4买东西的学问 课件-2025-2026学年道德与法治四年级下册统编版

同学们，欢迎来到“小学生购物狂欢节”！我是你们的消费小管家橙橙！ 通过上节课的学习相信大家已经了解了一部分买东西的学问，但这还远远不够，本节课依然需要大家擦亮双眼、多动脑筋，在每个任务中领取到相应的优惠券，并一起解锁关于“买东西的学问”的小技巧，看看谁能成为下一任的消费小管家呢？你准备好了吗？ 任务一 领取任务 奖励 任务二 领取任务 奖励 任务三 领取任务 奖励 任务一 火眼金睛——学会看包装 购物讲文明 任务一 雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗? 你还遇到过哪些类似的情景? 随意拆包装。 买水果时， 用手乱捏。 试用多个商品 不放回原位。 看到这些行为，我的感觉是……我想说…… 我遇到过这些行为。他们这些做法很不文明,给售货员造成了麻烦,给商店和顾客造成了损失。 在购物时我们应该遵守秩序，文明消费。购物是选择，文明是素养，把商品放回原位，留下的不仅是整洁，更是一份尊重 每一件商品都有它的“家”，请带它们回“家”，让购物环境更温馨 小明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说：“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”小明说：“不撕开我怎么看到里面？”营业员指指货架：“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”小明反驳：“要是新的是坏的呢？”营业员说：“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。” 小明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我不买了！” 同学们情景演绎小明的故事 你们同意小明的做法和观点吗，为什么? 不同意。我们应该做一个文明的顾客，要注意语言文明,用文明礼貌的语言和营业员进行沟通。要注意行为文明，不需要的商品放回原处,要轻拿轻放,不能随意破坏包装。 那我们该如何做一名文明的顾客呢？你能试着填一填文明用语和文明行为吗？ 文明顾客的语言 “请帮我拿个文具盒吧。” “谢谢您，阿姨。” …… 文明顾客的行为 …… 不需要的商品放回原位。 轻拿轻放。 请你说一说你在生活中还遇到过哪些不文明购物的例子？ 结账时插队 在超市乱推购物车撞到人 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。 橙橙：恭喜你们，顺利完成 任务一，解锁一张“购物券”！ 任务一 领取任务 奖励 任务三 领取任务 奖励 任务二 领取任务 奖励 任务一 火眼金睛——学会看包装 维权意识 不能少 任务二 “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人! 采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢? 保安要翻看雯雯的书包，无果后发现是机器故障 商品质量问题，但商家不予退还 采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢? 雯雯不仅被保安冤枉偷东西，退换商品时还遭到了拒绝。 如果是我，我会告诉他们,保安没有权利翻我的口袋，售货员应当为我退换商品。 遇到这样的问题雯雯的爸爸妈妈给了她不同的建议，你觉得这些做法可取吗? 你觉得应该怎样做? 这些做法不可取。 如果我是雯雯,就会对商场保安的行为给予制止。我也会告诉售货员，这些彩笔有质量问题,我有权要求退换。如果保安或售货员拒绝，我会拨打电话12315进行投诉。 算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。 你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去! 购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。 购物时遇到矛盾和问题,要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。 *点击按钮播放视频 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 橙橙：恭喜你们，顺利完成 任务二，解锁一张“购物券”！ 任务三 领取任务 奖励 任务一 领取任务 奖励 任务二 领取任务 奖励 任务一 火眼金睛——学会看包装 维权平台 任务三 当我们在购物消费中，遇到损害消费者权益时，我们应该拨打什么电话？ 当消费者权益受到威胁时可拨打“12315”。 “12315”是消费者投诉举报咨询专线电话、互联网平台的统称。 互联网平台（网址：www.12315.cn）和12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 购物时遇到矛盾和问题，协商未果可以向消费者协会投诉。 大家知道每年的消费者权益日是几月几日吗？一起来看看吧！ 橙橙：恭喜你们，顺利完成 任务三，解锁一张“购物券”！ 完成以下练习题，就可以拿走所有消费优惠券哦！ 1.文明顾客的行为是（ ） ①在自动扶梯上来回跑着玩 ②把不想要的东西放回原位 ③用手掐蔬菜,看看嫩不嫩 ④挑选商品时轻拿轻放 A. ①② B.②③ C.②④ 完成以下练习题，就可以拿走所有消费优惠券哦！ 2.购物时遇到矛盾和问题,协商未果可以向( )投诉。 A.消费者协会 B.税务局 C.商务局 完成以下练习题，就可以拿走所有消费优惠券哦！ 1.商场里售货员开的购物小票可以用来退换商品,所以购物小票和发票的作用是完全相同的。（ ） 2.小美买了一盒彩笔,却发现有好几根彩笔没有水了,她说:“真倒霉,算了吧!”。（ ） 3.消费者享有人身、财产不受侵害的权利,商家无权搜查顾客的身体或背包。（ ） 同学们，通过对购物知识的学习，我们知道了买东西里藏着大学问。购物是一场愉悦的邂逅，在挑选心仪商品时，轻拿轻放，给物品以尊重，让文明成为购物车里最美的“商品” 。消费途中，若有瑕疵，别怕麻烦。合理表达需求，不无理取闹，也不默默忍受，让每一次维权都成为净化消费环境的力量 。期待和大家再次购物，我们下次再见！ $