项目6 任务6.2 快递公司收件（练习）-《电子商务物流》（高教版）同步精品课堂（解析版+原卷版）

《电子商务物流》（高教版） 项目6 商品配送 任务6.2 快递公司收件 一、单选题 1. 中通快递的扩展方式是（ ）。 A. 分公司 B. 加盟 C. 直营 D. 合作 2. 以下哪种运输方式不是快递常用的？（ ） A. 铁路 B. 公路 C. 管道 D. 空运 3. 客户拒绝改进不合格的快件包装时，业务员正确的做法是（ ）。 A. 勉强收取并做好防护 B. 直接退回并无需备案 C. 要求客户支付额外包装费 D. 解释致歉并致电客服备案 4. 快递业务员收取快件时，在客户单位不应出现以下哪种行为？（ ） A. 主动热情服务 B. 轻拿轻放物品 C. 佩戴工牌 D. 说一句闲话 5. 在没有水运条件地区，几乎所有大批量货物都依靠的运输方式是（ ）。 A. 铁路运输 B. 航空运输 C. 公路运输 D. 管道运输 6. 在快件收件流程中，若验视快件出现异常，应（ ）。 A. 继续运单填写 B. 快件打包 C. 退回客户 D. 称重计费 7. 当收到取件通知调整时，快递业务员应该（ ）。 A. 忽略调整 B. 随时进行调整 C. 按原计划执行 D. 等待客户联系 8. 以下哪种大类商品可能含有易燃固体、氧化剂等危险性物品？（ ） A. 液体 B. 医用品 C. 化学品 D. 玩具 9. 物流公司在运输货物时，最多采用的运输方式是（ ）。 A. 拼箱运输 B. 整车货物运送 C. 快递员配送 D. 空运 10. 物流是随着（ ）出现的。 A. 快递行业的发展 B. 商品生产的出现 C. 交通工具的进步 D. 信息技术的革新 11. 大件物品客户处无称重工具，若客户不同意将快件运回公司称重，业务员应如何处理？（ ） A. 估算重量计费 B. 免费为客户称重 C. 将快件退还给客户 D. 先收取再补费 12.快递公司收货发货使用的交通工具通常是（ ）。 A. 整车货物运输车辆 B. 拼箱运输车辆 C. 电动车、摩托车等 D. 大型轮船 13.省内快递配送速度最快的是（ ）。 A. 邮政 EMS B. 中通快递 C. 圆通快递 D. 宅急送 14.水路运输主要承担的运输任务是（ ）。 A. 长距离、大数量货物运输 B. 短途、小批量货物运输 C. 紧急物资运输 D. 气体、液体输送 15.（ ）不属于快递业务员必备作业工具。 A. 手机 B. 电脑 C. 圆珠笔 D. 秤 二、多选题 1.快递业务员的单证准备应包括（ ）。 A. 收据或发票 B. 宣传单或价格表 C. 零钱 D. 身份证、驾驶证 2.液体类商品可能含有的危险性物品包括（ ）。 A. 含有易燃物的液体 B. 液化气体 C. 易燃固体 D. 氧化剂 3.航空运输的主要运输方式有（ ）。 A. 班机 B. 包机 C. 集中托运 D. 零担运输 4.快递公司“门到门”服务包含以下哪些环节？（ ） A. 上门收货 B. 货物存储 C. 送货上门 D. 货物加工 5. 保价率为1%的快递公司是（ ）。 A. 邮政 EMS B. 中通快递 C. 圆通快递 D. 中铁快递 6.快递公司和物流公司的区别主要体现在哪些方面？（ ） A. 服务对象 B. 所运货物大小 C. 运费 D. 到货时间 7.管道运输的输送对象包括（ ）。 A. 气体 B. 普通散货 C. 固体料浆 D. 液体 8.快件运费的计算方式包括（ ）。 A. 按实际重量计费 B. 按体积重量计费 C. 按快件件数计费 D. 按运输距离计费 9.物流的功能活动包括（ ）。 A. 运输 B. 储存 C. 包装 D. 信息处理 10.快递运费的结算方式包含以下哪几种？（ ） A. 季结 B. 寄付月结 C. 到付 D. 寄付现结 三、判断题 1.因客户不会填写运单，快递业务员可代替客户在寄件人签名栏签字。（ ） 2.快件标识张贴时，需将运单完整单号写在运单下方的外包装处。（ ） 3.快递员在确定取件路线时，结合发件情况和交通状况是合理的做法。（ ） 4.快递公司主要为企业服务。（ ） 5.运单填写环节可以在快件打包之前或之后进行。（ ） 6.水路运输只适合沿海地区的货物运输。（ ） 7.邮政EMS、中通快递、圆通快递、中铁快递和宅急送五大快递公司的保价原则都是自愿的。（ ） 8.若客户要求提供包装物料，快递业务员可现场临时寻找。（ ） 9.物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，物流是一种新兴的经济活动。（ ） 10.快递公司和物流公司经营的业务是差不多的。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务物流》（高教版） 项目6 商品配送 任务6.2 快递公司收件 一、单选题 1. 中通快递的扩展方式是（ ）。 A. 分公司 B. 加盟 C. 直营 D. 合作 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第97页内容“表6-3 网点覆盖比较。”可知答案。 2. 以下哪种运输方式不是快递常用的？（ ） A. 铁路 B. 公路 C. 管道 D. 空运 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“快递是指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。”可知答案。 3. 客户拒绝改进不合格的快件包装时，业务员正确的做法是（ ）。 A. 勉强收取并做好防护 B. 直接退回并无需备案 C. 要求客户支付额外包装费 D. 解释致歉并致电客服备案 【答案】D 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第101页内容“客户拒绝或无法改进包装的，需向客户解释并致歉表明无法收取，并致电客服部备案。”