专题18 信息沟通 2027版湖北省（技能高考）《旅游类（前厅服务与管理）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版湖北省（技能高考）旅游类《前厅服务与管理》45分钟训练卷专辑，由20份专题训练卷与3份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游类技能高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有湖北省（技能高考）旅游类《酒店专业英语》《餐饮服务与管理》《客房服务与管理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《前厅服务与管理》 八、信息沟通 专题18信息沟通 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1.无论是对已办理预定手续的客人，还是对未办理预定手续而直接抵店的客人，都要按照公安部门规定进行（ ）。 A. 身份信息登记与核验 B. 仅收取押金 C. 直接安排入住 D. 仅询问入住天数 2.下列（ ）不属于前台需要及时关注的账目，不会因把控不严给酒店造成统计错误及经济损失。 A. 客账 B. 应收账 C. 应付账 D. 内部员工私账 3.（ ），威斯汀酒店最早推出预定系统Hotel Type。 A. 1960年 B. 1940年 C. 1980年 D. 1990年 4.系统登录后，主界面包括预订，接待，收银服务，客房管理，财务管理，会员管理，（ ），报表等模块。 A. 餐饮管理 B. 康乐管理 C. 系统设置 D. 营销管理 5.下面哪种不属于客房状态：（ ）。 A. 住客房（OC） B. 空房（VC） C. 待清洁房（VD） D. 预离房（CO） 6.必须符合酒店的挂应收账规定，可先将消费结账至对应的应收账户，财务与客户集中结算的结账方式是（ ）。 A. 现金结账 B. 信用卡结账 C. 挂账结账 D. 第三方平台结账 7.宾客状态中，no show是指（ ）。 A. 客人已入住 B. 客人提前退房 C. 客人预定后未到店且未取消 D. 客人延期入住 8.信用卡预授权要识别卡类、（ ）和合法性。 A. 卡面颜色 B. 有效期及持卡人信息 C. 发卡银行所在地 D. 卡片材质 9.设置房间类型代码时，可以用（ ）表示无烟豪华大床房。 A. NDK B. WDK C. HDK D. SDK 10.发票管理制度中，发票由（ ）统一领取保管、发放、控制。 A. 前台收银员 B. 财务部门 C. 客房部 D. 销售部 11.叫醒服务不需要记录的是（ ）。 A. 叫醒时间 B. 客人房号 C. 客人姓名 D. 客人早餐偏好 12.收银员应按（ ）连续使用发票，并登记好账单号码和使用金额。 A. 发票编号顺序 B. 客人需求顺序 C. 金额大小顺序 D. 日期先后顺序 13.（ ）是以银行为付款人的即期汇票，可以看做汇票的特例，前台收银的很少。 A. 支票 B. 本票 C. 银行汇票 D. 银行本票 14.酒店续住流程不包括（ ）。 A. 核实客人身份与续住天数 B. 重新收取押金（若需） C. 直接更换房卡 D. 更新系统客账信息 15.（ ）是计算机替代人加工的最有效的工具。 A. 数据库系统 B. 办公软件 C. 算法与程序 D. 操作系统 16.管理信息系统在认识上有一个提高，是把最关键的（ ）纳入系统中，成为系统的主角。 A. 数据 B. 人 C. 业务流程 D. 信息技术 17.大部分酒店运用酒店管理信息系统为住店一次以上的零星散客建立客史档案，它是按（ ）进行管理。 A. 姓名 B. 身份证号 C. 客史编号 D. 联系方式 18.国内的酒店计算机管理系统最早是在（ ）发展起来的。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 19.以下哪项不是酒店管理信息系统中信息加工的内容（ ）。 A. 数据分类 B. 数据统计 C. 数据采集 D. 数据汇总 20.关于信息收集，说法不正确的是（ ）。 A. 信息收集要保证准确性 B. 信息收集要保证及时性 C. 信息收集要保证全面性 D. 信息收集可以忽略信息来源 21.信息交流对酒店管理信息系统而言都是基本的要求，下面Opera系统不能体现这一功能的是（ ）。 A. 前台与客房部的房态同步 B. 预订部与前台的订单共享 C. 后台财务与前台的账务数据互通 D. 系统数据的本地备份 22.前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，她应该（ ）。 A. 手动修改系统日期 B. 等待系统自动更新日期 C. 联系IT部门处理 D. 先办理入住，待日期更新后补录 23.酒店信息管理系统要解决的问题，也是酒店企业要解决的问题。以下哪项不是酒店管理信息系统需解决的问题（ ）。 A. 提高服务效率 B. 优化业务流程 C. 降低运营成本 D. 减少员工数量 24.如果发现一家公司有两个资料，酒店应该采取（ ）策略。 A. 保留两个资料，分别使用 B. 合并两个资料，保留主资料 C. 删除其中一个资料 D. 重新创建新资料 25.许多酒店在新建资料前，要求员工先进行一次搜索资料的操作，判断这样做的原因是（ ）。 A. 提高系统运行速度 B. 避免创建重复资料 C. 方便员工熟悉系统操作 D. 符合财务审计要求 26.为什么一个公司或客人不能有两个资料（ ）。 A. 系统技术限制无法创建多个资料 B. 会导致信息分散、业务操作混乱 C. 酒店行业规定禁止创建多个资料 D. 会增加系统存储成本 27.（ ）是为酒店建立的B2B2C直销平台，包括网站、微信平台等。 A. 中央预订系统（CRS） B. 物业管理系统（PMS） C. 收益管理系统（RMS） D. 客户关系管理系统（CRM） 28.（ ）是整个酒店管理信息系统运行的基础，使用者不但要从内部收集信息，还要从外部收集信息。 A. 信息处理 B. 信息收集 C. 信息存储 D. 信息输出 29.（ ）是信息系统的特征，是区别于手工管理的重要特征。 A. 人工干预性 B. 数据共享性 C. 操作复杂性 D. 流程单一性 30.管理信息系统在酒店管理中的应用一般是从应用的（ ）进行描述的。 A. 技术层面 B. 安全层面 C. 成本层面 D. 业务层面 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分，正确选A，错误选B） 1.信息管理的资料是酒店提供有针对性的服务、研究市场营销的主要依据。（ ） 2.管理信息系统的最终用户就是各类管理人员、操作人员，对于计算机技术，他们是非专业人员。（ ） 3.Opera PMS系统当前存在的问题有成本高，全英文操作，功能不够齐全。（ ） 4.计算机能存储大容量的信息，并通过搜索技术，快速找到所需要的相关信息，这是信息管理系统高效处理信息的核心优势。（ ） 5.绿云将最先进的云计算技术、基于互联网的B/S架构与SaaS服务模式合理结合，打造出了全新一代酒店云PMS。（ ） 6.管理信息系统的本质是一个关于内部信息的数据库。（ ） 7.目前，绿云的客户中既有高星级酒店集团，又有多品牌连锁酒店集团，也有高星单体、连锁及中端酒店。（ ） 8.前台服务功能是整个酒店运作的焦点，主要用于为预抵店客人和住店客人提供服务。（ ） 9.信息收集工作占信息处理全部工作量的很小一部分时间和成本。（ ） 10.西湖软件、中软好泰都是我国开发的酒店管理系统。（ ） 11.21世纪，酒店行业引进酒店管理信息系统为本行业服务。（ ） 12.计算机能存储大容量的信息，并通过搜索技术，快速找到所需要的相关信息，这是信息管理系统的核心功能之一。（ ） 13.Opera PMS系统中包括应收账款，佣金管理，报表，后台接口，功能设置等功能。（ ） 14.到了20世纪90年代，我国开发的酒店管理系统慢慢进入五星级酒店。（ ） 15.以Opera系统全英文操作是制约其系统在酒店中普遍使用的主要原因。（ ） 16.绿云ihotel酒店信息化平台包含云PMS基础平台、数据平台、电商平台。（ ） 17.现在的酒店业，无论是国际品牌酒店还是国内管理酒店，从大酒店到小客栈都会用酒店管理信息系统。（ ） 18.信息交流对任何管理信息系统而言都是基本要求，没有交流功能，就没有使用者。（ ） 19.外宿房指住客在饭店外过夜的房间，一般不在前台管理系统软件的房态图中显示。（ ） 20.Opera PMS系统的主要功能包括客户资料管理、客房预定功能、前台服务功能、收银服务功能等。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版湖北省（技能高考）旅游类《前厅服务与管理》45分钟训练卷专辑，由20份专题训练卷与3份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游类技能高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有湖北省（技能高考）旅游类《酒店专业英语》《餐饮服务与管理》《客房服务与管理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《前厅服务与管理》 八、信息沟通 专题18信息沟通 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1.无论是对已办理预定手续的客人，还是对未办理预定手续而直接抵店的客人，都要按照公安部门规定进行（ ）。 A. 身份信息登记与核验 B. 仅收取押金 C. 直接安排入住 D. 仅询问入住天数 【答案】A 【解析】根据公安部及酒店行业治安管理要求，所有入住酒店的客人，无论是否提前预定，都必须完成身份信息登记与核验，这是保障住客安全、落实监管要求的核心环节。 2.下列（ ）不属于前台需要及时关注的账目，不会因把控不严给酒店造成统计错误及经济损失。 A. 客账 B. 应收账 C. 应付账 D. 内部员工私账 【答案】D 【解析】前台需重点关注客账（住客消费账目）、应收账（协议单位挂账）、应付账（酒店对外待付账目），这类账目管理疏漏会直接导致酒店统计偏差与经济损失；内部员工私账不属于酒店运营层面的前台关注账目，不影响酒店整体经营。 3.（ ），威斯汀酒店最早推出预定系统Hotel Type。 A. 1960年 B. 1940年 C. 1980年 D. 1990年 【答案】B 【解析】威斯汀酒店在1940年代率先推出Hotel Type预定系统，是酒店业早期信息化预定管理的标志性尝试，推动了酒店预定流程的标准化与高效化。 4.系统登录后，主界面包括预订，接待，收银服务，客房管理，财务管理，会员管理，（ ），报表等模块。 A. 餐饮管理 B. 康乐管理 C. 系统设置 D. 营销管理 【答案】C 【解析】酒店PMS（物业管理系统）主界面通常涵盖核心运营模块，系统设置用于基础数据维护、权限分配与系统参数调整，是必备模块；餐饮、康乐、营销多为独立子系统或二级功能菜单。 5.下面哪种不属于客房状态：（ ）。 A. 住客房（OC） B. 空房（VC） C. 待清洁房（VD） D. 预离房（CO） 【答案】D 【解析】酒店标准客房状态包括住客房（OC）、空房（VC）、待清洁房（VD）、维修房（OOO）等；预离房（CO）并非独立状态术语，仅指客人即将退房的住客房，不属于官方客房状态分类。 6.必须符合酒店的挂应收账规定，可先将消费结账至对应的应收账户，财务与客户集中结算的结账方式是（ ）。 A. 现金结账 B. 信用卡结账 C. 挂账结账 D. 第三方平台结账 【答案】C 【解析】挂账结账是针对协议客户（如企业、合作单位）的特殊结账方式，允许先将消费挂至应收账户，后续由财务部门与客户集中结算，区别于即时结清的现金、信用卡等结账模式。 7.宾客状态中，no show是指（ ）。 A. 客人已入住 B. 客人提前退房 C. 客人预定后未到店且未取消 D. 客人延期入住 【答案】C 【解析】No Show（未到客）指客人完成预定后，未在约定入住时间到店且未提前取消预定的情况，酒店通常会按协议收取首晚房费或违约金。 8.信用卡预授权要识别卡类、（ ）和合法性。 A. 卡面颜色 B. 有效期及持卡人信息 C. 发卡银行所在地 D. 卡片材质 【答案】B 【解析】信用卡预授权操作需核验卡类（贷记卡/借记卡）、有效期、持卡人姓名与签名等信息，同时确认卡片合法性，避免盗刷、过期卡等风险交易。 9.设置房间类型代码时，可以用（ ）表示无烟豪华大床房。 A. NDK B. WDK C. HDK D. SDK 【答案】A 【解析】酒店房间类型代码常用缩写组合，“N”代表无烟（No Smoking），“D”代表豪华（Deluxe），“K”代表大床（King Bed），因此NDK可规范表示无烟豪华大床房。 10.发票管理制度中，发票由（ ）统一领取保管、发放、控制。 A. 前台收银员 B. 财务部门 C. 客房部 D. 销售部 【答案】B 【解析】根据税务法规与酒店财务制度，发票的领取、保管、发放与核销需由财务部门统一管理，前台仅负责按规定开具发票，不得私自管控发票库存。 11.叫醒服务不需要记录的是（ ）。 A. 叫醒时间 B. 客人房号 C. 客人姓名 D. 客人早餐偏好 【答案】D 【解析】叫醒服务需记录叫醒时间、房号、客人身份标识、操作员工等信息，客人早餐偏好属于餐饮服务范畴，与叫醒服务无关，无需记录。 12.收银员应按（ ）连续使用发票，并登记好账单号码和使用金额。 A. 发票编号顺序 B. 客人需求顺序 C. 金额大小顺序 D. 日期先后顺序 【答案】A 【解析】发票管理要求收银员按发票编号顺序连续使用，不得跳号、拆本开具，同时需登记关联账单号码与金额，便于税务核查与财务对账。 13.（ ）是以银行为付款人的即期汇票，可以看做汇票的特例，前台收银的很少。 A. 支票 B. 本票 C. 银行汇票 D. 银行本票 【答案】A 【解析】支票是以银行为付款人的即期汇票，可以看做汇票的特例，前台收银的很少。 14.酒店续住流程不包括（ ）。 A. 核实客人身份与续住天数 B. 重新收取押金（若需） C. 直接更换房卡 D. 更新系统客账信息 【答案】C 【解析】酒店续住流程核心为核实身份、核算费用、调整押金、更新系统信息；直接更换房卡并非续住必备步骤，仅在房卡失效时才需操作。 15.（ ）是计算机替代人加工的最有效的工具。 A. 数据库系统 B. 办公软件 C. 算法与程序 D. 操作系统 【答案】C 【解析】算法与程序是计算机实现自动化信息处理的核心，通过预设逻辑可替代人工完成大量重复、复杂的数据加工与运算，是高效替代人工加工的关键工具。 16.管理信息系统在认识上有一个提高，是把最关键的（ ）纳入系统中，成为系统的主角。 A. 数据 B. 人 C. 业务流程 D. 信息技术 【答案】B 【解析】管理信息系统的核心是服务于人，将人作为系统的主角，强调系统对人的决策和业务操作的支持，而非单纯的技术或数据。 17.大部分酒店运用酒店管理信息系统为住店一次以上的零星散客建立客史档案，它是按（ ）进行管理。 A. 姓名 B. 身份证号 C. 客史编号 D. 联系方式 【答案】C 【解析】酒店管理信息系统中，客史档案通常以唯一的客史编号为标识进行管理，确保每位客人档案的唯一性和可追溯性，避免因姓名重复等问题造成混淆。 18.国内的酒店计算机管理系统最早是在（ ）发展起来的。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 【答案】C 【解析】国内酒店计算机管理系统起步于20世纪80年代，随着改革开放和酒店业的发展，计算机技术开始应用于酒店前台、客房等管理场景。 19.以下哪项不是酒店管理信息系统中信息加工的内容（ ）。 A. 数据分类 B. 数据统计 C. 数据采集 D. 数据汇总 【答案】C 【解析】信息加工是对已采集的数据进行处理，包括分类、统计、汇总等操作；数据采集属于信息收集阶段，并非加工环节。 20.关于信息收集，说法不正确的是（ ）。 A. 信息收集要保证准确性 B. 信息收集要保证及时性 C. 信息收集要保证全面性 D. 信息收集可以忽略信息来源 【答案】D 【解析】信息收集必须关注信息来源的可靠性，忽略来源会导致信息失真，影响决策准确性，而准确、及时、全面是信息收集的基本原则。 21.信息交流对酒店管理信息系统而言都是基本的要求，下面Opera系统不能体现这一功能的是（ ）。 A. 前台与客房部的房态同步 B. 预订部与前台的订单共享 C. 后台财务与前台的账务数据互通 D. 系统数据的本地备份 【答案】D 【解析】Opera系统中，房态同步、订单共享、账务互通都属于信息交流功能；数据备份是数据安全操作，不涉及不同部门或模块间的信息交流。 22.前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，她应该（ ）。 A. 手动修改系统日期 B. 等待系统自动更新日期 C. 联系IT部门处理 D. 先办理入住，待日期更新后补录 【答案】A 【解析】Fidelio等酒店管理系统在跨日时需手动执行夜审操作来更新日期，凌晨未完成夜审时，前台员工需手动修改系统日期或完成夜审流程，以确保入住业务的准确办理。 23.酒店信息管理系统要解决的问题，也是酒店企业要解决的问题。以下哪项不是酒店管理信息系统需解决的问题（ ）。 A. 提高服务效率 B. 优化业务流程 C. 降低运营成本 D. 减少员工数量 【答案】D 【解析】酒店管理信息系统的目标是提升服务效率、优化流程、降低成本，但并非以减少员工数量为核心目的，而是通过技术赋能提升员工工作效能。 24.如果发现一家公司有两个资料，酒店应该采取（ ）策略。 A. 保留两个资料，分别使用 B. 合并两个资料，保留主资料 C. 删除其中一个资料 D. 重新创建新资料 【答案】B 【解析】为避免客户信息混乱和业务操作重复，当发现同一公司存在重复资料时，应将其合并，保留完整的主资料，确保信息的唯一性和准确性。 25.许多酒店在新建资料前，要求员工先进行一次搜索资料的操作，判断这样做的原因是（ ）。 A. 提高系统运行速度 B. 避免创建重复资料 C. 方便员工熟悉系统操作 D. 符合财务审计要求 【答案】B 【解析】新建资料前先搜索，可有效防止同一客人或公司被重复建档，保障客史档案的唯一性，避免后续账务、服务等环节出现混乱。 26.为什么一个公司或客人不能有两个资料（ ）。 A. 系统技术限制无法创建多个资料 B. 会导致信息分散、业务操作混乱 C. 酒店行业规定禁止创建多个资料 D. 会增加系统存储成本 【答案】B 【解析】同一主体若存在多个资料，会造成信息割裂，如预订、账务、客史等数据无法关联，严重影响酒店服务连贯性和管理效率。 27.（ ）是为酒店建立的B2B2C直销平台，包括网站、微信平台等。 A. 中央预订系统（CRS） B. 物业管理系统（PMS） C. 收益管理系统（RMS） D. 客户关系管理系统（CRM） 【答案】A 【解析】中央预订系统（CRS）是酒店面向直客及渠道的B2B2C直销平台，可集成官网、微信小程序、第三方渠道等，实现预订直连与客源管理；PMS侧重前台运营，RMS侧重房价优化，CRM侧重客户维护。 28.（ ）是整个酒店管理信息系统运行的基础，使用者不但要从内部收集信息，还要从外部收集信息。 A. 信息处理 B. 信息收集 C. 信息存储 D. 信息输出 【答案】B 【解析】信息收集是系统运行的起点，需从内部（如房态、账务）和外部（如市场价格、客诉反馈）获取数据，为后续处理、存储与决策提供依据，是系统运行的基础。 29.（ ）是信息系统的特征，是区别于手工管理的重要特征。 A. 人工干预性 B. 数据共享性 C. 操作复杂性 D. 流程单一性 【答案】B 【解析】信息系统的核心特征是数据共享与自动化处理，可实现跨部门数据实时流转，而手工管理依赖纸质记录与人工传递，数据孤岛问题突出，因此数据共享性是两者的核心区别。 30.管理信息系统在酒店管理中的应用一般是从应用的（ ）进行描述的。 A. 技术层面 B. 安全层面 C. 成本层面 D. 业务层面 【答案】D 【解析】酒店管理信息系统的应用描述通常围绕业务场景展开，如前厅预订、客房管理、餐饮收银等业务模块，而非单纯的技术参数或成本分析。 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分，正确选A，错误选B） 1.信息管理的资料是酒店提供有针对性的服务、研究市场营销的主要依据。（ ） 【答案】A 2.管理信息系统的最终用户就是各类管理人员、操作人员，对于计算机技术，他们是非专业人员。（ ） 【答案】A 3.Opera PMS系统当前存在的问题有成本高，全英文操作，功能不够齐全。（ ） 【答案】B 【解析】Opera PMS虽部署成本较高，早期版本以英文为主，但目前已支持多语言（含中文），且功能覆盖酒店预订、接待、收银、财务等全运营流程，功能体系完善，并非“功能不够齐全”。 4.计算机能存储大容量的信息，并通过搜索技术，快速找到所需要的相关信息，这是信息管理系统高效处理信息的核心优势。（ ） 【答案】A 5.绿云将最先进的云计算技术、基于互联网的B/S架构与SaaS服务模式合理结合，打造出了全新一代酒店云PMS。（ ） 【答案】A 6.管理信息系统的本质是一个关于内部信息的数据库。（ ） 【答案】B 【解析】管理信息系统不仅是内部信息的数据库，更核心的是对信息进行收集、加工、传递、利用，为管理决策提供支持的人机系统，数据库只是其数据存储载体。 7.目前，绿云的客户中既有高星级酒店集团，又有多品牌连锁酒店集团，也有高星单体、连锁及中端酒店。（ ） 【答案】A 8.前台服务功能是整个酒店运作的焦点，主要用于为预抵店客人和住店客人提供服务。（ ） 【答案】A 9.信息收集工作占信息处理全部工作量的很小一部分时间和成本。（ ） 【答案】B 【解析】信息收集是信息处理的基础环节，往往需要投入大量的时间和成本，占信息处理工作量的较大比例，而非很小一部分。 10.西湖软件、中软好泰都是我国开发的酒店管理系统。（ ） 【答案】A 11.21世纪，酒店行业引进酒店管理信息系统为本行业服务。（ ） 【答案】B 【解析】我国酒店行业早在20世纪80年代就已开始引进酒店管理信息系统，21世纪是该系统普及、升级和云化发展的阶段，并非21世纪才开始引进。 12.计算机能存储大容量的信息，并通过搜索技术，快速找到所需要的相关信息，这是信息管理系统的核心功能之一。（ ） 【答案】A 13.Opera PMS系统中包括应收账款，佣金管理，报表，后台接口，功能设置等功能。（ ） 【答案】A 14.到了20世纪90年代，我国开发的酒店管理系统慢慢进入五星级酒店。（ ） 【答案】A 15.以Opera系统全英文操作是制约其系统在酒店中普遍使用的主要原因。（ ） 【答案】A 16.绿云ihotel酒店信息化平台包含云PMS基础平台、数据平台、电商平台。（ ） 【答案】A 17.现在的酒店业，无论是国际品牌酒店还是国内管理酒店，从大酒店到小客栈都会用酒店管理信息系统。（ ） 【答案】A 18.信息交流对任何管理信息系统而言都是基本要求，没有交流功能，就没有使用者。（ ） 【答案】A 19.外宿房指住客在饭店外过夜的房间，一般不在前台管理系统软件的房态图中显示。（ ） 【答案】A 20.Opera PMS系统的主要功能包括客户资料管理、客房预定功能、前台服务功能、收银服务功能等。（ ） 【答案】B 【解析】Opera PMS系统的主要功能包括客户资料管理、客房预定功能、前台服务功能、收银服务功能、房间管理功能五大功能。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $