内容正文:
第二框 诚信经营 依法纳税
理清主干知识
(一)诚信经营 保护消费者
1.保护消费者的合法权益的必要性和意义
必要性
由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益
意义
保护消费者的合法权益不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉
|微|点|拨| 信息不对称
在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的:掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。
2.经营者义务与消费者权利的基本内容
(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利。
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
(2)经营者应当保障消费者的知情权。
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权。
①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。
②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
3.消费者维护自身权益的途径
(1)消费者可以与经营者协商和解,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,可以向有关行政部门投诉。
(2)消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
(二)依法纳税是义务
1.税收的本质和作用
税收是国家财政的重要来源,取之于民,用之于民。
|微|点|拨|
税收是国家凭借政治权力或公共权力对社会产品进行分配的形式。税收是满足社会公共需要的分配形式,具有固定性、无偿性、强制性特点。
2.依法纳税的重要性
(1)个人或者企业均应当依法履行纳税义务。
(2)纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。
(3)企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市场名片。
3.我国主要税种
(1)增值税
含义
增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值
特点
增值税的最大特点是减少重复征税,有利于减轻企业税收负担
(2)企业所得税
含义
企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税
纳税人
除个人独资企业与合伙企业外,其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》
(3)个人所得税
含义
个人所得税是针对居民个人在我国境内外取得的收入或者非居民个人在我国境内取得的收入而依法征收的一种税
地位
个人所得税与人民群众切身利益相关,是日常生活中的重要税种
改革的方向和意义
个人所得税法律制度改革由最初的注重效率转变为更加关注公平。修正后的个人所得税法不仅提高了基本减除费用标准,增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除,而且采用综合征收的方式。个人所得税法律制度的不断完善,不仅有利于增强公民的纳税意识和法治观念,而且在筹集财政收入、调节收入分配方面发挥着重要作用
释解核心要点
[议题材料]
材料一:很多消费者都有这样的经历:网购一件衣服,到货后发现尺码合适质量也可以,但就是不喜欢。想退货,但没有合理的退货理由。自新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》实施后,消费者就不用再为此烦恼了,网购商品可以七天无理由退货。
材料二:王某到某商场购买了一台微波炉,王某向售货员询问微波炉的使用方法,售货员未作解释,说:“说明书很清楚,自己看就是。”王某将微波炉拿回家,按照使用说明书使用,没过几天,微波炉发生爆炸,炸伤了自己和妻子。当王某向商场要求赔偿时,商场以种种理由予以拒绝。
[问题探究]
1.结合材料一,说明国家为什么要制定专门法律维护消费者的合法权益。
提示:经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。我国制定了一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。这不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
2.结合材料二,运用“诚信经营 保护消费者”的知识,回答商场的做法恰当吗?为什么?
提示:商场的做法不恰当,侵犯了王某的知情权和安全消费的权利。理由:①经营者应当保证消费者安全消费的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。商场没有这样做,侵犯了消费者安全消费的权利。②经营者应当保障消费者的知情权。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。王某向售货员询问微波炉的使用方法,售货员未作解释,没有保障消费者的知情权。
|认|知|生|成|
消费者的权利与经营者的义务存在一定的对应关系
(1)安全消费方面
消费者
消费者人身、财产的安全,是其最基本的权利
经营者
经营者在提供任何产品或者服务时必须保证消费者安全消费的权利
(2)知情方面
消费者
①消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。②消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能等有关情况
经营者
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。②经营者对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,应当作出真实、明确的答复。③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记
(3)自主选择方面
消费者
①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
经营者
①经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
②经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、安全注意事项和风险警示等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
③经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
即时训练评价
一、微点澄清判断
(1)经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者经常处于强势地位。 ( )
提示:× 经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者经常处于弱势地位,其利益容易受到损害。
(2)诚信经营要求经营者应当保证消费者安全消费的权利,保障消费者的知情权,尊重消费者的自由选择权。 ( )
提示:√
(3)A汽车制造公司将其设计生产的有缺陷的某型汽车召回改造,保障了消费者的知情权。 ( )
提示:× A汽车制造公司将其设计生产的有缺陷的某型汽车召回改造,保障了消费者安全消费的权利。
(4)商家利用虚假广告欺骗消费者,侵害了消费者的知情权。 ( )
提示:√
(5)征收企业所得税,能够减少重复征税,有利于减轻企业税收负担。 ( )
提示:× 征收企业增值税,能够减少重复征税,有利于减轻企业税收负担。
二、教材资源发掘
1.(教材P75“相关链接”改编题)关于消费者的知情权,以下说法正确的是 ( )
①经营者应向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者不必答复
③商店出售商品应当明码标价,不得在换季时随意打折销售
④对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应向消费者作出真实的说明
A.①② B.②③
C.①④ D.③④
解析:选C 保障消费者的知情权,要求经营者应向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传;对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应向消费者作出真实的说明,①④正确。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复;商店出售商品应当明码标价,换季打折是正当的经营行为,②③错误。故本题选C。
2.(教材P75“探究与分享”改编题)小李一家去某旅游景点的餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘生蚝不是25元一份,而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。对此案例,下列分析正确的是 ( )
A.餐馆的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》
B.餐馆可以向有关行政部门投诉以维护自身合法权益
C.餐馆侵害了小李安全消费的权利
D.餐馆侵害了小李的知情权,小李可以通过消费者协会维护自身权益
解析:选D 题中的争议不是围绕产品的质量问题,因此餐馆的行为并未违反《中华人民共和国产品质量法》,A排除。根据材料可知,小李可以向有关行政部门投诉以维护自身合法权益,B排除。安全消费的权利是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权,由此可见,餐馆并未侵害小李安全消费的权利,C排除。计价上的文字游戏意味着餐馆侵害了小李的知情权,小李可以通过消费者协会维护自身权益,D正确。
3.(教材P76“探究与分享”改编题)结合所学知识和生活经验,小禾一家的收入与其可能涉及的税种对应正确的是 ( )
小禾一家的收入
爷爷奶奶
爸爸妈妈
小禾
小禾的爷爷奶奶在老家务农,主要收入来源是地里收获的庄稼和饲养的家畜
小禾的爸爸妈妈在某城市工作。小禾的爸爸与人合伙开了一家汽车修理厂,小禾的妈妈在一家大型中外合资电子公司当工人
小禾在一所中学上学。小禾好学上进,在全国中学生作文比赛中荣获二等奖,获得奖金2 000元
①小禾的爷爷奶奶种庄稼的收入属于承包集体土地的经营收入,应缴纳增值税 ②小禾的爸爸取得的收入是合伙经营的收入,应缴纳企业所得税
③小禾的妈妈取得的收入属于个人所得税法规定的工资、薪金所得,应当缴纳个人所得税 ④小禾获得的奖金属于个人所得税法规定的偶然所得,应当缴纳个人所得税
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
解析:选D 小禾的爷爷奶奶种庄稼的收入属于承包集体土地的经营收入,不用缴纳增值税,①错误。小禾的爸爸取得的收入是合伙经营的收入,应缴纳个人所得税,②错误。小禾的妈妈取得的收入属于个人所得税法规定的工资、薪金所得,应当缴纳个人所得税,③正确。小禾获得的奖金属于个人所得税法规定的偶然所得,应当缴纳个人所得税,④正确。
三、情境迁移应用
4.(2024·全国新课标卷)
张某经常去某饭店就餐,该饭店的墙上张贴有“每桌最低消费158元”的告示。某日,张某和朋友在该饭店聚餐,朋友提议品尝自带的红酒,张某找服务员帮忙,服务员表示饭店禁止自带酒水,双方为此发生争执,引起不少客人围观,张某遂拨打消费者投诉热线,要求饭店改正并向自己赔礼道歉。
对上述案例,下列说法正确的是 ( )
①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权
②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权
③“每桌最低消费158元”属于格式条款
④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
解析:选D 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。民法典规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。该饭店墙上张贴的“每桌最低消费158元”的告示,属于格式条款,③正确。经营者应当尊重消费者的自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权,没有侵害张某的名誉权,④正确,②不选。经营者应当保障消费者的知情权。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。饭店要求最低消费没有侵害张某的知情权,①不选。
5.(2025·重庆阶段练习)春节前,郭女士在某商家网购了一件品牌貂毛大衣,收货拆封后却发现该大衣不仅做工粗糙,而且还有一股刺鼻的异味,和商家的宣传大相径庭。郭女士大失所望,不仅给了差评,而且要求商家无条件退货。商家以郭女士差评严重影响产品信誉为由拒绝退货。本案中 ( )
①该商家可能存在虚假宣传嫌疑
②该商家可能侵犯了消费者的知情权
③商家要告知产品功能以维护消费者权益
④郭女士违背了诚信原则,侵犯了商家的名誉权
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
解析:选A 本案中该商家销售与宣传不符的商品可能存在虚假宣传嫌疑,可能侵犯了消费者的知情权,①②符合题意。材料强调的不是商家没有告知产品功能,而是商家的宣传与消费者实际体验严重不符,③不符合题意。对经营者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不能认定为侵害名誉权,因为这些行为是保障消费者批评监督权所必需的。本案中赵女士作出的相应评级和评论是根据货品的质量作出的,没有违背诚信原则和侵害商家的名誉权,④不符合题意。
6.我国实行个人所得税申报信用承诺制,纳税人需对填报信息的真实性、准确性、完整性作出承诺,承诺的履行情况纳入个人信用记录。此举旨在 ( )
①推动形成崇尚诚信的良好风尚 ②避免对一个经营额重复征税 ③保障国家财政收入的稳步增长 ④促进纳税人依法诚信缴纳税款
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
解析:选B 诚信纳税是纳税人的义务。我国实行个人所得税申报信用承诺制,纳税人需对填报信息的真实性、准确性、完整性作出承诺,承诺的履行情况纳入个人信用记录,这有利于形成崇尚诚信的良好风尚,也有利于促进纳税人依法诚信缴纳税款,①④符合题意。增值税可以避免对一个经营额重复征税,②不符合题意。③的说法夸大了个人所得税申报信用承诺制的作用,排除。
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