《市场营销》（高教版第四版）四川省（对口招生）高频考点冲刺卷（六）（原卷版+解析版）

编写说明：本冲刺卷严格依据四川省财经商贸类高考考纲编写，依托《市场营销》（高教版第四版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 四川省（对口招生）财经商贸类 《市场营销》（高教版第四版） 高频考点冲刺卷（六） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.市场营销观念的中心是（ ） A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足他们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去 答案：B 解析：市场营销观念的核心是以消费者需求为中心，先了解需求，再生产和满足需求。 2.下列各项中，属于企业的微观环境因素的是（ ） A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 答案：C 解析：微观环境：企业、供应商、营销中介、顾客、公众、竞争者；宏观环境：人口、经济（购买力）、自然、技术、政治法律、社会文化。所以只有公众属于微观环境。 3.对消费者的购买影响最为广泛的因素是（ ） A.社会文化因素 B.心理因素 C.个人因素 D.以上三个因素都是 答案：A 解析：社会文化因素对消费者的影响范围最广、最持久、最潜移默化，是影响最广泛的因素。 4.属于消费者市场的市场细分的标准是（ ） A.组织因素 B.用户规模 C.人事因素 D.心理因素 答案：D 解析：消费者市场细分标准：地理、人口、心理、行为 5.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断地竞争，实行的是（ ） A.避强定位 B.迎头定位 C.重新定位 D.产品差异化 答案：B 解析：两家实力相近的企业，直接对着干、正面竞争，就是迎头定位。 6.对不愿接受访问的对象，最适宜采用的调查方式是（ ） A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.上门调查 答案：C 解析：邮寄问卷不需要被调查者当面或即时交流，适合不愿接受访问、不配合的调查对象。 7.产品市场生命周期投入期的（ ）策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。 A.高价高促销 B.高价低促销 C.低价高促销 D.低价低促销 答案：A 解析：投入期高价格 + 高促销，就是高价高促销（快速撇脂）策略。 8.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（ ）折扣。 A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 答案：C 解析：现金折扣就是给当场付清、及时付款的顾客的价格减让。 9.促销本质上是一种（ ）的活动。 A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客 答案：B 解析：促销的本质是企业与消费者之间的信息沟通，通过传递信息来影响购买行为。 10.按照商品在流通过程中同一层次所选中间商的数量的多少，分销渠道可分为（ ） A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.单渠道和多渠道 答案：C 解析：宽渠道 / 窄渠道：按同一层次中间商数量多少划分。直接 / 间接：按是否经过中间商划分。长 / 短：按经过中间商层次多少划分。 11.顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（ ）为中心。 A.政府机关 B.消费者 C.生产企业 D.创新产品 答案：B 解析：顾客导向就是以消费者需求为中心。 12.“网上购物”的不断发展，主要是由于（ ） A.社会文化环境的变化 B.科学技术的发展 C.人口环境的变化 D.政治和法律环境的改善 答案：B 解析：网上购物主要是互联网、信息技术发展带来的，属于科技环境。 13.莎莎家的酱油用完了，妈妈让她去楼下买一瓶。酱油属于消费品中的（ ） A.特殊品 B.选购品 C.便利品 D.耐用消费品 答案：C 解析：便利品是指价格低、购买频繁、随手可买的日用品，如酱油、饮料、牙膏等。 14.在重点调查中，重点单位是指（ ） A.战略意义上的重点单位 B.在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数 C.被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的方向 D.完全依调查者的方便与否，在调查总体中随意选取的调查单位 答案：B 解析：重点调查就是选择少数重点单位，这些单位数量不多，但在总量中占比很大，能反映总体基本情况。 15.一般来说，对那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应对市场变化所带来的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（ ）策略。 A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.分散性营销 答案：B 解析：产品差异大、市场变化快、企业有资源能力，适合采用差异性营销，针对不同市场提供不同产品。 16.品名品牌是指（ ） A.既有品牌名称又有品牌标志的品牌 B.只有品牌名称而没有品牌标志的品牌 C.仅有品牌标志而没有品牌名称的品牌 D.以上均不对 答案：B 解析：品名品牌就是只有文字名称，没有图形标志的品牌。 17.洗衣机从机械机发展到全自动洗衣机，这属于（ ） A.全新产品 B.换代新产品 C.改进新产品 D.地域性新产品 答案：B 解析：在原有产品基础上，技术、结构、性能有显著提升（机械→全自动），属于换代新产品。 18.在密封投标定价法中，供货企业报价的制定依据是（ ） A.企业的目标利润 B.对竞争者报价的估计 C.企业的成本费用 D.市场需求 答案：B 解析：密封投标定价法的关键是比竞争对手报价更低才能中标，所以定价主要依据是对竞争者报价的估计。 19.自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（ ） A.代理商 B.零售商 C.经纪人 D.批发商 答案：D 解析：批发商是自己进货、取得商品所有权，再批发出售的商业企业；代理商、经纪人不取得商品所有权。 20.专业性强、很复杂的商品最多采用的促销方式是（ ） A.广告 B.人员推销 C.宣传报道 D.