可知答案。 4. 快递业务员收取快件时，在客户单位不应出现以下哪种行为？（ ） A. 主动热情服务 B. 轻拿轻放物品 C. 佩戴工牌 D. 说一句闲话 【答案】D 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第98页内容“在客户单位不喝一口水，不抽一支烟，不说一句闲话。”可知答案。 5. 在没有水运条件地区，几乎所有大批量货物都依靠的运输方式是（ ）。 A. 铁路运输 B. 航空运输 C. 公路运输 D. 管道运输 【答案】A 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“在没有水运条件地区，几乎所有大批量货物都是依靠铁路。”可知答案。 6. 在快件收件流程中，若验视快件出现异常，应（ ）。 A. 继续运单填写 B. 快件打包 C. 退回客户 D. 称重计费 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第98页内容“图6-2 快件收件流程。”可知答案。 7. 当收到取件通知调整时，快递业务员应该（ ）。 A. 忽略调整 B. 随时进行调整 C. 按原计划执行 D. 等待客户联系 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“根据客户要求的时间、派送快件线路并结合发件情况和交通状况，确定最优的取件路线，并根据随时收到的取件通知随时进行调整。”可知答案。 8. 以下哪种大类商品可能含有易燃固体、氧化剂等危险性物品？（ ） A. 液体 B. 医用品 C. 化学品 D. 玩具 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第99页内容“表6-7”可知，化学品可能含有的危险性物品包含易燃固体、氧化剂、有机过氧化物、有毒或腐蚀性物质。 9. 物流公司在运输货物时，最多采用的运输方式是（ ）。 A. 拼箱运输 B. 整车货物运送 C. 快递员配送 D. 空运 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“而物流公司都是整车货物的运送，最多有拼箱运输，但是也是大型货物。”可知答案。 10. 物流是随着（ ）出现的。 A. 快递行业的发展 B. 商品生产的出现 C. 交通工具的进步 D. 信息技术的革新 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展。”可知答案。 11. 大件物品客户处无称重工具，若客户不同意将快件运回公司称重，业务员应如何处理？（ ） A. 估算重量计费 B. 免费为客户称重 C. 将快件退还给客户 D. 先收取再补费 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第101页内容“如客户不同意将快件运回公司称重，则只能将快件退还给客户。”可知答案。 12.快递公司收货发货使用的交通工具通常是（ ）。 A. 整车货物运输车辆 B. 拼箱运输车辆 C. 电动车、摩托车等 D. 大型轮船 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“快递公司都是快递员用电动车、摩托车等进行收货发货的。”可知答案。 13.省内快递配送速度最快的是（ ）。 A. 邮政 EMS B. 中通快递 C. 圆通快递 D. 宅急送 【答案】D 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第97页内容“表6-5 配送速度对比表。”可知答案。 14.水路运输主要承担的运输任务是（ ）。 A. 长距离、大数量货物运输 B. 短途、小批量货物运输 C. 紧急物资运输 D. 气体、液体输送 【答案】A 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中95页内容“水运主要承担大数量、长距离的运输，是在干线运输中起主力作用的运输形式。”可知答案。 15.（ ）不属于快递业务员必备作业工具。 A. 手机 B. 电脑 C. 圆珠笔 D. 秤 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第98页内容“必备用品包括：手机(保持畅通)、圆珠笔、秤、卷尺、详情单、收据、快递包、文件封、各式包装箱、价目表、财务发票等。”可知答案。 二、多选题 1.快递业务员的单证准备应包括（ ）。 A. 收据或发票 B. 宣传单或价格表 C. 零钱 D. 身份证、驾驶证 【答案】ABCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第98页内容“(4)单证准备。准备好收据或发票、宣传单或价格表、零钱、身份证、驾驶证、行驶证等。”可知答案。 2.液体类商品可能含有的危险性物品包括（ ）。 A. 含有易燃物的液体 B. 液化气体 C. 易燃固体 D. 氧化剂 【答案】AB 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第99页内容“表6-7 各大类商品中可能含有的危险性物品。”可知答案。 3.航空运输的主要运输方式有（ ）。 A. 班机 B. 包机 C. 集中托运 D. 零担运输 【答案】ABC 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“主要有班机、包机、集中托运三种运输方式。”可知答案。 4.快递公司“门到门”服务包含以下哪些环节？（ ） A. 上门收货 B. 货物存储 C. 送货上门 D. 货物加工 【答案】AC 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“快递公司提供‘门到门’服务，即上门收货、送货上门。”可知答案。 5. 保价率为1%的快递公司是（ ）。 A. 邮政 EMS B. 中通快递 C. 圆通快递 D. 中铁快递 【答案】AD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第97页内容“表6-6 保价费用对比表。”可知答案。 6.快递公司和物流公司的区别主要体现在哪些方面？（ ） A. 服务对象 B. 所运货物大小 C. 运费 D. 到货时间 【答案】ABCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“。两者的区别之处主要有以下几个方面。 (一)服务对象不同；(二)所运货物的大小不同；(三)运费不同；(四)到货时间的不同。”可知答案。 7.管道运输的输送对象包括（ ）。 A. 气体 B. 普通散货 C. 固体料浆 D. 液体 【答案】ACD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“(5)管道运输：是利用管道输送气体、液体和固体料浆的一种运输方式。”可知答案。 8.快件运费的计算方式包括（ ）。 A. 按实际重量计费 B. 按体积重量计费 C. 按快件件数计费 D. 按运输距离计费 【答案】AB 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第101页内容“快件运费计算分为按实际重量计费和按体积重量计费两种计算方法。”可知答案。 9.物流的功能活动包括（ ）。 A. 运输 B. 储存 C. 包装 D. 信息处理 【答案】ABCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。”可知答案。 10.快递运费的结算方式包含以下哪几种？（ ） A. 季结 B. 寄付月结 C. 到付 D. 寄付现结 【答案】BCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第102页内容“运费结算有三种方式。寄付现结：当场与客户现金结清运费。寄付月结：时间以月为单位进行结算。到付：由收货客户付费，需填写另外的印有红色‘到付’字样的详情单。”可知答案。 三、判断题 1.因客户不会填写运单，快递业务员可代替客户在寄件人签名栏签字。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第102页内容“运单信息核对无误后，客户在‘寄件人签署或盖章’栏内签字确认，不得代替或伪造客户签字。”可知答案。 2.快件标识张贴时，需将运单完整单号写在运单下方的外包装处。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第102页内容“快件标识张贴的具体工作操作内容有：将运单完整单号写在运单下方的外包装处。”可知答案。 3.快递员在确定取件路线时，结合发件情况和交通状况是合理的做法。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“根据客户要求的时间、派送快件线路并结合发件情况和交通状况，确定最优的取件路线。”可知答案。 4.快递公司主要为企业服务。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“快递公司主要为个人服务，而物流公司主要为企业服务。”可知答案。 5.运单填写环节可以在快件打包之前或之后进行。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第98页内容“图6-2 快件收件流程。”可知运单填写环节在验视快件正常之后，快件打包环节之前。 6.水路运输只适合沿海地区的货物运输。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“水运有沿海、近海、远洋、内河四种运输形式。”可知答案。 7.邮政EMS、中通快递、圆通快递、中铁快递和宅急送五大快递公司的保价原则都是自愿的。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第97页内容“表6-6 保价费用对比表。”可知答案。 8.若客户要求提供包装物料，快递业务员可现场临时寻找。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第98页内容“如客户要求提供包装物料等，应提前做好准备。”可知答案。 9.物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，物流是一种新兴的经济活动。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第94页内容“物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。”可知答案。 10.快递公司和物流公司经营的业务是差不多的。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第95页内容“快递公司和物流公司的区别完全就是天壤之别，但是由于物流定义的广泛，很多人都把快递公司称作物流公司，实际上快递公司和物流公司经营的业务完全不同。”可知答案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $