Unit 4 Customer Service单词课件-《英语 基础模块3》（高教版第三版）

Unit 4 Customer Service 《英语 基础模块3》（高教版第三版） 1.7.2013 大家好，欢迎来到本次的中职英语单词课件学习。今天我们将一起学习一些在日常情景中非常实用的英语词汇，希望通过这次学习，大家能够更好地理解和运用这些单词。 ‹#› battery /ˈbætəri/ n.电池 My phone battery is low, I need to charge it. 我的手机电池电量不足了，我需要给它充电。 Lithium-ion batteries 1.7.2013 我们来看第一个单词：battery，名词，意思是电池。比如，我们可以说“My phone battery is low, I need to charge it.”，意思是“我的手机电池电量不足了，我需要给它充电。”大家看右边的图片，这就是电池。 ‹#› inconvenience /ˌɪnkənˈviːniəns/ n.不便；麻烦 We apologize for any inconvenience caused by the delay. 对于延误造成的任何不便，我们深表歉意。 交通堵塞带来的不便 (Inconvenience) 1.7.2013 第二个单词是inconvenience，名词，意思是不便、麻烦。例如，“We apologize for any inconvenience caused by the delay.”，意思是“对于延误造成的任何不便，我们深表歉意。”右边的图片展示了交通堵塞的场景，这就是一种inconvenience。 ‹#› complaint /kəmˈpleɪnt/ n. 抱怨；投诉 The customer made a complaint about the poor service. 这位顾客对糟糕的服务提出了投诉。 1.7.2013 接下来是complaint，名词，意思是抱怨、投诉。请看例句：“The customer made a complaint about the poor service.”，翻译为“这位顾客对糟糕的服务提出了投诉。”右边的图片生动地展示了顾客投诉的场景。 ‹#› charge /tʃɑːdʒ/ v. 充电 Please remember to charge your laptop before the meeting. 开会前请记得给你的笔记本电脑充电。 1.7.2013 第四个单词是charge，动词，在这里的意思是充电。比如，“Please remember to charge your laptop before the meeting.”，意思是“开会前请记得给你的笔记本电脑充电。”右边的图片就是手机正在充电的样子。 ‹#› receipt /rɪˈsiːt/ n.收据 Keep your receipt in case you need to return the item. 保留好你的收据，以防你需要退货。 1.7.2013 第五个单词是receipt，名词，意思是收据。我们来看例句：“Keep your receipt in case you need to return the item.”，意思是“保留好你的收据，以防你需要退货。”右边的图片就是一张购物收据。 ‹#› guarantee /ˌɡærənˈtiː/ n.保修（期）；保证 This product comes with a two-year guarantee. 这款产品有两年的保修期。 1.7.2013 第六个单词是guarantee，名词，意思是保修期或保证。例如，“This product comes with a two-year guarantee.”，意思是“这款产品有两年的保修期。”右边的图片是产品保修卡，这就是guarantee的一种体现。 ‹#› check /tʃek/ v. 检查；核对 The mechanic needs to check the engine of the car. 机修工需要检查一下汽车的发动机。 1.7.2013 第七个单词是check，动词，意思是检查、核对。请看例句：“The mechanic needs to check the engine of the car.”，翻译为“机修工需要检查一下汽车的发动机。”右边的图片展示了机修工正在检查汽车的场景。 ‹#› patience /ˈpeɪʃns/ n. 耐心 You need to have patience when learning a new language. 学习一门新语言时，你需要有耐心。 钓鱼需要极大的耐心 (Fishing requires patience) 1.7.2013 第八个单词是patience，名词，意思是耐心。比如，“You need to have patience when learning a new language.”，意思是“学习一门新语言时，你需要有耐心。”右边的图片是一个人在钓鱼，钓鱼是一项需要耐心的活动。 ‹#› exchange /ɪksˈtʃeɪndʒ/ v.调换 I want to exchange this shirt for a larger size. 我想把这件衬衫换成大一号的。 1.7.2013 第九个单词是exchange，动词，意思是调换。例如，“I want to exchange this shirt for a larger size.”，意思是“我想把这件衬衫换成大一号的。”右边的图片虽然是投诉场景，但也可以理解为在商店进行商品调换的情景。 ‹#› apology /əˈpɒlədʒi/ n.道歉 He made a sincere apology for his mistake. 他为自己的错误诚恳地道歉了。 1.7.2013 最后一个单词是apology，名词，意思是道歉。请看例句：“He made a sincere apology for his mistake.”，意思是“他为自己的错误诚恳地道歉了。”右边的图片形象地表达了道歉的含义。 ‹#› refund /riːˈfʌnd/ v. 退还；退款；偿还 The store will refund your money if you return the product within 7 days. 如果你在7天内退货，商店会给你退款。 1.7.2013 我们来看第一个新单词：refund，动词，意思是退还、退款或偿还。比如，我们可以说“The store will refund your money if you return the product within 7 days.”，意思是“如果你在7天内退货，商店会给你退款。”虽然图片是投诉场景，但也可以理解为办理退款的情景。 ‹#› blank /blæŋk/ adj.空白的 Please write your name on the blank form. 请在空白表格上写下你的名字。 空白表格示例 (Blank Form) 1.7.2013 第二个单词是blank，形容词，意思是空白的。例如，“Please write your name on the blank form.”，意思是“请在空白表格上写下你的名字。”右边的图片就是一张空白的表格。 ‹#› deliver /dɪˈlɪvə/ v. 递送；运载 The company promises to deliver the package tomorrow. 这家公司承诺明天递送包裹。 快递员递送包裹 1.7.2013 接下来是deliver，动词，意思是递送、运载。请看例句：“The company promises to deliver the package tomorrow.”，翻译为“这家公司承诺明天递送包裹。”右边的图片展示了快递员正在递送包裹的场景。 ‹#› delivery /dɪˈlɪvəri/ n.递送；运载 We offer free delivery for orders over $50. 订单满50美元，我们提供免费配送。 1.7.2013 第四个单词是delivery，名词，意思也是递送、运载，是deliver的名词形式。比如，“We offer free delivery for orders over $50.”，意思是“订单满50美元，我们提供免费配送。”右边的图片是一辆快递车，代表着配送服务。 ‹#› delay /dɪˈleɪ/ v. 延迟；推迟；延期 The flight was delayed due to bad weather. 由于天气恶劣，航班延误了。 机场航班延误公告牌示例 1.7.2013 第五个单词是delay，动词，意思是延迟、推迟、延期。我们来看例句：“The flight was delayed due to bad weather.”，意思是“由于天气恶劣，航班延误了。”右边的图片就是机场显示航班延误信息的公告牌。 ‹#› sheet /ʃiːt/ n.单子 Can you give me a sheet of paper to write on? 你能给我一张纸写字吗？ 1.7.2013 第六个单词是sheet，名词，意思是单子、一张纸。例如，“Can you give me a sheet of paper to write on?”，意思是“你能给我一张纸写字吗？”右边的图片就是一张纸。 ‹#› leaflet /ˈliːflɪt/ n.小册子；单张广告 I picked up a leaflet about the new product. 我拿了一张关于新产品的宣传单。 宣传单 / 小册子示例 1.7.2013 第七个单词是leaflet，名词，意思是小册子或单张广告。请看例句：“I picked up a leaflet about the new product.”，翻译为“我拿了一张关于新产品的宣传单。”右边的图片就是一张宣传单。 ‹#› sincere /sɪnˈsɪə/ adj.真诚的 例句： She gave a sincere apology for her mistake. 她为自己的错误真诚地道歉了。 1.7.2013 第八个单词是sincere，形容词，意思是真诚的。比如，“She gave a sincere apology for her mistake.”，意思是“她为自己的错误真诚地道歉了。”右边的图片展示了朋友间真诚交流的场景。 ‹#› solution /səˈluːʃn/ n.解决方法 We need to find a solution to this problem as soon as possible. 我们需要尽快找到解决这个问题的方法。 1.7.2013 第九个单词是solution，名词，意思是解决方法。例如，“We need to find a solution to this problem as soon as possible.”，意思是“我们需要尽快找到解决这个问题的方法。”右边的灯泡图标通常代表着想法和解决方案。 ‹#› arrange /əˈreɪndʒ/ v.安排 Can you arrange a meeting with the manager for me? 你能帮我安排一次和经理的会面吗？ 1.7.2013 最后一个新单词是arrange，动词，意思是安排。请看例句：“Can you arrange a meeting with the manager for me?”，意思是“你能帮我安排一次和经理的会面吗？”右边的图片展示了日历上的会议安排，这就是arrange的一个应用场景。 ‹#› mention /ˈmenʃn/ v.提及；提到 He didn't mention your name in the meeting. 他在会议中没有提到你的名字。 会议发言场景示例 1.7.2013 我们来看第一个新单词：mention，动词，意思是提及、提到。比如，我们可以说“He didn't mention your name in the meeting.”，意思是“他在会议中没有提到你的名字。”右边的图片展示了人物在会议中发言的场景。 ‹#› request /rɪˈkwest/ n.要求 We received a request for more information. 我们收到了提供更多信息的要求。 1.7.2013 第二个单词是request，名词，意思是要求。例如，“We received a request for more information.”，意思是“我们收到了提供更多信息的要求。”右边的图片是一张申请表，这是提出request的一种方式。 ‹#› reduce /rɪˈdjuːs/ v. 减少；降低 We need to reduce our expenses this month. 我们这个月需要减少开支。 1.7.2013 接下来是reduce，动词，意思是减少、降低。请看例句：“We need to reduce our expenses this month.”，翻译为“我们这个月需要减少开支。”右边的图表清晰地展示了下降的趋势，代表了reduce的含义。 ‹#› sincerity /sɪnˈserəti/ n. 真诚 I appreciate your sincerity in this matter. 我欣赏你在这件事上的真诚。 1.7.2013 第四个单词是sincerity，名词，意思是真诚，是我们之前学过的sincere的名词形式。比如，“I appreciate your sincerity in this matter.”，意思是“我欣赏你在这件事上的真诚。”右边的图片是真诚微笑的特写，很好地诠释了这个词。 ‹#› promise /ˈprɒmɪs/ v.许诺；承诺 He promised to help us with the project. 他承诺会帮助我们做这个项目。 象征承诺与约定的握手 1.7.2013 第五个单词是promise，动词，意思是许诺、承诺。我们来看例句：“He promised to help us with the project.”，意思是“他承诺会帮助我们做这个项目。”右边的握手图片通常象征着承诺和约定。 ‹#› sports watch /ˈspɔːts wɒtʃ/ phr. 运动手表 He wears a sports watch when he goes running. 他跑步时会戴一块运动手表。 1.7.2013 接下来我们学习一个短语：sports watch，意思是运动手表。例如，“He wears a sports watch when he goes running.”，意思是“他跑步时会戴一块运动手表。”右边的图片就是一块运动手表的特写。 ‹#› due to /djuː tuː/ phr.由于；因为 The game was cancelled due to rain. 比赛因为下雨而取消了。 1.7.2013 第七个短语是due to，意思是由于、因为。请看例句：“The game was cancelled due to rain.”，翻译为“比赛因为下雨而取消了。”右边的图片是空无一人的体育场，很好地说明了活动因某种原因被取消的场景。 ‹#› in charge of /ɪn tʃɑːdʒ ɒv/ phr.负责…… 例句：She is in charge of the marketing department. 例句翻译：她负责市场营销部门。 1.7.2013 第八个短语是in charge of，意思是负责……。比如，“She is in charge of the marketing department.”，意思是“她负责市场营销部门。”右边的图片展示了经理在指导团队工作，这正是“负责”的体现。 ‹#› make sure /meɪk ʃʊə(r)/ phr.确保；确定 Make sure you lock the door before you leave. 翻译：离开前确保锁好门。 1.7.2013 第九个短语是make sure，意思是确保、确定。例如，“Make sure you lock the door before you leave.”，意思是“离开前确保锁好门。”右边的图片展示了一个人正在检查门锁，这正是“确保”的动作。 ‹#› cause loss to /kɔːz lɒs tuː/ phr. 给……造成损失 Example: The accident caused great loss to the company. 翻译：这次事故给公司造成了巨大损失。 1.7.2013 最后一个短语是cause loss to，意思是给……造成损失。请看例句：“The accident caused great loss to the company.”，意思是“这次事故给公司造成了巨大损失。”右边的图片是车祸现场，这是造成损失的一种典型场景。 ‹#› Thank You! 1.7.2013 今天的单词学习就到这里，感谢大家的观看，希望大家学习愉快，能够熟练掌握这些单词！ ‹#› $