营业推广 答案：B 解析：专业性强、复杂的商品需要当面讲解、示范、沟通，因此最适合采用人员推销。 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 21.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（ ） A.消费者需求的变化 B.消费者收人的变化 C.消费者支出模式的变化 D.消费者储蓄情况的变化 答案：B、C、D 解析：经济环境分析重点是：消费者收入变化、消费者支出模式变化、消费者储蓄与信贷情况变化。A是营销活动要应对的结果，不是经济环境分析的因素。 22.影响全面调查广泛应用的因素是（ ） A.人力不能为 B.耗资大 C.占用时间长 D.回收率低 答案：A、B、C 解析：全面调查（普查）的缺点是：耗人力、物力、财力大；时间长、效率低 23.营业推广以（ ）为对象。 A.消费者或用户 B.中间商 C.制造商 D.推销人员 答案：A、B、D 解析：营业推广的对象包括：消费者或用户、中间商、推销人员。制造商一般不是营业推广的对象。 24.以下市场中，属于异质市场的有（ ） A.洗发水市场 B.牛奶市场 C.服装市场 D.食盐市场 答案：A、B、C 解析：异质市场：产品差异大、消费者需求不同，如洗发水、牛奶、服装。同质市场：产品几乎无差异，如食盐。 25.企业在调整和优化产品组合时，可供选择的决策有（ ） A.保留产品 B.扩大产品组合 C.缩减产品组合 D.产品延伸 答案：B、C、D 解析：企业调整和优化产品组合的主要决策包括：扩大产品组合、缩减产品组合、产品延伸（向上、向下、双向延伸） 三、判断题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分） 26.生产观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（ ） 答案：错误 解析：生产观念：以企业生产为中心，只重生产、重产量，只考虑卖方，不考虑买方需求。 市场营销观念：以消费者需求为中心，不是兼顾双方，而是以买方需求为出发点来实现企业目标。 27.产品核心层是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。（ ） 答案：错误 解析：核心层：是产品真正能满足消费者需求的核心利益 / 效用。 延伸层（附加层）：才是购买有形产品时获得的服务和利益，如送货、安装、售后、保证等。 28.中间商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。（ ） 答案：错误 解析：中间商包括批发商、零售商、代理商、经纪人等。批发商、零售商拥有产品所有权； 代理商、经纪人不拥有产品所有权，只提供中介服务。 29.有形产品是指产品的外观形状和特色。（ ） 答案：错误 解析：有形产品不只是外观形状和特色，还包括质量、品牌、包装、特征等，是核心利益的物质载体。 30.需求导向定价将不同时间、不同地点、不同产品和不同消费者作为定价依据。（ ） 答案：正确 31.政府在市场营销环境中属于宏观环境因素。（ ） 答案：正确 32.社会中的每一个人无论是否亲自去购买消费品，都一定是生活资料的消费者。（ ） 答案：正确 33.在分层随机抽样中，层与层之间的样本差异较小，而同一层中不同样本之间的差异较大。 （ ） 答案：错误 解析：分层随机抽样正好相反：层与层之间差异大，同一层内部差异小，这样才能保证样本代表性。 34.市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。（ ） 答案：正确 35.俗话说：“买卖不成，仁义在。”这是指人员推销这种促销方式与其他促销方法相比更具有情感性。（ ） 答案：正确 四、综合题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 案例一 北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂的产品一度畅销全国，年销 售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。 进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻受到南方厂商生产的产品的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。 为了适应市场需求，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降 低生产成本，应对市场上的激烈竞争。 同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于当时国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。 为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪，实芯电阻逐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经形成，因此企业 销售量获得了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。位令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。 根据以上案例，回答下列问题。 （1）金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（ ） A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （2）对于金属膜电阻在20世纪90年代所处的市场状况，企业应该采取的营销策略是（ ） A.调整市场 B.调整产品 C.放弃策略 D.收缩策略 （3）该厂在推广实芯电阻时所采用的营销策略属于（ ） A.快速撇脂 B.改变宣传重点 C.快速渗透 D.改善产品品质 （4）实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的（ ） A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （5）21世纪初实芯电阻的市场状况要求企业实施的市场营销策略是（ ） A.缓慢撇脂 B.寻找新的细分市场 C.缓慢渗透 D.适时降价 解析： （1）答案：C 解析：90 年代金属膜电阻销量增长缓慢、利润下降、竞争激烈、同类产品多，符合成熟期特征。 （2） 答案：A、B 解析：成熟期应采取调整市场、调整产品、调整营销组合等策略；放弃、收缩属于衰退期策略。 （3） 答案：A 解析：高价格 + 高促销，是典型的快速撇脂策略。 （4） 答案：B 解析：21 世纪初销量快速增长、成本下降、消费者熟悉、竞争者开始涌入，属于成长期。 （5） 答案：D 解析：适时降价、扩大生产、加强品牌偏好等。 案例二 小天鹅集团在实践中形成了自己的经营理念，凝聚成小天鹅的营销理念。小天鹅用自己 的经营观念，指导营销，一步步走向成功。“0+0+1=100”就是典型一例。这个公式的含义即：“0”的观念， 一切从“0”开始。“0”缺陷，即要生产科技含量高、高质量、满足市场需求的没有缺陷的产品，才有竞争力“0”库存，即不能积压产品，如果3天卖不掉，小天鹅宁可停产。在一般概念中，“0”意味着渣 有。但是，没有了“0”,就不可能产生数学上的无穷变化。小天鹅将“0”概念吸收运用到生产 经营活动中，开展“0”工程，并作为一项重大的市场驱动工程来抓。小天鹅认为，做到这两个 “0”还不够，而服务这个“0”不能有，用户第“1”是小天鹅一贯的方针，用户满意了，企业的镇量自然会增长，就能赢得一个圆满的结果，所以0+0+1=100。 根据以上案例，回答下列问题。 （6）“0+0+1=100”经营理念要求企业在市场营销活动中做到（ ） A.产品没有缺陷 B.效用第一 C.产品没有库存 D.用户第一 （7）“0+0+1=100”经营数学是以（ ）为核心的营销观念。 A.满足顾客需求 B.满足企业利益 C.满足员工需要 D.满足投资者利益 （8）小天鹅的营销观念属于（ ） A.传统营销观念 B.初级营销观念 C.高级营销观念 D.现代营销观念 （9）小天鹅的营销观念是与（ ）对立的。 A.产品营销观念 B.推销营销观念 C.企业营销观念 D.市场营销观念 （10）企业营销观念的五阶段演变可以归为（ ）性质不同的观念。 A.传统营销观念 B.初级营销观念 C.高级营销观念 D.现代营销观念 解析： （6）答案：A、C、D 解析：0 缺陷 → 产品没有缺陷；0 库存 → 产品没有库存；用户第 1 → 用户第一 （7）答案：A 解析：以用户第一、用户满意为核心，是满足顾客需求的营销观念。 （8） 答案：D 解析：以消费者、质量、服务为中心，属于现代营销观念。 （9） 答案：A、B 解析：现代营销观念与产品观念和推销观念（只重卖出、不重需求）相对立。 （10） 答案：A、D 解析：营销观念演变分为两大类：传统营销观念（生产、产品、推销）；现代营销观念（市场营销、社会营销） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据四川省财经商贸类高考考纲编写，依托《市场营销》（高教版第四版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 四川省（对口招生）财经商贸类 《市场营销》（高教版第四版） 高频考点冲刺卷（六） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.市场营销观念的中心是（ ） A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足他们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去 2.下列各项中，属于企业的微观环境因素的是（ ） A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 3.对消费者的购买影响最为广泛的因素是（ ） A.社会文化因素 B.心理因素 C.个人因素 D.以上三个因素都是 4.属于消费者市场的市场细分的标准是（ ） A.组织因素 B.用户规模 C.人事因素 D.心理因素 5.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断地竞争，实行的是（ ） A.避强定位 B.迎头定位 C.重新定位 D.产品差异化 6.对不愿接受访问的对象，最适宜采用的调查方式是（ ） A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.上门调查 7.产品市场生命周期投入期的（ ）策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。 A.高价高促销 B.高价低促销 C.低价高促销 D.低价低促销 8.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（ ）折扣。 A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 9.促销本质上是一种（ ）的活动。 A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客 10.按照商品在流通过程中同一层次所选中间商的数量的多少，分销渠道可分为（ ） A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.单渠道和多渠道 11.顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（ ）为中心。 A.政府机关 B.消费者 C.生产企业 D.创新产品 12.“网上购物”的不断发展，主要是由于（ ） A.社会文化环境的变化 B.科学技术的发展 C.人口环境的变化 D.政治和法律环境的改善 13.莎莎家的酱油用完了，妈妈让她去楼下买一瓶。酱油属于消费品中的（ ） A.特殊品 B.选购品 C.便利品 D.耐用消费品 14.在重点调查中，重点单位是指（ ） A.战略意义上的重点单位 B.在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数 C.被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的方向 D.完全依调查者的方便与否，在调查总体中随意选取的调查单位 15.一般来说，对那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应对市场变化所带来的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（ ）策略。 A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.分散性营销 16.品名品牌是指（ ） A.既有品牌名称又有品牌标志的品牌 B.只有品牌名称而没有品牌标志的品牌 C.仅有品牌标志而没有品牌名称的品牌 D.以上均不对 17.洗衣机从机械机发展到全自动洗衣机，这属于（ ） A.全新产品 B.换代新产品 C.改进新产品 D.地域性新产品 18.在密封投标定价法中，供货企业报价的制定依据是（ ） A.企业的目标利润 B.对竞争者报价的估计 C.企业的成本费用 D.市场需求 19.自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（ ） A.代理商 B.零售商 C.经纪人 D.批发商 20.专业性强、很复杂的商品最多采用的促销方式是（ ） A.广告 B.人员推销 C.宣传报道 D.营业推广 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 21.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（ ） A.消费者需求的变化 B.消费者收人的变化 C.消费者支出模式的变化 D.消费者储蓄情况的变化 22.影响全面调查广泛应用的因素是（ ） A.人力不能为 B.耗资大 C.占用时间长 D.回收率低 23.营业推广以（ ）为对象。 A.消费者或用户 B.中间商 C.制造商 D.推销人员 24.以下市场中，属于异质市场的有（ ） A.洗发水市场 B.牛奶市场 C.服装市场 D.食盐市场 25.企业在调整和优化产品组合时，可供选择的决策有（ ） A.保留产品 B.扩大产品组合 C.缩减产品组合 D.产品延伸 三、判断题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分） 26.生产观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（ ） 27.产品核心层是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。（ ） 28.中间商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。（ ） 29.有形产品是指产品的外观形状和特色。（ ） 30.需求导向定价将不同时间、不同地点、不同产品和不同消费者作为定价依据。（ ） 31.政府在市场营销环境中属于宏观环境因素。（ ） 32.社会中的每一个人无论是否亲自去购买消费品，都一定是生活资料的消费者。（ ） 33.在分层随机抽样中，层与层之间的样本差异较小，而同一层中不同样本之间的差异较大。 （ ） 34.市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。（ ） 35.俗话说：“买卖不成，仁义在。”这是指人员推销这种促销方式与其他促销方法相比更具有情感性。（ ） 四、综合题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 案例一 北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂的产品一度畅销全国，年销 售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。 进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻受到南方厂商生产的产品的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。 为了适应市场需求，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降 低生产成本，应对市场上的激烈竞争。 同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于当时国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。 为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪，实芯电阻逐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经形成，因此企业 销售量获得了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。位令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。 根据以上案例，回答下列问题。 （1）金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（ ） A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （2）对于金属膜电阻在20世纪90年代所处的市场状况，企业应该采取的营销策略是（ ） A.调整市场 B.调整产品 C.放弃策略 D.收缩策略 （3）该厂在推广实芯电阻时所采用的营销策略属于（ ） A.快速撇脂 B.改变宣传重点 C.快速渗透 D.改善产品品质 （4）实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的（ ） A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （5）21世纪初实芯电阻的市场状况要求企业实施的市场营销策略是（ ） A.缓慢撇脂 B.寻找新的细分市场 C.缓慢渗透 D.适时降价 案例二 小天鹅集团在实践中形成了自己的经营理念，凝聚成小天鹅的营销理念。小天鹅用自己 的经营观念，指导营销，一步步走向成功。“0+0+1=100”就是典型一例。这个公式的含义即：“0”的观念， 一切从“0”开始。“0”缺陷，即要生产科技含量高、高质量、满足市场需求的没有缺陷的产品，才有竞争力“0”库存，即不能积压产品，如果3天卖不掉，小天鹅宁可停产。在一般概念中，“0”意味着渣 有。但是，没有了“0”,就不可能产生数学上的无穷变化。小天鹅将“0”概念吸收运用到生产 经营活动中，开展“0”工程，并作为一项重大的市场驱动工程来抓。小天鹅认为，做到这两个 “0”还不够，而服务这个“0”不能有，用户第“1”是小天鹅一贯的方针，用户满意了，企业的镇量自然会增长，就能赢得一个圆满的结果，所以0+0+1=100。 根据以上案例，回答下列问题。 （6）“0+0+1=100”经营理念要求企业在市场营销活动中做到（ ） A.产品没有缺陷 B.效用第一 C.产品没有库存 D.用户第一 （7）“0+0+1=100”经营数学是以（ ）为核心的营销观念。 A.满足顾客需求 B.满足企业利益 C.满足员工需要 D.满足投资者利益 （8）小天鹅的营销观念属于（ ） A.传统营销观念 B.初级营销观念 C.高级营销观念 D.现代营销观念 （9）小天鹅的营销观念是与（ ）对立的。 A.产品营销观念 B.推销营销观念 C.企业营销观念 D.市场营销观念 （10）企业营销观念的五阶段演变可以归为（ ）性质不同的观念。 A.传统营销观念 B.初级营销观念 C.高级营销观念 D.现代营销观念 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $