买行为 A.习惯型 B.理智型 C.不定型 D.疑虑型 42.某品牌宣称“连续7年销量第一”，引导消费者购买，这种影响途径是（ ） A.暗示 B.从众 C.模仿 D.流行 43.家庭有未成年子女，消费以孩子为中心，属于家庭生命周期的（ ） A.新婚期 B.满巢期 C.离巢期 D.空巢期 44.对康养产品、保健器材关注度高的消费群体是（ ） A.少年群体 B.青年群体 C.中年群体 D.老年群体 45.某花茶品牌命名“茉莉清欢”，营造诗意氛围，体现商品命名的（ ） A.认知功能 B.引人注意功能 C.便于记忆功能 D.名实相符功能 46.某零食采用独立小包装，方便消费者携带和食用，体现包装的（ ） A.便利功能 B.美化功能 C.识别功能 D.联想功能 47.月饼、动物饼干、三角板等商品的命名体现了（ ）的商品命名方法 A.以商品的主要成分命名 B.以商品的产地命名 C.以商品的外形命名 D.以外来词命名 48.某超市将水果分为“精品果19.9元/斤”“普通果9.9元/斤”，采用的定价方法是（ ） A.分级定价法 B.尾数定价法 C.整数定价法 D.习惯定价法 49.费用低、传播快、形式多样但新鲜感易消失的广告类型是（ ） A.报纸广告 B.电视广告 C.网络广告 D.户外广告 50.某护肤品广告语“一抹淡化细纹，重回年轻状态”，唤起消费者的美好期待，体现广告的（ ） A.传播功能 B.诱导功能 C.促销功能 D.艺术功能 51.“福临门”“吉祥馄饨”的招牌命名，采用的心理策略是（ ） A.经营特色 B.新颖奇特 C.寓意美好 D.经商宗旨 52.珠宝、玉器专柜采用聚光灯突出产品，这种照明是（ ） A.重点照明 B.基本照明 C.装饰照明 D.自然光照明 53.超市货架上的价签、产品海报、展架，都属于（ ） A.户外广告 B.POP广告 C.新媒体广告 D.电视广告 54.销售人员擅长建立客户关系，注重情感沟通，其个性类型是（ ） A.关系型 B.农夫型 C.猎户型 D.专家型 55.某家电品牌为消费者提供免费安装、上门维修服务，属于（ ） A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.接待服务 二、判断题：市场营销知识56-65题;销售心理学66一75题。每小题2分，共40分。每小题 A选项代表正确， B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56.企业开展营销活动，不仅要关注产品，更要注重消费者的体验感。（ ） 57.产品就是指具体的商品。（ ） 58.企业开展营销活动，了解当地的社会文化环境是不必要的，只需要遵守法律法规即可。（ ） 59.决策者是指有形或无形地影响消费者最后购买决策的人。（ ） 60.消费者喜欢炫耀购买的高端产品，其购买动机是求名动机。（ ） 61.市场定位的实质是企业打造产品的差异化竞争优势。（ ） 62.某企业经营手机、电脑、平板等数码产品，其产品组合关联度较高。（ ） 63.销售渠道是产品从生产者转移到消费者的一系列通道和环节。（ ） 64.产品成熟期适合采用集中式投放广告的策略。（ ） 65.企业进行产品包装设计时，应兼顾美观性和环保性。（ ） 66.观察法可以直接了解消费者的外在行为，但难以深入其心理活动。（ ） 67.注意是消费者认知过程的最高阶段。（ ） 68.对书籍、教育的需要属于消费者的发展需要，而非生存需要。（ ） 69.单身家庭购物时，通常更倾向于购买物美价廉、经济实惠的商品。（ ） 70.产品降价幅度超出50%，容易引起消费者对产品质量的疑虑。（ ） 71.情感诉求广告强调产品的功能、质量等客观属性，让消费者了解产品实情。（ ） 72.橱窗设计应突出产品，避免道具过于花哨导致喧宾夺主。（ ） 73.优质的包装能够提升商品的附加值，促进产品销售。（ ） 74.错觉在营销活动中并非只有消极作用，也可以被企业合理利用。（ ） 75.交际能力是销售人员顺利开展销售活动的重要保障。（ ） 市场营销知识（50分） 三、名词解释：每小题3分，共12分 76.绿色营销 77.营业推广 78.渗透定价法 79.政治环境 四、简答题：每小题7分，共28分 80.简述产品生命周期中成长期的市场营销策略 81.简述网络营销的特点 82.简述7O分析法 83.简述市场定位的策略 五、综合题：10分 84.某奶制品公司通过调研发现，在A地区，有骨质疏松隐患的人以30~50岁女性居多。基于"高钙牛奶"能预防骨质疏松的功效以及味美的特点，公司定把这一年龄阶段的女性作为公司的目标市场。"高钙牛奶"一上市，马上集中铺在许多街区的超市和便利店——目标客户经常光顾的地方。 在价格方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价，又害怕采取低价格使产品形象受损，公司最终决定采取折中定价策略，将价格定在主要竞争者的平均价格水平之上。 在促销方面，公司一方面派出大量的促销员进店推销介绍，同时还推出了强力的电视广告。广告中，中青年女性骨质疏松用一种高雅方式表现出来，而产品功效用一种直接的，可信的方式传递给受众，收到了很好的效果。该奶制品公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得了医学界人士的好感，并被这些医学专家推崇为补钙首选产品。 问题： (1) 该公司的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略及何种市场定位? (2) 作为一种新产品，"高钙牛奶"采取了哪种新产品定价策略? (3) 对"高钙牛奶"采取了哪些促销策略? 销售心理学（50分） 六、名词解释：每小题3分，共12分 85.记忆 86.回避群体 87.再造能力 88.购买动机 七、简答题：每小题7分，共28分 89.简述商品命名的注意事项 90.简述消费者拒绝购买的类型及拒绝购买态度的转化方法。 91.简述商店招牌的心理作用 92.简述老年消费者群体的消费心理特征 八、综合题：10分 93海尔洗衣机之所以能够全球销量领先，在于海尔集团注重对消费者需求的分析与研究。在中国，针对消费者内衣，外衣需要分开洗的间题，海尔开发出小小神童洗衣机，填补了行业微型洗衣机的空白；面对消费者对环保，健康等方面的需求，海尔又陆续开发了不用洗衣粉的洗衣机、JIT洗干一体机等；在德国，结合欧洲人注重生活品质的特点，海尔推出了"静音"系列洗衣机；在美国，为了满足消费者集中洗衣的生活要求，海尔提供了一次性解决方案，出了13千克大容量洗衣机；在澳大利亚，海尔推出的达到五星水耗的滚简洗衣机得到当地政府和消费者的一致好评。试分析海尔是如何发掘和引导消费者需求的。 第 1 页 共 5 页 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $