《市场营销基础》（高教版第二版）湖南省（对口招生）商贸类高频考点冲刺卷（二）（原卷版+解析版）

编写说明：本冲刺卷严格依据湖南省商贸类高考考纲编写，依托《市场营销基础》（高教版第二版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 湖南省（对口招生）商贸类 《市场营销基础》（高教版第二版） 高频考点冲刺卷（二） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.在产品衰退期阶段，生产量和销售量都开始下降，消费者的兴趣开始转移。这时，应逐步销减促销预算，一般把（ ）作为重要的促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 【答案】C 【解析】 本题考查影响促销组合的因素中的产品生命周期阶段。在产品的衰退期，销售促进作为重要的促销方式，配合少量的提示性广告。 2.（ ）的目的是培养消费者对某种品牌的需求，从而在同类商品中选择它。 A.通知型广告 B.提醒型广告 C.说服型广告 D.提示性广告 【答案】C 【解析】 本题考查广告定位的目标三个类型的含义。广告定位的目标类型包括：通知型广告、提醒型广告、说服型广告。本题考查说服型广告的含义。 3.（ ）是厂商为了刺激消费者迅速购买及吸引中间商大量经营而采取的一种短期措施。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 【答案】C 【解析】 本题考查促销组合要素的关键句。广告是投入期重要工具；人员推销是古老的推销技巧；销售促进是厂商刺激消费者迅速购买及吸引中间商大量经营而采取的短期措施；公共关系主要目的是树立良好的企业形象。故本题选C。 4.以下针对于消费者销售促进方式中，（ ）是介绍一种新商品最有效的方式，费用也最高。 A.优惠券 B.抽奖 C.奖励 D.向消费者赠送样品或试用样品 【答案】D 【解析】 本题考查销售促进类型中针对于消费者的销售促进方式，其中费用最高、介绍新商品最有效的是赠送或试用样品。 5.“我生产什么，就卖什么”是（ ）的典型反映。 A.产品导向观念 B.生产导向观念 C.推销导向观念 D.市场导向观念 【答案】A 【解析】 本题考查营销观念的演变的五个阶段。其中持生产导向观念的人认为：生产是最重要的因素，只要生产出有用的产品，就不愁没有销路。“我生产什么，就卖什么”是这种观念的典型反映。 6.市场营销的目的是（ ）。 A.达成交易 B.开展综合性营销活动 C.满足消费者的现实或潜在的需求 D.同别人交换产品和价值 【答案】C 【解析】 本题考查的市场营销概念相关内容。其中市场营销的中心是达成交易，达成交易的手段是开展综合性营销活动，市场营销的目的是满足消费者的现实或潜在的需求，D选项是概念内容。 7.下列项目不属于现代市场营销特点的是（ ） A.营销方式从有形向无形转变 B.营销对象从大众化向个性化转变 C.营销人员从知识型向密集型转变 D.营销动向从常规营销向绿色营销转变 【答案】C 【解析】 本题考查现代市场营销的特点。其中选项A、B、D均无误，选项C应当是营销人员是从密集型转向知识型转变。 8.（ ）是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分，它构成了实际的购买力。 A.人均国民收入 B.个人可任意支配收入 C.个人可支配收入 D.家庭收入 【答案】C 【解析】 本题考查宏观市场营销环境中经济环境。具体考查消费者收入水平变化中要注意的五方面的影响，其中“构成实际购买力”属于个人可支配收入。 9.（ ）就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A.消费习俗 B.价值观念 C.宗教信仰 D.审美观念 【答案】B 【解析】 本题考查宏观市场营销环境中的社会文化环境。包括消费习俗、受教育状况、价值观念、宗教信仰、审美观念。本题考查的是价值观念的概念。 10.摩托车、轿车、自行车都是交通工具，满足需求方面是相同的，它们就是（ ）。 A.普通竞争者 B. 品牌竞争者 C.产品形式竞争者 D.愿望竞争者 【答案】A 【解析】 本题考查微观环境中的竞争者类型。不同的产品，满足相同的需求，属于普通竞争者。 11.对于不规则需求，企业应采取的营销策略是（ ） A.转换性市场营销 B.转移目标市场 C.同步性市场营销 D.刺激性市场营销 【答案】C 【解析】 本题考查市场需求形态对应营销策略。其中不规则需求的营销对策是同步性市场营销策略。 12.构成市场的第一要素的是（ ）。 A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.购买需求 【答案】A 【解析】本题考查市场概念，按照现代市场营销角度划分市场是人口、购买力、购买欲望的总和。其中构成市场的第一要素是人口。 13.以下属于特殊品的是（ ）。 A.鞋帽 B.肥皂 C.家具 D.某品牌的电视机 【答案】D 【解析】 本题考查消费品的类型。包括便利品、选购品、特殊品。选项A、C属于选购品，选项B是便利品，选项D突出对某品牌的偏好，属于特殊品。 14.在保持品质不变的情况下，降低产品价格，争夺竞争者的一部分顾客。属于（ ）。 A. 产品改进策略 B.集中策略 C.市场改进策略 D.市场营销组合策略 【答案】D 【解析】 本题考查产品生命周期的市场营销策略。具体考核成熟期的营销策略，包括产品改进策略、市场改进策略和市场营销组合策略。题中“降低价格”体现的市场营销组合策略。 15.以下不属于中间商的类型的是（ ）。 A.供应商 B.制造代理商 C.批发商 D.零售商 【答案】A 【解析】 本题考查中间商类型。中间商包括代理商、批发商、零售商。其中代理商包括制造代理商、销售代理商、经销商、经纪人。选项B属于代理商的一种，而选项A供应商不属于中间商。 二、多选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1.不同的市场需要采用不同的促销策略。不同的市场可以从（ ）来划分。 A.市场范围 B.市场类型 C.产品性质 D.市场潜在顾客 E. 销售渠道 【答案】ABD 【解析】 本题考查的影响促销组合选择的因素。其中市场因素包括市场范围、市场类型和市场潜在顾客。因此选择ABD。 2.以下属于销售促进的实施过程的是（ ）。 A.制定销售促进方案 B.确定销售促进目标 C.选择销售促进手段 D.试验方案 E.评价结果 【答案】ABCDE 【解析】 本题考查的促销组合的实施过程。具体过程包括确定销售促进目标、选择销售促进手段、制定销售促进方案、实验方案、评价结果，因此选项ABCDE正确。 3.以下选项中，属于4C观念的是（ ） A.便利 B.产品 C.成本 D.沟通 E.消费者 【答案】ACDE 【解析】 本题考查的营销观念的新发展。其中4C观念包括：成本、便利、沟通、消费者。此题需注意和4P的区分，4P包括产品、价格、分销渠道、促销。选项B属于4P，因此，本题选择ACDE。 4.网络营销是利用计算机网络、现代通信技术等在网上开展的一系列营销活动，包括（ ） A.网上购物 B.网上促销 C.网上支付 D.网上市场调查E. 线下实体推销 【答案】ABCD 【解析】 本题考查的营销观念的新发展中网络营销的概念。网络营销是利用计算机网络、现代通信技术等在网上开展的一系列营销活动，包括网上购物、网上促销、网上支付、网上市场调查等。故选ABCD。 5.公司的核心营销系统包括（ ） A.公众 B.供应商 C.营销中介 D.顾客 E.公司 【答案】BCDE 【解析】 本题考查的微观市场营销环境。公司的核心营销系统是供应商→公司→营销中介→顾客。故选BCDE。 6.下列属于技术环境给企业营销带来的影响的有（ ） A.使得新产品开发的周期缩短 B.引起企业经营管理发生变化 C.使得能源成本增加 D.各地区恩格尔系数降低 E.降低产品成本和价格 【答案】ABE 【解析】 本题考查的宏观市场营销环境。其中技术环境给企业带来的影响包括引起企业营销策略的变化（产品策略、价格策略、分销策略、促销策略）、引起企业经营管理发生的变化、对零售商业和购物习惯的影响。选项A“新产品开发周期缩短”属于产品策略的影响，选项E“降低产品成本和价格”属于价格策略的影响，故选ABE。 7.属于“心理因素”细分标准的有（ ） A. 个性 B. 生活方式 C. 生活态度 D. 社会阶层 E. 家庭人口 【答案】ABCD 【解析】 本题考查的市场细分标准。包括人口因素、地理因素、心理因素、行为因素。其中心理因素包括；个性、生活方式、生活态度、社会阶层。选项E属于人口因素。 8.产品衰退阶段适合采用的促销方式有（ ） A. 提示性广告 B. 人员推销 C. 公共关系 D. 销售促进 E. 说服性广告 【答案】AD 【解析】 本题考查的影响促销组合的因素。包括市场因素、促销目标、产品性质、产品生命周期阶段、顾客购买过程。其中产品生命周期阶段的衰退期，销售促进是主要促销方式，还配合少量提示性广告。 9.下列选项中，属于复杂型购买行为的是（ ） A. 装修房子 B. 车子 C. 家庭软用水 D. 罐头食品 E. 香烟 【答案】AB 【解析】 本题考查的购买行为类型。包括复杂型购买行为、习惯型购买行为、多变型购买行为、和谐型购买行为。其中复杂型购买行为是产品差异性大，参与复杂程度高。选项AB属于复杂型购买行为，选项C属于和谐型购买行为；选项D属于多变型购买行为；选项E是习惯型购买行为。 10.下列选项中，属于成本导向定价法的是（ ） A. 成本加成定价法 B. 目标收益率定价法 C. 反向定价法 D. 盈亏平衡定价法 E. 随行就市定价法 【答案】ABD 【解析】 成本加成、目标收益率、盈亏平衡定价法均属于成本导向定价法，反向定价法属于需求导向定价法。随行就市定价法属于竞争导向定价法，不属于成本导向定价范畴。 三、情景分析题（共2大题，4小题，合计20分） 情景一 始祖鸟作为高端户外品牌，自被安踏收购后开启 “运动奢侈品” 转型之路，通过在高原举办艺术活动、进驻高端商圈、推行一对一导购服务等方式，目标突破专业户外圈层，渗透城市高净值人群及中产群体。2025 年，品牌联合艺术家在喜马拉雅山脉海拔约 5500 米处举办 “升龙” 烟花秀，意图以 “高山艺术” 强化高端形象与 “敬畏自然” 的品牌理念。 然而，该活动引发巨大争议：高海拔生态脆弱区的烟花燃放被专家指出可能破坏草毡层、引发地质风险并惊扰珍稀动物，现场还遗留塑料桶、铜线等垃圾。事件曝光后，户外博主集体控诉，消费者发起抵制，《我的阿勒泰》作者李娟等公众人物公开谴责。更严重的是，品牌海内外致歉信内容存在差异，海外版本被质疑 “甩锅” 中国团队，引发 “双标” 争议。中国广告协会批评其营销脱离生态敬畏底线，违背品牌核心价值观。与此同时，骆驼、奥索卡等竞品通过 “净山行动” 等环保实践开展反向营销，收获市场好感。尽管短期门店客流未受显著影响，但始祖鸟长期积累的品牌信任度严重受损，其试图兼顾专业户外客群与高端大众市场的战略陷入困境，2030 年达成 200 亿元营收的目标面临严峻挑战。 请根据以上材料，回答下列问题： 1. 从营销观念角度分析，始祖鸟 “炸山” 事件暴露其违背了哪种营销观念？（3分） 【答案】社会导向观念。 2.该营销观念的具体内容是什么？（6分） 【答案】持社会导向营销观念的人认为：营销就是创造和提供更高的人类生活水准。企业向社会提供产品或服务，不仅要满足消费者的眼前欲望和需要，而且要符合消费者和社会的长远利益，求得企业利益、消费者利益和社会长远利益三者之间的平衡。 情景二 尼西奇公司自1921年创建以来,就一直以生产和销售婴儿尿垫为主,但同时也生产雨衣、旅游帽、卫生带等橡胶制品。企业规模虽小,但仍然经常订货不足,企业经营不稳定。第二次世界大战后,经过复兴时期,日本的国民经济开始好转,人民生活水平日益提高,生活方式也逐渐发生变化,家庭用品的档次也在不断提高。有一次,尼西奇公司的经理看到一份人口普查报告,得知日本每年大约出生250万婴儿的信息,他想,现在人们的生活方式都在变化,收入在不断提高,如果每个婴儿用两条尿垫,一年就需要500万条, 这是一个相当广阔的尿垫市场。如果把眼光放到国外,市场更大,而生产尿垫正是尼西奇公司的专长。于是公司决定专门致力于生产尿垫,把尼西奇公司变成尿垫生产的专业公司,以集中力量,创立名牌。 1.第二次世界大战后,尼西奇公司采用的是哪种目标市场模式? 除此之外,还有哪些目标市场模式? (5分) 【答案】密集单一市场。有选择的专业化、市场专业化、产品专业化、完全覆盖市场。 2.企业在评估细分市场时,必须考虑哪些因素? (6分) 【答案】细分市场的规模和增长程度；细分市场结构的吸引力；企业的目标和资源。 四、案例分析题（共1大题，6小题，合计20分） 案例一 西贝作为主打 “西北菜” 的知名餐饮品牌，长期以 “现做现炒”“食材新鲜” 为核心卖点，定位中高端家庭聚餐与商务消费场景，客单价约 150 元，凭借特色菜品积累了大量忠实顾客。2025 年 9 月，交个朋友直播间首席品牌监督官罗永浩在微博发文吐槽：“在西贝消费时发现菜品几乎全是预制菜，还那么贵”，呼吁立法要求餐饮门店明确标识预制菜使用情况，事件迅速引发热议。​ 面对质疑，西贝的应对引发更大危机：创始人贾国龙首先强硬回应 “门店 100% 没有预制菜”，宣称将起诉罗永浩，甚至推出 “罗永浩套餐” 进行嘲讽；随后品牌宣布开放全国门店后厨参观自证清白，却被媒体与顾客发现使用保质期 24 个月的冷冻西兰花、18 个月保质期的烤鱼，还存在工具混用、凉菜复热上架等食品安全问题。当舆论发酵后，贾国龙在行业群内斥责罗永浩为 “网络黑嘴”，进一步激化矛盾。​ 9 月 15 日，西贝发布致歉信，但因 “顾客虐我千百遍” 等不当表述引发二次争议，修改后才重新发布。致歉信中承诺将中央厨房前置加工工艺调整为门店现场制作，2025 年 10 月 1 日前完成全国门店整改。然而消费者并不买账：有顾客表示 “花高端价格买预制菜，感觉被欺骗”，大量会员退卡，短视频平台充斥着 “西贝避坑” 内容，品牌口碑断崖式下滑。同期，巴奴火锅等竞品推出 “菜单明确标注预制菜”“后厨直播” 等举措，收获消费者好感，西贝营业额连续两周下滑超 30%。 请根据以上材料回答下列问题： 1. 结合案例，西贝在预制菜争议事件中主要受到哪一促销方式失败的负面影响？（2 分） 【答案】公共关系 2. 该种促销方式的职能包括哪些？（4分） 【答案】信息收集、咨询建议、信息沟通、社会交往 3. 该种促销方式的原则有哪些？（6分） 【答案】公众利益与企业利益相协调的原则、讲究道德的原则、以诚取信的原则。 4. 企业展开该种促销方式的实施步骤是什么？（8分） 【答案】调查研究、确定目标、交流信息、评估公共关系效果的指标。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据湖南省商贸类高考考纲编写，依托《市场营销基础》（高教版第二版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 湖南省（对口招生）商贸类 《市场营销基础》（高教版第二版） 高频考点冲刺卷（二） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.在产品衰退期阶段，生产量和销售量都开始下降，消费者的兴趣开始转移。这时，应逐步销减促销预算，一般把（ ）作为重要的促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 2.（ ）的目的是培养消费者对某种品牌的需求，从而在同类商品中选择它。 A.通知型广告 B.提醒型广告 C.说服型广告 D.提示性广告 3.（ ）是厂商为了刺激消费者迅速购买及吸引中间商大量经营而采取的一种短期措施。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 4.以下针对于消费者销售促进方式中，（ ）是介绍一种新商品最有效的方式，费用也最高。 A.优惠券 B.抽奖 C.奖励 D.向消费者赠送样品或试用样品 5.“我生产什么，就卖什么”是（ ）的典型反映。 A.产品导向观念 B.生产导向观念 C.推销导向观念 D.市场导向观念 6.市场营销的目的是（ ）。 A.达成交易 B.开展综合性营销活动 C.满足消费者的现实或潜在的需求 D.同别人交换产品和价值 7.下列项目不属于现代市场营销特点的是（ ） A.营销方式从有形向无形转变 B.营销对象从大众化向个性化转变 C.营销人员从知识型向密集型转变 D.营销动向从常规营销向绿色营销转变 8.（ ）是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分，它构成了实际的购买力。 A.人均国民收入 B.个人可任意支配收入 C.个人可支配收入 D.家庭收入 9.（ ）就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A.消费习俗 B.价值观念 C.宗教信仰 D.审美观念 10.摩托车、轿车、自行车都是交通工具，满足需求方面是相同的，它们就是（ ）。 A.普通竞争者 B. 品牌竞争者 C.产品形式竞争者 D.愿望竞争者 11.对于不规则需求，企业应采取的营销策略是（ ） A.转换性市场营销 B.转移目标市场 C.同步性市场营销 D.刺激性市场营销 12.构成市场的第一要素的是（ ）。 A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.购买需求 13.以下属于特殊品的是（ ）。 A.鞋帽 B.肥皂 C.家具 D.某品牌的电视机 14.在保持品质不变的情况下，降低产品价格，争夺竞争者的一部分顾客。属于（ ）。 A. 产品改进策略 B.集中策略 C.市场改进策略 D.市场营销组合策略 15.以下不属于中间商的类型的是（ ）。 A.供应商 B.制造代理商 C.批发商 D.零售商 二、多选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1.不同的市场需要采用不同的促销策略。不同的市场可以从（ ）来划分。 A.市场范围 B.市场类型 C.产品性质 D.市场潜在顾客 E. 销售渠道 2.以下属于销售促进的实施过程的是（ ）。 A.制定销售促进方案 B.确定销售促进目标 C.选择销售促进手段 D.试验方案 E.评价结果 3.以下选项中，属于4C观念的是（ ） A.便利 B.产品 C.成本 D.沟通 E.消费者 4.网络营销是利用计算机网络、现代通信技术等在网上开展的一系列营销活动，包括（ ） A.网上购物 B.网上促销 C.网上支付 D.网上市场调查E. 线下实体推销 5.公司的核心营销系统包括（ ） A.公众 B.供应商 C.营销中介 D.顾客 E.公司 6.下列属于技术环境给企业营销带来的影响的有（ ） A.使得新产品开发的周期缩短 B.引起企业经营管理发生变化 C.使得能源成本增加 D.各地区恩格尔系数降低 E.降低产品成本和价格 7.属于“心理因素”细分标准的有（ ） A. 个性 B. 生活方式 C. 生活态度 D. 社会阶层 E. 家庭人口 8.产品衰退阶段适合采用的促销方式有（ ） A. 提示性广告 B. 人员推销 C. 公共关系 D. 销售促进 E. 说服性广告 9.下列选项中，属于复杂型购买行为的是（ ） A. 装修房子 B. 车子 C. 家庭软用水 D. 罐头食品 E. 香烟 10.下列选项中，属于成本导向定价法的是（ ） A. 成本加成定价法 B. 目标收益率定价法 C. 反向定价法 D. 盈亏平衡定价法 E. 随行就市定价法 三、情景分析题（共2大题，4小题，合计20分） 情景一 始祖鸟作为高端户外品牌，自被安踏收购后开启 “运动奢侈品” 转型之路，通过在高原举办艺术活动、进驻高端商圈、推行一对一导购服务等方式，目标突破专业户外圈层，渗透城市高净值人群及中产群体。2025 年，品牌联合艺术家在喜马拉雅山脉海拔约 5500 米处举办 “升龙” 烟花秀，意图以 “高山艺术” 强化高端形象与 “敬畏自然” 的品牌理念。 然而，该活动引发巨大争议：高海拔生态脆弱区的烟花燃放被专家指出可能破坏草毡层、引发地质风险并惊扰珍稀动物，现场还遗留塑料桶、铜线等垃圾。事件曝光后，户外博主集体控诉，消费者发起抵制，《我的阿勒泰》作者李娟等公众人物公开谴责。更严重的是，品牌海内外致歉信内容存在差异，海外版本被质疑 “甩锅” 中国团队，引发 “双标” 争议。中国广告协会批评其营销脱离生态敬畏底线，违背品牌核心价值观。与此同时，骆驼、奥索卡等竞品通过 “净山行动” 等环保实践开展反向营销，收获市场好感。尽管短期门店客流未受显著影响，但始祖鸟长期积累的品牌信任度严重受损，其试图兼顾专业户外客群与高端大众市场的战略陷入困境，2030 年达成 200 亿元营收的目标面临严峻挑战。 请根据以上材料，回答下列问题： 1. 从营销观念角度分析，始祖鸟 “炸山” 事件暴露其违背了哪种营销观念？（3分） 2.该营销观念的具体内容是什么？（6分） 情景二 尼西奇公司自1921年创建以来,就一直以生产和销售婴儿尿垫为主,但同时也生产雨衣、旅游帽、卫生带等橡胶制品。企业规模虽小,但仍然经常订货不足,企业经营不稳定。第二次世界大战后,经过复兴时期,日本的国民经济开始好转,人民生活水平日益提高,生活方式也逐渐发生变化,家庭用品的档次也在不断提高。有一次,尼西奇公司的经理看到一份人口普查报告,得知日本每年大约出生250万婴儿的信息,他想,现在人们的生活方式都在变化,收入在不断提高,如果每个婴儿用两条尿垫,一年就需要500万条, 这是一个相当广阔的尿垫市场。如果把眼光放到国外,市场更大,而生产尿垫正是尼西奇公司的专长。于是公司决定专门致力于生产尿垫,把尼西奇公司变成尿垫生产的专业公司,以集中力量,创立名牌。 1.第二次世界大战后,尼西奇公司采用的是哪种目标市场模式? 除此之外,还有哪些目标市场模式? (5分) 2.企业在评估细分市场时,必须考虑哪些因素? (6分) 四、案例分析题（共1大题，6小题，合计20分） 案例一 西贝作为主打 “西北菜” 的知名餐饮品牌，长期以 “现做现炒”“食材新鲜” 为核心卖点，定位中高端家庭聚餐与商务消费场景，客单价约 150 元，凭借特色菜品积累了大量忠实顾客。2025 年 9 月，交个朋友直播间首席品牌监督官罗永浩在微博发文吐槽：“在西贝消费时发现菜品几乎全是预制菜，还那么贵”，呼吁立法要求餐饮门店明确标识预制菜使用情况，事件迅速引发热议。​ 面对质疑，西贝的应对引发更大危机：创始人贾国龙首先强硬回应 “门店 100% 没有预制菜”，宣称将起诉罗永浩，甚至推出 “罗永浩套餐” 进行嘲讽；随后品牌宣布开放全国门店后厨参观自证清白，却被媒体与顾客发现使用保质期 24 个月的冷冻西兰花、18 个月保质期的烤鱼，还存在工具混用、凉菜复热上架等食品安全问题。当舆论发酵后，贾国龙在行业群内斥责罗永浩为 “网络黑嘴”，进一步激化矛盾。​ 9 月 15 日，西贝发布致歉信，但因 “顾客虐我千百遍” 等不当表述引发二次争议，修改后才重新发布。致歉信中承诺将中央厨房前置加工工艺调整为门店现场制作，2025 年 10 月 1 日前完成全国门店整改。然而消费者并不买账：有顾客表示 “花高端价格买预制菜，感觉被欺骗”，大量会员退卡，短视频平台充斥着 “西贝避坑” 内容，品牌口碑断崖式下滑。同期，巴奴火锅等竞品推出 “菜单明确标注预制菜”“后厨直播” 等举措，收获消费者好感，西贝营业额连续两周下滑超 30%。 请根据以上材料回答下列问题： 1. 结合案例，西贝在预制菜争议事件中主要受到哪一促销方式失败的负面影响？（2 分） 2. 该种促销方式的职能包括哪些？（4分） 3. 该种促销方式的原则有哪些？（6分） 4. 企业展开该种促销方式的实施步骤是什么？（8分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $